尹愛蘭 陳代春

（1.華南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟管理學院資料室，廣東 廣州 510640；2.湘潭大學圖書館，湖南 湘潭 411105）

Web2.0與信息共享空間都是在新技術(shù)和新理念飛速發(fā)展過程中出現(xiàn)的，他們是信息技術(shù)日新月異和信息用戶需求提升的產(chǎn)物。圖書館界的專家和學者越來越關(guān)注如何利用Web2.0和信息共享空間來提高信息服務水平，滿足讀者的信息需求。因此，研究Web2.0環(huán)境下大學圖書館信息共享空間的構(gòu)建是我們當前的重要課題。

1 Web2.0與信息共享空間概述

1.1 Web2.0環(huán)境概念及特點

Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和技術(shù)體系的升級換代，由原來的自上而下、由少數(shù)資源控制者集中控制主導的互聯(lián)網(wǎng)體系轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大信息用戶集體智慧和力量主導的互聯(lián)網(wǎng)體系。它的一個關(guān)鍵原則是：用戶越多，服務越好。Web2.0技術(shù)主要包括：博客（Blog）、RSS、百科全書（Wiki）、威客、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡（SNS）、P2P、即時信息（IM）等[1]。

嚴格地說，Web2.0是使用并不具有革命性的技術(shù)手段來承載革命性的信息傳播方式，所以它并不產(chǎn)生和依賴于革命性的技術(shù)，但它不能離開技術(shù)上的支持。具備以上條件的網(wǎng)絡服務，至少同時實現(xiàn)3種功能：①網(wǎng)站應該能夠讓用戶把數(shù)據(jù)在網(wǎng)站系統(tǒng)內(nèi)外自由存??；②用戶在網(wǎng)站系統(tǒng)內(nèi)擁有自己的數(shù)據(jù)；③完全基于Web，所有的功能都能透過瀏覽器完成。

功能可以決定其實現(xiàn)技術(shù)，歸結(jié)起來，Web2.0具有以下特點：①以人為本的思想，即以信息用戶為中心組織數(shù)據(jù)，鼓勵用戶參與，加強用戶之間的交流。這是Web2.0的核心理念，也是Web2.0模式開展信息服務的指導思想。②信息整合技術(shù)的應用，在以人為本的理念指導下，Web2.0整合技術(shù)的應用不僅打破了時間和空間的限制，而且使得信息用戶既是信息服務的客體，又是信息發(fā)布的主體。③開放式的數(shù)據(jù)組合，首先，Web2.0在服務項目上更加豐富多樣，可以使多種數(shù)據(jù)交叉表達得以實現(xiàn)，它允許兩個或兩個以上的網(wǎng)站內(nèi)容重建，進而創(chuàng)建出全新的內(nèi)容，極大地豐富了各種數(shù)據(jù)的搭配組合，使用戶可以從不同角度了解其想獲得的信息。

1.2 國內(nèi)外信息共享空間的發(fā)展概述

信息共享空間起源于20世紀90年代初期的美國，現(xiàn)已成為大學圖書館最重要的發(fā)展方向之一。自第一個信息共享空間（Information Commons，IC）于1992年8月在美國愛荷華大學圖書館開放以來，這種支持開放獲取，以培育讀者信息素養(yǎng)和促進讀者學習、交流、協(xié)作及研究為目標的全新服務模式，便在北美及世界其他許多國家或地區(qū)相繼誕生和流行起來。

信息共享空間既是一種新型的物理設(shè)施或空間，也是一種獨特的識別、查詢和獲取信息的在線環(huán)境，更是一種新型的服務模式。其主要目的是提供一站式信息服務，培養(yǎng)大學生的信息素養(yǎng)，方便共同學習和研究。

美國北卡羅萊納大學圖書館前IC負責人比格（Beagle）給出了“信息共享空間”的兩種截然不同的概念：①一種獨特的在線環(huán)境。在該環(huán)境下，用戶通過圖形用戶界面可以獲得多種數(shù)字服務，通過安裝在網(wǎng)絡工作站上的搜索引擎可以同時檢索館藏的和其他的數(shù)字資源。此類信息共享空間實際上是一個具有復雜的搜索、幫助和獲取搜索結(jié)果功能的綜合網(wǎng)站。②一種新型的物理設(shè)施或空間，能夠在整合數(shù)字環(huán)境下管理工作空間和提供服務，這種空間可以是圖書館的一個部門、一個樓層或獨立的物理設(shè)施，它構(gòu)成一種新的信息環(huán)境，并在第一種模式基礎(chǔ)上增加了圖書館員等的服務。[2]

這種新型信息服務模式經(jīng)過十幾年的發(fā)展，其服務內(nèi)容不斷充實，并迅速在加拿大、澳大利亞、新西蘭、德國等國家得到了認可和采納，現(xiàn)已成為大學圖書館最重要的發(fā)展方向之一。美國研究圖書館協(xié)會2004年公布的調(diào)查報告表明，在其成員館中開展IC服務的已達30%。例如美國內(nèi)華達州立大學圖書館，IC在物理空間上占據(jù)整個一層樓，空間安排分為12個部分，包括92部臺式計算機、3臺掃描儀和兩個大型學習室。此外，有30臺公用工作平臺供研究和信息檢索用，10個媒體資源工作臺，還有15個工作臺設(shè)置在二樓，三樓有16個服務咨詢臺，四樓和五樓還提供了多部手提電腦的網(wǎng)絡連接和使用。[3]

國內(nèi)大學圖書館信息共享空間的理論是從國外引進過來的，國內(nèi)圖書館學術(shù)界對這一理論高度重視，信息共享空間理論成為近年來圖書情報領(lǐng)域的研究熱點。根據(jù)中國期刊網(wǎng)的統(tǒng)計，目前我國研究信息共享空間的文章有249篇，最早公開發(fā)表的論文是上海圖書館館長吳建中博士發(fā)表在《國家圖書館學刊》2005年第3期的《開放存取環(huán)境下的信息共享空間》，自此大學圖書館信息共享空間的研究熱開始興起，方興未艾。

隨著大學圖書館信息共享空間理論研究的發(fā)展，我國大學圖書館信息共享空間建設(shè)也得到了快速的發(fā)展。據(jù)調(diào)查，我國最早建設(shè)大學圖書館信息共享空間的是復旦大學圖書館，而最成功的代表是清華大學圖書館信息共享空間。清華大學圖書館在其網(wǎng)站首頁設(shè)置了“信息共享空間”服務項目，提供完備的信息服務。清華大學圖書館網(wǎng)站上對信息共享空間服務進行了詳細的介紹，并將其信息共享空間分為實物音像資料區(qū)、IC咨詢臺、電子閱覽區(qū)、音像視聽區(qū)、大屏幕放映區(qū)、研討小間等多個功能區(qū)，為讀者提供全面的人性化服務。[4]

2 Web2.0與大學圖書館信息共享空間

圖書館信息服務一直與信息技術(shù)和通信網(wǎng)絡水平有著十分密切關(guān)系，后者決定著前者的服務水平和質(zhì)量。Web2.0昭示了網(wǎng)頁服務新紀元的來臨，同時也影響著圖書館信息服務。圖書館信息服務的物理空間、主導思想、技術(shù)手段、服務方式與內(nèi)容等都受到深刻的影響。

2.1 Web2.0環(huán)境是構(gòu)建大學圖書館信息共享空間的基礎(chǔ)

Web2.0的核心價值主要體現(xiàn)在3個方面：社會性網(wǎng)絡和社區(qū)的培養(yǎng)、強調(diào)創(chuàng)造而不是消費以及信息的分權(quán)和自治。這些核心價值正好解決了目前大學圖書館信息共享空間中的一系列問題。

在Web2.0的理念和技術(shù)的沖擊和洗禮下，大學圖書館不再靜等用戶上門，也不再單方面“一廂情愿”去構(gòu)建大學圖書館信息共享空間，而是主動邀請圖書館用戶參與：用戶通過創(chuàng)建和貢獻，參與大學圖書館信息資源建設(shè)或整合；用戶通過應用和開發(fā)軟件工具，簡化或優(yōu)化技術(shù)層面；用戶參與并將信息服務社區(qū)化來增值大學圖書館所提供的服務。

現(xiàn)代大學圖書館用戶需要集成化的信息服務，這主要體現(xiàn)在對文獻信息類型和獲取途徑需求上的日益多樣化。大學圖書館不同類型的信息資源需要按不同的方式予以組織，繼而提供集成化的Web2.0服務。Web2.0除了基于XML技術(shù)的RSS／ATOM／RDF／FOAF外，用AJAX來綜合Web信息發(fā)布技術(shù)，并且使用開放的Web應用API來開發(fā)Web服務（AJAX實際上是幾種已經(jīng)在各自領(lǐng)域大行其道技術(shù)的強強結(jié)合）。Web2.0通過技術(shù)手段使Web服務可以被互相集成，這使得大學圖書館信息服務本身就不可避免地具備了技術(shù)集成的性質(zhì)。Web2.0既具有服務集成的特性，又具有集成的技術(shù)基礎(chǔ)。在現(xiàn)代大學圖書館用戶對集成信息服務需求下，應用集成管理的思想和方法，服務層面上的技術(shù)以及系統(tǒng)走向集成。

2.2 Web2.0環(huán)境促進了信息空間用戶的合作與共享

知識共享概念最早是從企業(yè)領(lǐng)域提出的，為了營造知識共享的文化氛圍，許多企業(yè)往往會從內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)入手，不斷促使企業(yè)結(jié)構(gòu)的簡單化、扁平化，從而構(gòu)建出平等通暢的交互渠道。

新一代互聯(lián)網(wǎng)Web2.0的低門檻準入標準，極大鼓勵了全民參與熱情，弱化了參與者的等級觀念；當前的非實名機制也消除了大家發(fā)言的顧慮，鼓勵暢所欲言；同時網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，諸如評論、留言等反饋機制，分享和參與的系統(tǒng)架構(gòu)也驅(qū)動了網(wǎng)絡效應，使得參與者能夠平等地傳播和反饋相應信息知識，Web2.0中互聯(lián)網(wǎng)的主導權(quán)從少數(shù)精英轉(zhuǎn)移到了普通大眾，充分發(fā)掘了普通大眾參與到體系中的積極性，進而形成一個開放性的、學習性的、成長性的信息知識共享機制。

網(wǎng)絡搜索引擎占用了互聯(lián)網(wǎng)沉淀的信息價值，特別是知識提供者應得的利益。由于Web1.0本身的結(jié)構(gòu)性問題，互聯(lián)網(wǎng)上的知識信息提供者無法控制自己的智力產(chǎn)品（知識），更無法在市場中處于主體地位。新一代互聯(lián)網(wǎng)Web2.0改變了Web1.0中的這種不平等現(xiàn)狀，它營造了一個知識市場的氛圍。Web2.0更加注重信息或知識的出處，即信息（知識）源。有了知識源，即意味著相應的知識提供者對自己的知識（產(chǎn)品）享有所有權(quán)、定價權(quán)，可以選擇性地將自己的知識轉(zhuǎn)移給想給予的客體或用戶。因此，知識提供者在Web2.0下可以從物質(zhì)和精神兩方面直接取得一定的收益。其中物質(zhì)上的收益，是指直接的經(jīng)濟回報，可以是實際貨幣，或是代幣。而精神上的收益包括，知識提供者通過積分、等級等來實現(xiàn)自我的滿足或信念的堅持。

新一代互聯(lián)網(wǎng)Web2.0技術(shù)解決了Web1.0不能解決的技術(shù)難題，為信息用戶爭得了合理的權(quán)利，同時也驅(qū)動了用戶信息共享的動力，使信息用戶更能夠參與信息共享與合作。

2.3 Web2.0環(huán)境能整合和豐富館藏信息資源

信息共享空間的重要服務之一就是為用戶提供高度整合的各種信息資源。應用Web2.0技術(shù)可以對資源進行深層整合，不僅可以整合館內(nèi)的各種紙質(zhì)和電子資源，還可以把館外專業(yè)的、有價值的信息資源納入到圖書館的服務系統(tǒng)中。圖書館可以利用網(wǎng)摘技術(shù)，允許讀者將某一網(wǎng)頁的全部內(nèi)容保存于數(shù)字圖書館站點內(nèi)，這樣用戶就實現(xiàn)了在數(shù)字圖書館平臺下建立自己信息庫的功能，就可以很好地為用戶整合自己的資源。此外，網(wǎng)摘不局限于圖書館資源，還可以拓展到豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源，只要讀者認為互聯(lián)網(wǎng)上有價值的信息資源就可以從網(wǎng)上摘下來，保存在圖書館的信息共享空間，從而大大擴展了圖書館館藏信息資源。

3 大學圖書館信息共享空間構(gòu)建策略

3.1 創(chuàng)建多功能的現(xiàn)代大學圖書館信息共享空間

3.1.1 現(xiàn)代化多功能的讀者信息共享物理空間

信息共享空間是一個經(jīng)過特別設(shè)計的一站式服務中心和協(xié)同學習環(huán)境，它綜合使用方便的互聯(lián)網(wǎng)、功能完善的計算機軟硬件設(shè)施和內(nèi)容豐富的知識庫（包括印刷型、數(shù)字化和多媒體等各種信息資源），在圖書館參考咨詢館員、計算機專家、多媒體工作者和指導教師的共同支持下，為讀者（包括個人、小組或?qū)W術(shù)團隊）的學習、討論和研究等活動提供一站式服務，培育讀者的信息素養(yǎng)，促進讀者學習、交流、協(xié)作和研究。它的中心任務是提供集成的空間、資源和服務。

伴隨信息共享空間理論和實踐的深入，大學圖書館的功能較之傳統(tǒng)的圖書館已發(fā)生了巨大變化，讀者對圖書館的需求也有了變化，因此，改建后大學圖書館的信息共享空間，除了應有傳統(tǒng)的印刷型文獻存放空間外，還應增設(shè)多媒體電子閱覽室、學習研修室、學術(shù)講座廳、視頻室、學術(shù)沙龍吧等人性化的區(qū)域，豐富圖書館的信息空間功能，以滿足信息時代大學圖書館讀者的多層次服務需求。同時，在具體設(shè)計大學圖書館各個空間時，可根據(jù)《圖書館建筑設(shè)計規(guī)范》中節(jié)能環(huán)保、因地制宜、經(jīng)濟節(jié)約等規(guī)范原則，將學術(shù)講座廳、學習研修室、視頻室及學術(shù)沙龍吧等區(qū)域設(shè)計成相互間隔但又能互相聯(lián)系的有機整體。這種空間設(shè)計既滿足了讀者多維服務空間需求，又節(jié)約了空間與相關(guān)設(shè)施。

3.1.2 功能完備的計算機多媒體網(wǎng)絡信息中心

Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的新標志，它使得用戶成為網(wǎng)絡的真正主體，用戶不僅僅是網(wǎng)絡信息的使用者，也是網(wǎng)絡內(nèi)容和服務的提供者。Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)給大學圖書館信息共享提供了強大的技術(shù)支持和巨大的發(fā)展空間。

圖書館信息共享空間要求有技術(shù)先進、使用方便的計算機網(wǎng)絡設(shè)備，因此大學圖書館應建設(shè)功能完備的計算機多媒體網(wǎng)絡信息中心。該中心機房的特點是：使用率高、規(guī)模大、上機人數(shù)多，因而在規(guī)劃網(wǎng)絡環(huán)境時，既要考慮網(wǎng)絡的可靠性，又要考慮布線問題。計算機網(wǎng)絡信息中心機房的網(wǎng)絡都采用交換式快速以太網(wǎng)（100BASE 2TX）作為計算中心的主干網(wǎng)，在機房做到100M到桌面。采用星型結(jié)構(gòu)，所有HUB和交換機直接連接到中心交換機，這樣可以提高網(wǎng)絡的可靠性，便于維護和管理。為了便于網(wǎng)絡互聯(lián)、資源共享及訪問校園網(wǎng)和Internet，網(wǎng)絡協(xié)議主要使用TCP/IP協(xié)議和IPX/SPX協(xié)議。

大學圖書館信息共享空間同時還要配備先進的計算機終端設(shè)備、多媒體設(shè)備，采用先進的路由器和交換機與計算機信息中心相連，以便信息共享空間的讀者快速的查找信息和進行信息交流。

3.2 提供Web2.0環(huán)境下的大學圖書館個性化信息服務

大學圖書館信息共享空間不但是設(shè)備先進、環(huán)境舒適的一站式服務中心和協(xié)同學習環(huán)境，還要求圖書館給不同需求的讀者提供個性化服務。

信息共享空間最具動態(tài)性的優(yōu)勢服務體現(xiàn)在參考咨詢方面，這也是圖書館個性化服務的重要手段，是圖書館核心競爭力的主要體現(xiàn)。大學圖書館信息共享空間為整合圖書館信息資源提供了關(guān)鍵性的平臺，為課堂教學、群體討論、個別談話等提供場所，在此基礎(chǔ)上，信息資源通過團體間的合作與研究進行整合；通過師生間的傳遞與回饋得到溝通；通過跨學科的交流方式得到補充與融合。

郵件咨詢、電話咨詢、表單咨詢、現(xiàn)場咨詢、即時咨詢等是目前圖書館參考咨詢的主要構(gòu)成形式，特別是即時咨詢的便捷性、交互性強等特點，得到了廣大用戶的普遍認同。由于目前用戶需求呈現(xiàn)出的知識化特性，圖書館參考咨詢服務也應相應地深入到知識單元，深入到具體問題的解決過程。在用戶的整個科研過程中，館員利用信息服務系統(tǒng)中的學科資源導航、專家咨詢、知識庫等系統(tǒng)，分析識別用戶信息需求，了解問題之所在，參與用戶信息處理的全過程，其服務貫穿于用戶解決問題的始終。

而基于Web2.0的參考咨詢服務的優(yōu)勢在于，給予用戶答復的咨詢?nèi)藛T不僅是圖書館的工作人員，也可以是各系、學院或兄弟院校、單位的相關(guān)學者與專家。目前，類似的聯(lián)合咨詢服務在不同的地區(qū)都有所體現(xiàn)，一些高校同地方圖書館或科研信息機構(gòu)協(xié)作開展網(wǎng)上咨詢。

針對網(wǎng)絡時代用戶面對海量信息資源出現(xiàn)的資源迷航問題，圖書館應構(gòu)建本館的知識導航系統(tǒng)，該系統(tǒng)應遵循最小努力原則，集成圖書館現(xiàn)有的資源與服務，使用戶以盡可能少的時間和精力，獲得圖書館各項分散的服務。該系統(tǒng)的構(gòu)建應將圖書館電子資源的導航與檢索、館藏書刊目錄查詢、館際互借和文獻傳遞、參考咨詢、個性化服務以及網(wǎng)絡搜索引擎等擴展服務有機地整合在一起，具有一站式檢索及鏈接功能。用戶可以通過一個入口、一個檢索界面實現(xiàn)對館內(nèi)數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書和OPAC等資源的統(tǒng)一檢索，無縫獲取所需的信息和服務。

Web2.0環(huán)境下，Blog、RSS、Wiki、Tag等工具的廣泛應用為大學圖書館信息共享空間的讀者帶來了交流的即時性、便利性和高效性，同時也更加方便圖書館聯(lián)合其他學科專家為讀者提供高效、快捷的個性化信息服務。

注釋：

[1]千家維客戶.[2007－02－26].http：//www.smarth.Mecn.com/zt/wiki/siwiki.htm.

[2]Beagle，D.conceptualizing an information commons.The Journals of Academic Librarianship，1999（2）：82-89.

[3]樊會霞.創(chuàng)建大學信息共享空間是高校圖書館的發(fā)展潮流[J].四川圖書館學報，2009（6）：68-70.

[4]清華大學圖書館信息共享空間.http：//www.lib.tsinghua.edu.cn/service/ic.html.

[1]鄧勝利，胡吉明.Web2.0環(huán)境下基于群體交互學習的知識創(chuàng)新研究[J].情報理論與實踐，2010（2）：17-20.

[2]任樹懷，孫桂春.信息共享空間在美國大學圖書館的發(fā)展與啟示[J].大學圖書館學報，2009（3）：24-29，32.

[3]倪代川等.論大學圖書館信息共享空間的構(gòu)建[J].圖書與情報，2008（1）：40-42，50.

[4]于麗鳳.國外大學圖書館信息共享空間理論研究與實踐[J].圖書與情報，2008（3）：31-34.

[5]邱璇.Web2.0環(huán)境下信息共享空間的動力機制研究[J].情報探索，2010（2）：6-8.

[6]王敬福.Web2.0環(huán)境下圖書館核心價值的實現(xiàn)[J].情報資料工作，2009（6）：80-83.