建德市國土資源局 吳 文 周榮春

“滿意站所”創(chuàng)建的實(shí)踐與思考

建德市國土資源局 吳 文 周榮春

近年來，建德市地籍管理所在“滿意站所”創(chuàng)建活動(dòng)中，以“創(chuàng)滿意站所”為契機(jī)，以“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、降低行政成本、規(guī)范行政行為”為目標(biāo)，努力做到在履行職責(zé)上有新成效，在服務(wù)質(zhì)量上有新提升，在群眾滿意度上有新提高，通過建德市重點(diǎn)監(jiān)管、公述民評(píng)、內(nèi)部評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、考核組考核、評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組審定和公示等程序，該所被評(píng)為2009年度建德市市級(jí)機(jī)關(guān)“滿意科所”，受到建德市委、市政府的表彰；單位所在的建德市行政審批服務(wù)中心國土窗口還被建德市委、市政府評(píng)為2009年度“紅旗窗口單位”、投資項(xiàng)目審批代辦（代理、協(xié)辦）工作先進(jìn)單位。

一、爭創(chuàng)“滿意站所”的主要工作實(shí)踐

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實(shí)開展“滿意站所”活動(dòng)，提高服務(wù)企業(yè)的水平，積極發(fā)揮地籍管理職能，該所圍繞開展“滿意站所”創(chuàng)建活動(dòng)，取得了較好的工作業(yè)績。

（一）抓好學(xué)習(xí)，制訂方案。結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀教育，對(duì)干部職工開展了思想教育，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“主攻工業(yè)保增長，‘兩輪驅(qū)動(dòng)’增實(shí)力”，深入開展以“創(chuàng)業(yè)發(fā)展?fàn)庁暙I(xiàn)、創(chuàng)新破難爭實(shí)效、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)爭滿意、創(chuàng)強(qiáng)隊(duì)伍爭形象”為主要內(nèi)容的“四創(chuàng)四爭”主題實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮地籍管理及服務(wù)職能，著力打造創(chuàng)新型班子、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)、滿意型機(jī)關(guān)、創(chuàng)業(yè)型干部。為扎實(shí)開展“滿意站所”創(chuàng)建活動(dòng)，根據(jù)市委、市政府《關(guān)于2010年全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》及省國土資源廳、杭州市國土資源局、建德市局的要求，圍繞“主攻工業(yè)保增長，‘兩輪驅(qū)動(dòng)’增實(shí)力”及“四創(chuàng)四爭”活動(dòng)，結(jié)合單位工作實(shí)際，制定了創(chuàng)建“人民滿意站所”暨“公述民評(píng)”活動(dòng)方案，該方案明確了創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想、人員分工、活動(dòng)主題、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容安排、具體工作要求等，積極開展?fàn)巹?chuàng)杭州市級(jí)人民滿意站所工作，力爭通過創(chuàng)建“人民滿意站所”暨“公述民評(píng)”活動(dòng)，全面提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，規(guī)范地籍管理工作的流程，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

（二）發(fā)揮登記職能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)

1、做好土地登記，優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)。積極為市政府確定的重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)工程及疑難問題的解決獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)關(guān)注的問題，有快速反映機(jī)制，能出圖，能出數(shù)，能出分析，能出對(duì)策。土地登記發(fā)證工作直接面向社會(huì)，面向百姓，我們注重不斷改進(jìn)完善地籍工作流程和方法，簡化辦事程序與審批環(huán)節(jié)，工作效率明顯得到提高，受到了社會(huì)的廣泛好評(píng)。今年行政審批服務(wù)中心國土窗口共受理土地登記業(yè)務(wù)4466件。累計(jì)完成各類土地登記5003宗，發(fā)證面積5821386.88平方米（折合8732畝）。其中辦理土地他項(xiàng)權(quán)證45宗，面積784026平方米，（折1176畝），為企業(yè)(個(gè)人)爭取抵押金額36820萬元。

2、做好登記資料公開查詢工作。根據(jù)《浙江省土地登記公開查詢辦法》的規(guī)定，建立完善了土地登記公開查詢有關(guān)制度，實(shí)行用計(jì)算機(jī)向社會(huì)提供土地登記結(jié)果查詢服務(wù)，資料查詢便捷，計(jì)算機(jī)查詢每件調(diào)檔時(shí)間不超過2分鐘，手工查詢每件調(diào)檔時(shí)間不超過5分鐘。今年累計(jì)對(duì)2381家單位（個(gè)人），查詢土地面積6351757平方米（折合9527.59畝），土地公開查詢?nèi)〉昧溯^好的社會(huì)成效，發(fā)揮了地籍資料的利用效力，解決了一些土地權(quán)屬糾紛，為金融機(jī)構(gòu)、土地儲(chǔ)備等提供了原始資料，取得了較好的社會(huì)成效，得到了用地單位及用戶的好評(píng)。

3、登記當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，深受廣泛好評(píng)。今年以來我們根據(jù)土地登記量增大的實(shí)際情況，增加工作人員，做好土地登記擴(kuò)面增量工作，取得了新的進(jìn)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，窗口累計(jì)實(shí)現(xiàn)完成當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)個(gè)人2771件，土地登記面積55124 1.1平方米 （折826.86畝），建筑面積384818.54平方米；企業(yè)單位證書年檢當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)167件，土地面積1947175.74平方米（折29 20.75畝），建筑面積730294.73平方米。當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率占窗口土地登記受理件的65.78%，受到單位及群眾的廣泛好評(píng)。

4、抓好農(nóng)村宅基地土地登記工作。為加強(qiáng)農(nóng)村宅基土地登記規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)保護(hù)土地使用者的合法權(quán)利，對(duì)今年全市2000戶農(nóng)村宅基地土地登記任務(wù)進(jìn)行了分解，采取農(nóng)村宅基地土地登記由“國土所上門受理，承諾辦結(jié)時(shí)限，實(shí)行聯(lián)合審核、送證上門、定期通報(bào)、質(zhì)量抽查”等措施，嚴(yán)把目標(biāo)確定、審核、質(zhì)量登記公告關(guān)，建立了定人、定時(shí)、定目標(biāo)任務(wù)的考核責(zé)任制，現(xiàn)已完成850戶，面積108800平方米（折163.2畝）；加強(qiáng)對(duì)各國土資源所計(jì)算機(jī)土地登記調(diào)試、指導(dǎo)工作，全市農(nóng)村宅基地土地登記全部納入了計(jì)算機(jī)管理，運(yùn)用計(jì)算機(jī)流程化操作，大大提高了基層國土資源管理工作的科技含量。

5、強(qiáng)化基礎(chǔ)性工作，提高地籍管理科技含量。今年3月15日，杭州市國土資源局受浙江省國土資源廳委托，組織有關(guān)專家對(duì)建德市第二次土地調(diào)查項(xiàng)目（城鎮(zhèn)部分）1：500數(shù)字地籍調(diào)查項(xiàng)目成果進(jìn)行了驗(yàn)收。驗(yàn)收組聽取了該項(xiàng)目工作報(bào)告、技術(shù)報(bào)告以及預(yù)檢后整改情況的匯報(bào)，查看了有關(guān)成果資料和質(zhì)檢報(bào)告，經(jīng)討論認(rèn)為：建德市國土資源局為滿足國土資源管理工作的需要，開展并完成了洋溪街道、下涯鎮(zhèn)、三都鎮(zhèn)、欽堂鄉(xiāng)等十一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）27.6平方公里1：500城鎮(zhèn)數(shù)字地籍調(diào)查任務(wù)，建立了地籍調(diào)查數(shù)據(jù)庫；各項(xiàng)測(cè)繪成果數(shù)字精度經(jīng)浙江省測(cè)繪質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部質(zhì)檢合格；成果已導(dǎo)入到地籍管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，并應(yīng)于日常國土資源管理工作。建德市第二次土地調(diào)查項(xiàng)目（城鎮(zhèn)部分）1：500數(shù)字地籍調(diào)查項(xiàng)目成果基本符合浙江省城鎮(zhèn)數(shù)字地籍調(diào)查相關(guān)規(guī)定，一致同意通過驗(yàn)收。屆時(shí)，我市從2005年開始用五年時(shí)間，全面完成了16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）65平方公里城鎮(zhèn)數(shù)字地籍調(diào)查任務(wù)，為杭州市第一個(gè)完成城鎮(zhèn)地籍調(diào)查工作縣（市），起到了示范作用，為城鄉(xiāng)一體化地籍信息系統(tǒng)建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)，將大大地提高了國土資源管理服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的水平。

（三）發(fā)揮維權(quán)職能，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。土地權(quán)屬關(guān)系到老百姓的切身利益，直接影響社會(huì)的穩(wěn)定。重視做好土地權(quán)屬爭議、糾紛和信訪調(diào)處工作，積極處理好土地權(quán)屬行政復(fù)議、行政訴訟、來信來訪、市長公開電話等各類土地權(quán)屬爭議的辦理工作。一是調(diào)處糾紛。認(rèn)真做好單位（個(gè)人）土地權(quán)屬糾紛的調(diào)處工作，調(diào)處主體合法，調(diào)處程序到位，事實(shí)清楚，證據(jù)充分，法律依據(jù)準(zhǔn)確，維護(hù)了土地權(quán)利人的合法權(quán)益，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用。二是協(xié)助做好查封土地。今年累計(jì)協(xié)助法院查封登記22家單位(個(gè)人)，面積387128.19平方米（折580.59畝）。

（四）發(fā)揮保障職能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極想辦法破解辦事難，解決辦證難，建立定期走訪企業(yè)，聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)制度。為市政府確定的重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程及疑難問題的解決獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)關(guān)注的問題，有快速反映機(jī)制，能出圖，能出數(shù)，能出分析，能出對(duì)策。

1、簡化辦事程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照“三減少、一完善”的要求，不斷簡化辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，減少審批時(shí)間，在窗口受理業(yè)務(wù)量大，大家能加班加點(diǎn)，確保窗口受理土地登記受理件在承諾的時(shí)間內(nèi)按時(shí)或提前辦結(jié)。今年3月中旬，我們所有關(guān)人員赴全市七個(gè)國土所，重點(diǎn)圍饒今年的村莊地籍管理工作及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）企業(yè)對(duì)單位效能建設(shè)方面的意見、建議開展調(diào)研，與各國土所有關(guān)人員進(jìn)行了座談。針對(duì)工作中存在的問題，研究解決辦法，提出了“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、夯實(shí)基礎(chǔ)、提升科技、提高素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維權(quán)維穩(wěn)、規(guī)范中介”的工作思路，并對(duì)今年的農(nóng)村地籍工作任務(wù)進(jìn)行了落實(shí)。通過調(diào)研，明確了今年單位效能建設(shè)工作的重點(diǎn)及今年全市農(nóng)村地籍工作目標(biāo)任務(wù)。

2、解企業(yè)燃眉之急，服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)。緊緊圍繞服務(wù)“三個(gè)年”活動(dòng)的要求，以重點(diǎn)監(jiān)管科室（站所）建設(shè)，提高服務(wù)水平、注重在為企業(yè)服務(wù)上下工夫。在開展為市重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)服務(wù)活動(dòng)方面，針對(duì)企業(yè)提出的問題，研究解決辦法，增強(qiáng)了國土部門與用地企業(yè)在政策宣傳、工作流程、效能督查等方面的良好溝通。主要在四個(gè)方面再下功夫。一是建立“綠色通道”。對(duì)部分重點(diǎn)企業(yè)建立起“綠色通道”，企業(yè)在遇到問題、困難時(shí)，保證以最快的速度、最高質(zhì)量的服務(wù)，為企業(yè)排憂解難。今年已為市重點(diǎn)企業(yè)辦理土地登記1家，宗地1宗，面積6096平方米（折9.14畝）；驗(yàn)換證17家，宗地31宗，面積835376平方米（折1253.06畝） ；抵押登記6家，宗地7宗，面積327425.5平方米（折491.13畝），抵押金額7003.55萬元。二是優(yōu)化服務(wù)。為企業(yè)提供最快捷、方便、熱情、周到的服務(wù)，在當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)上有實(shí)實(shí)在在的舉措。自去年以來，一部分企業(yè)因未及時(shí)足額繳納土地出讓金，進(jìn)而拖欠了土地出讓金違約金，導(dǎo)致無法辦理土地使用證。市政府于去年下發(fā)了［2009］170號(hào)政府抄告單即《關(guān)于我市土地出讓金違約金征收問題的分析及相關(guān)意見》后，市地籍管理所作為土地登記部門，為貫徹落實(shí)市政府 ［2009］170號(hào)抄告單精神，急企業(yè)所急，更好地服務(wù)企業(yè)，一是思想認(rèn)識(shí)到位，始終把為企業(yè)服務(wù)，為服務(wù)“三個(gè)年”作貢獻(xiàn)放在第一位；二是提前介入，主動(dòng)服務(wù)。具體做到提前受理，提前測(cè)繪，提前調(diào)查，提前進(jìn)行資料的整理及電腦輸入等前期工作，積極為企業(yè)做好服務(wù)工作。三是熱情接待、企業(yè)的咨詢。做到事事有回音，件件有著落，積極為企業(yè)提供法律法規(guī)方面的咨詢服務(wù)。四是樹立良好的服務(wù)形象。發(fā)揚(yáng)勤學(xué)敬業(yè)的精神，使工作人員進(jìn)一步端正工作態(tài)度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，上門服務(wù)、方便企業(yè)。通過“下鄉(xiāng)服務(wù)、上門年檢”等措施，方便了企業(yè)辦事，以工作的實(shí)效和群眾認(rèn)可作為檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。注意發(fā)揮骨干的作用，在樹立群眾中的良好形象上下功夫。骨干始終保持蓬勃向上的的朝氣、開拓進(jìn)取的銳氣、不畏艱險(xiǎn)的勇氣、爭創(chuàng)一流的志氣，做到肩上有責(zé)任，手中有本領(lǐng)，心中有群眾，身上有正氣。注意調(diào)動(dòng)單位干部職工的積極性和創(chuàng)造性，為局多爭取榮譽(yù)。發(fā)揚(yáng)勤學(xué)敬業(yè)的精神，使工作人員進(jìn)一步端正工作態(tài)度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，上門服務(wù)、方便企業(yè)。通過“下鄉(xiāng)服務(wù)、上門年檢”等措施，方便了企業(yè)辦事。

（五）走訪聯(lián)系村，慰問困難群眾。今年1月20日，我們所有關(guān)人員，帶著全所同志的深情厚意，走訪聯(lián)系村梅城鎮(zhèn)洋程村，與村兩委應(yīng)該成員共同研討“城村結(jié)對(duì)、共創(chuàng)文明”活動(dòng)，研究制定了2010年“城村結(jié)對(duì)、共創(chuàng)文明”活動(dòng)計(jì)劃安排。大家圍繞文明村創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)一步做好創(chuàng)建工作，鞏固好創(chuàng)建成果，繼續(xù)按照文明創(chuàng)建“六個(gè)有”要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新載體，明確思路，建設(shè)富裕、繁榮的新農(nóng)村，實(shí)現(xiàn)精神文明與物質(zhì)文明雙豐收等方面提出了許多建設(shè)性的意見和建議，對(duì)有效地開展杭州市文明村創(chuàng)建活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。我們還籌取資金，慰問了洋程村蔣紀(jì)根等10名困難黨員和群眾，給他們送去了慰問金，解決了他們生活中遇到的困難。市國土局領(lǐng)導(dǎo)、梅城國土所有關(guān)人員參加了此次活動(dòng)。

（六）銜接中介，規(guī)范服務(wù)。針對(duì)有的企業(yè)反映中介服務(wù)工作中存在的問題，我們主動(dòng)與中介公司進(jìn)行銜接，組織建德市土地測(cè)繪勘察有限公司全體人員，針對(duì)該公司提供給全市的單位和個(gè)人辦理土地登記的宗地圖制圖中暴露出來的坐標(biāo)、單位標(biāo)設(shè)、圖形面積核定、圖面清晰度、準(zhǔn)確性、比例尺、在中心一個(gè)口子出圖、制圖的時(shí)限等10個(gè)問題，按照地籍管理規(guī)范化的要求，逐個(gè)進(jìn)行了研討，提出了質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)時(shí)限等方面的要求，研究了解決的辦法。通過研討，增強(qiáng)了該公司員工的質(zhì)量意識(shí)、時(shí)效意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了宗地圖的制作，縮短了制圖時(shí)限，解決了辦事人員制定圖需跑幾個(gè)地點(diǎn)的狀況，取得了較為明顯的效果。單位組織赴有關(guān)鎮(zhèn)開展為企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，就市重點(diǎn)企業(yè)和辦事過程中遇到困難的中小企業(yè)，在土地方面提出的集體土地能否抵押、土地使用證如何換證等問題，逐個(gè)給予了答復(fù)和詳細(xì)解釋，并留下聯(lián)系方式，讓企業(yè)會(huì)后能與相關(guān)科室溝通。通過這種形式的交流，增強(qiáng)了國土部門與用地企業(yè)在政策宣傳、工作流程、效能督查等方面的良好溝通，土地登記工作人員在辦理土地登記工程中，急企業(yè)所急，解決了企業(yè)發(fā)展資金，解了企業(yè)燃眉之急。

二、創(chuàng)建“滿意站所”的實(shí)踐體會(huì)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。我們單位始終把“滿意站所”創(chuàng)建工作放在重要位置，只要是為企業(yè)服務(wù)的問題，能辦的及時(shí)予以辦理；辦理有困難的，做到第一時(shí)間匯報(bào)，第一時(shí)間研究，第一時(shí)間作出決策。經(jīng)常深入基層，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)難以解決的困難和問題，及時(shí)會(huì)同相關(guān)科、室、進(jìn)行研究。

2、堅(jiān)持不懈是關(guān)鍵。要抓好為企業(yè)服務(wù)工作一時(shí)容易，但要始終保持確實(shí)很難。地籍所多年來之所以能做到持之以恒．關(guān)鍵在于堅(jiān)持不懈，咬定青山不放松。我們發(fā)動(dòng)全所上下，對(duì)自己的工作“評(píng)頭論足”，一方面是利用大家的火眼金睛挑毛病，正確看待自己工作取得的成績和不足；另一方面是發(fā)揮大家的聰明才智征集金點(diǎn)子，集思廣益。也正是這樣，使我們的工作能夠經(jīng)受得切群眾的檢驗(yàn)和時(shí)間的考驗(yàn)。

3、悟守為民是基礎(chǔ)。“執(zhí)政為民”是“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)所在，是實(shí)現(xiàn)最廣大人民根本利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們單位的工作沒有轟轟烈烈的大事，我們推出的服務(wù)舉措在不少人看來可能也只是一些點(diǎn)滴小事。但我們始終牢記群眾利益無小事，企業(yè)利益無小事，正是這些點(diǎn)滴小事，讓群眾和企業(yè)得到了實(shí)惠，反過來，使地籍管理所的工作也得到了群眾的真心擁護(hù)。因此說，為人民服務(wù)、讓群眾、企業(yè)滿意是我們工作永恒的主題。我們要求在窗口工作的同志要多一點(diǎn)愛民、敬民、親民之心，只有心里裝著老百姓，把群眾當(dāng)親人，服務(wù)工作才能真正做好、做出色。

4、勇于創(chuàng)新是根本。沒有創(chuàng)新就沒有生命力，我們正是通過大量的創(chuàng)新舉措，做到人有我有，人無我有。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我們以“辦事如辦家事，待人如待家人”主題活動(dòng)為載體，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立了黨員聯(lián)系群眾制度，采取黨員與群眾建立幫學(xué)對(duì)子，互幫互學(xué)，共同提高的學(xué)習(xí)形式，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有聲有色、富有成效。通過學(xué)習(xí)激發(fā)了工作人員的積極性和創(chuàng)造性，營造了開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的濃厚氛圍。同時(shí)，通過集中和自學(xué)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等方式，提高工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，努力爭創(chuàng)單位工作在省內(nèi)外范圍的“單打冠軍”。

5、從嚴(yán)管理是手段。我們從下決心抓“滿意站所”創(chuàng)建工作開始，就從來沒有放松過對(duì)單位的管理，強(qiáng)化監(jiān)督管理，對(duì)日常工作的督查堅(jiān)持長流水不斷線，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的狀態(tài)。采取明查暗訪、嚴(yán)格考核、通過一整套的嚴(yán)格管理體系，確保工作始終沿著正確方向前進(jìn)，而沒有變形走樣，更沒有走過場(chǎng)、圖形式。我們還要求單位工作人員重溫各級(jí)的有關(guān)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，開展自查和互查活動(dòng)，互相提醒，“常拉旁邊同志的袖子”，查找差距，勇于亮丑，抓好整改。

6、廉潔自律是保證。全心全意為人民服務(wù)，這既是干部職工起碼的職業(yè)道德，也是第一位的職責(zé)。勤政，做到腦勤，手勤，腳勤。腦勤就是多思，認(rèn)真學(xué)習(xí)，善于思考，思想上要刻苦，進(jìn)一步深化對(duì)上級(jí)文件政策精神的理解，善于把上級(jí)精神與國土資源工作實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新思路、創(chuàng)新體制，創(chuàng)造性地開展工作。手勤就是多干，從自己做起，從日常工作干起，從小事和細(xì)節(jié)做起，對(duì)每一項(xiàng)工作、每一個(gè)項(xiàng)目都要盡心盡力，一抓到底，抓出成效。腳勤就是多跑，抽出更多時(shí)間深入基層、深入群眾、深入企業(yè)，開展調(diào)查研究，及時(shí)了解和掌握各方面的情況和動(dòng)態(tài)，做到心中有數(shù)，爭取工作的主動(dòng)權(quán)。做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，運(yùn)用好手中的經(jīng)辦權(quán)、審核權(quán)，把握好自己；我們還注重運(yùn)用有關(guān)典型案例的教育，特別要結(jié)合發(fā)生在我們身邊的反面事例進(jìn)行警示教育，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的廉潔自律意識(shí)。