時值盛夏，對很多企業(yè)主來說，讓他們感覺到最燥熱的恐怕不是天氣，而是勞動力成本上升帶來的無奈和焦灼。近期，無論是部分加工企業(yè)的外遷，還是本田汽車零部件工廠的罷工事件，其實都指向了一個焦點，那就是“勞動力成本上升”。勞動力成本上升影響的不只是個別企業(yè)的今天，還有珠三角甚至中國更多企業(yè)的未來。
　　
　　勞動力成本是可控成本
　　
　　從某種角度來看，企業(yè)勞動力成本的上升，于員工和企業(yè)來說，可謂是“一家歡喜一家愁”。一邊是“勞苦功高”的員工們生活和工作條件的改善，一邊是“養(yǎng)著”員工的企業(yè)由于為員工增加工資、福利而帶來顯而易見的勞動力成本上升。成本上升導(dǎo)致企業(yè)市場競爭優(yōu)勢下降，但是不增加員工薪水又會導(dǎo)致員工的不滿意，如何在兩者之間找到平衡點，正考驗著企業(yè)管理者的智慧。這已不是一家或幾家企業(yè)的個別問題，而是關(guān)乎產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，甚至關(guān)乎經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整大局的“宏旨”問題。
　　三年前，廣東有數(shù)百家鞋廠及關(guān)聯(lián)企業(yè)因成本上升而破產(chǎn)倒閉，其他如制衣、玩具加工、電子加工等行業(yè)和企業(yè)的境況也甚是艱難。但從宏觀和長期看，這也并非是壞事。壓力就是動力，在這種壓力環(huán)境下企業(yè)要生存和發(fā)展就必須改善經(jīng)營理念，提高技術(shù)和知識含量，走專業(yè)化人力資本依托型發(fā)展道路。同時，企業(yè)也會積極通過使用機械替代勞動力，提高生產(chǎn)線的自動化程度，實現(xiàn)作業(yè)的智能化來降低對勞動力的依賴。
　　顯而易見，對于很多企業(yè)來說，勞動力成本是企業(yè)最大的可控成本，尚存在很大的優(yōu)化空間。如果勞動力效率得到改善和提升，勞動力成本自然也會相對下降。
　　降低勞動力成本，絕不是靠縮減員工的薪水。高效的勞動力管理應(yīng)當建立在員工與企業(yè)的共同發(fā)展基礎(chǔ)上，而采用彈性管理和綜合工時管理等先進的勞動力管理手段來科學(xué)安排員工的工作時間和班次，甚至提供員工自助方式，讓員工自主選擇班次，能夠讓員工直接感受到企業(yè)管理的人性化，增加員工的滿意度。同時，一套健全和高效的勞動力管理信息系統(tǒng)又讓企業(yè)管理者清晰掌握勞動力管理的各種數(shù)據(jù)，從而能夠?qū)趧恿Ψ峙涞暮侠硇赃M行及時、科學(xué)的決策調(diào)整。
　　
　　企業(yè)管理新高度，精細化勞動力管理
　　
　　眾所周知，企業(yè)要獲取競爭優(yōu)勢的典型策略是，低成本、差異化。而勞動力成本是任何商業(yè)組織中最為重要的成本之一。
　　美國權(quán)威市場調(diào)研機構(gòu)AHR Research把“勞動力管理”定義為是對員工的工作時間與出勤進行跟蹤，對業(yè)務(wù)運營與任務(wù)進行規(guī)劃，并通過合理的調(diào)度，使員工高效地完成工作任務(wù)的過程。這里有兩個重點：一是勞動力管理是對工作時間和出勤進行跟蹤，是以時間為軸來衡量一個人的價值；二是要合理的規(guī)劃，把工作流程進行合理規(guī)劃，宗旨就是要高效地完成任務(wù)，提高整體的運營效率。因此，勞動力管理的精髓，就是把正確的人在正確的時間安排在正確的地方。從應(yīng)用與操作上看，勞動力管理主要體現(xiàn)在勞動力的需求預(yù)測及獲取工時及考勤管理、員工調(diào)度及優(yōu)化，一線生產(chǎn)活動數(shù)據(jù)采集等方面。
　　企業(yè)的高成本運營往往來源于原材料成本、運營成本，也會來源于高人力成本。這其中，人力成本是最可控制、最容易找到削減和優(yōu)化空間的成本因子，當然這不是指簡單的“裁員”和“降薪”手段，有效而合理地降低勞動力成本更多地是指向提高企業(yè)業(yè)務(wù)運營需求(如銷售、生產(chǎn))與勞動力需求之間的敏捷性和協(xié)同性，這點尤為重要。
　　當前，企業(yè)所面臨的壓力越來越大。就許多企業(yè)的管理者而言，應(yīng)對不斷變化的勞動力供給，應(yīng)對境外制造商的競爭，以及保持利潤率是公司生存的關(guān)鍵要素，而要實現(xiàn)這些目標，就必須優(yōu)化勞動力績效。全球最大的勞動力管理解決方案提供商Kronos公司于2009年出版了名為《整體勞動力效能(OLE)建立高效能的勞動力隊伍》白皮書指出，勞動力將是整體生產(chǎn)績效的下一個前沿領(lǐng)域。
　　優(yōu)化勞動力績效需要全新的洞察力。要獲得這種洞察力，企業(yè)需要通過多種方法，以便量化、診斷并最終預(yù)測勞動力績效，這是生產(chǎn)中最重要，也是高度變化的因素之一。整體勞動力效能(OLE)便提供了這種洞察力。
　　當經(jīng)理們能夠同步查看和管理三個OLE因素一一勞動力利用率(可以利用的計劃生產(chǎn)時間的百分率)、績效比率(與標準比較的所生產(chǎn)的零件的百分率)和質(zhì)量(產(chǎn)出的可銷售零件與開始產(chǎn)品相比的百分率)三個方面的累計效應(yīng)，來量化、診斷并最終預(yù)測整體勞動力績效，揭示資產(chǎn)與員工如何共同推動提升企業(yè)整體績效。只有通過了解這三個因素間的相互關(guān)系和相互作用，并對其進行實時管理，制造商才能改進車間生產(chǎn)率，從而提高企業(yè)利潤水平。
　　
　　保持利潤率從優(yōu)化勞動力績效開始
　　
　　許多制造商采用人工核對方式統(tǒng)計生產(chǎn)中的直接工時，并以此計算某一生產(chǎn)線或工作訂單的勞動力生產(chǎn)率。這是一個非常繁瑣的流程，人工統(tǒng)計的信息或者過于扼要，或者不夠準確。此外，盡管大多數(shù)制造商能夠統(tǒng)計直接工時，但來自于不直接影響生產(chǎn)或會改變完成某一操作的預(yù)期時間的間接工時卻很難獲得。
　　雖然一些制造商已具備衡量工時的技術(shù)，但他們還不能根據(jù)工資來衡量這些工時的成本。不同員工完成相同工作的工資不同，這會對成本控制產(chǎn)生極大影響。能夠協(xié)調(diào)勞動力成本和勞動力工時的公司，通?？梢愿咝У乩眉影?。制造商正是根據(jù)每天和每周的工作量來安排適當數(shù)目的員工，并在一天之內(nèi)重新部署生產(chǎn)人員，將生產(chǎn)需求信息轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧恿π枨?，并以此為基礎(chǔ)調(diào)度和重新部署勞動力，同時滿足公司、工會和勞動法規(guī)三方的約束和要求，這是領(lǐng)先制造商將其運營發(fā)展成為訂單化生產(chǎn)環(huán)境的關(guān)鍵。
　　對于勞動力管理，需要強調(diào)的一點就是“精細化”。精細化的勞動力管理，對雇主而言意味著更有效的勞動力利用率、更低的勞動力成本、更有控制力的勞動力合規(guī)性管理和更高的員工滿意度、更好的雇主品牌，從而使勞動力管理形成企業(yè)的核心競爭力之一。
　　以零售業(yè)的勞動力管理思路為例，首先是通過對銷售歷史數(shù)據(jù)的分析和對未來的銷售預(yù)測，從而綜合考量勞動力成本、勞動力標準工時，然后對企業(yè)的員工調(diào)度進行優(yōu)化，在保證客戶最佳購物體驗的同時，達到降低勞動力成本、提高員工滿意度的管理目的。
　　在對員工的調(diào)度實施優(yōu)化后，就可以全面考量員工的資歷、技能、可用性、單位勞動力成本以及企業(yè)內(nèi)部工時合規(guī)性指標：在保證銷售業(yè)務(wù)需求和客戶滿意度的同時，有效地提高勞動力的利用率，并同步對工時合規(guī)性風(fēng)險進行預(yù)測。
　　接下來，員工調(diào)度及調(diào)度優(yōu)化解決方案的實施，還有利于促使企業(yè)不斷增加對員工的培訓(xùn)投入，使員工擁有“一人多崗”的綜合技能，并在勞動力標準工時領(lǐng)域持續(xù)改善，在一定程度上也就提高了雇員的薪酬回報。這都是人性化管理的具體體現(xiàn)。
　　在歐美國家，勞動力管理的概念已經(jīng)被企業(yè)普遍認知和接受。在考慮對企業(yè)勞動力管理創(chuàng)新的投資時，他們很少會把勞動力管理和人力資源管理混為一談。勞動力管理系統(tǒng)的應(yīng)用程度也已經(jīng)相當深入。很多企業(yè)多年前就開始部署員工的調(diào)度及調(diào)度優(yōu)化、實施勞動力生產(chǎn)活動數(shù)據(jù)的采集及工單工時的追蹤。他們已經(jīng)在這方面獲得了較大的投資回報。
　　勞動力管理解決方案有不同的應(yīng)用領(lǐng)域，也有不同的應(yīng)用層次。如果是基礎(chǔ)的員工工時及假勤管理，各行各業(yè)的企業(yè)都可以使用勞動力管理系統(tǒng)。而勞動力調(diào)度及調(diào)度優(yōu)化則適合零售和服務(wù)行業(yè)，員工生產(chǎn)活動數(shù)據(jù)采集和工單工時追蹤則更適合制造行業(yè)。對于多數(shù)國內(nèi)企業(yè)而言，運用管理軟件實施勞動力管理才剛剛起步，大多數(shù)管理者對勞動力管理仍然理解有限，在實踐中付諸行動的也并不多見。但可以預(yù)見，勞動力管理以及相關(guān)軟件的應(yīng)用將是國內(nèi)企業(yè)下一輪信息化建設(shè)的重點之一。而精細化的勞動力管理在幫助企業(yè)控制勞動力成本和提高生產(chǎn)力方面將具有十分重要的現(xiàn)實意