王 芳,高金陽(yáng)

【摘 要】本文作者以阿里巴巴淘寶網(wǎng)為例淺談了 “C2C”商業(yè)模式創(chuàng)新的理解與認(rèn)識(shí)。

【關(guān)鍵詞】B2B;C2C;商業(yè)模式;阿里巴巴;淘寶

中圖分類(lèi)號(hào):F810文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-8283(2010)07-0016-01

前段時(shí)間我也嘗試著在淘寶網(wǎng)免費(fèi)開(kāi)了一個(gè)商店,在整過(guò)過(guò)程中我也遇到過(guò)一些困難與疑惑,但隨著一個(gè)個(gè)疑惑與困難迎刃而解,我也對(duì)淘寶網(wǎng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),從中我也領(lǐng)略到了整個(gè)阿里巴巴淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,借此我也想-以阿里巴巴淘寶網(wǎng)為例談?wù)剬?duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的理解與認(rèn)識(shí)。

1 傳統(tǒng)的“B2B”商業(yè)模式向現(xiàn)代的”C2C”轉(zhuǎn)變

阿里巴巴淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立徹底打破了之前市場(chǎng)僅有“B2B”商業(yè)模式的壟斷格局。所謂“B2B”商業(yè)模式,實(shí)際是“Businessman to Businessman”的中文簡(jiǎn)稱(chēng),即,商品從生產(chǎn)商或供應(yīng)商流通到另一個(gè)銷(xiāo)售商或供應(yīng)商的一種商業(yè)模式。而“C2C”商業(yè)模式,實(shí)際是 “Consumer to Consumer ”的中文簡(jiǎn)稱(chēng),即,商品直接從生產(chǎn)商或供應(yīng)商流通到消費(fèi)者的一種全新的商業(yè)模式。在傳統(tǒng)的“B2B”商業(yè)模式中市場(chǎng)上商品的種類(lèi)完全取決于生廠商或銷(xiāo)售商和銷(xiāo)售商,消費(fèi)者在主觀上完全沒(méi)有決定市場(chǎng)上商品種類(lèi)的權(quán)利,消費(fèi)者只是扮演著接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商及銷(xiāo)售商他們所提供的商品的狹隘消費(fèi)者的市場(chǎng)角色,根本不能根據(jù)自己的客觀需求決定生產(chǎn)或供應(yīng)自己需要的商品,而阿里巴巴淘寶網(wǎng)致力于為生產(chǎn)商、供應(yīng)商、消費(fèi)者三個(gè)市場(chǎng)角色搭建一個(gè)信息交流平臺(tái),恰恰就是這個(gè)交流平臺(tái)的誕生催生了一個(gè)全新的商業(yè)模式,即,“C2C”商業(yè)模式?！癈2C”這種商業(yè)模式基于傳統(tǒng)的“B2B”商業(yè)模式的創(chuàng)新之處在于將決定商品的種類(lèi)的生產(chǎn)權(quán)完全交給了消費(fèi)者。

傳統(tǒng)的“B2B”商業(yè)模式的客觀事實(shí)決定了消費(fèi)者無(wú)法完全擁有生產(chǎn)和選擇符合自己需求的商品的權(quán)利,我們每個(gè)人曾經(jīng)應(yīng)該有過(guò)這樣類(lèi)似的體會(huì),當(dāng)我們需要滿(mǎn)足自己需求的商品的時(shí)候,我們必然會(huì)選擇去商店或百貨超市逛逛,最終卻無(wú)果而返或只能將就著購(gòu)買(mǎi)基本符合自己要求的商品,此時(shí)作為消費(fèi)者的我們完全處于被動(dòng)接受的境地,幾乎沒(méi)有選擇或決定生產(chǎn)或供應(yīng)滿(mǎn)足自己某種特殊需求的權(quán)利。

而全新的“C2C”商業(yè)模式則完全打破了傳統(tǒng)的商業(yè)模式,將生產(chǎn)或供應(yīng)何種商品的決定權(quán)交到了消費(fèi)者的手中,我們廣大消費(fèi)者可以將自己的個(gè)性要求反饋給商品生產(chǎn)商或供應(yīng)商,自然而然,生產(chǎn)商或供應(yīng)商可以根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性需求設(shè)計(jì)生產(chǎn)令消費(fèi)者滿(mǎn)意的商品,這種商業(yè)模式不僅可以解決生產(chǎn)商、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商因商品無(wú)法售出而長(zhǎng)期積壓的問(wèn)題,降低成本,同時(shí)也可以減少社會(huì)資源的不必要浪費(fèi)。

2“C2C”商業(yè)模式之運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新的探索

“C2C”商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新體現(xiàn)在技術(shù)資源重新組合和市場(chǎng)商業(yè)角色轉(zhuǎn)換的兩個(gè)方面的創(chuàng)新上。

技術(shù)資源的重新組合主要體現(xiàn)在阿里巴巴淘寶網(wǎng)的物流運(yùn)輸和信息交流兩個(gè)方面。試想,假若你想按自己的需求設(shè)計(jì)生產(chǎn)一件符合自己需要的商品,那么你將面臨兩個(gè)方面的難題,其一,你必須花費(fèi)較大成本(時(shí)間和費(fèi)用)與生產(chǎn)商取得聯(lián)系,并將你的個(gè)性要求反饋給生產(chǎn)商,即,你缺乏一個(gè)能及時(shí)與商品生產(chǎn)商進(jìn)行商品信息交流的平臺(tái);其二,倘若你聯(lián)系到生產(chǎn)商,昂貴的運(yùn)輸成本也無(wú)法讓生產(chǎn)商單獨(dú)為你送貨上門(mén),即,你無(wú)法解決交易雙方在商品運(yùn)輸過(guò)程中的昂貴運(yùn)費(fèi)。

而“C2C”商業(yè)模式恰好是致力于解決上述交易雙方所遇到的兩種技術(shù)問(wèn)題才應(yīng)運(yùn)而生的一種全新的商業(yè)模式,阿里巴巴淘寶網(wǎng)擁有商品展示平臺(tái)、信息交流平臺(tái)、交易信用管理平臺(tái)、費(fèi)用支付平臺(tái)等多個(gè)綜合性交流平臺(tái),消費(fèi)者可以通過(guò)商品展示平臺(tái)瀏覽大量商品的相關(guān)信息,以便尋找符合自己需求的商品,倘若沒(méi)有找到,消費(fèi)者可以直接通過(guò)信息交流平臺(tái)將自己的個(gè)性需求通過(guò)阿里巴巴淘寶網(wǎng)提供的多種信息交流渠道反饋給生產(chǎn)商或供應(yīng)商,同時(shí)生產(chǎn)商或供應(yīng)商可以根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性需求設(shè)計(jì)生產(chǎn)或供應(yīng)商品,并商量運(yùn)輸商品、賬款支付費(fèi)用磋商等多方面的交易問(wèn)題,而這些平臺(tái)的搭建恰是我們?nèi)粘Ｉ钏煜さ母鞣N技術(shù)資源的重新整合的產(chǎn)物,如,通過(guò)互發(fā)E-mail、互發(fā)站內(nèi)信、打電話(huà)等構(gòu)建信息交流平臺(tái)。

在阿里巴巴淘寶網(wǎng)上生產(chǎn)商或供應(yīng)商將商品的相關(guān)信息分門(mén)別類(lèi)地上傳到網(wǎng)絡(luò)上,消費(fèi)者就可以在線(xiàn)瀏覽大量商品的相關(guān)信息,相比傳統(tǒng)的“B2B”商業(yè)模式,這是“C2C”商業(yè)模式的一個(gè)優(yōu)勢(shì),而這一優(yōu)勢(shì)的存在阿里巴巴公司允許個(gè)人或企業(yè)在淘寶網(wǎng)可以免費(fèi)開(kāi)店銷(xiāo)售自己的正版注冊(cè)商品,當(dāng)然盜版和其他違規(guī)商品可以通過(guò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)而被拒絕在該網(wǎng)上出售。

綜合以上兩方面,多種信息交流渠道、低交易成本等多方面自然為“C2C”商業(yè)模式的發(fā)展與壯大提供了客觀條件,但歸根結(jié)底還是借助技術(shù)資源的重新組合。

另外,“C2C”商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)模式的另一創(chuàng)新體現(xiàn)在市場(chǎng)商業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,這種角色轉(zhuǎn)換的創(chuàng)新給予了生產(chǎn)商、供應(yīng)商、消費(fèi)者更大的靈活性,在傳統(tǒng)的“B2B”商業(yè)模式中商品流通模式是:“Supplier → Dealer → Consumer ”,即,生產(chǎn)商(供應(yīng)商)→銷(xiāo)售商→消費(fèi)者,而在“C2C”商業(yè)模式中商品流通模式是:“Supplier or Dealer → Consumer”,即,生產(chǎn)商或供應(yīng)商 → 消費(fèi)者,這里面的創(chuàng)新在于傳統(tǒng)商業(yè)模式中 “Dealer”(銷(xiāo)售商)這一角色可以附屬于生產(chǎn)商或被取消,即,生產(chǎn)商可以直接將自己生產(chǎn)的商品銷(xiāo)售給消費(fèi)者,從而省去了銷(xiāo)售商這一在傳統(tǒng)商業(yè)模式中必須存在的市場(chǎng)角色所帶來(lái)的交易成本,進(jìn)而降低了交易雙方的分擔(dān)成本,提高了交易的成功率和靈活性。

最后,作為提供這個(gè)交流交易平臺(tái)的阿里巴巴公司卻反常規(guī)地摒棄了企業(yè)在傳統(tǒng)商業(yè)模式中所扮演的商業(yè)角色(商品或服務(wù)的所有者),實(shí)質(zhì)是充當(dāng)著一個(gè)類(lèi)似于工商管理部門(mén)的市場(chǎng)管理者的角色,今天,他可以給你可口的“蘿卜 ”,即,可以讓你在網(wǎng)上免費(fèi)開(kāi)店,明天,它可以讓嘗嘗“大棒”的滋味,即,讓你為自己的違規(guī)行為付出代價(jià)-- 失去網(wǎng)上交易的機(jī)會(huì)。