王永強(qiáng)

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)拍賣日漸成為一種引人矚目的新的交易機(jī)制，吸引越來越多的企業(yè)和網(wǎng)站參與。YAHOO、AMAZON、MSN、LYCOS等全球最大的門戶和電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛“網(wǎng)拍”，在自己的網(wǎng)站上增添了拍賣版，網(wǎng)絡(luò)拍賣紅極一時(shí)。在造就一個(gè)個(gè)市值數(shù)百億美元的超級互聯(lián)網(wǎng)拍賣企業(yè)的同時(shí)，更重要的是開創(chuàng)了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)拍賣市場——一個(gè)完全基于互聯(lián)網(wǎng)的無窮盡的虛擬化的超級市場，使拍賣這個(gè)悠久的行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代煥發(fā)出驚人的生命力和無窮的市場魅力。但是，伴隨著網(wǎng)絡(luò)拍賣之風(fēng)的迅猛發(fā)展，欺詐和投機(jī)行為也屢屢出現(xiàn)，其法律風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯，網(wǎng)絡(luò)拍賣的安全性和規(guī)范性成為突出的社會問題而備受各界關(guān)注。2011年3月30日，中國拍賣行業(yè)協(xié)會公布了《網(wǎng)絡(luò)拍賣規(guī)則（試用版）》，開通了我國首個(gè)由行業(yè)協(xié)會組建的全國性統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺，致力于網(wǎng)絡(luò)拍賣的公開、透明、規(guī)范，備受業(yè)內(nèi)外的關(guān)注和期待。商務(wù)部順勢而動，于2011年4月14日發(fā)布了《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》（商務(wù)部公告2011年第18號）。但我們依然看到，以上規(guī)范性文件對于一些基礎(chǔ)性概念沒有明確規(guī)定，對于網(wǎng)絡(luò)拍賣的主體條件規(guī)定不嚴(yán)格，而對于網(wǎng)絡(luò)拍賣流程中的種種法律風(fēng)險(xiǎn)起到的作用依然有限，在此基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為在制度的構(gòu)建上重新書寫網(wǎng)絡(luò)拍賣的“游戲規(guī)則”，是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)拍賣的必由之路。

一、網(wǎng)絡(luò)拍賣法律屬性及主體上的困惑

我國在規(guī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面的立法，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有跟上時(shí)代的步伐，嚴(yán)重滯后于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)拍賣也一樣。雖然現(xiàn)在一些法律法規(guī)諸如《民法通則》、《拍賣法》、《合同法》、《電子簽名法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等對網(wǎng)絡(luò)拍賣有一定的適用性，但由于網(wǎng)絡(luò)拍賣的獨(dú)特屬性，適用這些法律法規(guī)時(shí)難免存在牽強(qiáng)之嫌。中國電子商務(wù)協(xié)會起草的《網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，對網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商和網(wǎng)絡(luò)交易各方的交易行為作出規(guī)定，對規(guī)范交易行為起到了一定作用，但作用范圍有限，且此規(guī)范屬于自律性規(guī)范，企業(yè)可以根據(jù)自己的意愿選擇是否參與，強(qiáng)制性不強(qiáng)。

由于法律規(guī)范和內(nèi)控機(jī)制的缺乏，網(wǎng)絡(luò)拍賣活動中出現(xiàn)了市場進(jìn)入主體失控、網(wǎng)絡(luò)競買運(yùn)作方式違法違規(guī)、拍品品質(zhì)遭質(zhì)疑、網(wǎng)絡(luò)欺詐行為屢見不鮮等問題，網(wǎng)絡(luò)拍賣商存在極大的道德風(fēng)險(xiǎn)，參與競買的在線消費(fèi)者的合法利益難免有受損害之虞。因此，在法律法規(guī)匱乏的條件下，需要對網(wǎng)絡(luò)拍賣的法律屬性、主體等關(guān)鍵性問題進(jìn)行梳理。

（一）何謂網(wǎng)絡(luò)拍賣，我國還沒有準(zhǔn)確的法律界定

《拍賣法》僅規(guī)定“拍賣是指以公開競價(jià)的形式，將特定物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價(jià)者的買賣方式”。即使中國拍賣行業(yè)協(xié)會剛制定的《拍賣規(guī)則（試用版）》也似乎回避了對網(wǎng)絡(luò)拍賣進(jìn)行精確界定的努力，而只在總則的術(shù)語定義中規(guī)定為“網(wǎng)絡(luò)拍賣（亦稱‘網(wǎng)拍’），是指拍賣活動各方當(dāng)事人通過本平臺實(shí)施的符合拍賣法規(guī)定的拍賣活動”，而這并不是完整意義上的具有普適性的概念。網(wǎng)拍實(shí)踐中，不同的網(wǎng)絡(luò)平臺對之有不同的稱呼，“競買”、“競賣”、“競價(jià)”、“競購”、“網(wǎng)上拍賣”、“電子拍賣”等等，這些名字洋溢著現(xiàn)代色彩，體現(xiàn)了競價(jià)理念，但難以得到統(tǒng)一的認(rèn)可。在法律沒有給出準(zhǔn)確界定現(xiàn)狀下，學(xué)者們的觀點(diǎn)也是仁者見仁、智者見智，代表性觀點(diǎn)是“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨(dú)立開展以競價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式”①張雨林：《網(wǎng)絡(luò)拍賣的法律性質(zhì)分析及規(guī)范思考》，載《信息網(wǎng)絡(luò)安全》2006年第10期。。毋庸置疑的是網(wǎng)絡(luò)拍賣采取了與傳統(tǒng)拍賣表現(xiàn)形式相同的價(jià)格競爭機(jī)制，這種價(jià)格競爭機(jī)制的特點(diǎn)是：公開競價(jià)、最高應(yīng)價(jià)者得拍賣品。從這兩點(diǎn)來看與《拍賣法》中對傳統(tǒng)拍賣的定義相吻合，但網(wǎng)絡(luò)拍賣與傳統(tǒng)拍賣畢竟不同，體現(xiàn)在拍賣標(biāo)的、拍賣人、法律責(zé)任等方面。在網(wǎng)絡(luò)拍賣活動中，平臺提供商向拍賣方提供交易平臺，賣方在交易平臺上展示其要拍賣的標(biāo)的，由買方競價(jià)或非競價(jià)購買。因此，交易平臺可視為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商為買方和賣方提供在線商場的網(wǎng)絡(luò)空間、為其發(fā)布信息和提供交易程序。歸根結(jié)底，網(wǎng)絡(luò)拍賣的本質(zhì)就是一種虛擬空間的在線交易，是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代交易的便捷性要求和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，而對傳統(tǒng)拍賣交易方式加以改造衍生出的一種在線交易模式。

（二）網(wǎng)絡(luò)拍賣主體資格問題

關(guān)于拍賣人的條件，在《拍賣法》中指“拍賣人是指依照本法和《中華人民共和國公司法》設(shè)立的從事拍賣活動的企業(yè)法人?！薄啊O(shè)立拍賣企業(yè)必須經(jīng)所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府負(fù)責(zé)管理拍賣業(yè)的部門審核許可，并向工商行政管理部門申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照?！薄霸O(shè)立拍賣企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件……”，“拍賣企業(yè)經(jīng)營文物拍賣的，應(yīng)當(dāng)有1000萬元人民幣以上的注冊資本，有具有文物拍賣專業(yè)知識的人員”。那么，拍賣網(wǎng)站應(yīng)不應(yīng)該達(dá)到《拍賣法》規(guī)定的拍賣人的條件？如果不需要達(dá)到，法律依托是什么？如若適用《拍賣法》規(guī)定的條件，很多拍賣網(wǎng)站的主體資格則屬非法，拍賣程序和規(guī)則也隨之無法律依據(jù)。在我國對網(wǎng)絡(luò)拍賣行為還沒有明確的對之進(jìn)行調(diào)整的法律法規(guī)的情況下，網(wǎng)拍行為就存在著很大的法律風(fēng)險(xiǎn)，意識到這點(diǎn)的網(wǎng)站尋找法律空隙，打著“網(wǎng)上競價(jià)”、“網(wǎng)絡(luò)議價(jià)”等旗幟規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)②因?yàn)闈撛诜娠L(fēng)險(xiǎn)的存在，雅寶交易網(wǎng)（www．yabuy．com）這個(gè)著名的拍賣網(wǎng)站在意識到拍賣主體存在的問題后，為了“名正言順”、“合法”地開拓業(yè)務(wù)，率先注冊了一個(gè)傳統(tǒng)拍賣公司，從而在現(xiàn)實(shí)中取得了拍賣法人的資格。。因而，我們需要給網(wǎng)絡(luò)拍賣的主體資格問題做出新的詮釋。

二、網(wǎng)絡(luò)拍賣流程中的法律困境

網(wǎng)上拍賣一般包括三個(gè)部分：首先：信息流，如拍賣網(wǎng)站介紹，網(wǎng)上拍品展示，拍賣規(guī)則介紹，競價(jià)信息等；其次，物流配送，即拍賣成交的商品成功到達(dá)競買人的手中；再次，轉(zhuǎn)帳支付的結(jié)算，即網(wǎng)上拍賣交易雙方支付拍賣價(jià)款，包括拍品價(jià)金和拍賣費(fèi)用。以Yahoo奇摩拍賣這種典型的網(wǎng)絡(luò)拍賣模式為例，交易流程如上所述有三：在線消費(fèi)者進(jìn)入Yahoo奇摩拍賣首頁后，在點(diǎn)擊查閱賣家刊登的產(chǎn)品圖片后，若對賣家刊登的產(chǎn)品廣告有興趣，則點(diǎn)選該網(wǎng)頁鏈接進(jìn)入賣家的購物商場，并點(diǎn)擊選擇欲購買的商品，參與競標(biāo)，在完成交易的一系列流程后，網(wǎng)站的自動化應(yīng)答系統(tǒng)會寄發(fā)通知書，確認(rèn)消費(fèi)者的購物明細(xì)；待拍賣截止時(shí)間到，網(wǎng)站的自動化應(yīng)答系統(tǒng)會寄發(fā)正式的得標(biāo)通知，此時(shí)賣家會提醒買家辦理匯款等相關(guān)事項(xiàng)；應(yīng)買者依照自動化應(yīng)答系統(tǒng)所發(fā)出的得標(biāo)通知，將價(jià)金匯至指定賬戶后，再寄發(fā)匯款通知給賣家等待賣家寄送拍品。通過分析奇摩拍賣流程，此中所涉及的重要法律問題如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商的地位與責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)拍賣之所以區(qū)別于傳統(tǒng)的拍賣模式，是因?yàn)槠浣灰椎倪^程是借助了網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺，而拍賣平臺在競價(jià)拍賣過程中究竟起了什么樣的作用呢？其在拍賣中的法律定位應(yīng)該是什么呢①對于這一問題目前主要有以下幾種觀點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺是買家或賣家的合營者；（2）網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺是被委托人或代理人；（3）網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺與交易的雙方是信托關(guān)系；（4）網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺是居間人；（5）網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺是技術(shù)服務(wù)的提供者；（6）網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺是柜臺出租者。以上各種說法都有其一定的道理，而筆者認(rèn)為在現(xiàn)有法律框架下“柜臺出租者說”無疑是最有說服力的，也是最有利于問題的解決的。？根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商在經(jīng)營和買賣兩個(gè)不同階段，必須對以下四個(gè)問題予以回答：

1．網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商對交易平臺上的賣方發(fā)布的虛假信息是否需要承擔(dān)責(zé)任。無法獲悉商品的全部信息，消費(fèi)者處于嚴(yán)重信息不對稱的狀態(tài)，就比如現(xiàn)在流行的網(wǎng)購，購買者無法直接接觸到商品，僅能通過店主的圖片及文字描述獲知商品的相關(guān)信息。消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)決策時(shí)所依賴的信息都是經(jīng)營者提供的，有時(shí)甚至是經(jīng)營者為了獲取高額利潤而提供的片面的虛假信息，再加上網(wǎng)上購物本身所使用的方法和手段，往往是由店主提供商品的圖片文字來向消費(fèi)者介紹其產(chǎn)品，還有很多的店主不愿意自己拍圖，而直接借用他人的圖片和文字對拍品進(jìn)行描述說明，這使得消費(fèi)者在交易的過程中無法直接鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等消費(fèi)的必備信息，而消費(fèi)者又必須在收到貨物后才知道商品實(shí)物是否和說明一樣。

2．網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商對交易平臺上交易的違法性商品或禁賣品是否需要承擔(dān)責(zé)任。

3．買方收到的商品與賣方在平臺展示的樣品不符或交易遭到欺詐時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商是否需要承擔(dān)責(zé)任。

4．買方在支付貨款后，賣方拒不發(fā)貨或者發(fā)生責(zé)任事故后無法查找，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商是否需要承擔(dān)責(zé)任?！吨腥A人民共和國拍賣法》以及《拍賣監(jiān)督管理暫行辦法》是針對傳統(tǒng)拍賣方面的法律規(guī)則，但網(wǎng)上拍賣是一個(gè)虛擬的交易過程，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商是網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)闹袠?，對發(fā)展電子商務(wù)意義重大。服務(wù)商雖然是在“虛擬世界”中提供服務(wù)，但發(fā)生的糾紛和責(zé)任的承擔(dān)是真實(shí)的，因此，對這些問題的解決必須有法律的明確規(guī)定。

（二）競拍勝出者確定與物流配送問題，即網(wǎng)絡(luò)拍賣契約的訂立與配送的物流——拍賣成交的商品成功到達(dá)競買人的手中，以及如何界定自動應(yīng)答系統(tǒng)的成交確認(rèn)及配送問題

1．網(wǎng)絡(luò)拍賣借助自動應(yīng)答系統(tǒng)維持24小時(shí)的交易活動，實(shí)現(xiàn)全天化隨時(shí)與消費(fèi)者締約自動應(yīng)答的系統(tǒng)常被稱為電子代理人②“電子代理人”（Electronic Agents），美國法學(xué)會在起草《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》中首次使用這一概念，有一部分學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該采用“電子代理人”概念。，但依我國現(xiàn)行民法關(guān)于代理的規(guī)定，代理人必須是獨(dú)立于被代理人的民事主體，包括自然人或者法人，要求具有民事行為能力。因此，電子代理人雖然有“代理人”三個(gè)字，但并不是民法所規(guī)定的代理人，具有本質(zhì)的差異。若考究為何稱之為代理人，可歸結(jié)為功能上自動應(yīng)答系統(tǒng)發(fā)揮了與代理人同樣的作用。

2．關(guān)于審單判斷方面，自動應(yīng)答系統(tǒng)的成交通知是否具有唯一性。在實(shí)踐中，自動應(yīng)答系統(tǒng)是按照預(yù)先設(shè)定的程序來執(zhí)行資料發(fā)送、接收、確認(rèn)等任務(wù)，以完成契約締結(jié)自動執(zhí)行交易流程，并作出最終的審單判斷，較少需要有人來查看，通常需等到當(dāng)事人審閱清單時(shí)，才知道締約的詳細(xì)情況。此時(shí)，應(yīng)如何解釋成交通知的屬性？若發(fā)生競買人點(diǎn)擊時(shí)是截止時(shí)間之前，但由于系統(tǒng)問題，顯示的是截止時(shí)間之后，如何進(jìn)行確認(rèn)？對這些問題的解答都需要考量自動應(yīng)答系統(tǒng)的特性與法制現(xiàn)況的妥適性。

3．配送問題。拍賣成功后，在線下（現(xiàn)實(shí)空間）履行合同的過程中，可能會出現(xiàn)商品提供商違約問題，表現(xiàn)在：未在承諾的期限內(nèi)交付商品；買方實(shí)際收到的商品與網(wǎng)上展示的商品不符或者商品質(zhì)量存在嚴(yán)重缺陷，甚至根本就是欺詐買方的價(jià)款，買方也可能出現(xiàn)拒絕支付商品貨款的違約行為。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)拍賣的虛擬性，道德約束不強(qiáng)，誠信機(jī)制建設(shè)不完善，很容易出現(xiàn)糾紛。在履行網(wǎng)絡(luò)拍賣合同過程中，涉及違約責(zé)任的承擔(dān)、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的解決、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等問題，可以適用《民法通則》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，但具體適用時(shí)，因網(wǎng)絡(luò)拍賣的特性會存在電子證據(jù)問題。

（三）轉(zhuǎn)帳支付結(jié)算中涉及的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為

網(wǎng)上拍賣交易行為最后一個(gè)步驟是價(jià)金的給付和傭金問題，可能會出現(xiàn)通過支付寶賬戶來套現(xiàn)、協(xié)助套現(xiàn)、騙取信用和積分以及盜用他人信用卡資金行為。同時(shí)，一些網(wǎng)站約定收取拍賣成交價(jià)一定比例的傭金作為相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，部分網(wǎng)站收取登陸費(fèi)和交易服務(wù)費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)拍賣的收費(fèi)方式不同于傳統(tǒng)拍賣的具體規(guī)定，網(wǎng)站所規(guī)定的“一定比例”、“相應(yīng)的”存在很大的模糊性，需要法律給予相應(yīng)的浮動限制，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

三、網(wǎng)絡(luò)拍賣制度的構(gòu)建與完善

通過上述分析，網(wǎng)絡(luò)拍賣迫切需要立法支持，以明文規(guī)定網(wǎng)絡(luò)拍賣的合法地位，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)拍賣法律關(guān)系，完善拍賣程序，杜絕各種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，結(jié)束實(shí)踐中存在的混亂無序狀態(tài)。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)拍賣的具體制度構(gòu)建，筆者認(rèn)為應(yīng)從如下方面著手：

（一）對參與網(wǎng)絡(luò)拍賣的經(jīng)營者資格的確定

為了確保交易安全，法律有必要對電子商務(wù)經(jīng)營者的資格條件予以確定。

1．為緩和匿名性弊端，采取登錄登記制度，并予以認(rèn)證。一般要求欲使用該網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)使用者首先要注冊成為會員，注冊成功后依注冊的帳號與密碼登錄使用。但是這并不能非常有效地避免網(wǎng)絡(luò)拍賣的欺詐，因此特殊的認(rèn)證就成為必要。

2．對供貨能力和擔(dān)保能力進(jìn)行規(guī)定。對于商品拍賣而言，要求網(wǎng)絡(luò)拍賣經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具有一定的供貨能力，有傳輸商品的能力，有健全的服務(wù)體系等等。同時(shí)又考慮到電子商務(wù)交易活動中欺詐行為愈來愈猖獗。因此，法律要明確規(guī)定電子商務(wù)的經(jīng)營者對其提供的產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)有擔(dān)保的義務(wù)，即擔(dān)保其提供的產(chǎn)品和服務(wù)不侵害第三方的權(quán)利，不因第三方主張權(quán)利而使消費(fèi)者受到損害①張雨林：《網(wǎng)絡(luò)拍賣的法律性質(zhì)分析及規(guī)范思考》，載《信息網(wǎng)絡(luò)安全》2006年10期，第22頁。。

（二）嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺提供商的法律責(zé)任

為了規(guī)避法律責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺紛紛通過內(nèi)部規(guī)則對自身的責(zé)任進(jìn)行轉(zhuǎn)移或回避，如《拍賣規(guī)則（試用版）》在第四部分的附則中規(guī)定：“作為中立的平臺提供方，中國拍賣行業(yè)協(xié)會不是拍賣參加人，不以任何方式介入任何拍賣合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。任何用戶必須豁免本平臺運(yùn)營方的訴訟責(zé)任和義務(wù)方可使用本平臺，否則，請立即停止使用本平臺。本平臺上進(jìn)行的所有拍賣活動，是由拍賣人自主主持并由競買人自主參與。本平臺僅作為交易地點(diǎn)，不對交易所涉及的物品的質(zhì)量、安全或合法性，拍賣信息的真實(shí)性或準(zhǔn)確性，以及交易各方履行其在拍賣協(xié)議中各項(xiàng)義務(wù)的能力作出擔(dān)保?！边@種單方面的規(guī)定，對于消費(fèi)者或競買一方而言，是非常不公平的，也不利于網(wǎng)絡(luò)拍賣的健康有序發(fā)展。因此，對于網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺的提供商，應(yīng)嚴(yán)格其法律責(zé)任：（1）侵權(quán)內(nèi)容移除義務(wù)，即當(dāng)在線消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有侵權(quán)內(nèi)容并提供相應(yīng)的證據(jù)后，該服務(wù)商有義務(wù)對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容移除，無正當(dāng)理由而不移除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（2）實(shí)行先行賠付制度，建立全新的網(wǎng)拍誠信機(jī)制。對存在質(zhì)量瑕疵的拍品，在買家與賣家未達(dá)成協(xié)議時(shí)，為了彌補(bǔ)買家的損失，平臺提供商應(yīng)先行給予賠付②拍拍網(wǎng)在2008年上半年推出了“誠信保證計(jì)劃”，即會員在拍拍網(wǎng)購買參加該計(jì)劃的商品，如果存在質(zhì)量問題，買家在14天內(nèi)與賣家協(xié)商未果，拍拍網(wǎng)將先行賠付，以確保買家的利益；拍拍網(wǎng)上還有一些特別支持“7天無條件退貨”的誠保商品，消費(fèi)者在購買這類商品后7天內(nèi)，可以無任何條件退貨給賣家，從而真正享受“零風(fēng)險(xiǎn)”的購物體驗(yàn)。。

（三）完善商品刊登規(guī)則，嚴(yán)格監(jiān)控拍品品質(zhì)及展示

1．拍賣網(wǎng)站要對刊登的商品設(shè)有相應(yīng)限制（可分為違反法律規(guī)定或單純違反網(wǎng)站經(jīng)營政策的禁止刊登項(xiàng)目，以及涉及他人權(quán)利或法律限制出售資格的限制刊登物品），在相關(guān)條款中作出特別聲明，避免違法商品出現(xiàn)在網(wǎng)頁上。（1）針對法律限制拍賣的商品，有拍賣方能出示相關(guān)資料證明其有出售的權(quán)限則可刊登。（2）涉及第三人權(quán)利的商品，例如他人商標(biāo)、著作權(quán)的商品，拍賣網(wǎng)站必須得到權(quán)利人的書面授權(quán)，方可刊登出售。（3）完全禁止刊登的商品有：我國法律法規(guī)明文禁止的毒品、槍支彈藥、珍惜動植物等，對限制買賣條件的物品且不能提供相關(guān)資質(zhì)證明的的股票、外匯等，對于違反公序良俗的物品，拍賣網(wǎng)站也要禁止刊登出售。

2．設(shè)置商務(wù)信息發(fā)布和查詢模塊，根據(jù)商品的各種參數(shù)，查詢相關(guān)產(chǎn)品信息。根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施的不同需求，可設(shè)計(jì)供求信息發(fā)布模板，方便用戶快捷地輸入商品的各種參數(shù)，查詢網(wǎng)站內(nèi)外的相關(guān)產(chǎn)品信息。在允許的條件下，通過語音及可視化輔助功能的網(wǎng)絡(luò)帶寬，來提高拍品鑒別的真實(shí)度。

（四）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)拍賣合同的法律適用問題

1．網(wǎng)絡(luò)拍賣合同內(nèi)容的確定。對通過超鏈接獲知的信息是否可成為合同的內(nèi)容的疑問，法律應(yīng)明確規(guī)定：通過網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站交易形成的合同包括拍賣網(wǎng)頁上有關(guān)拍品事項(xiàng)的編寫所載明相關(guān)內(nèi)容（主要有商品的情況以及商品的運(yùn)送與付款方式等）和通過超鏈接的方式在其他頁面呈現(xiàn)的信息也應(yīng)成為合同的內(nèi)容，對交易雙方均產(chǎn)生約束力。

2．完善網(wǎng)絡(luò)拍賣合同當(dāng)事人的支付義務(wù)與附隨義務(wù)之規(guī)定。從賣方角度而言，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)三項(xiàng)給付義務(wù)：（1）按照合同約定提交商品與相關(guān)憑據(jù)。（2）對商品的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。（3）對商品的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。從買方的角度而言，要在選擇“先付款再交貨”、“先交貨后付款”、“一手交錢一手交貨”三種付款方式之后履行付款義務(wù)。為確保資金的安全性，拍賣網(wǎng)站借助信賴付款機(jī)制，與經(jīng)網(wǎng)站評估認(rèn)可的第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。買賣合同當(dāng)事人的附隨義務(wù)體現(xiàn)在說明義務(wù)的履行和隱私權(quán)保護(hù)義務(wù)的踐行。在對個(gè)人資料保護(hù)意識日益高漲的今天，法律應(yīng)載明“禁止當(dāng)事人對于取得的他人信息進(jìn)行不正當(dāng)利用”，若有違反此附隨義務(wù)致他方受損害時(shí)，則應(yīng)負(fù)財(cái)產(chǎn)和精神損害賠償責(zé)任。

四、結(jié)束語

作為調(diào)整社會實(shí)踐、權(quán)力秩序和價(jià)值格局的規(guī)范媒介，法律制度堪稱為經(jīng)濟(jì)社會變動趨勢的“反應(yīng)裝置”和“推動裝置”。然而我們的法律制度顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的發(fā)展，甚至成為新興經(jīng)濟(jì)的阻力。電子商務(wù)時(shí)代，迎應(yīng)于科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)資本的結(jié)合所同時(shí)帶來人們經(jīng)濟(jì)生活的改善與異化，法制創(chuàng)新承載著激勵和規(guī)控電子商務(wù)發(fā)展的雙重功能，對拍賣業(yè)的生存、發(fā)展意義深遠(yuǎn)。由于引入網(wǎng)絡(luò)同步拍賣技術(shù)，使傳統(tǒng)的拍賣方式得到極大的提升和改善，網(wǎng)絡(luò)拍賣可以進(jìn)駐到更多領(lǐng)域，跨越拍賣空間界限，在線消費(fèi)者更方便地獲得信息和閱讀公告，大大提高了拍賣成交率，促進(jìn)了拍賣當(dāng)事人權(quán)益最大化。它通過“網(wǎng)上公告，網(wǎng)上招商，網(wǎng)上現(xiàn)場同步競價(jià)”，輔以統(tǒng)一集中的拍賣場所和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)，社會公眾可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺了解拍賣、參與拍賣、監(jiān)督拍賣，防止惡意串通、“潛規(guī)則”拍賣，推動整個(gè)拍賣活動更加陽光、透明、公開、公平、公正，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拍賣行業(yè)的規(guī)范化和陽光化。這一切的實(shí)現(xiàn)，均有賴于法律制度的預(yù)判與跟進(jìn)。