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      近年來網(wǎng)絡(luò)消費者的概況分析

      2010-10-09 08:55:14武漢商貿(mào)職業(yè)學院徐艷蘭
      財經(jīng)界(學術(shù)版) 2010年23期
      關(guān)鍵詞:認可度網(wǎng)購購物

      武漢商貿(mào)職業(yè)學院 徐艷蘭

      近年來網(wǎng)絡(luò)消費者的概況分析

      武漢商貿(mào)職業(yè)學院 徐艷蘭

      網(wǎng)絡(luò)時代的消費與傳統(tǒng)的消費有著質(zhì)的區(qū)別,把握顧客的消費潮流和趨勢,使更多的客戶資源變成企業(yè)的資產(chǎn)有著十分重要的意義。本文從消費者的性別、年齡、收入、教育背景、上網(wǎng)地點分布狀況、購物頻率分布及購物區(qū)域分布等方面進行了具體分析。

      網(wǎng)絡(luò)消費者 概況 分析

      網(wǎng)絡(luò)時代的消費與傳統(tǒng)的消費有著質(zhì)的區(qū)別,深入認識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費者的消費特點,對于企業(yè)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,把握顧客的消費潮流和趨勢,使更多的客戶資源變成企業(yè)的資產(chǎn)有著十分重要的意義。下面結(jié)合中國互聯(lián)消費調(diào)研中心(ZDC)的研究報告,從性別、年齡、收入、教育背景等方面具體分析如下。

      一、網(wǎng)絡(luò)消費者的性別特征

      中國互聯(lián)消費調(diào)研中心(ZDC)報告顯示,男性網(wǎng)絡(luò)消費者占85.4% ,女性網(wǎng)絡(luò)消費者占14.6%(如下圖所示)。男性依然占據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者主體。

      二、網(wǎng)絡(luò)消費者的年齡結(jié)構(gòu)

      參與網(wǎng)購比例最大的人群是31-35歲人群,比例最低的兩類人群是“18歲以下”和“40歲以上”的人群。這是因為18歲以下的人群一方面對網(wǎng)絡(luò)的知識和經(jīng)驗不及網(wǎng)購的主流人群,另一方面其經(jīng)濟條件、判斷力和周圍環(huán)境也對其有所制約。而40歲以上的人群對于網(wǎng)購的風險評估略大,對網(wǎng)絡(luò)的知識和經(jīng)驗也同樣不及年輕人。

      中國互聯(lián)消費調(diào)研中心(ZDC)報告顯示,18-35歲人群為網(wǎng)購人群的主體,這部分網(wǎng)絡(luò)消費者中,有98.2%都曾經(jīng)參與過網(wǎng)購。其中25-30歲人群占33.8%,18-24歲人群占30.0%,31-35歲人群占26.9%。

      按年齡來劃分時,不僅可以看出在網(wǎng)購者的結(jié)構(gòu)上存在明顯特征,在各群體參與網(wǎng)購者所占比例上的差異也很大。這說明年齡對網(wǎng)民是否參與網(wǎng)購有著很大影響。

      三、網(wǎng)絡(luò)消費者的收入水平

      收入在1500-5000元之間的中層收入群體是網(wǎng)絡(luò)購物消費的主力。而高收入群體的網(wǎng)絡(luò)購物比例則相對較低。

      中國互聯(lián)消費調(diào)研中心 (ZDC)報告顯示,收入在1501-3000元、3001-5000元價格區(qū)間的比例持平,均為31.7%,累計比例63.4%;其次為收入在1500元以下的,比例為28.8%;5001-7000元中高收入者所占比例為4.7%;7000元以上高收入者比例累計為3.1%。

      四、網(wǎng)絡(luò)消費者的教育背景

      網(wǎng)購網(wǎng)絡(luò)消費者的文化結(jié)構(gòu)主體為高中、中專、職高、大專和大學本科群體。三者一共占了九成以上的比例。

      五、網(wǎng)絡(luò)消費者的上網(wǎng)地點分布狀況

      隨著中國網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的發(fā)展,人們生活水平的提升,家庭電腦的擁有量和網(wǎng)絡(luò)群體的數(shù)量和比例在不斷增加和擴大,周末、節(jié)假日在家里上網(wǎng)、購物已經(jīng)漸漸成為年輕、時尚群體流行生活方式的一部分。

      中國互聯(lián)消費調(diào)研中心(ZDC)報告顯示,選擇在家里上網(wǎng),進行網(wǎng)絡(luò)購物的IT網(wǎng)絡(luò)消費者占據(jù)了絕大多數(shù)的比例,85.0%。另外,選擇在公司的比例為8.2%,網(wǎng)吧的為6.0%,而選擇其他地點的比例為0.6%,在機場、咖啡廳等公共場所的更少,僅占0.1%。

      六、網(wǎng)絡(luò)消費者的購物頻率分布狀況

      整體來看,中國網(wǎng)購網(wǎng)絡(luò)消費者的平均網(wǎng)絡(luò)購物頻率保持在4.8次/月,滿足一周一次,可見網(wǎng)絡(luò)購物方式正越來越成為網(wǎng)上產(chǎn)品一個非常重要的銷售渠道,傳統(tǒng)的網(wǎng)上產(chǎn)品銷售渠道必然也會受到相應(yīng)的沖擊,更深層次看,這折射出網(wǎng)上產(chǎn)品市場的競爭必將更加激烈。

      中國互聯(lián)消費調(diào)研中心(ZDC)報告顯示,2-5次/月的購物頻率為IT網(wǎng)絡(luò)消費者的主流購物頻率,占據(jù)50.6%的比例;1月1次的頻率占到22.7%的比例;不到1次/月的購物頻率比重為17.1%;6-10次/月的高頻率購物者比例為4.3%,超過10次/月的超高頻率超出6-10次/月的高頻率購物者比例1個百分點,比例為5.3%。

      七、網(wǎng)絡(luò)購物的區(qū)域認可度

      ZDC認為,不同區(qū)域IT網(wǎng)絡(luò)消費者對網(wǎng)絡(luò)購物方式的認可度之所以出現(xiàn)較大區(qū)別,主要是受到經(jīng)濟發(fā)展水平的制約,中國的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展極不平衡,華中、華北、華東、華南等地的經(jīng)濟發(fā)展水平較高,人們收入水平也相對較高。另外網(wǎng)絡(luò)購物方式興起于南方,自然其傳播速度在南方和經(jīng)濟發(fā)展較好的地方相對快一些、認可度相對高一些。而相對偏遠、經(jīng)濟發(fā)展水平、收入水平較低的西南、西北區(qū)域認可度則相對較低。

      (責任編輯:何秀秀)

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