編者按：實(shí)踐已經(jīng)證明中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，已成為構(gòu)建和諧社會的重要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。中小企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、繁榮市場、增加財政收入、擴(kuò)大社會就業(yè)、推動自主創(chuàng)新、縮小貧富差距和地區(qū)差距、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面都發(fā)揮著重要的作用。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師劉冀生在中國管理科學(xué)研究院主辦的“第二屆中國管理科學(xué)大會”上的發(fā)言中指出，目前我國中小企業(yè)發(fā)展已進(jìn)入全新的關(guān)鍵歷史階段，因此中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要抓住這有利的歷史戰(zhàn)略機(jī)遇，并結(jié)合時下宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，把自己的企業(yè)做好、做大、做強(qiáng)、做久。本刊記者將劉冀生教授的發(fā)言以訪談形式刊出，以饗讀者。
　　記者：從2009年下半年開始，世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了復(fù)蘇的跡象，是否表明國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)走向樂觀。
　　劉冀生：我認(rèn)為目前國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍不容樂觀，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
　　一是世界經(jīng)濟(jì)形勢錯綜復(fù)雜，從國際上來看仍不明朗。雖然世界經(jīng)濟(jì)略顯復(fù)蘇跡象，但是增速比較緩慢。二是國際金融市場波動比較大，雖然去年以來全球股市出現(xiàn)了一波比較強(qiáng)勁的上漲，在表明投資者信心回升的同時，國際金融體系恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的速度卻相對緩慢。三是國際就業(yè)形勢仍然不容樂觀，市場消費(fèi)雖然開始回暖，但是需求仍舊不足。四是全球初級產(chǎn)品價格明顯上漲。國際上石油、有色金屬這些初級產(chǎn)品和大宗商品的價格都不同程度地出現(xiàn)了上漲。這種上漲帶來了通貨膨脹的壓力，加大了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的難度。
　　記者：在宏觀經(jīng)濟(jì)不確定性較大的情況下，企業(yè)家們應(yīng)該注意些什么？
　　劉冀生：我認(rèn)為主要有幾點(diǎn)需要注意：
　　1.企業(yè)要保持清醒的頭腦，對形勢的判斷要有認(rèn)真分析，不要受外界影響。各位企業(yè)的管理者們要保持清醒的頭腦，要把困難嚴(yán)重的程度考慮得更充分一些，把應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)的措施準(zhǔn)備得更扎實(shí)一些。企業(yè)的決策要靠企業(yè)的直覺，也要靠冷靜和理性的分析。所以，中小企業(yè)重大決策盡量集體進(jìn)行，要吸收有關(guān)人員參與決策，確保決策更加科學(xué)，不出大錯誤。
　　2.要掌握我國經(jīng)濟(jì)周期性波動的特點(diǎn)。由于我國經(jīng)濟(jì)周期性的波動是跟我國的政治形勢緊密聯(lián)系在一起的，所以在中國做企業(yè)家首先是政治形勢、經(jīng)濟(jì)形勢的分析家，這樣才能做好自己的企業(yè)。因此中小企業(yè)、民營企業(yè)永遠(yuǎn)要保持自己企業(yè)的機(jī)制靈活，對市場反應(yīng)要靈敏，決策要迅速，這樣中小企業(yè)才能成長。
　　3.企業(yè)要注重戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這里我認(rèn)為包括三個方面：(1)行業(yè)轉(zhuǎn)型。說白了就是你發(fā)家的行業(yè)未必是你發(fā)財?shù)男袠I(yè)。比如說格蘭仕開始的時候是做羽絨服的，一個偶然的機(jī)會同日本三洋公司合資生產(chǎn)微波爐，也就是說格蘭仕發(fā)家在羽絨服，發(fā)財在微波爐。因此企業(yè)持續(xù)發(fā)展不一定要在同一行業(yè)上持續(xù)發(fā)展。企業(yè)從低成本戰(zhàn)略向差異化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，由規(guī)模擴(kuò)張向品牌、質(zhì)量、效益轉(zhuǎn)型。(2)由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型。從現(xiàn)在的市場來看，純粹制造組裝的利潤越來越低，這個行業(yè)的利潤都到了銷售和研發(fā)那里，而銷售和研發(fā)是服務(wù)，所以制造商要向服務(wù)商轉(zhuǎn)型。(3)本土企業(yè)向世界性企業(yè)轉(zhuǎn)型。
　　記者：我國中小企業(yè)經(jīng)過改革開放30年來的發(fā)展形成了不同類型的企業(yè)，您認(rèn)為，我國中小企業(yè)大致可以分為哪幾類?對不同類型的中小企業(yè)應(yīng)該給予什么樣的政策導(dǎo)向?中小企業(yè)發(fā)展在體制上存在哪些問題?
　　劉冀生：作為中小企業(yè)來講，我覺得可以分為三類，第一類是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。這種企業(yè)的特點(diǎn)是創(chuàng)新性很強(qiáng)，風(fēng)險很大，不穩(wěn)定性也很大，生產(chǎn)經(jīng)營不穩(wěn)定，市場也不穩(wěn)定，政府或某些組織應(yīng)當(dāng)給這些企業(yè)啟動資金的支持，要給優(yōu)惠的稅收政策，保證企業(yè)能夠生存。第二類是謀生型的中小型企業(yè)，這個占了絕大多數(shù)，比如說零售業(yè)，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)等。這種企業(yè)的市場、技術(shù)、組織基本上穩(wěn)定，而且比較少有創(chuàng)新，起的作用就是解決就業(yè)問題。因此政府應(yīng)當(dāng)降低這類企業(yè)經(jīng)營的成本，減少對這種企業(yè)各類的收費(fèi)、制定優(yōu)惠的稅收政策，保證企業(yè)能正常運(yùn)行。當(dāng)然對這種謀生型企業(yè)也要有要求，保證消費(fèi)者的權(quán)益。第三類是成長型的中小企業(yè)，這種企業(yè)是以新技術(shù)或者新產(chǎn)品發(fā)明創(chuàng)造為基本特征，所以這種企業(yè)生命周期非常的明顯。分為研發(fā)階段、產(chǎn)品成型階段、市場開發(fā)階段、技術(shù)更新階段等等。這種企業(yè)政府應(yīng)當(dāng)在三方面給予支持，一個是金融支持；一個是從銀行和投資公司進(jìn)行融資之外，還要開辟創(chuàng)業(yè)板，甚至是政府提供小額的資金支持；再一個是技術(shù)支持，政府和社會應(yīng)對企業(yè)在硬件、軟件、組織等方面給予科技型中小企業(yè)支持；最后是法律支持，目前政府的政策法規(guī)都是按照大企業(yè)來制定的，這用來規(guī)制要求中小企業(yè)并不合適，所以要單獨(dú)訂立相應(yīng)的法律和法規(guī)來提升中小企業(yè)的法律地位，使得中小企業(yè)能夠更健康地發(fā)展。
　　而對于我國目前中小企業(yè)體制上的問題，我認(rèn)為主要存在三點(diǎn)：
　　1.仍然沒有專門的政府職能機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)服務(wù)。
　　2.有些政策還不利于民營企業(yè)的發(fā)展，不利于中小企業(yè)的發(fā)展。像現(xiàn)在有些中小企業(yè)資金非常困難，人才非常缺乏，技術(shù)相對比較落后，這些問題怎么解決始終沒有一個很好的政策來支持。政府的管理仍然不適應(yīng)非公經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。大型國有企業(yè)在一些壟斷的行業(yè)應(yīng)該起到它的作用，確實(shí)很重要，它也是國民經(jīng)濟(jì)支柱的一部分。但市場經(jīng)濟(jì)還是要靠民營企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展來進(jìn)一步推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)。
　　3.中小企業(yè)要在商業(yè)模式上創(chuàng)新。比如說大家最直觀地看到商業(yè)原來是開商店。后來出現(xiàn)了連鎖店超市；過去是服務(wù)員站柜臺，現(xiàn)在是自選。這就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。所以今后企業(yè)之間的競爭是商業(yè)模式的競爭，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新要和企業(yè)合適的商業(yè)模式相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的價值。
　　在這里我想講商業(yè)創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)分為三部分：首先是顧客定位，要為顧客創(chuàng)造價值，要形成顧客的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其次是要為合作者定位，企業(yè)的合作者也就是供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的企業(yè)。要為這些企業(yè)創(chuàng)造價值，為合作者創(chuàng)造價值建立形成合作者的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。最后是要為企業(yè)創(chuàng)造價值，要特別重視企業(yè)的盈利模式和現(xiàn)金流的結(jié)構(gòu)。
　　記者：您在大會發(fā)言中指出我國中小企業(yè)發(fā)展正處于關(guān)鍵時期，請您具體談?wù)劄槭裁凑f我國中小企業(yè)發(fā)展正處于關(guān)鍵時期?中小企業(yè)在發(fā)展的關(guān)鍵時期需要采取哪些對策才能注入新活力，求得更大發(fā)展?
　　劉冀生：為什么說我國中小企業(yè)發(fā)展處于一個非常關(guān)鍵的時期，我認(rèn)為理由有三點(diǎn)：
　　一是我國大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入第二次創(chuàng)業(yè)階段。一般一個企業(yè)成長大致要經(jīng)歷四個階段：即3年入門，10年左右人道，30年左右入化，50年左右人定。我認(rèn)為我國大多數(shù)中小企業(yè)第一次創(chuàng)業(yè)階段已經(jīng)過去，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)已進(jìn)入到人道階段，在第一次創(chuàng)業(yè)時會有一部分企業(yè)被淘汰，會遇到創(chuàng)業(yè)風(fēng)險和資金風(fēng)險。第二次創(chuàng)業(yè)時在剩下的企業(yè)中又有一些企業(yè)被淘汰，這時候這些企業(yè)會遇到投資風(fēng)險和管理風(fēng)險。目前我國大多數(shù)中小企業(yè)正處于成長期，雖然近幾年都有了長足的進(jìn)步和飛速的發(fā)展，但若企業(yè)再向前發(fā)展，有些企業(yè)的管理者、經(jīng)營者們就感到力不從心，企業(yè)發(fā)展的方向有點(diǎn)迷茫，企業(yè)戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)，企業(yè)管理跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，企業(yè)內(nèi)部職工及中下層干部的觀念跟不上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的思路和理念，業(yè)務(wù)發(fā)展適應(yīng)不了市場激烈競爭的要求。
　　二是當(dāng)前我國中小企業(yè)正面臨內(nèi)部管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，現(xiàn)在的中小企業(yè)多數(shù)都是“老總”集中決策，一人說了算，管理幅度過寬，決策速度變慢，因此在第一次創(chuàng)業(yè)中企業(yè)所具備的機(jī)制靈活、決策迅速的優(yōu)勢會逐漸喪失。第二，由于很多中小企業(yè)的多角化經(jīng)營，使得產(chǎn)業(yè)鏈被拉長，而自身的小而精的優(yōu)勢逐漸在喪失，主業(yè)快速發(fā)展的優(yōu)勢逐漸會變成劣勢。第三，隨著企業(yè)的擴(kuò)張，區(qū)域公關(guān)能力在減弱，本地化地緣優(yōu)勢也在慢慢減弱。第四，由于中小企業(yè)的企業(yè)文化大多數(shù)尚未完全形成，企業(yè)員工的凝聚力反而會在一定程度上減弱。第五，許多中小企業(yè)還存在觀念落后，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)急需調(diào)整，生產(chǎn)要素成本大幅上升，技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，人才缺乏，企業(yè)內(nèi)部管理落后，企業(yè)家素質(zhì)不高等瓶頸。
　　三是當(dāng)前我國大多數(shù)中小企業(yè)走出去遇到了重重障礙。我國當(dāng)前中小企業(yè)靠的是大量勞動密集型產(chǎn)品出口，但發(fā)達(dá)國家的反傾銷、反補(bǔ)貼、337調(diào)查、安全壁壘、質(zhì)量壁壘等等，使得“中國制造”面臨了重重障礙。
　　針對上述我國中小企業(yè)發(fā)展問題，除了國家體制、政府政策支持等關(guān)鍵因素外，我覺得中小企業(yè)自身應(yīng)該抓住以下六方面的關(guān)鍵因素：
　　1.中小企業(yè)應(yīng)該實(shí)行戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理是根據(jù)中小企業(yè)的外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部資源和能力狀況，為了求得中小企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，為了不斷地獲得新的競爭優(yōu)勢，對中小企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。中小企業(yè)戰(zhàn)略管理模式大致有以下幾種：(1)資源型戰(zhàn)略，提供區(qū)域資源性產(chǎn)品或服務(wù)。(2)區(qū)域競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略，如區(qū)域成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或服務(wù)，區(qū)域差異化產(chǎn)品或服務(wù)等。(3)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，如高新技術(shù)小企業(yè)。(4)服務(wù)戰(zhàn)略，如小型服務(wù)型企業(yè)、虛擬企業(yè)、互補(bǔ)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。(5)企業(yè)集群戰(zhàn)略，如浙江溫州、廣東珠三角等地的企業(yè)集群?？傊浞终J(rèn)識到中小企業(yè)戰(zhàn)略的重要性、必要性及急迫性，我國中小企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略制勝的時代，這是我國中小企業(yè)持續(xù)成長的關(guān)鍵因素之一。
　　2.要開拓底層收入人群的市場。當(dāng)前以城市為主體的市場中，企業(yè)間價格大戰(zhàn)、品牌混戰(zhàn)、服務(wù)大戰(zhàn)愈演愈烈。殘酷的競爭使中小企業(yè)頭破血流，因此中小型企業(yè)應(yīng)將戰(zhàn)略目光轉(zhuǎn)向廣大農(nóng)村市場和中小城鎮(zhèn)市場。
　　3.中小企業(yè)要在自己的商業(yè)模式上創(chuàng)新。中小企業(yè)培育核心競爭力的主要途徑，就是要在企業(yè)的商業(yè)模式上創(chuàng)新。企業(yè)的核心競爭力包括兩種：即技術(shù)核心競爭力和管理核心競爭力。其培育途徑有四條：(1)先培育技術(shù)核心競爭力再培育管理核心競爭力，如美國通用電氣公司。(2)先培育管理核心競爭力再培育技術(shù)核心競爭力，如聯(lián)想公司。(3)重點(diǎn)培育技術(shù)核心競爭力。(4)重點(diǎn)培育管理核心競爭力，如麥當(dāng)勞。我認(rèn)為大多數(shù)中小企業(yè)不可能在研發(fā)上進(jìn)行大量投資，所以要在自己管理核心競爭力即商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新是制勝的關(guān)鍵。
　　4.中小企業(yè)要充分利用社會資本。什么是社會資本，簡單地說企業(yè)的社會資本就是指企業(yè)建立在信任和規(guī)范基礎(chǔ)上的各種社會關(guān)系的總合。例如，當(dāng)你為他人提供了一定服務(wù)，并確信他會因此對你承擔(dān)特定義務(wù)時，你就擁有了一定的社會資本。企業(yè)可以從社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲取對自己行動有用的信息，這種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就是社會資本，社會資本能夠規(guī)范、引導(dǎo)、甚至制約或懲治人們的行動，因此：(1)社會資本是一種稀缺資源，擁有越多的社會資本，企業(yè)就越擁有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。(2)社會資本是獲取企業(yè)資源的能力，擁有越多的社會資本，獲取資源能力越強(qiáng)，企業(yè)就越可獲得獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。(3)社會資本是一種社會關(guān)系，他可以提高企業(yè)的績效，利用越多的社會資本，企業(yè)的競爭優(yōu)勢越多，其績效越好。
　　企業(yè)在經(jīng)營活動中會與社會各方面結(jié)成無數(shù)個合作關(guān)系，每一個合作關(guān)系都能為企業(yè)帶來信息、技術(shù)、人才、資金等各種有形資源及無形資源，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不要只看到企業(yè)內(nèi)部的人、財、物等資源，還應(yīng)看到企業(yè)外部的有形資源與無形資源，中小企業(yè)如何把企業(yè)外部的這些資源整合到企業(yè)內(nèi)部來，形成企業(yè)的核心競爭力，形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這是作為一個企業(yè)家來說非常重要的才能。
　　5.中小企業(yè)要走出去。
　　6.中小企業(yè)要講誠信，要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。社會責(zé)任一般來講指的是中小企業(yè)在經(jīng)營過程中不僅要對股東負(fù)責(zé)，而且也要對所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，并還要能增進(jìn)社會和諧。社會責(zé)任主要包括在十個方面：(1)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。(2)法律責(zé)任。(3)客戶向?qū)А?4)以人為本。(5)環(huán)境保護(hù)。(6)股東利益。(7)就業(yè)責(zé)任。(8)商業(yè)道德。(9)公益事業(yè)。(10)社會穩(wěn)定與進(jìn)步。當(dāng)然這些方面并不是要求中小企業(yè)一下子壘部做到，一般來講企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任往往經(jīng)歷四個階段，第一階段是企業(yè)生存階段，這時企業(yè)主要是要建立穩(wěn)定的市場地位，獲取利潤，對社會貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)為提供符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，購買原材料，增加社會需求，安排員工就業(yè)，上繳利稅等。第=階段是企業(yè)成長階段，這時企業(yè)已初步建立起穩(wěn)定的價值鏈，企業(yè)與這些價值鏈共同生存，共同成長。第三階段是企業(yè)成熟階段，這時企業(yè)規(guī)模已經(jīng)很大，企業(yè)已建立起強(qiáng)大的價值體系，企業(yè)行為對某些重要行業(yè)及國家的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會都起著重要作用。第四階段是企業(yè)的國際化階段，這時企業(yè)建立起全球化價值網(wǎng)絡(luò)，要參與全球合作。
　　由此可看出企業(yè)發(fā)展階段不同，企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任范圍也是不同的，企業(yè)越發(fā)展越要承擔(dān)更多的社會責(zé)任。目前我國中小企業(yè)正處于成長期，應(yīng)當(dāng)對價值鏈上的利益相關(guān)者盡到自己的社會責(zé)任，實(shí)際上企業(yè)對社會責(zé)任的付出，從長遠(yuǎn)看實(shí)質(zhì)上是一利-投資，責(zé)任也可以轉(zhuǎn)化為資本，更會為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。
　　記者：在中小企業(yè)發(fā)展歷程中，已經(jīng)涌現(xiàn)了一批較為成熟的經(jīng)驗(yàn)豐富的中小企業(yè)家，相信這些企業(yè)家一定能抓住這有利的歷史戰(zhàn)略機(jī)遏，把自己的企業(yè)做好、做大、做強(qiáng)、做久。謝謝!
　　(責(zé)編：鄭