摘要：分析了圖書館女職工職業(yè)倦怠問(wèn)題的產(chǎn)生及其危害，并從社會(huì)、個(gè)人、組織等層面探討了解決圖書館女職工職業(yè)倦怠問(wèn)題的辦法。
　　關(guān)鍵詞：圖書館；女職工；職業(yè)倦怠
　　
　　當(dāng)前，我國(guó)圖書館女職工的整體素質(zhì)不容樂(lè)觀，大部分女職工的職業(yè)素質(zhì)根本不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。尤其是部分女職工由于各種因素，職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益嚴(yán)重，制約著圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展。解決圖書館女職工的職業(yè)倦怠問(wèn)題刻不容緩。因此，積極分析圖書館女職工職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因并找出解決辦法，成為擺在廣大圖書館人面前的一項(xiàng)重大課題。
　　一、圖書館女職工職業(yè)倦怠的產(chǎn)生及危害
　　圖書館女職工的職業(yè)倦怠，是指圖書館女職工或?qū)ぷ鳑](méi)有興趣和缺乏動(dòng)機(jī)，或因個(gè)體不能及時(shí)有效地緩解工作中的壓力，或不能妥善處理工作中的各種挫折等產(chǎn)生的一種身心疲憊枯竭的情感狀態(tài)。其癥狀主要表現(xiàn)為：害怕或者故意避免參與競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)熱情；逐漸失去工作樂(lè)趣，對(duì)辦公場(chǎng)所有強(qiáng)烈排斥感甚至恐懼感；長(zhǎng)期處于挫折、焦慮、沮喪狀態(tài)，情緒波動(dòng)很大，逆境下容易焦躁；對(duì)工作任務(wù)產(chǎn)生本能的厭倦，對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)缺乏動(dòng)力；工作過(guò)程中極易產(chǎn)生疲累感，對(duì)工作的新異事物敏感度降低。
　　職業(yè)倦怠，是現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下世界范圍內(nèi)日益出現(xiàn)的一種普遍現(xiàn)象。圖書館女職工，特別是那些生活和事業(yè)兼?zhèn)涞呐毠?，除了擇業(yè)的困惑、來(lái)自工作的壓力、激烈的競(jìng)爭(zhēng)和新的挑戰(zhàn)之外，更有感情的煩惱、家務(wù)的瑣碎、對(duì)責(zé)任的恐懼和對(duì)子女的擔(dān)心，比男性更易導(dǎo)致抑郁心理，從而產(chǎn)生對(duì)工作及生活的倦怠感。職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，不但危害人們的身心健康，而且還會(huì)造成缺乏職業(yè)道德、消極怠工等職業(yè)危害，嚴(yán)重的還會(huì)破壞家庭和睦、社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，職業(yè)倦怠也會(huì)增加對(duì)心理咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生等社會(huì)支持性服務(wù)系統(tǒng)的依賴。
　　二、圖書館女職工職業(yè)倦怠問(wèn)題的解決措施
　　1.社會(huì)層面
　　首先，提高圖書館女職工的職業(yè)威望。圖書情報(bào)工作與其他工作一樣，都是為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的，是受人羨慕、尊敬和優(yōu)待的；其次，通過(guò)各種渠道宣傳圖書館的社會(huì)作用，弘揚(yáng)圖書館女職工的默默奉獻(xiàn)精神，引導(dǎo)全社會(huì)正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待圖書館工作；再次，理解、尊重和支持館員，營(yíng)造充滿創(chuàng)業(yè)激情的人文環(huán)境和良好的社會(huì)氛圍，讓女職工處于比較優(yōu)越的地位，使之對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生光榮感和自豪感。
　　2.個(gè)人層面
　?。?）對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。許多人雖然干了很長(zhǎng)時(shí)間的工作，但仍然不知道適合做什么，對(duì)前途感到迷惘。職業(yè)規(guī)劃專家指出：走上職業(yè)道路，就等于走上了一條連環(huán)銜接的道路。從短期來(lái)看，工作可以給人一種成就感和滿足感；從長(zhǎng)期來(lái)看，現(xiàn)在的工作是為未來(lái)的工作積累能力。還可以幫助了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，現(xiàn)在的環(huán)境是否提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)，或者是否可以幫助積累可持續(xù)發(fā)展的能力、觀念、習(xí)慣、資源等等。今天的努力將成為明日的積累，今日的成績(jī)將成為明天的起點(diǎn)。堅(jiān)持不懈地走下去十分重要。
　　（2）不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。世界上沒(méi)有一條同樣的河流，太陽(yáng)每天都是新的。其實(shí)，任何一種職業(yè)都有其重復(fù)單調(diào)的一面，這要看自己怎樣去把握。每個(gè)人的專業(yè)，決不是一成不變的重疊與累加，而是每天每月每年都會(huì)有新的變化，可以從中找到樂(lè)趣。因此，在工作中要讓自己對(duì)所從事的職業(yè)不感到倦怠，除了我們通常所說(shuō)的責(zé)任感外，還要抗拒機(jī)械的“搬磚”心理，不斷地創(chuàng)新，不斷地進(jìn)步。
　　（3）傾訴并征詢建議。向自己周圍的人——家人、朋友講述自己的工作和內(nèi)心想法，并聽(tīng)取來(lái)自各方的分析和建議?；蛘呦蛐睦碜稍儙熯M(jìn)行咨詢，提高女職工對(duì)自身心理健康的認(rèn)識(shí)能力，以及運(yùn)用心理策略的最基本的能力。
　?。?）自我調(diào)節(jié)。圖書館女職工要根據(jù)自身的生理心理特性，進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕艺{(diào)節(jié)。首先，要學(xué)會(huì)給自己減壓。事實(shí)上，疲倦是人體過(guò)度疲勞后的正常生理反應(yīng)，這時(shí)最好的方法是休息。要適當(dāng)?shù)胤潘勺约?，如：可以盡量減少家務(wù)活，請(qǐng)家人分擔(dān)家務(wù)；抽出多一點(diǎn)的時(shí)間聊天、購(gòu)物、娛樂(lè)、美容。弦繃得太緊遲早會(huì)出問(wèn)題的，應(yīng)該學(xué)會(huì)策略地“偷懶”。其次，樹(shù)立“工作著并快樂(lè)著”的良好心態(tài)?！爸阏叱?lè)”、“心靜自然涼”。身為職業(yè)倦怠的受害者，要減少壓力，首先要找出焦慮來(lái)源，并采取必要步驟，以重新掌握自己的人生。要正視現(xiàn)實(shí)，從心態(tài)調(diào)整開(kāi)始，盡量讓自我處于一種“工作著并快樂(lè)著”的良好狀態(tài)，走出職業(yè)倦怠的陰影。
　　3.組織層面
　?。?）圖書館管理層應(yīng)樹(shù)立兩性館員平等的思想，為女性提供與男性館員平等的晉升機(jī)會(huì)。心理學(xué)研究表明：男性群體中，智愚差別懸殊；女性群體中，智力發(fā)展較為均衡，多屬中等。而女性在職場(chǎng)中有三大職業(yè)優(yōu)勢(shì)：善于溝通與協(xié)調(diào)；擅長(zhǎng)小組工作，想象力豐富；具有出色的語(yǔ)言技巧。在圖書管理、讀者服務(wù)方面，女性圖書館員具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，所以高校圖書館管理層應(yīng)對(duì)女性圖書館員有正確合理的評(píng)價(jià)。
　?。?）建立和完善人才機(jī)制。一個(gè)完善的人才機(jī)制，是圖書館吸引人才和調(diào)動(dòng)員工積極性的保障。因此，圖書館要根據(jù)實(shí)際情況，不斷完善其用人制度。首先，建立人員流動(dòng)機(jī)制。為圖書館進(jìn)人設(shè)置“門檻”，就是以圖書館工作需要為前提，進(jìn)人要有選擇，必須要具備從事圖書館工作的基本素質(zhì)。其次，改變圖書館人員“終身制”。對(duì)于不適合圖書館工作的人員應(yīng)該流出，對(duì)那些不愿在圖書館工作的人員準(zhǔn)其“跳槽”。第三，分級(jí)定崗，競(jìng)爭(zhēng)上崗。根據(jù)文獻(xiàn)資源保管和開(kāi)發(fā)需要，按照工作流程，設(shè)立不同系列和不同職級(jí)的崗位，通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)決定人選，并通過(guò)定期考核制度保持不同崗位人員的合理流動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)“全館參與，能上能下，以人定崗，以崗定酬”的用人和分配機(jī)制，樹(shù)立員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)其工作潛能。
　?。?）采用有效激勵(lì)手段。按馬斯洛的需求層次論，圖書館管理者根據(jù)館員不同層次的需求，實(shí)事求是有針對(duì)性地采取相應(yīng)的激勵(lì)手段，盡量滿足館員的需求，進(jìn)而引導(dǎo)、調(diào)控館員的行為。具體來(lái)說(shuō)，可以創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)較好的激勵(lì)環(huán)境，將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，比如思想政治工作、各種獎(jiǎng)勵(lì)、參與管理、建立明星館員機(jī)制等等，在館內(nèi)形成“比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)先進(jìn)”的工作氛圍，使員工經(jīng)常保持一種積極進(jìn)取的精神狀態(tài)。為確保激勵(lì)具有客觀公正性，要通過(guò)嚴(yán)格的考評(píng)結(jié)果確定激勵(lì)對(duì)象，使其成為全館學(xué)習(xí)的榜樣。并且在肯定先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)于后進(jìn)的工作人員，應(yīng)采取一定的懲罰措施進(jìn)行鞭策。
　　（4）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。事以人成、業(yè)以人興，人才是成就大業(yè)最根本的因素。圖書館應(yīng)加強(qiáng)思想政治教育，使圖書館女職工從思想上、觀念上充分認(rèn)識(shí)到圖書館工作的重要性，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提倡開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，講求甘為“孺子?！钡姆瞰I(xiàn)精神，甘當(dāng)人梯，真正獻(xiàn)身于圖書館事業(yè)。
　?。?）開(kāi)展素質(zhì)培訓(xùn)工作。首先，根據(jù)各項(xiàng)工作的輕重緩急及每個(gè)人的知識(shí)層次、崗位要求來(lái)確定培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)行崗位定向培訓(xùn)，使女職工在短時(shí)期內(nèi)有針對(duì)性地補(bǔ)充，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。其次，在條件允許的情況下，支持女職工參加各種圖書館界和非圖書館界的專業(yè)會(huì)議，讓她們廣泛接受各方面的知識(shí)信息，并在參加會(huì)議的同時(shí)，組織參觀學(xué)習(xí)別處的先進(jìn)技術(shù)和創(chuàng)新的工作方法，開(kāi)闊眼界，盡可能多地了解最新行業(yè)的相關(guān)知識(shí)與信息，為用戶提供準(zhǔn)確可靠的信息來(lái)源。再次，積極開(kāi)展繼續(xù)教育。對(duì)于未接受系統(tǒng)的專業(yè)教育的女職工應(yīng)積極創(chuàng)造條件，督促她們參加外語(yǔ)、圖書情報(bào)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)的學(xué)歷教育，以全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。對(duì)于一些基礎(chǔ)好、素質(zhì)高、接受新東西能力強(qiáng)的女職工應(yīng)送出去專門培訓(xùn)，使她們逐步成為圖書館科研與現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用方面的高級(jí)人才。
　　（6）搞好圖書館的文化建設(shè)。圖書館組織文化是指圖書館在其存在和發(fā)展過(guò)程中，由廣大館員和讀者共同創(chuàng)造、認(rèn)同并自覺(jué)效仿和奉行的各種文化形態(tài)的總和。良好的組織文化便于館員之間溝通、協(xié)調(diào)，增強(qiáng)組織凝聚力和向心力，提高服務(wù)水平和工作效率，避免職業(yè)倦怠的形成。比如定期舉辦業(yè)務(wù)比賽，定期舉辦個(gè)人才藝表演或形式生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)等，增強(qiáng)館員對(duì)圖書館組織的認(rèn)同感和歸屬感。