羅曉林

(湖南女子學院,湖南 長沙 410004)

大學生禮儀素質(zhì)狀況的調(diào)查與思考＊

羅曉林

(湖南女子學院,湖南 長沙 410004)

大學生禮儀素質(zhì)抽樣調(diào)查表明:大學生禮儀素質(zhì)現(xiàn)狀堪憂。大學生從思想上對禮儀的重要性認識不足,學習禮儀的途徑較少,個人禮儀知識匱乏。在社會主義和諧社會建設(shè)的今天,探究提高大學生禮儀素質(zhì)教育的途徑與方法具有非常重要的現(xiàn)實意義。

大學生;禮儀素質(zhì);調(diào)查;思考

在社會主義和諧社會建設(shè)中,禮儀作為精神文明建設(shè)的一個重要內(nèi)容而倍受重視。為建立與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)的和諧人際關(guān)系和社會秩序,2001年中共中央在頒布《公民實施綱要》時,將“明禮”作為基本的道德規(guī)范之一加以倡導,強調(diào)要開展必要的禮儀、禮節(jié)和禮貌活動,提高公民的道德素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)是當代大學生自我奮發(fā)追求的高境,禮儀教育是大學德育教育中養(yǎng)成教育的重要組成部分。廣泛開展大學生禮儀教育,是現(xiàn)實社會的迫切需要。探究提高大學生禮儀素質(zhì)教育的途徑與方法具有非常重要的現(xiàn)實意義。

2009年筆者采用隨機抽樣的方法,對湖南某高校大學生禮儀素質(zhì)狀況進行問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷 400份,回收問卷382份,有效率為 95%。被調(diào)查對象來自湖南省內(nèi)各地市,來自城鎮(zhèn)的 178人,占 47%,來自農(nóng)村的 204人,占 53%。大一學生 290人,占 76%、大二學生 92人,占 24%。其專業(yè)結(jié)構(gòu)如表 1所示。

表1 抽樣調(diào)查的專業(yè)構(gòu)成

問卷從多方面對學生禮儀素質(zhì)展開調(diào)查,其調(diào)查數(shù)據(jù)反映出當代大學生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是現(xiàn)實的需要,也是一項緊迫的任務(wù)。

一、學生對禮儀的重視程度及學習的興趣

人們只有在思想上認識到事物的重要,或是對事物本身有濃厚的興趣,才能激發(fā)學習的動力與熱情。在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn),當代大學生對禮儀素質(zhì)的重要性缺乏認識,學習的熱情不高。表示在生活中非常關(guān)注禮儀話題的學生只有 31人,僅占 8%;有 16%的學生表示并不關(guān)注。認為現(xiàn)代社會迫切需要禮儀的 52人,占 13%,認為不需要的 57人,占 15%,大多數(shù)受訪者認為需要禮儀但不特別重要。

大學生對禮儀素養(yǎng)沒有給予足夠的重視,將禮儀作為個人素質(zhì)的點綴,認為好的禮儀素養(yǎng)只是錦上添花,并不是個人必備的素質(zhì)。因為求知、求新的心理影響,大學生對學習禮儀有一定的興趣。

二、學生對基本禮儀知識、技能的掌握情況

問卷調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示,大學生認為失禮是一種普遍的社會現(xiàn)象,自己在生活中常出現(xiàn)失禮行為。究其失禮的原因,主要在于禮儀知識的缺乏。有 75%的學生表示主觀上想做到彬彬有禮,但因為缺少正確的禮儀知識而導致自己失禮,更有3%的大學生承認自己因為不懂得禮儀而常常失禮。

針對大學生基本禮儀知識掌握情況的調(diào)查,其結(jié)果也顯示大學生缺乏基本的禮儀知識。

(一)個人禮儀知識調(diào)查

儀容整潔是個人禮儀的基本要求。保持整潔得體的著裝,不僅是人們對美的追求,更是生活必備的禮儀,展現(xiàn)良好的個人風格。18%的學生表示只在有重要事務(wù)或心情很好時才會修飾自己的服飾,15%的學生表示自己從不在意自己的著裝。根據(jù)我們調(diào)查時的訪談及實地觀察,學生對儀容的確不太在意,亂穿馬路,隨地吐痰,亂扔雜物等缺少自我約束的失禮行為隨地可見。在校園中可以看到不少學生穿著拖鞋來去匆匆,更有學生著睡衣在校園內(nèi)漫步。而面對這種不雅、失禮的行為,受訪的學生卻表現(xiàn)得很平靜,認為現(xiàn)代社會崇尚自由、張揚個性,個人有自我選擇的權(quán)利,不應(yīng)受到社會過多的約束。正因為大學生不了解正確的禮儀的知識,在個性、自由的旗幟下,缺乏對自身行為的約束,做出失禮的行為而不自知。

化妝是女性工作與生活中必備的禮儀技能。得體的妝容既能修飾女性的容顏,也是對交往對象的尊重。學生在思想上能認識到化妝是禮貌的表現(xiàn):79%的受訪者表示,在工作場合及重要的社交場合,化妝是必要的工作,是生活禮儀的要求;21%的學生認為不需要化妝,自然就好。而調(diào)查女性是否掌握化妝的技巧,在生活中是否化妝出席重要活動時,89%以上的女大學生表示自己不會化妝,95%以上的學生表示自己出席重要活動并不化妝。學生在認識與行動上形成較大的落差,雖然在思想上能夠了解并認同生活中的禮儀,但是很難落實到行動之中,不能將其付諸實踐。

禮儀是通過具體的外在感性形象如優(yōu)美的儀表、典雅的舉止、得體的談吐等方面表現(xiàn)出來的。離開了表現(xiàn)形式,禮儀就失去了打動人、感染人的力量。我們倡導大學生正確運用塑造形象的方法,達到內(nèi)慧外秀,和諧統(tǒng)一。

(二)社交禮儀知識調(diào)查

禮儀不僅是一個民族文明進步的標志,也是一個公民文化素質(zhì)高低的標志。禮儀象征著文明,是和粗野相對立的。因此,衡量一個人的道德素質(zhì)和文化素質(zhì),禮儀道德是一個重要標尺。大學生是社會公民中知識層次較高的一個群體,在禮儀文化修養(yǎng)方面,理應(yīng)具有較高的要求和水平。大學生有機會經(jīng)常出入社交場合,社交禮儀知識的掌握將有助于大學生更好的融入社會,與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促進大學生的身心健康。

我們考查了大學生對社交禮儀的掌握情況,問卷整理的結(jié)果顯示大學生社交禮儀知識學習亟待加強。

調(diào)查顯示,大學生基本的生活禮貌用語使用情況不如人意,僅 66%的學生能做到堅持使用敬語;有高達 25%的學生表示生活中不需要使用敬語,自己平時幾乎不用敬語。

問卷考查了大學生對于生活中常用的介紹與握手禮儀的掌握情況。社交場合時,介紹年齡、地位相當?shù)呐颗c男士認識時,正確的介紹禮儀是尊者居后,應(yīng)該先介紹男士,讓女士擁有優(yōu)先知情權(quán)。調(diào)查中,能正確使用介紹禮儀的學生僅15%;61%的學生使用了錯誤的方式,先介紹女士;23%的學生表示自己平時并不關(guān)注,隨意使用。社交禮儀告訴我們,社交場合年齡地位相對的男女握手時,依據(jù)尊者居先的原則,應(yīng)該由女士先伸手,男士不宜主動。能正確使用握手禮儀的大學生僅占 16%,絕大部分大學生在生活使用了錯誤的方式。而選擇錯誤握手方式的原因主要是不知道正確的禮節(jié),并非主觀故意表現(xiàn)失禮。

問卷調(diào)查了其他生活中常用的禮儀知識,大學生的表現(xiàn)也不盡人意。正確掌握戒指佩戴禮儀的學生僅 22%,能正確把握電話禮儀的大學生也只有 59%。

中國歷來被稱為“文明古國”、“禮儀之邦”,大學生也秉承了這種文化傳統(tǒng),表現(xiàn)出謙和、勤勉、尊敬長輩等民族特質(zhì)。然而,現(xiàn)今大學生的文明禮儀素養(yǎng)卻不容樂觀,當前大學生禮儀修養(yǎng)存在著與其所受文化教育不對等的情況,大學生表現(xiàn)與禮儀相悖的現(xiàn)象日益嚴重,存在著禮儀修養(yǎng)的缺失。這種缺失具體表現(xiàn)在個人修養(yǎng)、社會交往、生活細節(jié)等方面。在人際交往中莽撞、冷漠、自私,缺乏基本的交往禮儀;追求個人生活觀念和生活方式的絕對“自我”,缺乏與周圍環(huán)境的融洽相處能力;不會問候,不懂謙讓,不尊重師長;更令人不安的是,有的大學生將行為放浪不羈,只顧自己不顧他人看成是個性;他們強烈要求別人尊重自己,卻不知尊重別人,難以與別人建立良好的合作關(guān)系。此類現(xiàn)象,與禮儀修養(yǎng)與精神文明建設(shè)極不和諧,不能不引起人們的高度關(guān)注。

三、大學生獲得禮儀知識、訓練禮儀技能的途徑

(一)大學生現(xiàn)有獲得禮儀知識的途徑

調(diào)查顯示,學校教育及家中長輩的教誨是大學生獲得禮儀知識的主要途徑,分別占 49%和 35%。通過書本知識的閱讀來學習禮儀的僅占 6%,相對而言電視媒體的宣傳作用稍大 ,占 10%。

結(jié)合學生禮儀知識調(diào)查的結(jié)果,可見學校教育及家中長輩教誨的效果并不理想。我國公民的社會道德修養(yǎng)還處于較低水平。在個人社會化的過程中,大學生沒有受到來自社會的足夠示范和指導,這其中一方面是家庭所施加影響的力度不夠;另一方面,在中、小學這一禮儀修養(yǎng)養(yǎng)成的重要階段,由于受應(yīng)試教育的影響,學校沒有對禮儀教育給予足夠的重視。學生自小學開始接受學校教育,多為道德教育、禮貌教育、行為教育。學校未開設(shè)禮儀課程,學生并未接受專業(yè)的禮儀技能培訓。學生的父母、長輩由于時代的原因,自身禮儀知識缺乏,重在對學生的道德、禮貌培養(yǎng),無法讓學生接觸現(xiàn)代國際禮儀。學生能獲得正確禮儀知識的渠道少,即使有學習的愿望也無法實現(xiàn)知識的獲得。

(二)大學生期望的現(xiàn)代禮儀教育模式

大學生擁有強烈的求知欲望,也具備良好的學習能力。如果能給大學生創(chuàng)造良好的學習環(huán)境,配備豐富的學習資源,大學生學習禮儀的速度與效果將會非常理想。筆者所調(diào)查的學校開設(shè)了現(xiàn)代禮儀課程,并設(shè)有禮儀協(xié)會組織學生課余的禮儀訓練。經(jīng)過課程學習與實訓后,學生的禮儀素質(zhì)明顯提高,秀外慧中,生活中更注重個人形象,社交場合也表現(xiàn)出從容、自信。大學生普遍認為,禮儀教育應(yīng)該將學校教育與家庭教育相結(jié)合,自小開始禮貌教育、品德教育,大學時可開設(shè)禮儀課程學習專業(yè)禮儀知識與技巧,同時期待社會教育與職業(yè)禮儀培訓。

“不學禮,無以立?！泵鎸Ξ敶髮W生禮儀素質(zhì)缺失的現(xiàn)狀,我們應(yīng)該加強大學生禮儀教育,培養(yǎng)大學生健康向上的道德情操,培養(yǎng)大學生優(yōu)雅的氣質(zhì)、完善的人格和全面發(fā)展的個性。大學生個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明建設(shè)。探究提高大學生禮儀素質(zhì)教育的途徑與方法,進一步提高大學生的禮儀修養(yǎng),推進社會精神文明建設(shè)不斷發(fā)展。

[1]葛晨虹.中國禮儀文化[M].北京:經(jīng)濟科學出版社,2001.

[2]蔣璟萍.禮儀的倫理學視角 [M].北京:中國社會科學出版社,2007.

[3]曹瑛.淺議當代大學生的禮儀教育[J].長沙大學學報,2006,(7).

2010-11-16

湖南省社科規(guī)劃課題

羅曉林 (1980-),女,湖南益陽人,講師。