文圖/本刊記者 王 偉 特約記者 張紅磊

近年來(lái)，河南省南陽(yáng)市眼科醫(yī)院大力推進(jìn)管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的“三大創(chuàng)新”工程，營(yíng)造獨(dú)特的人文環(huán)境，培育優(yōu)秀的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，用實(shí)力和仁愛(ài)鑄就了“百姓滿意、放心醫(yī)院”的金字招牌；在服務(wù)民生、提高全市人民健康水平的征途上，走出了一條科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、高效跨越的陽(yáng)關(guān)大道。近日，圍繞該院實(shí)施創(chuàng)新工程，助推醫(yī)院跨越發(fā)展，著力打造人民群眾放心滿意醫(yī)院等問(wèn)題，記者對(duì)南陽(yáng)市眼科醫(yī)院院長(zhǎng)張鐵錘進(jìn)行了專(zhuān)訪。

張鐵錘院長(zhǎng)說(shuō)，南陽(yáng)市眼科醫(yī)院通過(guò)建立健全“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，著力打造全市眼病平民醫(yī)院，著力營(yíng)造人民群眾滿意的就醫(yī)環(huán)境。其具體實(shí)施措施包括：完善崗位責(zé)任制，建立健全醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和三級(jí)醫(yī)師查房等一系列規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、技術(shù)操作規(guī)范等全面質(zhì)量管理責(zé)任制，創(chuàng)新考核評(píng)價(jià)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。

南陽(yáng)市眼科醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行住院費(fèi)用“一日清單制”和“藥品招投標(biāo)制度”，堅(jiān)決杜絕自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等問(wèn)題的發(fā)生。嚴(yán)格控制“大處方”，成立了“助困病房”，為特困病人帶來(lái)了福音。該院堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)模式，圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，在南陽(yáng)市率先推行人性化服務(wù)模式，讓患者在住院期間享受到了全方位的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)的飛躍。2009年，南陽(yáng)市眼科醫(yī)院榮獲“河南省衛(wèi)生系統(tǒng)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系先進(jìn)單位”，成為南陽(yáng)市唯一一家獲此殊榮的醫(yī)院。

據(jù)張鐵錘院長(zhǎng)介紹，南陽(yáng)市眼科醫(yī)院在人才培養(yǎng)上，強(qiáng)化管理意識(shí)、投入意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過(guò)細(xì)化分科、分病區(qū)，在發(fā)揮好老專(zhuān)家作用的基礎(chǔ)上，為中青年業(yè)務(wù)骨干提供了廣闊舞臺(tái)和更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)；邀請(qǐng)知名專(zhuān)家來(lái)院授課、開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，著力打造優(yōu)秀中青年專(zhuān)家隊(duì)伍；制定優(yōu)惠政策，培養(yǎng)和引進(jìn)高層次人才，鼓勵(lì)優(yōu)秀人才脫穎而出；加大經(jīng)費(fèi)投入，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，構(gòu)筑發(fā)展平臺(tái)，為專(zhuān)家隊(duì)伍唱好主角“搭好臺(tái)”、“擂響鼓”，努力造就一支享譽(yù)全省的眼科專(zhuān)家隊(duì)伍。

為進(jìn)一步凸顯專(zhuān)科醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，南陽(yáng)市眼科醫(yī)院堅(jiān)持走“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專(zhuān)長(zhǎng)、博中求學(xué)、專(zhuān)中求尖”的發(fā)展之路，不斷研究眼科領(lǐng)域的疑難雜癥，以學(xué)科建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，以科技成果推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，使醫(yī)院眼科新技術(shù)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，努力把專(zhuān)科“做專(zhuān)、做實(shí)、做精、做強(qiáng)”。南陽(yáng)市眼科醫(yī)院引進(jìn)和開(kāi)展的50多個(gè)診療項(xiàng)目曾分別榮獲國(guó)際金獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)科研成果獎(jiǎng)、省級(jí)科研成果獎(jiǎng)等。

據(jù)記者了解，近年來(lái)，南陽(yáng)市眼科醫(yī)院積極投身救助貧困白內(nèi)障患者“光明行動(dòng)”中，先后派出2名專(zhuān)家參加援外醫(yī)療隊(duì)，派出18名醫(yī)務(wù)人員參加國(guó)家和河南省醫(yī)療隊(duì)，奔赴河南省內(nèi)外山區(qū)、農(nóng)村義務(wù)開(kāi)展白內(nèi)障手術(shù)復(fù)明活動(dòng)。自2001年以來(lái)，南陽(yáng)市眼科醫(yī)院共培訓(xùn)1000多名基層眼科醫(yī)生。在國(guó)家實(shí)施的“視覺(jué)2020”行動(dòng)中，該院在全市范圍內(nèi)開(kāi)展義診活動(dòng)100多次，發(fā)放宣傳資料1萬(wàn)多份，進(jìn)行咨詢(xún)和治療10萬(wàn)余人次。在國(guó)家實(shí)施的“視覺(jué)第一中國(guó)行動(dòng)”扶貧助殘一期和二期“光明行動(dòng)”中，該院派出專(zhuān)家醫(yī)療隊(duì)，為全市3萬(wàn)多名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施了復(fù)明手術(shù)，為病人減免手術(shù)費(fèi)用累計(jì)600多萬(wàn)元。南陽(yáng)市眼科醫(yī)院還在河南省率先實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)無(wú)失誤記錄。

“曙光行動(dòng)”是黨和政府扶貧助殘的一項(xiàng)民心工程，是南陽(yáng)市委、市政府為民承諾的“十件實(shí)事”之一。自2008年2月啟動(dòng)以來(lái)，該院認(rèn)真組織實(shí)施，先后投入190多萬(wàn)元用于擴(kuò)建病房樓及更新設(shè)備，建立“曙光行動(dòng)·白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)病區(qū)”，先后篩查“曙光行動(dòng)”白內(nèi)障患者1萬(wàn)余人，為7縣9000余名白內(nèi)障患者實(shí)施了復(fù)明手術(shù)，此項(xiàng)工作得到了國(guó)家殘聯(lián)和河南省殘聯(lián)的充分肯定與表彰。

河南省南陽(yáng)市眼科醫(yī)院以領(lǐng)先的品牌專(zhuān)科和獨(dú)樹(shù)一幟的醫(yī)院管理文化贏得了社會(huì)各界的好評(píng)，用口碑在社會(huì)上鑄起了一座健康光明的豐碑。展望未來(lái)，該院院長(zhǎng)張鐵錘充滿信心地告訴記者，2010年是南陽(yáng)市實(shí)施“四個(gè)帶動(dòng)”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵年，南陽(yáng)市眼科醫(yī)院將一如既往地深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，開(kāi)拓奮進(jìn)，以“和諧、創(chuàng)新、服務(wù)、發(fā)展”為主題，以“名院、名科、名醫(yī)”建設(shè)為龍頭，以“便民、利民、惠民”為目標(biāo)，加快管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，以科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、超前的思維、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引領(lǐng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)新的振興、新的跨越。