□王艷東

關(guān)于高職生職業(yè)化管理模式的構(gòu)建

□王艷東

研究職業(yè)化的學生管理模式對于我國高職院校培養(yǎng)模式的改革具有重要的意義，對于培養(yǎng)出企業(yè)需要的合格員工，形成完整的教育、教學和管理體系，推動高職院校健康可持續(xù)發(fā)展有重要作用。立足于工作實踐，在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出構(gòu)建職業(yè)化管理模式的七條路徑，包括文化價值觀和環(huán)境構(gòu)塑；員工化行為規(guī)范設(shè)計；項目化教學和團隊管理模式設(shè)計；師生職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃；項目化教學和團隊管理模式；校園企業(yè)化組織架構(gòu)；KPI績效考核體系設(shè)計；借鑒ISO9000質(zhì)量管理辦法實施質(zhì)量監(jiān)控等。從而實現(xiàn)學生“自我認知、價值標準、技術(shù)能力、行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)”的全面提升，使高職院校辦學特色更加突顯，進一步增強核心競爭力。

高職；職業(yè)化；學生；管理模式；構(gòu)建

高等職業(yè)教育有其特殊的職業(yè)背景，要想在教育全球化的競爭面前站穩(wěn)腳跟，取決于所培養(yǎng)人才的價值，人才的價值取決于社會和企業(yè)的需求。而當前制約企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的因素就是員工職業(yè)化程度低。有關(guān)專家指出，中國的高職教育中最缺的一門課就是“職業(yè)化”培養(yǎng)，我們培養(yǎng)了一大批有專業(yè)和技能但不夠“職業(yè)”的“人才”，[1]因此，帶來的直接后果是畢業(yè)生就業(yè)率低、企業(yè)滿意度低、社會對高職教育的總體評價低。

美國著名的戰(zhàn)略人力資源管理研究學者杰弗里.普費弗認為，有效的人員管理方式是構(gòu)建可持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，“搭建一種管理理念體系或觀念非常重要，它提供了將各種活動連成一個整體的途徑，也能使組織中的人在事情沒直接完成時能夠堅持下去，繼續(xù)嘗試”。[2]因此，高職院校研究職業(yè)化的學生管理模式對于我國高職院校培養(yǎng)模式的改革具有重要的意義，對于培養(yǎng)出企業(yè)需要的合格員工，形成完整的教育、教學和管理體系，推動高職院校健康可持續(xù)發(fā)展，提升中國高職教育在國際大舞臺上的競爭力有重要作用。

一、什么是學生職業(yè)化管理模式

在企業(yè)，職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化，要求員工自動自發(fā)把崗位職責和工作任務(wù)完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色[3]。

高職院校的職業(yè)化學生管理是在高職學生的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)氛圍、培養(yǎng)過程和手段等方面，以先進的企業(yè)管理理念為核心，以優(yōu)秀的企業(yè)文化為背景，以現(xiàn)代企業(yè)的人才需求為目標，借鑒企業(yè)的組織架構(gòu)、工作流程和管理模式，結(jié)合現(xiàn)代高等職業(yè)教育的辦學理念和特點，從職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)行為規(guī)范和專業(yè)技能等方面進行職業(yè)化教育管理的過程。這種模式的教育結(jié)果是強化學生素質(zhì)與企業(yè)需求的無縫銜接，促進教育對象從“學生”到“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)換，從而進一步增強大學生可持續(xù)就業(yè)能力。

二、構(gòu)建職業(yè)化管理模式應(yīng)解決的問題

（一）解決當前的學生管理模式與“工學結(jié)合”的教學模式契合不到位的問題。在高職院校普遍開始嘗試“工學結(jié)合”的教學模式之后，學生管理依然延續(xù)傳統(tǒng)的管理內(nèi)容和方法，迫切需要按照企業(yè)對員工管理辦法改革學生管理的方式方法和內(nèi)容，形成與教學相融合的職業(yè)化管理體系。

（二）解決傳統(tǒng)教育管理模式未能更好地體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的問題。高職院校亟待加強對職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)系統(tǒng)的構(gòu)建和腳踏實地的實踐，用職業(yè)化理念整合各種教育管理活動，使之真正體現(xiàn)高職院校以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學方針。

（三）解決高職學生職業(yè)生涯規(guī)劃模糊、對職業(yè)素質(zhì)的需求不明確、紀律意識淡薄、缺乏團結(jié)合作意識等職業(yè)素質(zhì)薄弱的問題。

（四）解決高職院校重教學、輕管理，重技術(shù)培養(yǎng)，輕素質(zhì)培養(yǎng)，重專業(yè)特色研究，輕管理特色研究的問題。

三、企業(yè)對高職學生職業(yè)素質(zhì)需求調(diào)研分析

弗洛伊德“冰山理論”指出，決定員工可持續(xù)發(fā)展的是隱藏在“冰山”水面以下的八分之七部分，即員工的隱性素質(zhì)，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，而不是水面以上的以資質(zhì)、知識和技能為代表的顯性素質(zhì)，顯性素質(zhì)可以通過技能培訓(xùn)、考試和學歷等獲得或認證，而隱性素質(zhì)則需要長期的培養(yǎng)和熏陶才能形成，隱性素質(zhì)支撐著顯性素質(zhì)。高職應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素質(zhì)方面還可以，但在隱性素質(zhì)方面由于沒有得到過培訓(xùn)，所以比較欠缺，這也是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。2009年11月，筆者在遼寧某高職院招聘會上，對26家具有代表性的企業(yè)進行了問卷調(diào)研，其中有三個問題涉及企業(yè)所關(guān)注的學生能力素質(zhì)問題。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，得出如下結(jié)論：

（一）企業(yè)在招聘高職畢業(yè)生時看中的能力。在提出的14項能力中，要求企業(yè)選出認為最重要的七項。根據(jù)企業(yè)選擇，排在前七位的依次是溝通能力（82%）、人際交往能力（71%）、解決問題能力（67%）、執(zhí)行力（63%）、紀律作風（62%）、團隊合作能力（61%）、和持續(xù)學習能力（58%）。而我們以往認為比較重要的創(chuàng)新能力、專業(yè)能力、外語能力等，排名都比較靠后。這說明，由于高職畢業(yè)生就業(yè)崗位群往往在企業(yè)一線，對于創(chuàng)新能力和專業(yè)能力等要求并不高，而對于溝通、合作、執(zhí)行力等要求較高，這與“冰山理論”不謀而合，說明影響學生可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素不是專業(yè)技能，而是隱性能力。

（二）企業(yè)關(guān)注的高職學生職業(yè)品格。在提出十項品格中，依據(jù)企業(yè)排名前五項依次是：責任感（91%）、上進心（83%）、吃苦耐勞（75%）、主動性（75%）、勤奮（75%），剩下依次是創(chuàng)造性、謙虛、穩(wěn)重等。這說明高職院校在學生教育管理過程中，應(yīng)關(guān)注學生的責任感、上進心、主動性、吃苦耐勞精神、勤奮度等個人品質(zhì)的培養(yǎng)，這是高職院校素質(zhì)教育改革的方向。

（三）企業(yè)認為高職學生提高就業(yè)率的途徑。企業(yè)選擇依次為提高職業(yè)能力（90%）、調(diào)整就業(yè)心態(tài)（76%）、提高個人修養(yǎng)（62%），此外還有課程設(shè)置、校企合作、就業(yè)指導(dǎo)、降低期望等。

通過以上三組數(shù)據(jù)，并經(jīng)過與企業(yè)管理者座談、到企業(yè)訪問考察，結(jié)合多年來學生就業(yè)反饋及在校生現(xiàn)狀，筆者認為，當前，高職學院學生當前需要培養(yǎng)的關(guān)鍵職業(yè)素質(zhì)應(yīng)該包括：溝通能力、團隊合作、責任感、解決問題能力、執(zhí)行力、良好的紀律作風。這些能力和素質(zhì)是企業(yè)員工更好地完成工作任務(wù)，實現(xiàn)個人可持續(xù)發(fā)展的保障。以職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)作為高職學生管理的核心目標，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計職業(yè)化培養(yǎng)模塊，提出切實可行的有效策略和操作體系，是解決高職學生就業(yè)質(zhì)量低，就業(yè)率低的關(guān)鍵。

四、構(gòu)建職業(yè)化管理模式的路徑及措施

（一）實施七條路徑。按照企業(yè)文化理念構(gòu)建校園文化價值觀，進行環(huán)境構(gòu)塑；按照企業(yè)管理制度進行學生員工化行為規(guī)范設(shè)計和管理；按照企業(yè)對學生技能需求改革課程體系，設(shè)計教學管理程序和技能評價標準，實施項目化教學和團隊管理模式；按照行業(yè)核心素質(zhì)需求進行師生職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃；按照企業(yè)模式進行組織架構(gòu)；改變原有學生考評體系，實施KPI績效管理；實施ISO9000質(zhì)量監(jiān)控，保障新模式的運行質(zhì)量。

（二）強化六個能力素質(zhì)。強化學生的責任意識、溝通能力、執(zhí)行力、團隊合作意識、紀律作風和解決問題的能力。

（三）實現(xiàn)五個核心目標。實現(xiàn)學生“自我認知、價值標準、技術(shù)能力、行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)”的全面提升，增強學生可持續(xù)就業(yè)能力。

1.企業(yè)文化價值觀及環(huán)境構(gòu)塑。從理念和價值觀設(shè)計、標識和環(huán)境設(shè)計、制度設(shè)計三個方面進行建設(shè)。價值觀設(shè)計要根據(jù)專業(yè)所屬行業(yè)企業(yè)價值理念和高職院校自身的人才培養(yǎng)理念設(shè)計，注重引導(dǎo)學生的對結(jié)果負責、勤奮、向內(nèi)去找、團結(jié)尊重、質(zhì)量至上、客戶滿意為準則的價值理念。班級按照工作室或公司進行環(huán)境設(shè)計，可以有學生自己設(shè)計名稱和LOGO,如“啟航網(wǎng)絡(luò)工作室”等；統(tǒng)一學員工裝，統(tǒng)一工牌。通過企業(yè)化培訓(xùn)統(tǒng)一行為標準，制定新的管理制度。通過以上初步完成文化設(shè)計的MI（理念識別）、VI（視覺識別）、BI（行為識別）。

2.學生員工化行為規(guī)范設(shè)計。主要包括日常管理制度的制定、職業(yè)化紀律作風管理和職業(yè)形象塑造三個方面。重點加強學員考勤、團隊紀律、行為規(guī)范、職業(yè)形象管理。學生上學應(yīng)穿工裝，帶工牌，加強職場禮儀培訓(xùn)；教室內(nèi)安放打卡機，對學生遲到曠課情況及時統(tǒng)計處理；借鑒企業(yè)“5S”管理辦法，對教室及公寓開展以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為內(nèi)容的活動，培養(yǎng)注重工作場所的明朗化，幫助學生養(yǎng)成良好的工作習慣。

3.項目化教學和團隊模式的構(gòu)建和運行。日常教學采取項目教學模式，每個項目組由3—5名成員組成，設(shè)項目組長一名。項目任務(wù)來源可以是教學任務(wù)、項目庫項目、項目組自行承攬的項目和企業(yè)項目。每個月根據(jù)項目組工作態(tài)度、完成任務(wù)情況、制度執(zhí)行力、工作創(chuàng)新情況對項目組進行評價，繪制項目組考核線性圖，每個學期對項目組工作情況進行評優(yōu)和獎勵。

4.師生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。首先指導(dǎo)學生從第一學期開始進行職業(yè)生涯規(guī)劃，并根據(jù)每年學習成長情況進行完善和更改；將模擬面試納入課程體系，每年進行一次，從個人簡歷、筆試、面試三個方面給出分數(shù)，將成績作為績效考核的一部分；根據(jù)企業(yè)員工素質(zhì)需求開展企業(yè)文化、團隊合作、溝通、職業(yè)禮儀、提升執(zhí)行力等方面的講座和拓展訓(xùn)練活動，培訓(xùn)要分學期制定教學計劃，并納入考核體系。

在培養(yǎng)學生職業(yè)素質(zhì)的同時，也要加強教師職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。要通開設(shè)講座、訓(xùn)練、規(guī)章制度制度以及教師企業(yè)實踐，進一步加強教師責任觀念、質(zhì)量觀念、紀律觀念、學習觀念的提升和職業(yè)禮儀形象的塑造，通過學生滿意度測評、教師績效考核等方式，約束教職工的行為修養(yǎng)，打造一支職業(yè)化的教師工作團隊。

5.設(shè)計KPI績效管理體系。借鑒企業(yè)績效管理，實施KPI(關(guān)鍵績效指標)績效管理和考核辦法。從專業(yè)能力、制度執(zhí)行力、模擬面試、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)體能等五個方面，設(shè)計權(quán)重和觀測點，每學期進行匯總，分出等級，進行各種獎勵和評優(yōu)。

項目團隊的考核主要根據(jù)團隊任務(wù)完成情況和團隊成員日常管理加減分情況進行匯總，每個學期對有突出業(yè)績的項目組和工作室進行額外獎勵。

可以在最后一學年模擬員工工資制度，根據(jù)績效考核情況給學生模擬工資，針對違反紀律、不按時完成課業(yè)或項目給予罰款，按月做模擬工資表，會讓學生更深刻體會企業(yè)工作機制。

6.模擬構(gòu)建企業(yè)化組織機制。班級模擬工作室或公司建制。以IT企業(yè)工作室為例，設(shè)執(zhí)行經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)，項目經(jīng)理、項目組長等職務(wù)，負責原班級的各項管理及學習情況，各系選派專人對各班級管理人員進行考核。同時，借鑒企業(yè)員工參與管理方法，定期請學生填寫征求意見表和反饋表，對在教學中和管理中存在問題及時發(fā)表意見，并對意見及時反饋，充分發(fā)揮學生作為員工管理的主人翁的地位和作用。

7.建立職業(yè)化管理質(zhì)量保障體系。借鑒ISO 9000質(zhì)量監(jiān)控體系，注重過程控制。由院學生處、教務(wù)處、團委、系學生辦公室、團總支等學生教育管理部門成立質(zhì)量管理中心，建立三級質(zhì)量控制體系，分別負責紀律作風監(jiān)控、教學質(zhì)量監(jiān)控、職業(yè)素質(zhì)拓展訓(xùn)練監(jiān)控、績效考核評比監(jiān)控等環(huán)節(jié)的控制，保證職業(yè)化管理模式的健康有序運行，將通過系統(tǒng)化、常態(tài)化、流程化、標準化、表單化來實現(xiàn)規(guī)范化管理。

這種新的管理模式的運行結(jié)果，就是要不斷形成能體現(xiàn)高職院校和企業(yè)的價值觀、使大家能共同遵守的行為規(guī)則，并逐漸讓這些規(guī)則在應(yīng)用中得到完善與推廣，再使其進一步上升為工作標準，然后在這些標準的基礎(chǔ)上形成職業(yè)化運作的系統(tǒng)平臺，最終使各種事物決策方向向“程序化”和“標準化”轉(zhuǎn)變。

[1]周傳綱.試論高職師資的職業(yè)化[J].南通職業(yè)大學學報，2009(4).

[2]陳斌.“職業(yè)化”培養(yǎng)：高職院校培養(yǎng)模式的創(chuàng)新抉擇[EB/OL].http://www.tech.net.cn，2008(5).

[3]林麗萍.高職校園文化企業(yè)化構(gòu)建的雙向?qū)嵺`和理論思考[J].集團經(jīng)濟究.2006(7).

王艷東（1973-），女，遼寧信息職業(yè)技術(shù)學院講師，碩士，研究方向為學生思想教育和管理。

課題項目：本文系遼寧省教育科學“十一五”規(guī)劃2010年度立項課題“高等職業(yè)院校學生管理職業(yè)化模式研究與實踐”（編號：JG10DB398）的階段性成果。

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1001-7518（2011）17-0063－03

責任編輯 顏小兵