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      不必高估網(wǎng)絡水軍的能量

      2010-08-15 00:44:26
      電腦與電信 2010年9期
      關鍵詞:軟文水軍自律

      2010年9月13 日報道,《第一財經(jīng)日報》9月7日發(fā)表報道《網(wǎng)絡灰色產(chǎn)業(yè)鏈:撤稿刪帖的生財之道》,說的是在一個鮮為公眾所知的專業(yè)領域里,公關公司、網(wǎng)絡水軍與網(wǎng)站、網(wǎng)管之間相互“博弈”的故事,在一定程度上,這篇報道揭示了網(wǎng)上消息、言論和網(wǎng)絡專題莫名其妙失蹤背后的運作機制。

      以筆者作為圈內(nèi)人的觀察,該報道所披露的信息真實可信。筆者擔任社會、時政論壇主持人已久,對網(wǎng)站“刪帖行情”比較了解,知道近幾年來,各大門戶網(wǎng)站,包括互動型門戶網(wǎng)站,每天都會有刪帖指令。聚集媒體人、網(wǎng)絡人和網(wǎng)民智慧與心血,屬于社會文明因子的網(wǎng)絡信息如果大量消失,那么所丟失的,是全社會經(jīng)驗積累的機會。

      以往對網(wǎng)絡水軍的報道,多有夸張成分,也有隱瞞的信息。在商業(yè)功能上,它的本領、能量被放大了。實際上,即使最牛的網(wǎng)絡水軍組織,也不可能“攻陷”任何一家有公信力、影響力的大型網(wǎng)站。在權重網(wǎng)站內(nèi)部,也不能完全避免工作人員與中間人私下交易的情況(技術人員憑刪除快照一項短期內(nèi)收入百萬的事情也曾發(fā)生過),但網(wǎng)站為維護自身的根本利益,決不允許隨意刪除帖文,其管理機制和技術條件,也能使其發(fā)現(xiàn)擅權刪帖行為。

      網(wǎng)絡水軍的用武之地的確廣闊。水軍的主要兵力,集中在商業(yè)陣地。和武裝力量一樣,每支網(wǎng)上的民間水軍都擔當攻守這兩種任務?!肮ァ庇袃煞N,一是“網(wǎng)絡營銷”,也就是為客戶傳播美名,主要以軟文方式進行廣告宣傳;二是對客戶的競爭對手或懷恨之人,發(fā)動攻擊或“自衛(wèi)反擊戰(zhàn)”,主要以傳播“負面事實”和流言、評論等方式為主。

      與商務網(wǎng)絡水軍結(jié)盟的企業(yè),并非都是小打小鬧、名聲不振的企業(yè),其中不乏大名鼎鼎之國企,也會吃錯藥似地濫發(fā)軟文,使得網(wǎng)編們大罵“大企業(yè)的小家子氣”。不管哪類水軍、誰的水軍,在網(wǎng)站編輯那里都是裸奔的,網(wǎng)編一眼就能認出來。網(wǎng)編和水軍的戰(zhàn)斗,近年來一直沒有消停過,可以說水軍是被網(wǎng)編懷恨在心的人。水軍可能對網(wǎng)絡管理、內(nèi)容質(zhì)量造成某些麻煩,但水軍在網(wǎng)編眼中并無優(yōu)勢或強項可言,對網(wǎng)站、網(wǎng)編來說,有“網(wǎng)絡黑社會”之稱的網(wǎng)絡水軍,遇到可以左右、影響網(wǎng)絡管制權的勢力,顯得能量不夠。

      公關公司以及所屬的網(wǎng)絡水軍,迄今最大也是最混賬的戰(zhàn)果,即參加掩護“三鹿毒奶”的行動,危害嬰幼達5年之久。但水軍于其間還不是主力部隊,為“三鹿毒奶”提供保護傘的,其實已天下盡知,網(wǎng)絡水軍不過是仗勢而發(fā)揮其自身戰(zhàn)力。

      企業(yè)與團隊借助網(wǎng)絡水軍乃至個別權力部門,總的來說弊大于利,類似“搬起石頭砸自己的腳”的個案,也早就發(fā)生了若干起。自由、自然的商業(yè)輿論環(huán)境,對各方都有好處,而表達權的不平等,才是各色人等最該害怕和擔憂的。

      《第一財經(jīng)日報》的文章指出:網(wǎng)站并不需要保護傳統(tǒng)媒體話語權和廣大網(wǎng)友話語權,但網(wǎng)站所擁有的平臺卻有轉(zhuǎn)載傳統(tǒng)媒體稿件和讓網(wǎng)友們發(fā)表意見的權利,權利和義務不對稱……我看,這段話忽略了網(wǎng)站的一個重要特性,即:網(wǎng)友和單位,在這網(wǎng)站上的表達權利是平等的——既如此,是哪類人非要借助金錢和權勢獲取特權不可呢?

      企業(yè)自律、網(wǎng)站自律、網(wǎng)民自律,都需要,但我們眼下最緊迫的需求是“權力自律”。

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