訾 紅,宋 瑋 ,張?jiān)葡?/p>

(河北廣播電視大學(xué),河北石家莊 050071)

網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生職業(yè)選擇的影響

訾 紅,宋 瑋 ,張?jiān)葡?/p>

(河北廣播電視大學(xué),河北石家莊 050071)

網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“輿論情況”的簡(jiǎn)稱,是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式。指基于網(wǎng)絡(luò)條件下的公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及社會(huì)中的各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒表現(xiàn)的總和,具有相對(duì)的一致性、強(qiáng)烈程度和持續(xù)性,對(duì)社會(huì)發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響,其中混雜著理智和非理智的成分[1]11。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輿情信息的主要表現(xiàn)形式有：新聞評(píng)論、新聞跟帖、BBS、博客、播客、聚合新聞(RSS)等。和傳統(tǒng)媒體相比較,網(wǎng)絡(luò)具有表達(dá)快捷、信息多元、方式互動(dòng)等傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。但網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和網(wǎng)絡(luò)身份的虛擬性,使得網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)源具有廣泛性和匿名性,網(wǎng)絡(luò)輿情往往體現(xiàn)出即時(shí)交互性、從眾性、突發(fā)性和極端性的特點(diǎn)。

1969年互聯(lián)網(wǎng)誕生于美國(guó)大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室,近年來(lái)在我國(guó)發(fā)展迅速,特別是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的興起,互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2009年6月,我國(guó)網(wǎng)民達(dá)3.38億,比去年年底增長(zhǎng)4 000萬(wàn),網(wǎng)民人數(shù)約占中國(guó)人口的25.5%,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模、寬帶網(wǎng)民數(shù)、CN域名注冊(cè)量三項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)居世界第一;手機(jī)上網(wǎng)用戶達(dá)1.55億,3G牌照的發(fā)放強(qiáng)化了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念,有將近一半的網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng),手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模半年增長(zhǎng)32.1%,并且手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模延續(xù)了迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭,群眾基礎(chǔ)正在夯實(shí)。

網(wǎng)絡(luò)在各類重大事件中扮演著重要的角色,顯示出巨大的影響力,網(wǎng)絡(luò)信息成為許多人了解社會(huì)的重要來(lái)源,國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、政府部門(mén)也十分關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)民進(jìn)行零距離溝通。在目前中國(guó)的網(wǎng)民中,15—35歲的少年、青年占據(jù)了主流[2],大學(xué)生群體已經(jīng)成為網(wǎng)民的重要組成部分。由于這個(gè)群體受教育程度高,政治參與度高,遠(yuǎn)離家庭,網(wǎng)絡(luò)依賴程度高,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論參與廣泛,是輿情研究的主要對(duì)象。

就業(yè)問(wèn)題是全社會(huì)高度關(guān)注的熱點(diǎn)話題,大學(xué)生處于擇業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期,是這一話題的核心成員和重要參與者。調(diào)查顯示,面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)于這一群體在職業(yè)價(jià)值觀形成、擇業(yè)信心建立、職業(yè)信息獲取、職業(yè)決策確定等諸多方面都產(chǎn)生著重要影響,對(duì)大學(xué)生職業(yè)選擇的引導(dǎo)和影響作用尤為突出。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)職業(yè)價(jià)值觀的影響

價(jià)值觀是我們判斷是非黑白的信念體系,是實(shí)現(xiàn)追求的向?qū)?個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的一種內(nèi)心尺度,是一套自我激勵(lì)機(jī)制,是人們?cè)谀繕?biāo)確立、手段選擇、規(guī)則遵循方面所體現(xiàn)出來(lái)的觀念,這種觀念對(duì)個(gè)體或群體的行為具有導(dǎo)向作用。價(jià)值觀在職業(yè)選擇上的體現(xiàn),就是“職業(yè)價(jià)值觀”,職業(yè)價(jià)值觀是人生價(jià)值觀的重要組成部分,對(duì)職業(yè)決策起著指導(dǎo)性和決定性的作用,同時(shí),也對(duì)職業(yè)人在具體工作中的態(tài)度產(chǎn)生著持續(xù)性的影響。

職業(yè)價(jià)值觀的形成受接受教育程度、家庭環(huán)境、個(gè)人成長(zhǎng)歷程、社會(huì)歷史背景等多重因素的影響,是伴隨著人們認(rèn)知能力的發(fā)展而不斷發(fā)展的,在多種因素的共同作用下,逐步培養(yǎng)形成的。一個(gè)人的職業(yè)價(jià)值觀既相對(duì)穩(wěn)定,又隨著人生發(fā)展不同階段而具有階段性。從職業(yè)人生來(lái)看,大多數(shù)人的職業(yè)價(jià)值觀也是具有階段性的,特別是隨著某一階段的自身需求滿足后,新的職業(yè)價(jià)值觀也就會(huì)隨之產(chǎn)生并確定下來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)職業(yè)價(jià)值觀的形成,起著重要作用。隨著時(shí)代和社會(huì)的變遷以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)于職業(yè)的經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性、社會(huì)性、倫理性、連續(xù)性等諸多特性認(rèn)識(shí)也在不斷發(fā)生著變化,不斷平衡各層次需求的配比,呈現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特征。當(dāng)代大學(xué)生生活在被媒體包圍的環(huán)境中,大眾傳媒,尤其是網(wǎng)絡(luò)逐漸成為大學(xué)生休閑娛樂(lè)、獲取信息、開(kāi)拓視野的主要渠道。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀的影響是潛移默化的,既有積極的一面,也有消極的一面。網(wǎng)絡(luò)在拓寬大學(xué)生視野,給予他們更多信息渠道和與外界對(duì)話的機(jī)會(huì)的同時(shí),也帶來(lái)不良網(wǎng)絡(luò)文化的侵襲,使部分大學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀出現(xiàn)畸變。因此,網(wǎng)絡(luò)文化帶給大學(xué)生群體更多的是考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。

營(yíng)造良好輿情氛圍,對(duì)培養(yǎng)正確的職業(yè)價(jià)值觀有著積極的作用。首先政府應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向求職者宣傳國(guó)家政策、發(fā)布主旋律信息、正確分析和評(píng)論就業(yè)形勢(shì),形成主流輿情,引領(lǐng)價(jià)值取向;其次,高校要努力加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)課教材建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)方法改革和宏觀指導(dǎo),充分發(fā)揮其在大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀形成中的主導(dǎo)作用。再次,教育工作者要根據(jù)不斷變化的形勢(shì),積極探索新時(shí)期影響大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀形成因素,培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,不斷搭建網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái),創(chuàng)新工作載體,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生提供交流機(jī)會(huì),提高自我管理、自我教育、自我約束能力。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)擇業(yè)信心的影響

互聯(lián)網(wǎng)的正面與負(fù)面信息對(duì)擇業(yè)信心建立的影響都是巨大的。根據(jù)某高校問(wèn)卷調(diào)查顯示：網(wǎng)絡(luò)信息關(guān)于大學(xué)生就業(yè)方面的報(bào)道對(duì)于大學(xué)生產(chǎn)生的影響,1/3的學(xué)生認(rèn)為“獲取了較多的信息,增強(qiáng)了自信心”;1/3的學(xué)生認(rèn)為“無(wú)所謂,影響不大”;另有1/3的學(xué)生認(rèn)為“負(fù)面信息較多,營(yíng)造了求職的緊張氣氛,加劇了心理壓力”。

其正面效應(yīng)表現(xiàn)為,互聯(lián)網(wǎng)自身的繁榮、知識(shí)獲取的全面豐富以及手段之快捷帶給求職者以信心,就業(yè)資訊搜索平臺(tái)、SNS人脈就業(yè)、網(wǎng)絡(luò)視頻面試等為求職者提供著多樣化和個(gè)性化的服務(wù)與幫助。網(wǎng)上交易平臺(tái)的便捷與普及,為創(chuàng)業(yè)者提供了諸多的商機(jī)與更多的商品流通渠道。在資金和經(jīng)驗(yàn)有限的情況下,基于C2C的電子商務(wù)模式受到大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的青睞。淘寶網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示,2008年淘寶網(wǎng)的交易額達(dá)到999.6億元,為社會(huì)分擔(dān)了就業(yè)壓力,有助于擇業(yè)與創(chuàng)業(yè)信心的建立。

網(wǎng)絡(luò)的特定功能也常常表現(xiàn)出傳播速度快、小道消息多、易情緒化等負(fù)面效應(yīng)。

比如：某高校一名學(xué)生在畢業(yè)前夕選擇了自殺,近10萬(wàn)字的日記,滲透著面對(duì)就業(yè)感受到的壓力。這則報(bào)道曾被無(wú)數(shù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,有些報(bào)道對(duì)事件的解讀沒(méi)有進(jìn)行正向引導(dǎo),有的報(bào)道甚至斷章取義,歪曲真相,對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生了誤導(dǎo),對(duì)社會(huì)造成了消極影響。

根據(jù)世界經(jīng)理人數(shù)據(jù)：“雷曼”倒閉以來(lái),復(fù)旦大學(xué)BBS上,立即有學(xué)生發(fā)帖“斷言”：“今年的就業(yè)形勢(shì)好不了?！庇袑W(xué)生發(fā)帖問(wèn)：“經(jīng)過(guò)了這次金融風(fēng)暴,摩根和高盛的招聘信息還有效么?”當(dāng)復(fù)旦BBS上發(fā)布了一條摩根士丹利(中國(guó))復(fù)旦宣講會(huì)將舉行的消息,學(xué)生的第一個(gè)跟帖是“烏鴉一下,不一定來(lái)得了?！痹谕瑵?jì)大學(xué)BBS上,也有同學(xué)跟帖問(wèn)：“大摩還招,真的假的?”一些學(xué)生甚至放棄找工作而改去考研。

事實(shí)是除了雷曼(中國(guó))取消了原定的宣講會(huì)外,其他企業(yè)均如約而至,企業(yè)的質(zhì)量和數(shù)量和往年相比沒(méi)有什么差別。在摩根士丹利(中國(guó))的宣講會(huì)上,企業(yè)宣講人開(kāi)門(mén)見(jiàn)山說(shuō)：“我們一會(huì)兒會(huì)用具體的職位和數(shù)字來(lái)證明,我們是來(lái)招人的?！逼髽I(yè)裁員不等于不招新人,不管就業(yè)形勢(shì)如何,不知所措和焦慮不安都無(wú)益于成功求職。

以上事件提醒我們,澄清事實(shí),建立公開(kāi)、快速、暢通的信息渠道,正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論是十分必要的。實(shí)踐證明,社會(huì)上的突發(fā)事件一經(jīng)發(fā)生,一般2至3小時(shí)后就可在網(wǎng)上出現(xiàn),6小時(shí)后就可被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,24小時(shí)后在網(wǎng)上的跟帖和討論就能達(dá)到高潮[3]。大學(xué)生群體是高度敏感的群體,而就業(yè)問(wèn)題又與大學(xué)生切身利益、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、甚至氣候或自然災(zāi)害等高度關(guān)聯(lián),因此,高校網(wǎng)絡(luò)媒體,應(yīng)建立快速反應(yīng)機(jī)制,密切關(guān)注國(guó)家和地方政策出臺(tái)后的反響,各種社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境變化以及在重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí),大學(xué)生的思想情緒的變化,及時(shí)獲取并發(fā)布權(quán)威信息,發(fā)揮主渠道作用,使正面信息快速介入,以疏導(dǎo)情緒,化解矛盾,保持校園乃至社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)職業(yè)信息獲取的影響

網(wǎng)絡(luò)是獲取職業(yè)信息的重要渠道,是了解職業(yè)及環(huán)境的重要媒介。多數(shù)高校學(xué)生都曾嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)搜索招聘信息,網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)職業(yè)信息的影響表現(xiàn)為：一是網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富;二是更新速度快;三是信息準(zhǔn)確度偏低。

調(diào)查顯示,大學(xué)生普遍認(rèn)為：信息時(shí)代,信息來(lái)源首選是互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)招聘信息對(duì)職業(yè)信息獲取有幫助,可以作為了解用人單位基本信息的渠道;雖然大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性具有一定的判斷能力,但甄別仍然比較困難。

中國(guó)教育在線網(wǎng)上調(diào)查顯示,大學(xué)生找工作的途徑位居前三的分別是參加社會(huì)招聘會(huì),占28.00%;網(wǎng)上申請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷,占26.47%;參加校園招聘會(huì),占25.29%;其他形式合計(jì)20.24%。

根據(jù)《2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)求職者需求研究報(bào)告》,約四成的網(wǎng)上求職者在最近一次找工作網(wǎng)上投遞10份以下簡(jiǎn)歷,而大多數(shù)網(wǎng)上求職者投遞簡(jiǎn)歷數(shù)量驚人,網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷超過(guò)100份的人約占到2.3%。國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)商“智聯(lián)招聘”經(jīng)過(guò)一個(gè)月的調(diào)查,公布了《大學(xué)生就業(yè)狀況調(diào)查報(bào)告》,1.5萬(wàn)余名畢業(yè)生參與了調(diào)查,調(diào)查顯示,2009屆畢業(yè)生在為期一年找工作的時(shí)間內(nèi),使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘的比例高達(dá)89.6%,參加社會(huì)招聘會(huì)的比例為51.4%。

盡管來(lái)自各方面的數(shù)據(jù)有所差距,但都表明,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及,網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為快速獲取職業(yè)信息的重要渠道,網(wǎng)絡(luò)招聘日益成為畢業(yè)生求職的首選,但是使用網(wǎng)絡(luò)信息尚需反復(fù)核實(shí)。高等學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的重點(diǎn),應(yīng)結(jié)合學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實(shí)際,教育學(xué)生理性看待和使用網(wǎng)絡(luò)信息。首先應(yīng)該通過(guò)課堂教學(xué)途徑把網(wǎng)絡(luò)信息獲取方法、網(wǎng)絡(luò)信息甄別方法、網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷投放方式、參與網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)途徑等作為基本技能,運(yùn)用講授、模擬演練、案例分析等形式向畢業(yè)生傳授;其次,引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)官方職業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),及時(shí)了解就業(yè)信息,組織學(xué)生參加人事、教育部門(mén)舉辦的大型網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì);再次,建立校園招聘網(wǎng),實(shí)行校際網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息共享。指導(dǎo)學(xué)生在第一時(shí)間獲取職業(yè)信息,占取先機(jī),通過(guò)相關(guān)主管部門(mén)、文字檔案查詢、親友核實(shí)、電話咨詢等方式分析信息可靠性,在信息核實(shí)無(wú)誤后,再千方百計(jì)爭(zhēng)取面試機(jī)會(huì),以提高求職成功率。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)職業(yè)決策的影響

認(rèn)知信息加工理論認(rèn)為：解決職業(yè)生涯問(wèn)題可以用金字塔模型來(lái)描述,自我知識(shí)和職業(yè)知識(shí)是金字塔的信息基礎(chǔ),屬于知識(shí)領(lǐng)域;中層是決策技能領(lǐng)域,通過(guò)CASVE循環(huán)進(jìn)行信息加工;金字塔最高層是執(zhí)行過(guò)程,是實(shí)施選擇的階段。如前所述,網(wǎng)絡(luò)信息和輿論對(duì)解決自我知識(shí)和職業(yè)知識(shí)問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生較大的影響,而決策是生涯規(guī)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在決策領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)輿情的作用更是不容忽視,往往能導(dǎo)致決策的根本性變化。

決策平衡法是在若干職業(yè)選擇中確定最終選項(xiàng)的一種常用的方法,通?？紤]自我物質(zhì)方面的得失、他人物質(zhì)方面的得失、自我精神的得失、他人精神的得失四個(gè)方面 ,咨詢者在權(quán)衡各個(gè)方面的利弊得失之間,會(huì)因身處不同情境而有不同考量,特別是在進(jìn)行加權(quán)計(jì)分時(shí),由于加權(quán)值可以在一至五倍數(shù)值之間設(shè)定,社會(huì)輿論對(duì)加權(quán)值的放大效應(yīng)不容小覷。

網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)職業(yè)決策的影響是顯著的,特別是類似于金融危機(jī)這樣對(duì)就業(yè)產(chǎn)生較大影響的全球性重大事件的發(fā)生,負(fù)面消息較多時(shí)更為明顯。輿論的導(dǎo)向作用,對(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入職場(chǎng)的準(zhǔn)職業(yè)人,在地域選擇、行業(yè)選擇、薪酬選擇等諸多方面,起決定性引導(dǎo)作用,可能會(huì)使其暫時(shí)放棄興趣、地位、升遷、道德、倫理等較高層次需求;而當(dāng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快,政策利好時(shí),輿情熱點(diǎn)會(huì)提升求職者職業(yè)決策期待值,使決策傾向于實(shí)現(xiàn)精神層面的滿足,同時(shí),會(huì)導(dǎo)致行業(yè)選擇趨同的現(xiàn)象發(fā)生。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)輿情客觀存在,并且已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)職業(yè)理想的養(yǎng)成是潛移默化的,對(duì)思維方式的影響是立體化、跳躍式、全方位的,因此教育工作者要善于收集、分析、整理網(wǎng)絡(luò)信息,重視網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)職業(yè)選擇影響的研究,從人才培養(yǎng)的角度出發(fā),堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向,掌握輿情發(fā)展規(guī)律,及時(shí)捕捉網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn),關(guān)注大學(xué)生群體的思想脈絡(luò)和情緒變化,及時(shí)了解和掌握他們的思想動(dòng)態(tài),對(duì)可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素,達(dá)到提前預(yù)測(cè)、辨證分析、正確引導(dǎo)、有效把握,將網(wǎng)絡(luò)輿情的信息化優(yōu)勢(shì),服務(wù)于準(zhǔn)職業(yè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中,促進(jìn)其深入了解自我、豐富知識(shí)領(lǐng)域、提高科學(xué)決策能力。

[1]陳力丹.輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究[M].北京：北京中國(guó)廣播電視出版社,1999.

[2]周志強(qiáng).網(wǎng)絡(luò)輿情與“口香糖思想”[J].人民論壇,2009(4)：50.

[3]姜?jiǎng)俸?當(dāng)前基于網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)的形成與發(fā)展、現(xiàn)狀及輿論引導(dǎo)[J].理論月刊,2008(4)：34—36.

2009年度河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生輿情研判與對(duì)策》(200903115)

訾紅(1956—),女,回族,北京市人,河北廣播電視大學(xué),教授,主要從事思想政治教育研究。

[責(zé)任編輯 盧春艷]