楊雪琴

（西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710014）

高職院校圖書館是為讀者提供文獻(xiàn)信息需求的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，館員從事的是一種既平凡又繁瑣的服務(wù)性工作，體驗(yàn)的是一種壓力情景。長期以來，在圖書館員的分工管理體制中，許多圖書館基本沿襲了崗位終身制。雖然圖書館員崗位專業(yè)分工的固定化，有利于館員熟悉環(huán)境和業(yè)務(wù)，有利于工作的穩(wěn)定和連續(xù)，但面對(duì)現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展，這種固有的模式已越來越成為圖書館員工作積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮的桎梏，不僅影響了館員的身心健康，而且降低了圖書館的工作質(zhì)量和工作效率，也是圖書館人才流失的主要原因，給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了潛在的危機(jī)。因此，在館員分工固定的基礎(chǔ)上，適時(shí)地進(jìn)行崗位流動(dòng)，是調(diào)動(dòng)館員積極性和創(chuàng)造性的良好策略。

一、高職院校圖書館的現(xiàn)狀

1.人員編制少，館員勞動(dòng)強(qiáng)度大。

現(xiàn)有的高職院校在校生規(guī)模大都超過萬人，但圖書館工作人員與學(xué)生之比差異很大。據(jù)了解，“國家211工程”的高校相對(duì)編制工作做得較好，但一般普通高校為1∶300左右，陜西省的高職院校有的甚至達(dá)到1∶400以上，很多高職院校盡管有定編、定崗、定員的規(guī)定，但沒有一個(gè)統(tǒng)一的編制規(guī)范依據(jù)，所以，定編、定崗、定員無法落實(shí)。隨著高職教育業(yè)的發(fā)展，許多高職院校一直在擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)不斷增加，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，但圖書館的定員一直沒有變。據(jù)我們所知，有些院校近10年來，學(xué)生擴(kuò)大了一倍，服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)大了幾倍，而館員并沒有增加。所以，高職院校的館員在數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，許多館員身兼數(shù)職，勞動(dòng)強(qiáng)度非常大。

2.人員結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)技術(shù)人員缺乏。

在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，國家要求每一個(gè)圖書館從業(yè)人員都必須達(dá)到專科，且圖書館本科學(xué)歷應(yīng)占全館60%以上。據(jù)我們了解，陜西省高職院校圖書館人員的學(xué)歷層次?？埔韵抡嫉?0%多，而很多?？坪捅究迫藛T還是函授、夜大、電大、自考等非全日制國民教育系列畢業(yè)。尤其是圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生所占比例很小，圖書館學(xué)的研究生甚至沒有一個(gè)。在專業(yè)機(jī)構(gòu)上，缺少計(jì)算機(jī)人才，缺少具備圖情或?qū)W科知識(shí)、外語知識(shí)的專門人才，缺少具備既有專業(yè)知識(shí)又有圖書館學(xué)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才。在信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的今天，各館幾乎全部實(shí)行了計(jì)算機(jī)管理、建立了數(shù)字圖書館，但許多館卻沒有一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才。

3.工作程序化，缺乏創(chuàng)造性和發(fā)展機(jī)會(huì)。

高職院校圖書館工作人員與高校教師不坐班、工作自由相比，每天按時(shí)上下班，工作制度嚴(yán)，平時(shí)工作時(shí)間長，節(jié)假日照常上班，既有體力勞動(dòng)，又有腦力勞動(dòng)，勞動(dòng)負(fù)荷重。借閱部門每天要完成大量借還工作、整架排架等工作，不厭其煩地推薦新書、指導(dǎo)讀者；電子閱覽部門既要回答廣大讀者的咨詢和輔導(dǎo)培訓(xùn)工作，又要完成收集、整理、加工網(wǎng)上信息資源等工作；編目部門每天要對(duì)大量的新書進(jìn)行編目、分類、貼條碼、蓋章、貼磁條、記錄文獻(xiàn)信息、貼書標(biāo)的流程工作。圖書館工作程序機(jī)械化，單一重復(fù)，無創(chuàng)造性，這種繁雜、煩瑣甚至枯燥乏味的重復(fù)勞動(dòng)，耗去了館員大量的精力，容易使他們對(duì)工作失去耐心和興趣，產(chǎn)生疲憊的心理狀態(tài)。

4.技術(shù)更新快，工作壓力大。

由于當(dāng)今社會(huì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，帶動(dòng)了圖書館事業(yè)朝著自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向發(fā)展，這就要求圖書館員必須與時(shí)俱進(jìn)，更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和提高素質(zhì)：（1）有扎實(shí)的圖書情報(bào)基礎(chǔ)知識(shí)；（2）具有良好的外語水平；（3）具有一定的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)和操作技能；（4）具有敏銳的信息意識(shí)，能準(zhǔn)確地鑒別、采集、整合網(wǎng)絡(luò)信息資源和進(jìn)行良好的導(dǎo)航服務(wù)；（5）具有較強(qiáng)的知識(shí)創(chuàng)新能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)觀念。而目前高校圖書館員隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和基本素質(zhì)與現(xiàn)代館員之間的要求差距較大，又缺乏進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使圖書館員感到巨大的技術(shù)壓力。即便對(duì)館員進(jìn)行相應(yīng)知識(shí)的短期培訓(xùn)，在實(shí)踐中仍會(huì)遇到許多新的技術(shù)難題，使他們產(chǎn)生技術(shù)恐慌心理。

二、圖書館館員崗位流動(dòng)的必要性分析

1.有利于培養(yǎng)復(fù)合型人才。

科學(xué)技術(shù)發(fā)展的一個(gè)明顯特點(diǎn)是各學(xué)科內(nèi)部知識(shí)更新、技術(shù)更新的速度越來越快，各學(xué)科互相滲透，高度分化，高度綜合，不斷出現(xiàn)新興學(xué)科和邊緣學(xué)科?，F(xiàn)代科技發(fā)展的趨勢，決定了知識(shí)必須廣泛交流，員工必須合理流動(dòng)。員工流動(dòng)有利于開闊眼界，增長知識(shí)。

目前，高職院校圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊，正規(guī)圖書情報(bào)專業(yè)本科以上學(xué)歷的人不多，特別是在知識(shí)更新速度極快的今天，原有的知識(shí)已不能很好地適應(yīng)圖書館飛速發(fā)展的需要，尤其是那些“只能意會(huì)不能言傳”的隱型知識(shí)，是很難通過被動(dòng)學(xué)習(xí)來傳播的。因此，高職院校圖書館在不能解決這些問題的情況下，圖書館員的崗位流動(dòng)，是圖書館內(nèi)傳播知識(shí)、促進(jìn)各層次人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的好形式。崗位流動(dòng)不但可以擴(kuò)大館員的業(yè)務(wù)接觸面，而且可以促使館員不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，從而不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，成為復(fù)合型人才。

2.有利于館員工作的豐富化。

高職院校圖書館工作是一個(gè)有機(jī)循環(huán)的整體，采、分、編、典、流等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作相互聯(lián)系和制約。一個(gè)館員如果只懂一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)，不了解和熟悉其他崗位的工作，一旦某個(gè)崗位人員缺崗或調(diào)離時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)其他人難以接替的局面，特別是業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)的部門。再者，傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)工作分一線和二線，一線是直接面對(duì)讀者服務(wù)的各窗口部門（如流通、閱覽、電子服務(wù)部門），二線是書刊采、編、典的加工部門。長期形成的偏見是二線部門比一線部門重要，二線館員的素質(zhì)不比一線館員的素質(zhì)高。由此產(chǎn)生了一些館員不愿意在一線部門工作，而爭著要進(jìn)二線部門的現(xiàn)象。由于崗位分工很專，難免會(huì)產(chǎn)生枯燥的感覺，也容易使館員之間因工作量不均產(chǎn)生矛盾。部門間的本位主義或小團(tuán)體主義，往往來自于對(duì)其他部門的工作缺乏了解，以及部門間的人員缺乏相互的交往接觸。實(shí)行崗位流動(dòng)，便可消除這些弊端。崗位流動(dòng)后，每個(gè)人都有接觸各崗位的機(jī)會(huì)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，從而增進(jìn)各崗位的相互了解，樹立崗位平等的觀念，通過工作的豐富化消除員工的不滿，有利于做好整個(gè)圖書館工作。以一年為一個(gè)輪換期為宜。

3.有利于館員參與圖書館的管理。

對(duì)管理干部來說，有在基層崗位上進(jìn)行輪換的經(jīng)歷，有助于他們保持體察下情的謙虛態(tài)度，從而減少上下級(jí)之間因溝通不良而產(chǎn)生誤會(huì)，挫傷館員積極性的可能性；也可使館員在流動(dòng)中通過各業(yè)務(wù)間的對(duì)比，參與圖書館的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策、控制和協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)提供依賴，從而提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效益。

4.有利于館員的積極進(jìn)取。

許多館員由于長期從事一種工作，慢慢產(chǎn)生了惰性，不思進(jìn)取，得過且過，特別是在缺乏競爭的環(huán)境下，干好干壞一個(gè)樣，潛能無法釋放，才華無處施展，逐漸喪失了工作熱情和積極性；也有的館員評(píng)上職稱后，產(chǎn)生了自滿情緒，不再進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和知識(shí)的更新，致使知識(shí)老化，無法適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。崗位流動(dòng)后，館員到了新的崗位，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生濃厚的興趣，并能激發(fā)出更高的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，通過同一崗位不同館員知識(shí)水平和工作管理技能等方面的比較，建立一種“能者上，平者讓，庸者下”的良性循環(huán)機(jī)制。

5.有利于發(fā)現(xiàn)人才。

每個(gè)人都有特長，每個(gè)人都渴望到最能發(fā)揮自己才干和潛能的崗位上工作，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。如果長期從事一種工作，就很難發(fā)現(xiàn)自己擅長什么，適合哪個(gè)崗位，有多大工作能力，人才極容易被埋沒。實(shí)行崗位流動(dòng)后，每個(gè)人都有發(fā)揮專長的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)也能知人善用，使那些具有一定專長和工作能力的人脫穎而出，使那些工作能力強(qiáng)、有創(chuàng)新精神的館員能早日走上最適合的崗位，發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時(shí)能促使年輕的館員增強(qiáng)事業(yè)心與進(jìn)取心，自覺地鉆研業(yè)務(wù)、更新知識(shí)，掌握?qǐng)D書館的全面業(yè)務(wù)。因此，圖書館內(nèi)部的崗位流動(dòng)能通過多崗鍛煉培養(yǎng)人才，是培養(yǎng)復(fù)合型人才既經(jīng)濟(jì)又有效的方法。

6.有利于館員的身心健康。

館員長期在一種環(huán)境下工作，會(huì)因積怨過多而不利于自身的發(fā)展。同時(shí)，長年累月重復(fù)一種工作，既容易產(chǎn)生急躁情緒，又容易產(chǎn)生“職業(yè)倦怠”。實(shí)行崗位流動(dòng)，館員面對(duì)新的環(huán)境，會(huì)有一種喜悅的新鮮感，這樣既能調(diào)節(jié)精神，使之保持對(duì)工作的熱忱并發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，又能改變工作姿態(tài)，預(yù)防“職業(yè)倦怠”的發(fā)生，有利于身心健康。

三、結(jié)語

高職院校圖書館館員的流動(dòng)不僅有利于館員全面熟悉業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且可以激勵(lì)館員全面參與圖書館的管理工作，有利于各崗位之間工作人員建立良好的人際關(guān)系和合作意識(shí)，可以使館員全面接觸各種業(yè)務(wù)崗位，增加對(duì)業(yè)務(wù)全局的掌握、了解和熟悉，促使其創(chuàng)造性地充分發(fā)揮自己的才智。所以，在實(shí)行館員分工固定的基礎(chǔ)上，適時(shí)地進(jìn)行崗位流動(dòng)非常必要。

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