鄧志革，華金科

（株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 株洲 412001）

淺析高職院校的組織沖突

鄧志革，華金科

（株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 株洲 412001）

闡述高職院校及其發(fā)展，提出高職院校組織沖突的概念、分類及其對(duì)策。

高職院校；組織沖突；沖突水平

1 高職院校及其發(fā)展

高職院校，是指實(shí)施高等職業(yè)技術(shù)教育的學(xué)校，它是高等院校的重要組成部分。高職院校一般分為三大類：高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、高等?？茖W(xué)校、成人高等專科學(xué)校。具體包括短期職業(yè)大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院、普通高等?？茖W(xué)校、獨(dú)立設(shè)置的成人高校、本科院校內(nèi)設(shè)立的高等職業(yè)教育機(jī)構(gòu)（二級(jí)學(xué)院）、五年一貫制高等?？茖W(xué)校、干部管理學(xué)院、教育學(xué)院、廣播電視大學(xué)、職工大學(xué)等。本文研究的高職院校主要是指職前、?？茖哟蔚母叩嚷殬I(yè)技術(shù)學(xué)院[1]。

近年來，我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整、升級(jí)，工業(yè)化進(jìn)程進(jìn)一步加快，促使我國人才需求結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化，社會(huì)對(duì)高技能人才的需求也越來越大，為滿足這一需要，我國高等職業(yè)教育有了新的發(fā)展。從1999年到2005年，我國高職教育規(guī)模迅速擴(kuò)大，已經(jīng)占據(jù)高等教育的半壁江山。到2006年底，獨(dú)立設(shè)置的高職學(xué)校1 147所；高職院校招生人數(shù)為293萬人，超過普通本科招生人數(shù)；在校生人數(shù)為796萬人，接近普通本科在校生人數(shù)。高職教育的發(fā)展對(duì)于推進(jìn)我國高等教育大眾化具有特別重要的作用和意義。

然而，我國高職教育在不斷發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了一些新的問題。其中，高職院校組織沖突問題已浮出水面，并阻礙了高職教育持續(xù)健康發(fā)展。

2 高職院校組織沖突的概念

沖突作為一種社會(huì)現(xiàn)象無所不在,無時(shí)不在。它一直是政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的研究對(duì)象。作為一種人與人相互作用的系統(tǒng),組織中某些關(guān)系的不協(xié)調(diào)必然導(dǎo)致沖突的客觀存在，因此，對(duì)組織沖突的研究顯得尤為重要。遺憾的是，組織理論本身的日新月異與組織沖突研究的緩慢進(jìn)展形成了鮮明的對(duì)照。

組織沖突的廣泛研究始于20世紀(jì)60年代，其吸引了行為學(xué)家、社會(huì)學(xué)家和管理學(xué)家的目光。沖突逐漸成為組織行為與管理的一項(xiàng)重要研究?jī)?nèi)容，其成果散見于一些關(guān)于組織理論的書籍。80年代后期，我國港臺(tái)學(xué)者開始了有關(guān)組織沖突的研究，90年代以后，大陸學(xué)者也開始涉足這一領(lǐng)域，并得出了一些本土化的結(jié)論。

組織沖突起源于管理學(xué)，然后逐漸過渡到企業(yè)管理領(lǐng)域。所以，有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)組織沖突是指企業(yè)組織內(nèi)部或外部某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的矛盾激化和行為對(duì)抗[2]。目前我們對(duì)于學(xué)校的組織沖突研究屬于起步階段。

莊西真[3]對(duì)職業(yè)學(xué)校的組織沖突研究對(duì)我們有一定的借鑒作用，他認(rèn)為職業(yè)學(xué)校中的沖突就是職業(yè)學(xué)校組織成員個(gè)人內(nèi)在間、成員與成員間、成員與組織次級(jí)群體間、次級(jí)群體與次級(jí)群體間及學(xué)校組織與其他組織間，由于彼此目標(biāo)、利益需求、期望及價(jià)值的不一致，導(dǎo)致在互動(dòng)過程中發(fā)生的競(jìng)爭(zhēng)或敵對(duì)的行為。綜合企業(yè)管理和學(xué)校中組織沖突的各種概念，筆者認(rèn)為高職院校組織沖突是指高職院校中組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個(gè)人與組織之間由于工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的差異而引起的彼此相抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為對(duì)立狀態(tài)。比如領(lǐng)導(dǎo)和教師之間、教師和學(xué)生之間、教師和學(xué)生家長之間、教師和行政人員之間的沖突等。

3 高職院校組織沖突的類型

高職院校組織沖突形式多樣，因此正確區(qū)分高職院校組織沖突類型，有利于找到有效管理沖突的方法，加強(qiáng)沖突管理的針對(duì)性。高職院校組織沖突從不同方面進(jìn)行分類，主要有以下幾種。

3.1 根本性與非根本性沖突

這類沖突的分類標(biāo)準(zhǔn)是以沖突是否涉及相互關(guān)系賴以建立的根本為依據(jù)。根本性沖突是一種原則性沖突，涉及到學(xué)校組織中相互關(guān)系賴以建立的價(jià)值觀，這一沖突的結(jié)果往往導(dǎo)致群體或組織的渙散與分裂，其特點(diǎn)是沖突的強(qiáng)度和破壞力大。而非根本性沖突是指學(xué)校各方在相互關(guān)系賴以建立的基礎(chǔ)上，在存在共識(shí)和保持穩(wěn)定的前提下，所發(fā)生的一種非原則性沖突。這種沖突可以通過協(xié)調(diào)等方式解決，不會(huì)對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生巨大的破壞作用，相反還可能成為組織發(fā)展的動(dòng)力。

3.2 建設(shè)性沖突、破壞性沖突和對(duì)抗性沖突

簡(jiǎn)言之，建設(shè)性沖突、破壞性沖突和對(duì)抗性沖突比較全面地概括了高職院校組織中的各種沖突，并且也為沖突的鑒別提供了必要的前提和基礎(chǔ)。所謂建設(shè)性沖突是指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對(duì)組織中存在的不合理之處提出意見等。所謂破壞性沖突是指由于認(rèn)識(shí)上的不一致、組織資源和利益分配方面的矛盾，成員發(fā)生相互抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為，從而阻礙組織目標(biāo)的達(dá)成，導(dǎo)致組織效率低下，并最終影響組織發(fā)展的沖突。還有一種類型的沖突，它既不屬于建設(shè)性沖突、也不屬于破壞性沖突，而是介于兩者之間的，有學(xué)者稱之為對(duì)抗性沖突。3種類型的沖突各有其特征和表現(xiàn)，可以通過其特征進(jìn)行歸類。建設(shè)性沖突的特點(diǎn)：（1）雙方對(duì)實(shí)現(xiàn)相同的目標(biāo)都十分關(guān)心；（2）相互愿意了解對(duì)方的觀點(diǎn)、意見；（3）大家以問題的爭(zhēng)論為中心；（4）互動(dòng)不斷增加。破壞性沖突的特點(diǎn)：（1）雙方只對(duì)自己的目標(biāo)、觀點(diǎn)能否實(shí)現(xiàn)極度關(guān)心；（2）基本聽不進(jìn)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見；（3）報(bào)復(fù)和攻擊構(gòu)成了活動(dòng)中心；（4）互動(dòng)交流基本停止。對(duì)抗性沖突的特點(diǎn)：（1）雙方對(duì)組織相同目標(biāo)的理解不同，彼此相信和保留自己的觀點(diǎn)；（2）不愿意聽對(duì)方的意見和觀點(diǎn)；（3）問題爭(zhēng)論和人身攻擊同時(shí)存在；（4）互動(dòng)交流較少。

值得注意的是，這2種類型的劃分并沒有嚴(yán)格的界線，在對(duì)沖突進(jìn)行鑒別時(shí)，不能生搬硬套，把問題絕對(duì)化，將某一沖突劃分為單一類型的沖突，而忽視其所包含的其他類型沖突的特點(diǎn)。

4 解決高職院校組織沖突的策略

高職院校是社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，也是一個(gè)開放的系統(tǒng)。它處于與其環(huán)境（社會(huì)）持續(xù)性相互作用之中，并經(jīng)過不斷地投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出而達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)，其沖突不以人的意志為轉(zhuǎn)移而一直存在。由此，高職院校管理者應(yīng)當(dāng)樹立科學(xué)的沖突觀，正確理解沖突對(duì)高職院校教育、教學(xué)和管理方面產(chǎn)生的影響，推動(dòng)形成一種支持有效管理沖突的組織文化，促進(jìn)自身管理水平的提高和學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。沖突表現(xiàn)在觀點(diǎn)分歧上，尤其表現(xiàn)為這些觀點(diǎn)之間的彼此不相容。沖突能夠在個(gè)人內(nèi)部和社會(huì)團(tuán)體內(nèi)部產(chǎn)生，也可以產(chǎn)生在2個(gè)或2個(gè)以上的人之間，或是發(fā)生在社會(huì)團(tuán)體中。通常，它包含高職院校學(xué)校成員之間的沖突和團(tuán)體之間的沖突。教育組織行為學(xué)對(duì)組織沖突有3種不同的理論闡述：傳統(tǒng)理論認(rèn)為沖突是有害的，對(duì)組織有負(fù)面影響。行為理論認(rèn)為組織沖突是正?，F(xiàn)象，不可避免，應(yīng)當(dāng)接受?；?dòng)理論認(rèn)為有些沖突可以影響組織目標(biāo)的達(dá)成，這些沖突被稱為“功能性沖突”。對(duì)于功能性沖突，有強(qiáng)度界限。當(dāng)強(qiáng)度在一定范圍內(nèi)時(shí)，它對(duì)組織具有正面效應(yīng);當(dāng)強(qiáng)度超過一定限度時(shí)，它對(duì)組織具有負(fù)面效應(yīng)。

當(dāng)代研究學(xué)校組織的文獻(xiàn)通常強(qiáng)調(diào)一些人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了的組織功能，諸如授權(quán)、參與和協(xié)作，而很少談到學(xué)校的組織沖突，更不用說高職院校的組織沖突。很多人想當(dāng)然地認(rèn)為沖突與學(xué)校組織不良的工作績(jī)效有關(guān)。其實(shí)，高職院校組織沖突不僅可以成為高職院校教師群體的積極動(dòng)力，甚至某些沖突對(duì)于有效的教師群體工作來說也是必不可少的。如果把高職院校組織理解為是生命體，那么從某種程度上說，融洽、和平、安寧的組織很難產(chǎn)生變革的需要。建議學(xué)校管理者維持一種恰當(dāng)?shù)臎_突水平，因?yàn)檫@能夠使教師群體和學(xué)校組織保持旺盛的生命力，能夠不夠進(jìn)取和創(chuàng)新。應(yīng)該承認(rèn)，有時(shí)高職院校學(xué)校管理者有意提高學(xué)校沖突的強(qiáng)度也是合理的。學(xué)校組織如果缺乏沖突，將導(dǎo)致一種消極環(huán)境的出現(xiàn)。所以，維持適當(dāng)水平的沖突，有可能提高學(xué)校組織的有效性。對(duì)于不同類型的高職院校需要維持什么水平的沖突有待于以后進(jìn)一步研究。

[1]顧明遠(yuǎn).教育大辭典[M].上海：上海教育出版社，1991.

[2]彭熠，和丕禪．我國企業(yè)組織沖突的動(dòng)因分析及管理對(duì)策[J].中國軟科學(xué)，2002，（9）：59～64.

[3]莊西真．職業(yè)學(xué)校中的沖突及其管理[J].職業(yè)技術(shù)教育（教科版），2005，（16）：28～31.

G471

A

1671-1246（2010）07-0008-02

湖南省“十一五”規(guī)劃課題“大學(xué)組織病理研究”（XJK06AGD011）研究成果