文|郭新梅
想給心儀的女孩子送去一份驚喜,卻沒有勇氣;想嘗遍夜市上的特色小吃,卻又不想出門;到醫(yī)院掛號排隊,幾百米的隊伍讓人望而卻步;搬家的體力活也不想麻煩身邊的好朋友……每個人或許都會遇到前面這些瑣事,有時即便是出錢也找不到合適人手幫忙。不過,runmyerrand的出現(xiàn),為我們帶來了很多的驚喜,它提供了各類簡單的跑腿服務(wù),方便快捷。
2008年9月,runmyerrand在美國馬薩諸塞州上線。站如其名,runmyerrand可以讓網(wǎng)友在本地找到幫忙跑腿的“差使”,處理一些所需的服務(wù),諸如搬運物品、去食品雜貨店取東西、干洗衣物或者送貨等一些瑣碎的事情。
runmyerrand的首頁布局屬于典型的美國式網(wǎng)站,左側(cè)是一個圖示,通過瀏覽圖片就能大致了解網(wǎng)站的主要用途,右側(cè)是對網(wǎng)站服務(wù)的簡要說明,“Life is Busy,We can help”,簡單的幾個字便概括出了runmyerrand的服務(wù)內(nèi)容。
當然,runmyerrand提供的服務(wù)都是需要付費的,大致在7~15美元之間,有時也會因為“差事”繁雜程度的不同而有不同的收費。如果用戶需要“差使”的幫助,可以在網(wǎng)站上直接下訂單,在訂單中詳細描述事件的內(nèi)容及聯(lián)系方式等,提交審核之后,就會有合適的“差使”上門服務(wù)。
>> 盡管任重而道遠,但runmyerrand或許給生活服務(wù)類網(wǎng)站提供了一個新思路。
對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來說,易用性和互動性是非常重要的,在這些方面,runmyerrand做的也很出色。用戶可以通過Facebook、Twitter直接下單,派發(fā)自己的“差事”,這無疑方便了更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶。雖然,目前runmyerrand暫時僅在波士頓本地運營,但它的潛在價值依然值得人們關(guān)注。
從本質(zhì)來說,runmyerrand與國內(nèi)的任務(wù)中國、豬八戒等威客類網(wǎng)站非常相似,都采用的是任務(wù)發(fā)布式的運作模式,只不過它提供的服務(wù)看起來更瑣碎、更容易完成。因此,runmyerrand不僅僅面向個人用戶,同時也面向公司客戶,能夠為企業(yè)提供所需的郵政收發(fā)、購買辦公用品之類的服務(wù),并從中收取一定的服務(wù)費用。
然而,與那些實體的代辦公司相比,runmyerrand并不具備強勢的競爭力,只不過借助互聯(lián)網(wǎng)這一平臺,使得信息流通更加集中、高效。就國內(nèi)而言,在淘寶、易趣等網(wǎng)站上,逐漸有不少人開始出賣閑暇的時間,來幫助人們完成一些繁瑣的雜事,這些平臺式的服務(wù)與runmyerrand比較起來,并沒有本質(zhì)的不同。
此外,runmyerrand的運營模式也面臨著不少的問題,比如,如何尋找到最佳的“差使”;如何核實“差使”的身份及誠信度;如何規(guī)范“差使”的服務(wù);如何制定、衡量服務(wù)的質(zhì)量以及支付費用的標準;如何處理潛在的糾紛等等。這些問題都需要逐一解決。
不過,雖然runmyerrand存在如此眾多的問題,但它依然贏得了Facebook的fb Fund基金,這說明其潛在的價值不容小視。有需求就會有發(fā)展的空間,runmyerrand的應(yīng)運而生,讓人們可以更輕松地解決生活中那些焦頭爛額的雜事。也許未來人們向往的是,無需擁擠、無需等待、無需拋頭露面,通過網(wǎng)絡(luò)在線提交任務(wù)就可以輕松享受生活。盡管任重而道遠,但runmyerrand或許給生活服務(wù)類網(wǎng)站提供了一個新思路。