河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 劉洋 于澤

試論電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響

河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 劉洋 于澤

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，企業(yè)要想在市場(chǎng)上占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，就必須了解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，這一切都需要信息，而信息最迅速最便捷的傳播途徑便是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的傳播，電子商務(wù)則是其中的一種。本文簡(jiǎn)要闡述電子商務(wù)的概述，重點(diǎn)論述電子商務(wù)對(duì)當(dāng)代企業(yè)管理的影響，以及基于這種影響，企業(yè)所要采取的相應(yīng)對(duì)策。

電子商務(wù) 企業(yè)管理 影響

1 概述電子商務(wù)的概念及發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)是因特網(wǎng)迅速發(fā)展的產(chǎn)物，它具有因特網(wǎng)所具有的開放性、成本低、效率高的特點(diǎn)，正是因?yàn)檫@種優(yōu)勢(shì)，它才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，才能滿足企業(yè)追求最大利潤(rùn)的需要。電子商務(wù)是通過(guò)三大技術(shù)即計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)買賣過(guò)程中的三化，即電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，大體來(lái)說(shuō)就是將人們面對(duì)面的買賣轉(zhuǎn)化成無(wú)須面對(duì)面的買賣，通過(guò)電子信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的交流和買賣。從廣義上的概念我們可以看出，電子商務(wù)是借助信息網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的各種商務(wù)、交易、金融和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。

從上述對(duì)電子商務(wù)概念的描述中，我們可以看出電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是緊密相關(guān)的，自從第三次科技革命以來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)就被人們普遍的應(yīng)用到社會(huì)生活的各個(gè)方面，給人們的生活帶來(lái)了前所未有的變化，在現(xiàn)代這個(gè)信息化的時(shí)代，信息關(guān)乎著企業(yè)和國(guó)家的生存安危，信息技術(shù)會(huì)不斷的更新和改革，在這樣的背景和發(fā)展趨勢(shì)下，推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展和革新。近年來(lái)，我國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的環(huán)境，目前，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀良好，已經(jīng)踏入了應(yīng)用發(fā)展階段，這種趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。

電子商務(wù)與現(xiàn)代化的生活息息相關(guān)，它影響著人們生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，尤其對(duì)企業(yè)的影響更為重要和明顯。

2 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的信息化社會(huì)，電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起著越來(lái)越重要的作用，因此，探討電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響顯得尤為重要，通過(guò)這些影響，企業(yè)可以得到啟示，有利于自身的發(fā)展。其影響主要表現(xiàn)在以下幾方面。

(1)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的影響。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念就是能生產(chǎn)出適用的產(chǎn)品，以獲取利潤(rùn)。在傳統(tǒng)的商務(wù)買賣過(guò)程中，企業(yè)會(huì)受到來(lái)自各方面的阻礙和壓力，會(huì)受到時(shí)間和空間領(lǐng)域的制約，所以，企業(yè)管理者在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，就會(huì)受到這方面的影響，就會(huì)采取就近區(qū)域的買賣活動(dòng)，這樣就限制了企業(yè)的發(fā)展。而電子商務(wù)的迅速發(fā)展則打破了這種約束，它不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)非面對(duì)面的買賣活動(dòng)，還可以實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域甚至是跨國(guó)度的經(jīng)營(yíng)，這種經(jīng)營(yíng)方式的變化，就要求企業(yè)不斷提高技術(shù)創(chuàng)新能力，生產(chǎn)出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，才能滿足國(guó)際社會(huì)的需要，才能在全球化經(jīng)營(yíng)中立足。由于電子商務(wù)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)推向了全球市場(chǎng)，因此企業(yè)要重視科學(xué)技術(shù)的作用，樹立標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念，才能不斷制造出更新更完美的產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理模式的影響。企業(yè)的管理模式就是指企業(yè)的管理方式和方法。隨著電子商務(wù)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的迅速應(yīng)用，傳統(tǒng)的管理方式和方法已不能適應(yīng)新的需求，特別是傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理和產(chǎn)品營(yíng)銷方式急需改進(jìn)。傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理強(qiáng)調(diào)的是“以產(chǎn)品為中心”，過(guò)度關(guān)注產(chǎn)品，而忽視了市場(chǎng)需求，電子商務(wù)的出現(xiàn)，要求企業(yè)采用現(xiàn)代化的生產(chǎn)過(guò)程，出現(xiàn)了數(shù)字化生產(chǎn)的先進(jìn)管理方法，使得傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理方式得到更新和改進(jìn)，將信息化與生產(chǎn)化緊密地結(jié)合。傳統(tǒng)的產(chǎn)品營(yíng)銷主要包括廣告營(yíng)銷，直銷和會(huì)議營(yíng)銷三大模式，每一種模式在特定的階段都取得了相應(yīng)的效果，但仍然有其弊端，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷也提出了一些新挑戰(zhàn)，迫切要求企業(yè)革新產(chǎn)品營(yíng)銷方法，電子營(yíng)銷技術(shù)隨之應(yīng)運(yùn)而生，電子營(yíng)銷幫助企業(yè)同時(shí)考慮客戶需求和企業(yè)利潤(rùn)，尋找能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營(yíng)銷決策。

(3)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織管理方式的影響。傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部管理方式主要是直線型的垂直管理，強(qiáng)調(diào)的是分工明確，順序傳遞，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)代，企業(yè)的這種組織管理方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的需求，它存在著運(yùn)行效率低下的弊端，在信息化發(fā)展迅速的今天，急需對(duì)這種組織管理方式進(jìn)行改革，促進(jìn)企業(yè)管理組織現(xiàn)代化，提高企業(yè)的運(yùn)行效率，從而使企業(yè)具有強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，電子商務(wù)的發(fā)展，正在使企業(yè)組織趨向結(jié)構(gòu)扁平化、決策分散化、運(yùn)作虛擬化的發(fā)展。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理手段的影響，傳統(tǒng)的企業(yè)管理都是強(qiáng)調(diào)管理者的作用，管理者通過(guò)口頭或會(huì)議的方式面對(duì)面的對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，這種管理手段存在著效率較低的弊端，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成了一定的不良影響。而電子商務(wù)的迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)便得到廣泛的應(yīng)用，從而可以實(shí)現(xiàn)辦公“無(wú)紙化”的“自動(dòng)化”模式，企業(yè)可以通過(guò)建立自己的網(wǎng)站，隨時(shí)查看自己的經(jīng)營(yíng)理念，顧客反饋，通過(guò)各種軟件的運(yùn)用，可極大地節(jié)約人力和物力，提高辦公效率。

(4)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)人才選拔的影響。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，對(duì)企業(yè)人才選拔也有著一定的影響，要求企業(yè)在選拔人才的時(shí)候必須要選拔具有全球化觀念和勇于創(chuàng)新精神的新型企業(yè)人才；要求選拔具有計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的，精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)人才；電子商務(wù)也是個(gè)信息快速傳播的時(shí)代，人們了解信息的途徑更加便利，為了保證企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，在選拔企業(yè)人才時(shí)不僅要關(guān)注他們的專業(yè)技術(shù)水平，更要注重他們的職業(yè)道德精神。

以上都是電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理方面所具有的影響，通過(guò)這些影響，企業(yè)可以認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要作用，對(duì)這些新形式作出相應(yīng)的對(duì)策，充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

3 企業(yè)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的舉措

在信息技術(shù)迅速發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)要想順應(yīng)這種發(fā)展的趨勢(shì)，就必須在生產(chǎn)過(guò)程中及企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)中都有效地運(yùn)用這一技術(shù)，建立現(xiàn)代的企業(yè)制度，讓企業(yè)的發(fā)展適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需采取下述幾點(diǎn)措施：

第一，重視創(chuàng)新的作用?，F(xiàn)在的企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)自各地區(qū)各國(guó)家，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)這種變化，這就需要企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際狀況，建立一套創(chuàng)新型的管理模式，這種模式可以使企業(yè)快速適應(yīng)，市場(chǎng)環(huán)境的變化，不斷進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新、專業(yè)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，重視創(chuàng)新的作用，為企業(yè)更好地適應(yīng)信息社會(huì)打下基礎(chǔ)。

第二，提高經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的興衰成敗，尤其是在電子商務(wù)被廣泛運(yùn)用的當(dāng)代，提高經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)尤為重要。主要從提高經(jīng)營(yíng)者面對(duì)挑戰(zhàn)的能力著手，培養(yǎng)一批能接受挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)還要不斷提高經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)技術(shù)以及他們的職業(yè)道德，除此之外，還要通過(guò)各種培訓(xùn)，不斷提高經(jīng)營(yíng)者運(yùn)用技術(shù)的能力，這樣才能造就出一批新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。

第三，重視全球化的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)今時(shí)代，由于信息技術(shù)的不斷運(yùn)用，全球化的發(fā)展趨勢(shì)已越來(lái)越明顯，企業(yè)要想在全球化的發(fā)展中立足，就必須采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，首先企業(yè)要放眼于全球，要以全球?yàn)槭袌?chǎng)，進(jìn)行資源的開發(fā)與配置，其次要不斷的進(jìn)行國(guó)內(nèi)國(guó)際產(chǎn)品開發(fā)與調(diào)研，不斷提高自身開發(fā)新產(chǎn)品的能力，最后要通過(guò)電子信息技術(shù)的應(yīng)用，不斷完善自身的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，建立自己強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)體系。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)有著很重要的影響，它直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、企業(yè)的組織管理、企業(yè)的管理手段以及企業(yè)的人才選拔，這幾大方面貫穿于企業(yè)發(fā)展中，是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，由此可以看出電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中所起的重要作用，為了更好的運(yùn)用這種技術(shù)，本文簡(jiǎn)要的提出了幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施，相信在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體員工的共同努力，在電子商務(wù)技術(shù)的重要后盾下，我國(guó)的企業(yè)會(huì)迅猛發(fā)展，鑄造輝煌的成績(jī)！

[1] 肖勇.淺談電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響與創(chuàng)新[J].現(xiàn)代情報(bào),2004,(11).

[2] 程克群.基于電子商務(wù)的企業(yè)管理及其創(chuàng)新[J].安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2000,(3).

[3] 劉洋,宋加升,羅曉光.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)組織模式的變革[J].科技與管理,2002,(1).

[4] 鄭冉冉.試論電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響[J].經(jīng)濟(jì)師,2002,(9).

[5] 何興貴,黃宗捷.試論企業(yè)組織結(jié)構(gòu)—— 電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的比較[J].成都信息工程學(xué)院學(xué)報(bào),2002,(3).

F272

A

1005-5800(2010)10(c)-096-02