OA是Office Automation（辦公自動化、協(xié)同辦公）的簡寫，通常用來指利用電腦進行全自動的辦公。

我國的OA系統(tǒng)起源于政府的公文和檔案管理。隨著企業(yè)辦公軟件的興起，從簡單的文字處理、單機版辦公自動化，到文件共享、信息共享，從協(xié)同工作和知識管理，到協(xié)同辦公門戶和移動OA，OA歷經(jīng)了幾個不同的發(fā)展階段?，F(xiàn)在，員工上班登錄OA記下考勤，領導在外出差異地審批等現(xiàn)象已不鮮見。

“協(xié)同”是世界經(jīng)濟一體化和全球化的必然結(jié)果?，F(xiàn)代化企業(yè)就像一臺不停運轉(zhuǎn)著的精密機器，企業(yè)的各個業(yè)務環(huán)節(jié)就像是機器上的各個部件，任何一個部件出了問題就會對整臺機器的運轉(zhuǎn)造成影響。若想機器能夠協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，就需要有效組織起來各個部件協(xié)同合作，忠于整體目標各司其能，各盡其責。

OA正是提供了這樣一種工具、一種管理的模式和溝通共享的理念。它一改傳統(tǒng)的手工作業(yè)、紙張傳遞等工作方式，采用Internet/Intranet技術(shù)，以“工作流”為引擎、以“知識文檔”為容器、以“信息門戶”為窗口，打破人、財、物、信息、流程等資源之間的壁壘和邊界。它將分散的、不規(guī)則的信息整合成信息網(wǎng)絡，每個信息節(jié)點之間依靠某種業(yè)務邏輯關(guān)系進行關(guān)聯(lián)，訪問者可以輕松自如地穿梭于信息道路與門戶之間，獲取自己關(guān)心的信息。

OA不僅幫助企業(yè)優(yōu)化了辦事流程，大大提高了工作效率，還能夠增強團隊成員的歸屬感和成就感。信息聯(lián)通，情感溝通，心氣暢通，這才有做好事情的基礎，才有事業(yè)成功的保障，也體現(xiàn)著關(guān)懷人本價值的理念。

然而，對于一些企業(yè)來說，OA選型、實施易，推廣、應用難。某集團的OA軟件得到了總裁的高度重視，但在項目初期，上線率卻不足5%，員工平均每天上線時間不足2小時。集團會議討論準備強制推行，卻遇到極大阻力，效果不佳。后改變戰(zhàn)術(shù)，暫時收回強壓政策。總裁親自在OA門戶發(fā)表一則公告：“凡見此公告者，均可于今日下班前，到財務部領取2000元獎金。”由于上線率太低，當日真正領到獎金的只有5人。不過第二天，有關(guān)這則公告的事情卻迅速在整個集團傳開，而且軟件上線率一下子得到飛躍性增長。這種通過使員工嘗到使用軟件的甜頭并借機加以推廣的做法，雖然不一定照抄照搬，仍不失為一種借鑒。

中國建筑科學研究院黃如福教授指出，注重IT與管理模式的融合，創(chuàng)新企業(yè)管理模式是施工企業(yè)信息化建設的發(fā)展趨勢。如今，功用簡單的OA已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)呼喚與其他應用系統(tǒng)緊密集成的、完全采用Web技術(shù)的、流程優(yōu)化以及基于知識的管理的辦公管理系統(tǒng)。

在管理學定律中，有一個法則稱為“鳥籠邏輯”，說的是一家主人若在客廳懸掛一只空鳥籠，客人就會止不住好奇地問籠子里面的鳥在哪里；最終主人不堪其擾，一定會選擇買一只鳥放進去，或者干脆丟掉這只鳥籠。某種意義上，我們可以把企業(yè)的戰(zhàn)略方向比作這只美麗的籠子，而內(nèi)蘊于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的，則是企業(yè)的核心競爭力和與時俱進的韜略。在信息化方興未艾的今天，OA如同載著企業(yè)的業(yè)務信息流的方舟，正滿懷信心地駛向企業(yè)現(xiàn)代管理的彼岸。