2008年金融危機(jī)爆發(fā)，許多公司的大規(guī)模裁員震撼全球，無(wú)論是國(guó)際上赫赫有名的大公司，如花旗銀行、惠普、通用集團(tuán)還是國(guó)內(nèi)知名公司如聯(lián)想、海爾的裁員舉措，無(wú)一不給員工的企業(yè)忠誠(chéng)澆上一盆冷水。與此同時(shí)，高管跳槽事件頻發(fā)，國(guó)際上有英特爾高管帕特跳槽EMC、前任天堂高管跳槽微軟歐洲擔(dān)任副總裁；國(guó)內(nèi)有萬(wàn)科營(yíng)銷部經(jīng)理跳槽華潤(rùn)新鴻基、騰訊游戲高管跳槽盛大……各公司居高不下的離職率與員工流動(dòng)率表明，員工當(dāng)前的職業(yè)忠誠(chéng)越來(lái)越背離了對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
　　何謂職業(yè)忠誠(chéng)，何謂企業(yè)忠誠(chéng)，當(dāng)職業(yè)忠誠(chéng)與企業(yè)忠誠(chéng)相遇，企業(yè)和員工應(yīng)該何去何從?
　　企業(yè)忠誠(chéng)，顧名思義，就是員工忠誠(chéng)于企業(yè)，即員工認(rèn)可企業(yè)的目標(biāo)、文化、環(huán)境，相信企業(yè)將為其提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和應(yīng)得的物質(zhì)回報(bào)，全身心地投入到工作中去，努力把個(gè)人的發(fā)展融入到企業(yè)發(fā)展中去，渴望保持在企業(yè)中的成員身份。忠誠(chéng)于企業(yè)的員工，是“愛(ài)崗敬崗”的員工，翰威特公司的研究指出此類員工在企業(yè)中表現(xiàn)出的特征是“3S”：(1)樂(lè)于宣傳(say)，就是員工經(jīng)常會(huì)對(duì)同事、可能加入企業(yè)的人、目前的與潛在的客戶說(shuō)組織的好話：(2)樂(lè)意留下(Stay)，就是具有留在組織內(nèi)的強(qiáng)烈欲望；(3)全力付出(Strive)，就是員工不但全心全力地投入工作，并且愿意付出額外的努力促使企業(yè)成功。
　　職業(yè)忠誠(chéng)，主要是員工對(duì)于自己所從事職業(yè)的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度及愿意為此獻(xiàn)身的精神，是一種對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求的責(zé)任心和使命感的忠誠(chéng)意識(shí)。職業(yè)忠誠(chéng)需要個(gè)人在專業(yè)、責(zé)任、精力上更加投入，以使自己的勞動(dòng)報(bào)酬與之相適應(yīng)。忠誠(chéng)于職業(yè)的員工，是“勤業(yè)精業(yè)”的員工，此類員工清楚地權(quán)衡自己的優(yōu)劣勢(shì)，以選擇適合自己性格和能力特點(diǎn)的職業(yè)，將目前的工作看作今后謀求個(gè)人更大發(fā)展的一個(gè)跳板與個(gè)人人力資本積累的一個(gè)過(guò)程，致力于達(dá)到此職業(yè)的最高境界。他們百分之百地投^到自己喜愛(ài)的職業(yè)中，滿懷激情地迎接挑戰(zhàn)，在工作上盡情發(fā)揮所長(zhǎng)：熟知工作范圍，并且始終在尋找完成工作的最佳途徑。
　　企業(yè)普遍希望員工忠誠(chéng)于企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，希望員工在企業(yè)中工作的時(shí)間長(zhǎng)一些，最大限度地把個(gè)人才智貢獻(xiàn)給企業(yè)，穩(wěn)定地為本企業(yè)工作，將自己的前途與企業(yè)前景緊密結(jié)合；與此同時(shí)，企業(yè)也希望員工忠誠(chéng)于職業(yè)，不斷在專業(yè)領(lǐng)域積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力，“一個(gè)連自己的價(jià)值都實(shí)現(xiàn)不了的人，怎能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！?br/>　　眾多因素會(huì)影響員工的職業(yè)忠誠(chéng)與企業(yè)忠誠(chéng)偏向，如員工個(gè)人因素，其中包括個(gè)人品質(zhì)、個(gè)人性格、職業(yè)成熟程度、技術(shù)水平、年齡、家庭等。已婚員工的企業(yè)忠誠(chéng)要高于單身與離婚員工；年齡較長(zhǎng)員工的企業(yè)忠誠(chéng)度也會(huì)高于剛離開(kāi)校門的年輕人：技術(shù)水平較高的人員會(huì)更加傾向于職業(yè)忠誠(chéng)，即專業(yè)人員較容易表現(xiàn)出職業(yè)忠誠(chéng)，因?yàn)槠鋵I(yè)相關(guān)知識(shí)可以適用于不同公司。如咨詢行業(yè)及IT技術(shù)行業(yè)的人員流動(dòng)率較高在很大程度上就是出于這個(gè)原因。
　　企業(yè)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)狀況、目標(biāo)是否清晰、制度是否健全、企業(yè)文化、裁員措施等企業(yè)因素也會(huì)影響員工的職業(yè)忠誠(chéng)與企業(yè)忠誠(chéng)的偏向性。就拿自己來(lái)說(shuō)，在公司2009年年終會(huì)議上，大家熱火朝天地討論了2010年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，但是落到個(gè)人頭上的具體工作卻是空白，這讓我很沮喪，不知道自己能做什么，昏昏沉沉地呆了兩天，甚至開(kāi)始整理簡(jiǎn)歷，為了離開(kāi)做最后的準(zhǔn)備。但當(dāng)公司另外一位高管回來(lái)后，給我布置了很多具體的工作，并表明這些工作最終會(huì)產(chǎn)生的效果和意義。一瞬間，覺(jué)得自己渾身是勁、立馬開(kāi)干。通過(guò)這件事情，我認(rèn)為，讓員工知道該敲什么，并且知道所做事情的重要性是鼓舞員工士氣的好辦法。
　　除了以上兩方面的因素，社會(huì)的誠(chéng)信狀況、外部企業(yè)的誘惑和社會(huì)觀念的變化以及市場(chǎng)化的就業(yè)機(jī)制也在一定程度上影響著員工忠誠(chéng)的偏向性。
　　員工流動(dòng)過(guò)于頻繁對(duì)企業(yè)的危害是顯而易見(jiàn)的。企業(yè)招到一個(gè)合適的人是很不容易的，特別是在技術(shù)含量比較高的行業(yè)，招聘、新進(jìn)人員培訓(xùn)都將消耗企業(yè)的人力、財(cái)力。關(guān)鍵崗位員工的突然離職會(huì)極大程度地影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵崗位員工的離職帶走的不光是人，還有企業(yè)的“隱性知識(shí)”，如企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)資源、客戶關(guān)系甚至商業(yè)機(jī)會(huì)等。所以，對(duì)于企業(yè)而言，如何提高員工的企業(yè)忠誠(chéng)度尤為重要，平衡職業(yè)忠誠(chéng)與企業(yè)忠誠(chéng)的矛盾，企業(yè)可以以采取如下若干方法：
　　1，分析不同類型員工的忠誠(chéng)偏向及需求
　　合理的激勵(lì)機(jī)制一定是建立在了解員工需求差異的基礎(chǔ)上。所以，必須以各類員工所期望的方式提供給員工想要的東西，才能提高對(duì)員工的激勵(lì)水平和員工的滿意度，從而提升他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。比如年輕的技術(shù)型員工在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)的需求會(huì)大干薪酬需求。
　　企業(yè)可以定期通過(guò)問(wèn)卷訪談等調(diào)研方式來(lái)了解不同員工的主導(dǎo)需求，針對(duì)不同需求采取“菜單”或“超市”型的激勵(lì)模式，以便更好地提高員工企業(yè)忠誠(chéng)與職業(yè)忠誠(chéng)相結(jié)合的水平。
　　2。給員工提供對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)公平的薪酬待遇
　　根據(jù)Aon ConsutLing’s Loyaity Institute的調(diào)查報(bào)告，40％的員工僅僅因?yàn)樯愿咭稽c(diǎn)的待遇就會(huì)離開(kāi)公司另謀高就。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的人認(rèn)同了“薪酬應(yīng)該是一個(gè)價(jià)值的體現(xiàn)”這一觀點(diǎn)，錢在人才流動(dòng)中所起的作用不可忽視。員工忠誠(chéng)職業(yè)，希望達(dá)到職業(yè)頂峰，除了精神上的追求，還希望提高和改善自己的生活。員工不是“圣人”，在一次培訓(xùn)中，培訓(xùn)顧問(wèn)做“激勵(lì)要素”的十個(gè)要素調(diào)查時(shí)，很多管理者把薪酬對(duì)員工的激勵(lì)所起的作用放到七位以下，而在員工自己的選擇中，卻把此項(xiàng)放在前三位。為此，企業(yè)需要設(shè)置對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度。此外，薪酬的制定是否對(duì)內(nèi)公平也在很大程度上影響著員工忠誠(chéng)度水平，不公平的薪酬會(huì)引起員工的抱怨，從而影響員工的滿意度及忠誠(chéng)度。
　　3，建立良好的溝通環(huán)境
　　內(nèi)部溝通是企業(yè)與員工建立心理契約的關(guān)鍵。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)采納員工的建議來(lái)調(diào)整他們的計(jì)劃與思路，有的時(shí)候能從員工那得到些創(chuàng)新的靈感，建立如圖1所示的雙向溝通，將“推”策略與“拉”的策略相結(jié)合。如此來(lái)，員工認(rèn)為自己的意見(jiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，從而會(huì)更加認(rèn)同企業(yè)的決策，早日促成員工的奮斗目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致。
　　企業(yè)相關(guān)的信息可以通過(guò)管理者下達(dá)、召開(kāi)會(huì)議、發(fā)放公司宣傳冊(cè)、時(shí)事通訊、公司網(wǎng)站及任務(wù)陳述等方式在公司中傳播，通過(guò)信息在企業(yè)中的雙向溝通，使雇員意識(shí)到自己在企業(yè)中的作用，從而使員工與企業(yè)之間形成有效的心理契約，員工愿意為企業(yè)的目標(biāo)付出自己努力。
　　4，為員工掘供滿足其職業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)會(huì)
　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大部分員工特別是知識(shí)型員工越來(lái)越意識(shí)到學(xué)習(xí)新知識(shí)與給自己充電的重要性，越來(lái)越多的員工成為自己職業(yè)生涯的雕塑家。員工認(rèn)為在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中獲得的知識(shí)技能有利于自己的職業(yè)發(fā)展，是一項(xiàng)有利于自己今后在人才市場(chǎng)中獲得高薪與更大提升的資大性投入。企業(yè)如果想確保員工的企業(yè)忠誠(chéng)，特別是核心及知識(shí)型員工的企業(yè)忠誠(chéng)，就必須從其職業(yè)忠誠(chéng)的角度來(lái)考慮其需要，如開(kāi)辦一些研修班，組織海外考察或者企業(yè)內(nèi)部設(shè)置教育研究機(jī)構(gòu)，可以采用“自助餐”形式的培訓(xùn)，由員工Il研修菜單中自主選擇所需研修項(xiàng)目等。此外，培訓(xùn)的內(nèi)容不能僅僅只包括職業(yè)技能的培訓(xùn)，亦要加強(qiáng)員工職業(yè)道德、管理組織方面的培訓(xùn)。
　　5，實(shí)行彈性工作制
　　彈性工作制是指在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間安排，以代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間的制度。目前，企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到員工在企業(yè)中的行為受到其家庭、生活習(xí)慣、個(gè)人風(fēng)格等多方面影響。因此，傳統(tǒng)的固定工作時(shí)間制強(qiáng)迫每個(gè)人按照同樣的時(shí)間工作，是一種比較僵化的方式，不能適應(yīng)人的需要，無(wú)法發(fā)揮出人的最大效率。國(guó)外很多文獻(xiàn)及專家研究表明，企業(yè)雇員在對(duì)企業(yè)服務(wù)之外還有許多其他應(yīng)盡的義務(wù)，企業(yè)應(yīng)該在保證員工多重角色的協(xié)調(diào)性上作出自己最大努力。彈性工作制可以增加這種協(xié)調(diào)性，因?yàn)樗试S員工更加輕松地安排自己的工作時(shí)間和其他時(shí)間。因此，靈活的工作時(shí)間表可以降低員工與企業(yè)間的沖突，減少個(gè)人壓力，改進(jìn)員工的工作態(tài)度并增加其工作滿意度。
　　國(guó)際上許多大公司都是彈性工作制的堅(jiān)定實(shí)施者，如惠普的一個(gè)財(cái)務(wù)中心選擇4天為一周，每天工作10小時(shí)，結(jié)果加班減少了50％，員工不僅有更多時(shí)間改進(jìn)程序，每人每天處理的交易數(shù)量還增加了70％。彈性工作制使員工在工作時(shí)間有了一定的自由選擇，他們可以自由按照自己的需要作息，上下班可以避免交通擁擠，免除了擔(dān)心遲到或缺勤所造成的緊張感，并能安排時(shí)間參與私人的重要社交活動(dòng)，便于安排家庭生活和業(yè)余愛(ài)好。彈性工作制讓員工感到個(gè)人的權(quán)益得到了尊重，滿足了社交和尊重等高層次的需要因而產(chǎn)生責(zé)任感，提高了工作滿意度和士氣，從而對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。
　　在對(duì)待員工企業(yè)忠誠(chéng)與職業(yè)忠誠(chéng)平衡問(wèn)題上，企業(yè)首先應(yīng)該理解員工，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈使得員工出于自身發(fā)展需要偏向于職業(yè)忠誠(chéng)是勿庸置疑的；其次企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)，把員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)。從員工個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)你選擇了某個(gè)企業(yè)或某個(gè)職位作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)后，就應(yīng)將個(gè)人的“職業(yè)忠誠(chéng)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)忠誠(chéng)”。忠于職業(yè)的起點(diǎn)是忠于企業(yè)，員工只有把職業(yè)忠誠(chéng)與企業(yè)忠誠(chéng)很好地結(jié)合，才能在工作中更好地體現(xiàn)自己的價(jià)值。
　　新世紀(jì)以來(lái)指導(dǎo)“三農(nóng)”工作的第7個(gè)中央“一號(hào)文件”于1月31日發(fā)布。文件推出了一系列含金量很高的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策。其中，不但“農(nóng)民工”三個(gè)字眼出現(xiàn)了12次之多，而且提出了要“著力解決新生代農(nóng)民工問(wèn)題”。這是黨的文件中第一次提出“新生代農(nóng)民工”這個(gè)概念。傳遞出黨和政府對(duì)大約2.4億農(nóng)民工和占農(nóng)民工總數(shù)超過(guò)60％的80后、90后農(nóng)民工的高度關(guān)切。
　　本期特邀業(yè)內(nèi)專家撰文，對(duì)諸如迫在眉睫的民工荒，新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)、企望及如何融入城市以及農(nóng)民工的權(quán)利貧困等問(wèn)題進(jìn)行闡釋和剖