姚月蘭

摘要：惠州供電局從2008年向用電客戶推廣電費(fèi)充值繳費(fèi)、自助終端繳費(fèi)等多種繳費(fèi)方式，加大電費(fèi)復(fù)核力度.降低營業(yè)差錯(cuò)，規(guī)范電費(fèi)催收流程。經(jīng)過一系列措施，舊欠電費(fèi)有所減少，預(yù)存電費(fèi)余額不斷增加，為電費(fèi)的營業(yè)管理帶來了方便。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)復(fù)核；電費(fèi)營業(yè)管理

據(jù)了解，傳統(tǒng)的電力管理中，漏抄表、抄錯(cuò)表、計(jì)量裝置故障、工作單位處理不及時(shí)等差錯(cuò)很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)，從而影響電費(fèi)的回收工作。為解決這一現(xiàn)象，電力管理部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)復(fù)核力度和抄表計(jì)劃管理，確保電費(fèi)資金的安全，避免電費(fèi)差錯(cuò)責(zé)任事故的發(fā)生。

由于臨時(shí)用電沒有固定點(diǎn)、用電時(shí)間短、范圍大、用戶增多，使得電力管理部門很難發(fā)現(xiàn)竊電現(xiàn)象，而對(duì)臨時(shí)設(shè)備裝拆頻繁，工作人員容易產(chǎn)生膩煩心理，使安裝質(zhì)量差，形成布線混亂，導(dǎo)致事故引患增多。而在拆裝臨時(shí)用電時(shí)，一般都是在整條線路停電狀況下進(jìn)行，這會(huì)導(dǎo)致頻繁大面積停送電，用戶的不滿意見很大，且在負(fù)荷高峰期易發(fā)生沖突，會(huì)出現(xiàn)不安全的用電狀況。由于其用電的時(shí)間較短，不固定，有的還沒巡視到已終止用電，故牽扯工作人員很大精力，管理也跟不上，亦易出現(xiàn)竊電的情況。為此，電力部門應(yīng)以供電所為單位，設(shè)立專責(zé)人，其負(fù)責(zé)在所管轄的地區(qū)之間合理調(diào)配、使用臨時(shí)計(jì)量設(shè)備，還應(yīng)對(duì)所轄區(qū)的用電計(jì)量裝置統(tǒng)一登記、統(tǒng)一標(biāo)號(hào)，建立設(shè)備檔案，對(duì)沒有備入檔案的，應(yīng)不準(zhǔn)其使用。對(duì)特殊情況者，譬如用戶自備的計(jì)量裝置，也必須履行使用之前的手續(xù)，必須經(jīng)校驗(yàn)合格且使用符合有關(guān)規(guī)定和有關(guān)要求，以便于電力部門進(jìn)行抄表的核對(duì)工作。

在對(duì)抄表冊(cè)進(jìn)行復(fù)核時(shí)，要求要對(duì)所抄回讀數(shù)有過大、比上月小、連續(xù)多月一樣等情況，進(jìn)行現(xiàn)場檢查，然后重抄，并判斷原因，作及時(shí)處理。在對(duì)抄表機(jī)進(jìn)行復(fù)核時(shí)，要求對(duì)異常數(shù)據(jù)所發(fā)聲提出的警示，立即在現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)核抄表讀數(shù)，并更正錯(cuò)誤抄表數(shù)據(jù)。還可以利用負(fù)荷控制裝置進(jìn)行抄表，在復(fù)核時(shí)，要求對(duì)抄錄的負(fù)控?cái)?shù)據(jù)必須查詢負(fù)控?cái)?shù)據(jù)的異常提示，并對(duì)提示異常的進(jìn)行現(xiàn)場抄錄，利用現(xiàn)場抄錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)正確的才可以使用。在利用集中抄表系統(tǒng)進(jìn)行抄表時(shí)，復(fù)核要求對(duì)集中抄表系統(tǒng)提示異常的，做現(xiàn)場復(fù)核，并更正錯(cuò)誤抄表數(shù)據(jù)。而且每季度至少做一次抄表數(shù)據(jù)采集核對(duì)或現(xiàn)場人工抄表的復(fù)核。

在抄表時(shí)，也應(yīng)做復(fù)核。抄表員在填寫數(shù)據(jù)前，應(yīng)利用抄表器的自檢統(tǒng)計(jì)功能，檢查是否存在漏抄，沒有問題后才能上裝數(shù)據(jù)，否則應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)抄。若生成抄表異常，即針對(duì)未抄表和電表回轉(zhuǎn)等異常情況的報(bào)表，應(yīng)交由專門的部門進(jìn)行核對(duì)，上裝抄表數(shù)據(jù)后，復(fù)核員應(yīng)立即利用系統(tǒng)生成的報(bào)表和電表回轉(zhuǎn)的報(bào)表，交由抄表員到現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)核，然后由抄表員在復(fù)核完成后的報(bào)表上注明修改戶數(shù)、修改情況并簽名，在附上復(fù)核登記資料，交回復(fù)核員，復(fù)核員才可以憑登記表進(jìn)行修改數(shù)據(jù)。

對(duì)低壓客戶電費(fèi)的復(fù)核，一般根據(jù)其電量來核算金額。對(duì)居民的電費(fèi)進(jìn)行復(fù)核時(shí)，應(yīng)復(fù)核電量、電價(jià)及合計(jì)金額，對(duì)當(dāng)月的用電量大于1000千瓦時(shí)的居民，應(yīng)提交相關(guān)人員，進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)查核實(shí)計(jì)量是否準(zhǔn)確、抄表存度是否正確。對(duì)非居民的電費(fèi)進(jìn)行復(fù)核時(shí)，應(yīng)復(fù)核計(jì)量倍率、分類電量、執(zhí)行電價(jià)及合計(jì)金額，對(duì)容量100千伏安及以上的還應(yīng)復(fù)核其力率標(biāo)準(zhǔn)及力率調(diào)整電費(fèi)。在復(fù)核前，應(yīng)打印校對(duì)清單或電費(fèi)結(jié)算清單，核對(duì)清單上的電費(fèi)信息；復(fù)核正確無誤后，對(duì)客戶開普通電費(fèi)發(fā)票或增值稅發(fā)票。

對(duì)高壓客戶電費(fèi)的復(fù)核，一般根據(jù)其消耗量計(jì)算其執(zhí)行電價(jià)，還要核算其基本電價(jià)。對(duì)大工業(yè)客戶的電費(fèi)進(jìn)行復(fù)核時(shí)，應(yīng)復(fù)核計(jì)量倍率、變壓器損耗、尖峰、高峰、低谷電量及平衡性、無功電量、力率標(biāo)準(zhǔn)、功率因數(shù)及力率調(diào)整電費(fèi)、計(jì)算容量、基本電費(fèi)、執(zhí)行電價(jià)及合計(jì)金額，對(duì)計(jì)量裝置在客戶側(cè)的專線用戶還應(yīng)復(fù)核線損電量。對(duì)普通工業(yè)客戶的電費(fèi)進(jìn)行復(fù)核時(shí)，應(yīng)復(fù)核計(jì)量倍率、變壓器損耗、尖峰、高峰、低谷電量及平衡性、執(zhí)行電價(jià)及合計(jì)金額，對(duì)100kVA及以上的客戶還應(yīng)復(fù)核無功電量、力率標(biāo)準(zhǔn)、功率因數(shù)及力率調(diào)整電費(fèi)。而非工業(yè)客戶的電費(fèi)進(jìn)行復(fù)核時(shí)，應(yīng)復(fù)核計(jì)量倍率、變壓器損耗、分類電量及平衡性、執(zhí)行電價(jià)及合計(jì)金額，對(duì)IOOkVA及以上的客戶還應(yīng)復(fù)核無功電量、力率標(biāo)準(zhǔn)、功率因數(shù)及力率調(diào)整電費(fèi)，對(duì)計(jì)量裝置在客戶側(cè)的專線用戶還應(yīng)復(fù)核線損電量。若客戶有定量或定此電量的，應(yīng)核對(duì)定量或定比電量及各分類電量是否正確分配。在復(fù)核前，應(yīng)先打印電費(fèi)結(jié)算清單，核對(duì)清單上的電贊信息；復(fù)核正確無誤后，再對(duì)客戶開普通電費(fèi)發(fā)票或增值稅發(fā)票。

對(duì)新裝、增容及變更客戶等此類客戶的電費(fèi)復(fù)核應(yīng)作為復(fù)核重點(diǎn)，列入每月的重點(diǎn)復(fù)核清單。要認(rèn)真仔細(xì)復(fù)核客戶電費(fèi)的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，特別需復(fù)核變更前后的表計(jì)、倍率、容量、執(zhí)行電價(jià)、力率標(biāo)準(zhǔn)、線損率等的變化及通電時(shí)間，對(duì)前后臺(tái)帳皆有電費(fèi)數(shù)據(jù)的，應(yīng)仔細(xì)復(fù)核前后臺(tái)帳中的電費(fèi)數(shù)據(jù)，確保電費(fèi)的連續(xù)性和正確性。對(duì)特殊客戶應(yīng)單獨(dú)建立復(fù)核臺(tái)帳，每月還要作為復(fù)核的重點(diǎn)再次復(fù)核。

完成復(fù)核后，還應(yīng)對(duì)各電價(jià)類別的工業(yè)電量、農(nóng)業(yè)電量、非居電量、居民電量、農(nóng)灌電量，尖峰電量、高峰電量、低谷電量及相關(guān)的電費(fèi)，基本電費(fèi)，力率電費(fèi)，加價(jià)電費(fèi)，折讓電費(fèi)，電費(fèi)筆數(shù)，發(fā)票學(xué)情況進(jìn)行分區(qū)匯總，各項(xiàng)必須與所開票據(jù)的匯總吻合無誤、絲毫不差。

電費(fèi)集中核算業(yè)務(wù)的全面推展，改變了過去抄表計(jì)劃、電費(fèi)復(fù)核、電費(fèi)結(jié)算、電費(fèi)賬務(wù)核對(duì)分散的管理模式，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、信息化管理，通過加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)抄、核、收的有效監(jiān)管，確保了收電費(fèi)的質(zhì)量，減少了發(fā)生復(fù)核發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)電量電費(fèi)不能生成收電費(fèi)的情況，有效的避免了電費(fèi)差錯(cuò)責(zé)任事故的發(fā)生。通過實(shí)踐證明，只有加強(qiáng)電費(fèi)的復(fù)核，使得進(jìn)入賬目的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，才能避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。