吳桂香 黑龍江大學(xué)圖書(shū)館 150080

對(duì)高校圖書(shū)館管理的幾點(diǎn)思考

吳桂香 黑龍江大學(xué)圖書(shū)館 150080

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)和信息在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面起到了越來(lái)越重要的作用。這無(wú)疑就給高校圖書(shū)館的管理工作者們帶來(lái)了很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了探索高校圖書(shū)館服務(wù)工作的規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，更好地確保高校圖書(shū)館發(fā)揮自身作用和功能，本文在這一方面作了進(jìn)一步的探討。

高校圖書(shū)館；管理；創(chuàng)新

一、人員素質(zhì)的提高：以人為本是管理的核心

圖書(shū)館管理的人本原則人本原理就是以人為本。在管理學(xué)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，“人”始終是一個(gè)最基本的概念，在現(xiàn)代圖書(shū)館管理中，“人本思想”越來(lái)越受到人們的重視。圖書(shū)館管理的人本原理是指在圖書(shū)館管理活動(dòng)中，堅(jiān)持一切從人出發(fā)，以強(qiáng)調(diào)和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以提高管理效率和人的不斷發(fā)展為目的。圖書(shū)館的人性化管理，主要指管理者采取富于人情味的管理方式，管理者在尊重人性、理解人性的基礎(chǔ)上，善于團(tuán)結(jié)、組織人才，注重對(duì)館員進(jìn)行情感管理，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮館員的積極性、創(chuàng)造性，把每一個(gè)館員的利益通過(guò)有機(jī)整合，成為集體利益，從而達(dá)到圖書(shū)館預(yù)期的管理目標(biāo)。管理理念被引入圖書(shū)館是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給圖書(shū)館的新思維和新理念，也是圖書(shū)館管理創(chuàng)新的必然趨勢(shì)。

一個(gè)成功的管理者，首先要善于用人。努力研究激發(fā)每一個(gè)館員的潛能，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上、高效、和諧的團(tuán)隊(duì)。以人為本是管理的核心，要了解館員個(gè)體的能力、需要、特長(zhǎng)等，同時(shí)要讓館員明確的了解高校圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)，讓館員將個(gè)人的特長(zhǎng)、能力、知識(shí)水平、工作意向適應(yīng)于圖書(shū)館的崗位。目標(biāo)設(shè)立的既要有現(xiàn)實(shí)性，又要有挑戰(zhàn)性。而一名圖書(shū)館員的工作是否有積極性是與自己身素質(zhì)與工作氛圍有著很重要的關(guān)系。一般說(shuō)來(lái)，當(dāng)自身?xiàng)l件與工作環(huán)境相適應(yīng)的非常好使，就會(huì)使圖書(shū)館員有工作的熱情和成就感。因此，應(yīng)該使更多的圖書(shū)館員有成就感，并充分認(rèn)知自身的能力，最終形成自我學(xué)習(xí)自我激勵(lì)的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。

另外，館員素質(zhì)的提高離不開(kāi)各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在館員培訓(xùn)方面要注意用柔性管理的管理思想，對(duì)館員進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)和教育，提高館員的理論水平和業(yè)務(wù)能力，提高圖書(shū)館服務(wù)的現(xiàn)代化水平。柔性管理是以人為本的管理，是不依賴(lài)于固定的組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定的規(guī)章制度而進(jìn)行的管理。是隨著時(shí)間、外部環(huán)境等客觀條件的變化而變化的。是敏捷、靈活多變的管理方式。它是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)的行動(dòng)。它強(qiáng)調(diào)在尊重人、重視人、理解人的基礎(chǔ)上管好人、用好人。對(duì)于圖書(shū)館而言，柔性管理是以館員技能、目標(biāo)、戰(zhàn)略為核心，重視館員自身的作用，強(qiáng)調(diào)館員的精神狀態(tài)和文化素質(zhì)，最大限度地調(diào)動(dòng)館員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。館員的培訓(xùn)一般由知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)三個(gè)層次組成。在實(shí)施館員培訓(xùn)戰(zhàn)略時(shí)，不但要重視知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，而且更要重視素質(zhì)培訓(xùn)，并采取積極有效的培訓(xùn)措施提高館員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)館員科學(xué)的價(jià)值觀、積極的工作態(tài)度、良好的生活習(xí)慣以及較高的追求目標(biāo)。要提高館員對(duì)培訓(xùn)的積極性，就要重視培訓(xùn)的結(jié)果，可以把培訓(xùn)的結(jié)果與員工的報(bào)酬、職務(wù)晉升、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)緊密結(jié)合起來(lái)。館員培訓(xùn)的最終目的是要形成一種自上而下的全員學(xué)習(xí)型文化，從而提高館員的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

二、服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：創(chuàng)新是主旋律

高校圖書(shū)館管理者要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的動(dòng)力，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的需要，對(duì)于高校圖書(shū)館的服務(wù)和管理人員來(lái)說(shuō)，需要不斷學(xué)習(xí)、緊跟社會(huì)和科技發(fā)展新潮流，掌握全球最新的專(zhuān)業(yè)理論、最新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，結(jié)合本館與本國(guó)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，開(kāi)拓新局面。

這里所指的創(chuàng)新就是不墨守成規(guī)，也就是說(shuō)在服務(wù)觀念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品種上讓讀者利用文獻(xiàn)信息轉(zhuǎn)換為教學(xué)成果和科研成果的時(shí)間越來(lái)越短，注重文獻(xiàn)信息的開(kāi)發(fā)和研究，快速而準(zhǔn)確地為教學(xué)、科研項(xiàng)目服務(wù)。特別是帶有“預(yù)測(cè)性”文獻(xiàn)信息的提供，是要靠日積月累的功底和敏銳的洞察力。

而現(xiàn)在高校圖書(shū)館的管理主要的不足就是創(chuàng)新不足。圖書(shū)館工作的創(chuàng)新，最主要的就是圖書(shū)管理員工作觀念的創(chuàng)新，觀念的創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的先導(dǎo)，技術(shù)和管理創(chuàng)新只是手段，管理者的首要任務(wù)是調(diào)動(dòng)圖書(shū)管理員的創(chuàng)新積極性，為圖書(shū)管理員創(chuàng)造創(chuàng)新的環(huán)境與機(jī)制，從而提高圖書(shū)管理員的創(chuàng)新能力，實(shí)行民主的、開(kāi)放的管理。管理者和官員共同制定出切實(shí)可行的工作目標(biāo)，創(chuàng)造一個(gè)富有激情的和諧的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)起每一個(gè)館員的積極性和創(chuàng)造性，給予館員創(chuàng)新的空間，使其擁有面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)與變革的能力，為共同制定的工作目標(biāo)而努力，從而達(dá)到最終的目的。

三、提高綜合素質(zhì)：知識(shí)是管理的核心要素

如果說(shuō)創(chuàng)新是管理的主旋律，那么知識(shí)就是管理的核心要素。知識(shí)在高校圖書(shū)館中的作用越來(lái)越突出。知識(shí)是現(xiàn)代化知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心，高校圖書(shū)館管理者必須適應(yīng)這一新形勢(shì)，建議一直高素質(zhì)的圖書(shū)館館員隊(duì)伍。圖書(shū)館館員是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂，隨著圖書(shū)館服務(wù)工作的更新，對(duì)圖書(shū)館館員的技術(shù)素質(zhì)也提出了更高的要求。“讀者第一”、“一切為讀者服務(wù)”是圖書(shū)館工作人員的宗旨。要求圖書(shū)館工作人員具有較高分析、管理、開(kāi)發(fā)信息的能力，具備計(jì)算機(jī)操作和文獻(xiàn)管理專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用的能力，還要能利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行組織、整理與有效的管理并能指導(dǎo)讀者和用戶(hù)使用圖書(shū)信息資源。編目人員應(yīng)能掌握有關(guān)光盤(pán)編目系統(tǒng)及數(shù)據(jù)格式要求，編輯本館機(jī)讀目錄；文獻(xiàn)信息存儲(chǔ)與傳遞人員除應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)自動(dòng)標(biāo)引技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)外，還應(yīng)考慮未來(lái)圖書(shū)館收藏信息電子化，數(shù)字化的特點(diǎn)，掌握先進(jìn)的存儲(chǔ)技術(shù)，能用網(wǎng)絡(luò)功能系統(tǒng)進(jìn)行信息交流；總而言之，圖書(shū)館員要圖書(shū)館學(xué)的知識(shí)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理的等方面的基本知識(shí)，其次，要熟悉不同數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容處理和信息檢索，另外，還要掌握相應(yīng)的外語(yǔ)。培養(yǎng)他們成為現(xiàn)代復(fù)合型人才，以適應(yīng)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的需要。

另外，高校圖書(shū)館知識(shí)結(jié)構(gòu)的變化是傳統(tǒng)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)在專(zhuān)業(yè)人士的知識(shí)比重中有所下降。而其他多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)在圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人才的知識(shí)比重中在慢慢上升。重視培養(yǎng)館員一專(zhuān)多能， 實(shí)行圖書(shū)館員輪崗制度，適當(dāng)?shù)貙?shí)行輪崗制，有利于館員了解圖書(shū)館工作全貌，樹(shù)立全局意識(shí)，同時(shí)通過(guò)工作崗位的輪換，使其在工作中能夠涉及的知識(shí)種類(lèi)大大提升，有利于圖書(shū)管理員在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)掌握其他學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

尤其需要指出的是，圖書(shū)館還要加強(qiáng)科研活動(dòng)，讓館員有重點(diǎn)的參加學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、可研報(bào)告、專(zhuān)家講座、專(zhuān)題研討。同時(shí)，個(gè)人也要進(jìn)行課題研究，撰寫(xiě)論文專(zhuān)著等，并使這些活動(dòng)規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；０佯^員的科研活動(dòng)、知識(shí)培訓(xùn)、繼續(xù)教育等結(jié)合起來(lái)，提高館員的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，成為一個(gè)良性的互動(dòng)。

四、提升管理手段：發(fā)展是管理的根本目標(biāo)

首先，先進(jìn)的管理理念是要用先進(jìn)的管理思想指導(dǎo)圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展，即要符合管理的基本原理，充分把握時(shí)代精神，引領(lǐng)圖書(shū)館發(fā)展方向，體現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)宗旨，統(tǒng)一圖書(shū)館員思想，提升服務(wù)和科研水平，培養(yǎng)具有鮮明時(shí)代特征的圖書(shū)館精神，圖書(shū)館先進(jìn)的管理理念，應(yīng)以“以人為本、注重學(xué)術(shù)、開(kāi)放服務(wù)、改革創(chuàng)新”為核心內(nèi)容。

其次，任何社會(huì)組織都需要自身的管理制度和規(guī)范要求，來(lái)約束組織成員的行為，達(dá)到共同參與和諧發(fā)展的目標(biāo)。圖書(shū)館管理制度是指在圖書(shū)館組織發(fā)展和管理過(guò)程中起主導(dǎo)作用的，并直接影響和改變?nèi)藗儜B(tài)度或行為的制度。圖書(shū)館管理制度決定著圖書(shū)館內(nèi)部管理的基本形式，它的完善和創(chuàng)新，是推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)前進(jìn)的根本動(dòng)力。以制度治館，以制度化帶動(dòng)圖書(shū)館管理的科學(xué)化和規(guī)范化，是圖書(shū)館管理手段先進(jìn)的重要表現(xiàn)。先進(jìn)的圖書(shū)館管理必須始終積極進(jìn)行管理體制改革，逐步建立適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展又兼顧自身特點(diǎn)的管理運(yùn)行制度。

再次，管理技術(shù)的先進(jìn)。隨著當(dāng)代科技水平的日新月異，計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)字化信息處理技術(shù)以及圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)庫(kù)智能化管理工具等現(xiàn)代技術(shù)在圖書(shū)館已經(jīng)廣泛使用，使得圖書(shū)館業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的以人作業(yè)的管理方式向以信息技術(shù)支撐的計(jì)算機(jī)管理方向發(fā)展，先進(jìn)的圖書(shū)館的管理越來(lái)越依靠先進(jìn)的管理技術(shù)手段去支撐。

總之，圖書(shū)館管理手段的先進(jìn)，是指導(dǎo)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的總體方針之一，提升圖書(shū)館管理手段，在加強(qiáng)高校圖書(shū)館管理科學(xué)化規(guī)范化，拓展高校圖書(shū)館管理和服務(wù)內(nèi)容，不斷提高高校圖書(shū)館辦館水平等方面有著重要的意義。

[1]劉榮清.論圖書(shū)館管理手段先進(jìn).大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊.2009年2月第27卷第1期

[2]穆穎麗.論現(xiàn)代圖書(shū)館工作中的柔性管理.晉圖學(xué)刊.2009年第1期

[3]朱玉寶.知識(shí)管理的圖書(shū)館知識(shí)整合策略研究.黑龍江史志.2009年第3期

[4]黃芳云.高校圖書(shū)館的知識(shí)管理與人性化管理.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì).2009年第5期