李德福 （中國礦業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 徐州 221116）

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)的日益規(guī)范化，企業(yè)利潤源已從以前的 “第一利潤源”——減少資源消耗、 “第二利潤源”——提高勞動(dòng)生產(chǎn)率發(fā)展到當(dāng)前的 “第三利潤源”——加強(qiáng)物流管理上面，因此加強(qiáng)物流管理、完善物流流程、降低物流費(fèi)用、提高物流效率、加強(qiáng)物流服務(wù)使企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)越來越成為企業(yè)經(jīng)營者和管理者的共識(shí)。中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍的因素之一，為國家和社會(huì)創(chuàng)造了大量的財(cái)富，但是由于受人才、管理、技術(shù)等因素的影響，在物流管理方面存在很多的問題，直接或間接影響了企業(yè)的發(fā)展，因此，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)物流管理存在問題，探究物流管理問題的原因，優(yōu)化中小企業(yè)物流管理策略已經(jīng)成為中小企業(yè)經(jīng)營者和管理者必須面對(duì)的課題。

1 我國中小企業(yè)的地位和作用

中小企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中有著不可替代的作用。實(shí)踐證明，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展得益于我國中小企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，尤其是近幾年來，快速、健康和持續(xù)發(fā)展的中小企業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)越來越大。在繁榮經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)增長、擴(kuò)大就業(yè)、推動(dòng)創(chuàng)新等方面發(fā)揮著越來越重要的作用，已成為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，是大企業(yè)發(fā)展的依托，是活躍市場(chǎng)的基本主體，也是經(jīng)濟(jì)活力的具體體現(xiàn)。

（1）中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的主力軍，數(shù)量眾多。截至目前，我國中小企業(yè)有4200多萬家，占我國企業(yè)總數(shù)的99.8%以上。

（2）創(chuàng)造的價(jià)值大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)創(chuàng)造的GDP占全國的50%以上，創(chuàng)造的工業(yè)生產(chǎn)總值占全國總數(shù)的60%以上，另外還創(chuàng)造了70%左右的工業(yè)新增產(chǎn)值，60%以上的銷售收入和出口額、40%以上的稅收。

（3）吸納就業(yè)能力強(qiáng)。中小企業(yè)吸納就業(yè)人口占全國就業(yè)人口的75%以上，是我國吸納就業(yè)人口的主體力量，不僅安置了大量的城市下崗職工，還吸收了大批農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有效地解決了農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移和就業(yè)問題。這對(duì)緩解勞動(dòng)力供求矛盾，保證社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要作用。

此外，中小企業(yè)還是技術(shù)創(chuàng)新的主力軍，我國65%的發(fā)明專利、75%以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。

2 當(dāng)前中小企業(yè)物流管理存在的問題

正是由于中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)當(dāng)中處于重要地位，中小企業(yè)要想繼續(xù)發(fā)展離不開科學(xué)管理，其中物流管理作為完善企業(yè)管理的重要部分也是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必須重視的問題，目前，中小企業(yè)在物流管理方面存在如下不足：

（1）管理理念落后。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，重視資本積累和賺取利潤，企業(yè)的經(jīng)營者和管理者把主要精力投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中去，尤其重視企業(yè)的資金籌集、生產(chǎn)原料購買、財(cái)務(wù)的收取和支出、產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)、產(chǎn)品的銷售、原料和產(chǎn)品的庫存、市場(chǎng)的開拓、客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋等等，對(duì)物流管理不甚重視，大多數(shù)中小企業(yè)的所有者簡單的把生產(chǎn)原料的運(yùn)輸和產(chǎn)品的輸送等同于物流活動(dòng)，只是認(rèn)為只要生產(chǎn)原料及時(shí)到達(dá)不耽誤企業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品及時(shí)交到客戶手中，不耽誤客戶需求就可以了。這種理念上的誤差致使中小企業(yè)在物流管理方面存在很大的不足和漏洞，從而使企業(yè)在發(fā)展過程中造成物流成本的增加，致使許多企業(yè)的物流不僅不能成為企業(yè)的利潤源反而成為企業(yè)的虧損源，從而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展造成不利影響，甚至使企業(yè)發(fā)展陷入困境。

（2）管理方式落后。當(dāng)前，許多中小企業(yè)在物流管理方面仍然采取傳統(tǒng)物流方式，即把主要精力投放在生產(chǎn)原料的及時(shí)購入即產(chǎn)品的及時(shí)輸送上，而對(duì)于采取什么樣的運(yùn)輸方式及運(yùn)輸費(fèi)用則不甚重視，還有的企業(yè)經(jīng)營者把物流等同于運(yùn)輸，把數(shù)據(jù)分析及庫存管理等物流因素排除在外，殊不知物流的數(shù)據(jù)分析是物流信息工作的重要一環(huán)，精確的科學(xué)的數(shù)據(jù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重要依據(jù)，而庫存管理也是現(xiàn)代企業(yè)物流管理的重要一環(huán)，合理化、科學(xué)化的庫存管理不僅能夠最大化的利用企業(yè)場(chǎng)地資源，還能夠節(jié)省原料或產(chǎn)品的儲(chǔ)存成本，從而減少企業(yè)的運(yùn)作成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。

（3）專門人才缺乏。人才資源作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展具有舉足輕重的作用，當(dāng)前，中小企業(yè)之所以不重視物流管理，很重要的一個(gè)原因就是專門人才嚴(yán)重缺乏，即使有的企業(yè)重視物流管理，但苦于缺乏專門人才，在物流管理的科學(xué)性上也受到很大的限制。而企業(yè)之所以缺乏人才除了在管理理念上不重視物流之外，還有一個(gè)重要的原因就是，中小企業(yè)相對(duì)大企業(yè)來說對(duì)人才的吸引力不夠，很多物流人才不愿意到中小企業(yè)就業(yè)，從而造成人才缺乏；還有的企業(yè)從事物流工作的人員在技能水平、知識(shí)水平、對(duì)物流管理重要性的認(rèn)知水平、管理水平等各個(gè)方面存在很大的不足，這也成為阻礙中小企業(yè)物流管理水平提高發(fā)展的不利因素。

（4）設(shè)施利用不足。目前，我國中小企業(yè)的物流狀況仍然是一種 “大而全”、 “小而全”為主流的商業(yè)運(yùn)作模式[1]，多數(shù)企業(yè)主要通過自辦物流來解決自身的物流需求，如購買交通運(yùn)輸工具、自建倉庫、雇傭工人等，大量的設(shè)施利用不足，最常見的就是交通運(yùn)輸工具閑置、庫房大量閑置，很多工人在很多時(shí)間里無所事事，這就造成大量的人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。這種自辦物流方式，由于缺乏規(guī)模效益與科技含量，設(shè)施利用率低，給企業(yè)增加了大量的運(yùn)作成本。

（5）物流成本高昂。與發(fā)達(dá)國家相比，我國中小企業(yè)物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的銜接程度低，設(shè)備陳舊且利用率不高，在商品總成本中，物流費(fèi)用平均占到20%，高者甚至達(dá)到40%[2]，大大高于發(fā)達(dá)國家10%左右的費(fèi)用。

3 中小企業(yè)物流管理合理化建議

3.1 政府的支持和幫助是中小企業(yè)完善和發(fā)展物流管理的重要平臺(tái)

中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中的重要組成部分，其發(fā)展理應(yīng)受到政府的支持和幫助，當(dāng)然政府的支持和幫助不應(yīng)僅僅限制在企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境方面的幫助，還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部管理方面下功夫，反映在企業(yè)內(nèi)部物流管理方面，政府應(yīng)該做到：一是加強(qiáng)物流管理政策扶持，譬如設(shè)立物流管理優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，提高物流管理的水平；二是規(guī)范物流市場(chǎng)，尤其是中小物流企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，提高物流服務(wù)質(zhì)量，為中小企業(yè)采取 “第三方物流”奠定基礎(chǔ)；三是完善基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為完善企業(yè)的物流管理信息化系統(tǒng)提供有力支持。

3.2 轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)知水平是中小企業(yè)完善和發(fā)展物流管理的重要基礎(chǔ)

目前我國的中小企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)仍然主要放在市場(chǎng)開拓和產(chǎn)品研發(fā)方面，對(duì)物流管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營者或管理者仍然沒有認(rèn)知到物流作為 “第三利潤源”的重要性，因此，轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)物流管理的認(rèn)知水平是中小企業(yè)完善和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，所以，中小企業(yè)在物流管理的認(rèn)知水平上要做到如下幾點(diǎn)：一是樹立現(xiàn)代物流管理理念，真正理解物流作為企業(yè) “第三方利潤源”這一理念的科學(xué)性；二是打破傳統(tǒng)物流思維，改變物流僅是 “貨物運(yùn)輸”這一不科學(xué)的傳統(tǒng)的物流理念，從思想上認(rèn)識(shí)到物流作為一個(gè)系統(tǒng)工程包括搬運(yùn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、加工等過程，需要做出科學(xué)規(guī)劃和合理規(guī)范，從而建立現(xiàn)代物流管理理念和思維；三是進(jìn)行成本核算比較，將傳統(tǒng)物流模式與現(xiàn)代物流模式進(jìn)行成本核算，建立現(xiàn)代物流管理信心。

3.3 完善管理方式，提高管理水平是中小企業(yè)完善和發(fā)展物流管理的重要手段

企業(yè)生產(chǎn)的根本目的是創(chuàng)造利潤，而中小企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地必須在控制成本入手，因此從物流管理角度看，完善管理方式、提高管理水平、降低物流成本則是中小企業(yè)物流發(fā)展的必由之路。完善管理方式、提高管理水平就是使企業(yè)在物流運(yùn)作過程中提高物流運(yùn)作速度、縮短運(yùn)輸流程、完善運(yùn)輸、銷售網(wǎng)絡(luò)、降低庫存從而降低成本，創(chuàng)造更大的利潤。因此，完善管理方式、提高管理水平就業(yè)做到如下幾點(diǎn)：一是完善物流管理部門職能，優(yōu)化物流管理部門結(jié)構(gòu)，將物流過程中的采購、倉儲(chǔ)、庫存、物料處理、物料的分裝與揀選、運(yùn)輸、信息管理、供應(yīng)計(jì)劃等進(jìn)行綜合的系統(tǒng)的管理，為企業(yè)物流管理優(yōu)化提供強(qiáng)大的平臺(tái)；二是積極應(yīng)用新技術(shù)，尤其是信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流管理的信息化、物流運(yùn)作的模式化、物流信息計(jì)算化等，為企業(yè)的物流管理提供強(qiáng)大技術(shù)支持。

3.4 充分利用第三方物流是中小企業(yè)完善和發(fā)展物流管理的重要途徑

“第三方物流”是指在物流渠道中由中間商提供的服務(wù)，中間商以合同的形式在一定的期限內(nèi)，提供企業(yè)所需的全部或部分物流服務(wù)[3]。很多中小企業(yè)管理部門仍然主求 “大而全、小而全”的管理模式，在物流管理方面也是力主追求 “自辦物流”，而許多中小企業(yè)在運(yùn)作過程中經(jīng)常是資源及設(shè)施的利用不足，這就造成資源的極大浪費(fèi)，更重要的是給企業(yè)造成了不必要的財(cái)政負(fù)擔(dān)，因此，中小企業(yè)為了更大地發(fā)揮自身效能，節(jié)約企業(yè)運(yùn)作成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)從繁雜的物流業(yè)務(wù)中的全部或部分脫身出來，將物流服務(wù)交給專業(yè)的第三方物流服務(wù)公司去運(yùn)作，這樣企業(yè)就能節(jié)約大量的采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、裝卸、人力等成本，從而能最大限度地節(jié)省開支，并能更有效地利用資源，而企業(yè)也能將更多的人力、財(cái)力、物力等資源應(yīng)用到核心業(yè)務(wù)上，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5 培養(yǎng)專門人才，加強(qiáng)專業(yè)管理是中小企業(yè)完善和發(fā)展物流管理的重要保障

當(dāng)前中小企業(yè)尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)管理主要是家族式管理，在對(duì)待人才方面沒有顯示出迫切需求的誠意，這就造成了企業(yè)內(nèi)部管理的粗放化甚至造成無序化，給企業(yè)發(fā)展造成不良影響，在企業(yè)的物流管理方面也是如此。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的經(jīng)營者或管理者應(yīng)該意識(shí)到企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該是人才的競(jìng)爭(zhēng)。反映在物流管理方面，企業(yè)的經(jīng)營者或所有者應(yīng)該在物流管理方面培養(yǎng)和造就一批熟悉現(xiàn)代物流管理規(guī)律、具有開拓精神的專業(yè)人才，為企業(yè)物流發(fā)展提供強(qiáng)大的人才保障[4]。為此企業(yè)應(yīng)該做到：一是招聘物流管理專業(yè)人才，對(duì)企業(yè)的物流管理系統(tǒng)進(jìn)行專門的管理；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，派企業(yè)負(fù)責(zé)物流管理的人員積極參加高水準(zhǔn)物流培訓(xùn)班，提高專業(yè)素養(yǎng)和管理水平；三是形成優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在企業(yè)管理部門內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成能者上、劣者下的循環(huán)機(jī)制，把優(yōu)秀人才置于關(guān)鍵部門和關(guān)鍵崗位；四是加強(qiáng)聯(lián)系，尤其是與高校加強(qiáng)聯(lián)系，有條件的企業(yè)可以依托當(dāng)?shù)馗咝Ｆ刚?qǐng)物流管理顧問，為企業(yè)物流確立物流優(yōu)化系統(tǒng)或建立物流優(yōu)化模型，為企業(yè)物流管理提供強(qiáng)有力的人才支撐。

中小企業(yè)物流優(yōu)化的根本目的是降低成本，創(chuàng)造更大的利潤，具體而言，就是要實(shí)現(xiàn)如下幾個(gè)目標(biāo)：一是降低物流費(fèi)用，減少運(yùn)營成本；二是加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率；三是降低庫存，提高倉儲(chǔ)利用效率；四是縮短生產(chǎn)周期，降低風(fēng)險(xiǎn)成本；五是完善內(nèi)部管理，提高工作效率；六是整合企業(yè)資源，提高資源利用率。但是中小企業(yè)物流優(yōu)化策略并沒有統(tǒng)一模式可循，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，所有企業(yè)的發(fā)展必須依據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律來運(yùn)行，過分的拘泥于某一模式或迷信某一經(jīng)驗(yàn)只會(huì)讓企業(yè)發(fā)展陷于 “死胡同”，所謂 “水無常勢(shì)，兵無長形”，所有企業(yè)的發(fā)展必須遵循規(guī)律，具體問題具體分析，探求最適合自身的發(fā)展和管理之路。從中小企業(yè)物流優(yōu)化策略這一方面來看，不同的企業(yè)要根據(jù)不同行業(yè)和不同顧客對(duì)物流的要求來探尋優(yōu)化之路，從而制定出適合企業(yè)自身發(fā)展需求的道路，只有這樣才能為企業(yè)發(fā)展節(jié)約成本、提高效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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