標準制修訂

GB/T 16767-2010

游樂園（場）服務(wù)質(zhì)量

本標準規(guī)定了游樂園（場）的相關(guān)術(shù)語和定義，規(guī)定了游樂園（場）的設(shè)施管理、安全管理、服務(wù)管理和環(huán)境衛(wèi)生等方面的要求。

本標準適用于設(shè)有游樂設(shè)施的主題公園和各類游樂園（場）。

標準修訂狀況：本標準代替GB/T16767-1997。

修訂內(nèi)容：本標準與GB/T 16767-1997相比，主要變化如下：

A） 第3章術(shù)語和定義

——增加了節(jié)慶活動、高度危險作業(yè)、乘騎服務(wù)的定義；

——刪減了游樂設(shè)施、水上游樂設(shè)施和游客有效投訴的定義；

——修改了游樂園（場）、文化娛樂設(shè)施和水上樂園等定義；

B） 第4章總則

——增加了游樂園（場）經(jīng)營單位設(shè)立條件和游樂園本身的硬件設(shè)施要求；

——刪減了秩序要求；

——修改了游樂園（場）安全、服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生要求；

C） 原標準第5章標題“服務(wù)設(shè)施”改為“設(shè)施管理”；

——增加了設(shè)施分類和設(shè)施運營要求；

——增加了引進新型游樂設(shè)施（含水上游樂設(shè)施）和租憑經(jīng)營游樂設(shè)施的規(guī)范要求；

——增加了基礎(chǔ)設(shè)施里的監(jiān)控設(shè)施、無障礙設(shè)施、園內(nèi)道路和消防設(shè)施；

——刪減了衛(wèi)生、秩序要求；

——修改的內(nèi)容：“信息指示設(shè)施”改為“引導(dǎo)標識設(shè)施”；“接待處”和“問訊服務(wù)設(shè)施”合并為“游客中心”；“公共設(shè)施”名稱改為“基礎(chǔ)設(shè)施”；游客中心增加嬰幼兒服務(wù)設(shè)施；公共電話增加直撥長途功能和園區(qū)增加接收移動信號；垃圾桶增加可回收和不可回收垃圾分類等內(nèi)容。

D） 原標準第6章標題“安全制度與措施”改為“安全管理”；

——增加了安全管理機構(gòu)與人員、安全檢查、食品安全、用電消防安全、園內(nèi)交通安全、節(jié)慶活動安全、高度危險作業(yè)安全、應(yīng)急處理等內(nèi)容；

——刪減了安全設(shè)施、安全及救援措施、安全作業(yè)要求，這些相關(guān)內(nèi)容分別歸類到設(shè)施配置、設(shè)施運營要求和安全管理等章節(jié)；

——修改的內(nèi)容：游客安全和員工安全，對重復(fù)內(nèi)容進行了刪減。

E） 刪減原第7章安全作業(yè)要求，將內(nèi)容歸納到第6章“安全管理”中。原第8章“服務(wù)質(zhì)量要求”改為本標準第7章“服務(wù)質(zhì)量”；

——增加了總要求；增加了服務(wù)崗位要求內(nèi)容：水上樂園服務(wù)、VIP服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、停車場服務(wù)、安保服務(wù)、保潔服務(wù)、游客投訴處理；

——增加了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等內(nèi)容；

——修改的內(nèi)容：服務(wù)人員基本要求中的“職業(yè)道德”、“服務(wù)態(tài)度”、“禮節(jié)禮貌”、“指示技能”，服務(wù)崗位要求中的“機臺服務(wù)”改為“乘騎服務(wù)”、“問訊服務(wù)”改為“咨詢服務(wù)”，廣播服務(wù)、餐飲服務(wù)、購物服務(wù)等內(nèi)容也進行了部分修改。

F） 原第9章“衛(wèi)生與環(huán)境要求”改為本標準第8章“環(huán)境衛(wèi)生”；

——增加了總要求和環(huán)保要求；

——修改的內(nèi)容有：水上樂園衛(wèi)生要求，公共場所衛(wèi)生要求。

G） 原第10章“服務(wù)質(zhì)量保證和監(jiān)督”取消；

看他裝聾，老婆子只得長嘆一口氣，索性閉上眼，雙手在臉上使勁地揉搓，好似要搓掉那擔(dān)心和煩憂，或直接看它不見，但最后還是忍不住狠狠丟出一句:“別人說你是神經(jīng)病呢，吃飽了撐得!”

——刪減了建立服務(wù)質(zhì)量保證體系、建立安全操作保證體系、建立安全維護保證體系、“投訴處理”內(nèi)容調(diào)整到“游客投訴服務(wù)”。

H） 刪減了原標準附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E、附錄F，原有相關(guān)內(nèi)容分別歸類到設(shè)施運營要求和安全管理等章節(jié)。

實施日期：2011年06月01日

CJ/T 325-2010

公共浴池水質(zhì)標準

本標準規(guī)定了公共浴池的術(shù)語和定義、原水水質(zhì)、浴池水質(zhì)、水質(zhì)檢測方法、水質(zhì)檢測項目和檢驗頻率。

本標準適用于室內(nèi)、室外公共熱水浴池和溫泉水浴池水質(zhì)管理和檢測。

本標準不適用于醫(yī)療類浴池。

實施日期：2011年08月01日

GB/T 25601-2010

中國文化遺產(chǎn)標志

本標準規(guī)定了中國文化遺產(chǎn)標志的形式、內(nèi)容、比例、文字書寫格式、顏色和允許誤差。

本標準適用于中國文化遺產(chǎn)標志的制作。

標準修訂狀況：本標準為首次制訂。

實施日期：2011年04月01日

GB/T 14885-2010

固定資產(chǎn)分類與代碼

本標準規(guī)定了固定資產(chǎn)的分類、代碼及計量單位。

本標準適用于固定資產(chǎn)管理、清查、登記、統(tǒng)計等工作。

標準修訂狀況：本標準代替GB/T14885-1994。

修訂內(nèi)容：本標準與GB/T 14885-1994相比，主要變化如下：

——門類由10個調(diào)整為6個；

——增加門類代碼到固定資產(chǎn)代碼中；

——原代碼中中類和小類的代碼長度由1位改為2位；

——對固定資產(chǎn)類目根據(jù)實際情況進行增刪改。

實施日期：2010年05月01日