“便利”視角下的企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新

文｜王喚明（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)）

當(dāng)前，包括畜牧業(yè)在內(nèi)的許多行業(yè)都步入了微利時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者比兔子還機(jī)警，他們都捂緊錢包，理性決策，不為鋪天蓋地的傳統(tǒng)廣告所動(dòng)，粗放式的營(yíng)銷和傳統(tǒng)的策略很難讓消費(fèi)者心動(dòng)。對(duì)于企業(yè)來說，營(yíng)銷創(chuàng)新成為了發(fā)展的關(guān)鍵，筆者認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)該基于“便利”視角來思考。

“便利”營(yíng)銷思考維度

對(duì)于企業(yè)來說，變革的環(huán)境下需要圍繞“便利”實(shí)施本質(zhì)營(yíng)銷，基于如下幾方面來營(yíng)銷“便利”：

1.產(chǎn)品便利。激烈競(jìng)爭(zhēng)使得產(chǎn)品需要不斷創(chuàng)新來滿足便利的需要，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能集成和智能化方面，如畜牧農(nóng)產(chǎn)品需要在營(yíng)養(yǎng)元素和功效方面高度集成，一種產(chǎn)品能夠滿足多種功效，同時(shí)需要方便顧客使用；如操作類的產(chǎn)品需要在智能化方面提供便利，盡量做到一鍵操控和數(shù)字化操作。

2.渠道便利。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品不僅是愿意買和買得起，而且要買得到，這需要在渠道方面考慮便利，從以前的顧客上門到而今的送貨下鄉(xiāng)，從以前的顧客自取到而今的配送到位，還有網(wǎng)絡(luò)、直郵、微博、博客等營(yíng)銷運(yùn)用，都是在創(chuàng)造渠道的便利，在主動(dòng)性和渠道的無(wú)形化方面來營(yíng)銷便利。

3.交易便利。伴隨發(fā)展步伐的加快，消費(fèi)者都視時(shí)間為金錢，都不愿在交易過程中花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，因而需要?jiǎng)?chuàng)造便利的交易環(huán)境，包括網(wǎng)上交易、刷卡、隨時(shí)送貨、隨意退貨等，讓交易變得沒任何門檻和壁壘。

4.售后便利。企業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)最終將體現(xiàn)在服務(wù)層面，而售后服務(wù)將是關(guān)鍵一環(huán)，如果在售后服務(wù)環(huán)節(jié)來創(chuàng)造更多的便利也成為許多企業(yè)思考的話題，許多企業(yè)紛紛通過網(wǎng)絡(luò)上的FAQ（常見問題回答）、網(wǎng)上直接對(duì)話、例行巡訪、快速的服務(wù)隊(duì)伍、服務(wù)承諾等來為服務(wù)的便利創(chuàng)造條件。

“便利”營(yíng)銷帶來的好處

“便利”營(yíng)銷使得企業(yè)需要在品牌與消費(fèi)者的信息溝通、服務(wù)環(huán)境等方面不斷完善和強(qiáng)化，在傳播和營(yíng)銷策略上不斷進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)強(qiáng)化了廠商之間、與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，通過營(yíng)銷“便利”來使得交流、交易和互動(dòng)更加方便，真正實(shí)現(xiàn)雙贏，總體來說，企業(yè)開展“便利”營(yíng)銷，至少能夠在如下幾個(gè)方面贏取先機(jī)：

1.引領(lǐng)市場(chǎng)需求。通過產(chǎn)品創(chuàng)新與及時(shí)的交流和互動(dòng)，廠家得到信息比較及時(shí)和準(zhǔn)確，有利生產(chǎn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和改善經(jīng)營(yíng)管理，通過便利化的產(chǎn)品引領(lǐng)了消費(fèi)潮流，占領(lǐng)了先機(jī)。

2.贏取銷售機(jī)會(huì)?！氨憷睜I(yíng)銷不僅簡(jiǎn)化了流通過程，縮短了流通時(shí)間，而且還節(jié)約了費(fèi)用。由于流通時(shí)間的縮短和中間環(huán)節(jié)的減少，從而節(jié)約了銷售費(fèi)用，贏取了更多的銷售機(jī)會(huì)。

3.創(chuàng)造價(jià)格優(yōu)勢(shì)。價(jià)格是營(yíng)銷的關(guān)鍵，營(yíng)銷便利不僅能夠增加利潤(rùn)，通過直接銷售使生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格掌握了較大的自主權(quán)，而且還能創(chuàng)造產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

4.獲得服務(wù)好評(píng)?！氨憷币暯窍碌钠髽I(yè)營(yíng)銷能夠提供方便快捷的服務(wù)，能夠及時(shí)排除顧客在消費(fèi)中遇到的問題，而且一些自助化的服務(wù)和便利的服務(wù)能夠獲得更多的服務(wù)好評(píng)，贏取消費(fèi)者口碑。

總之，“便利”視角下的企業(yè)營(yíng)銷需要換位思考，實(shí)施便利導(dǎo)向的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，從產(chǎn)品、渠道、交易、服務(wù)等維度去實(shí)施便利導(dǎo)向的營(yíng)銷策略，進(jìn)而讓企業(yè)在微利時(shí)代背景下營(yíng)銷“便利”，贏在“便利”。