摘要：文章從探討控制與信任的關(guān)系入手，進(jìn)一步闡明信任的建立對降低控制成本起到的積極作用。運(yùn)用微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中供求關(guān)系原理和分析方法以及需求價格彈性概念分析：控制與信任相匹配可以實(shí)現(xiàn)控制與信任建立成本最優(yōu)水平；控制與信任不匹配造成的成本無謂損失；信任的發(fā)展帶來的額外收益；以及當(dāng)控制和信任分別缺乏彈性時，其時對方的影響。最后根據(jù)理論分析的結(jié)果為管理實(shí)踐提出建議。
　　關(guān)鍵詞：控制信任成本供求關(guān)系彈性
　　中圖分類號：F270　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
　　文章編號：1004-4914(2010)11-028-02
　　
　　一、引言
　　
　　隨著Y理論和z理論的提出，信任與控制及其相互關(guān)系成為了研究的熱點(diǎn)。無論是互補(bǔ)還是替代關(guān)系，信任在管理控制中的影響已經(jīng)確立。由于信任是動態(tài)變化的，控制就必須努力以動態(tài)變化的姿態(tài)與信任相匹配。當(dāng)控制與信任水平相匹配時，可以實(shí)現(xiàn)控制機(jī)制和信任建立成本的最佳水平。而且，如果控制度一定，信任水平不斷發(fā)展并且超過與控制相匹配的均衡點(diǎn)，它會給組織帶來額外的收益，這些收益源自更高的任務(wù)績效組織公民行為、組織承諾和工作滿意度。本文試圖運(yùn)用微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中供求關(guān)系原理和彈性概念分析信任與控制匹配的成本。
　　
　　二、控制與信任
　　
　　1.控制，控制既是一個組織設(shè)置，又是一個調(diào)整過程。還是一個組織結(jié)果，由此控制就是通過權(quán)利、權(quán)威和層級的、文化的和非正式的機(jī)制。在組織層面，控制被理解為經(jīng)理們使用的任何機(jī)制以確保組織中的單位以一協(xié)調(diào)和合作的片式行動，以便于所獲得資源得到最佳地分配以達(dá)成組織的目標(biāo)?？刂茩C(jī)制和控制水平是另外兩個重要的概念。控制機(jī)制是要求和影響組織成員要做的組織與社的計(jì)劃和安排；控制水平是控制過程的直接結(jié)果，即一方對另一方適當(dāng)行為的確信程度。控制系統(tǒng)有正式控制和非正式控制組成。
　　2.信任。在組織管理中，控制和信任的出現(xiàn)都是為了防范風(fēng)險。所以，信任是信任者在風(fēng)險性的環(huán)境中對被信任者的善意和依賴性所持的積極態(tài)度。人際信任不是一個靜止的精神狀態(tài)，它能夠隨著時聞而變化。Le