難言技術(shù)知識及其傳播途徑探析

趙志成，呂乃基

(東南大學(xué) 哲學(xué)與科學(xué)系，江蘇 南京 211189)

技術(shù)哲學(xué)研究中對于技術(shù)本身的研究已有不少，從不同角度給技術(shù)下的定義也已為大家所熟知。技術(shù)是個外來詞匯，現(xiàn)在我們一般將技術(shù)對應(yīng)于英文technology的中文表達(dá)，但其具體含義明顯是含混不清的。我們所稱的技術(shù)，即意指技術(shù)手段與技術(shù)過程本身，也意指工藝學(xué)、技術(shù)科學(xué)與工程科學(xué)等有關(guān)技術(shù)手段與技術(shù)過程的科學(xué)。當(dāng)然，我們也不妨以知識的視角來重新認(rèn)識一下作為知識的技術(shù)。

一、技術(shù)知識及其難言性

在《通過技術(shù)思考》(Thinking Through Technology)一書中，米切姆(C.Mitcham)將技術(shù)定義為四種理解方式：技術(shù)作為物體(technology as object)、技術(shù)作為活動(technology as activity)、技術(shù)作為知識(technology as knowledge)與技術(shù)作為意志(technology as volition)。[1]以知識的視角來看，米切姆的這四個理解方式其實是統(tǒng)一的，知識居于技術(shù)的中心位置。作為物體的技術(shù)，主要是是指技術(shù)的實物形態(tài)，我們可以理解為一系列技術(shù)知識的固化與物化。作為活動的技術(shù)，是指制造和使用的過程，這其實也就是一個技術(shù)知識的流動和重組創(chuàng)新的過程。作為意志的技術(shù)，強(qiáng)調(diào)的是主體的目的、意向、愿望和選擇，技術(shù)知識毫無疑問的構(gòu)成其基礎(chǔ)并貫穿始終。

科學(xué)知識對應(yīng)于know-what，是關(guān)于規(guī)律的知識；技術(shù)知識則對應(yīng)于know-how，是關(guān)于規(guī)則、規(guī)范以及經(jīng)驗等方面的知識。[2]科學(xué)知識是非嵌入的編碼知識，技術(shù)知識則涵蓋了非嵌入編碼知識、嵌入編碼知識以及隱性知識。科學(xué)知識是人們認(rèn)識世界的成果凝結(jié)，其直接目標(biāo)是理解；技術(shù)知識是改造世界的成果凝結(jié)，其直接目標(biāo)是控制與改變世界。判斷和取舍科學(xué)知識采用的是正確與否的真理標(biāo)準(zhǔn)，而對于技術(shù)知識而言，可操作性與效率才是關(guān)鍵。

技術(shù)史家福格森(Ferguson)在技術(shù)的認(rèn)知維度上強(qiáng)調(diào)指出，[3]與科學(xué)比較，技術(shù)是一種高度依賴視覺的活動，很難還原為文字；技術(shù)知識即使能被表達(dá)，在很大程度上也是以視覺形式(圖片或視頻影像)而非以口述或數(shù)學(xué)形式進(jìn)行表達(dá)的。對于技術(shù)知識而言，恰如波蘭尼所言，我們知道的多過我們所能表達(dá)的。

換言之，任何一項技術(shù)都包含了可以清楚表達(dá)出來的技術(shù)和無法用語言加以明確表達(dá)的技術(shù)這兩個部分，前者是明言知識(codifiable knowledge),后者則是難言知識(tacit knowledge)。技術(shù)知識的難言性歷來被認(rèn)為是技術(shù)的本質(zhì)特征。技術(shù)的難言性，主要是因為其嵌入特定的主體、對象以及情境之中，故而在空間維度和時間維度的轉(zhuǎn)移或傳播都比較困難。

波蘭尼認(rèn)為，技術(shù)知識的難言性具有三種形式。[4]首先，特定操作的步調(diào)太快，所要求的信息處理的高速度和同時性迫使新技能的學(xué)習(xí)者不得不自己尋找協(xié)調(diào)的細(xì)節(jié)。在這種情況下，具體的操作無法放慢，無法慢慢地完成。其次，由于特定技術(shù)行動嵌入在復(fù)雜的背景之中，難以道出掌握一項技能所必需的全部信息，如果眾多環(huán)境變量之一變化太大，操作也就不起作用了。第三，對于一項復(fù)雜技能，即使可以明確表達(dá)出它的各個細(xì)節(jié)，它們之間的關(guān)系也仍然難以用語言表達(dá)，這是由于語言的時序本性使我們無法同時描述事物之間的關(guān)系并勾畫這些事物的特征。這就意味著不同的技術(shù)，其難言性會有差異。如果特定操作步調(diào)緩慢、變化較少；操作環(huán)境越標(biāo)準(zhǔn)化、越可控；操作作為一個整體越能分解成一組以非常簡單的方式關(guān)聯(lián)在一起的簡單部分，那么，這項技能就越易于表達(dá)。當(dāng)然，還要考慮到表達(dá)成本。有時，表達(dá)成本過高，以至于原則上可以明確表達(dá)的知識在事實上也會成為難言知識。

二、難言技術(shù)知識的嵌入性

波蘭尼指出，人類大部分技能和專門能力都是難言類知識，“即使在現(xiàn)代工業(yè)的種種行業(yè)中，難以確切表達(dá)的知識依然是技術(shù)的基本組成部分”。[4](P78)

在技術(shù)知識中，非編碼化的或者隱性的知識是占絕大多數(shù)的。技術(shù)知識由于其本身的內(nèi)容更多的涉及實際操作的層面，故而總是與知識主體、技術(shù)對象本身以及具體情境密不可分，呈現(xiàn)出難言性的特征。一句話，技術(shù)知識因其深深的嵌入性而呈現(xiàn)出難言性。

技術(shù)知識總是后驗的，它提供給人們的知識是通過經(jīng)驗性的總結(jié)與研究而來的，技術(shù)知識深深地嵌入技術(shù)主體之中，人成為技術(shù)知識的載體之一。技術(shù)知識是關(guān)于know-how的知識，大部分都難以用恰當(dāng)?shù)难哉Z表述成明確的命題。例如技能的問題，面對同樣的勞作，技術(shù)熟練工與新手的最大區(qū)別在于，前者可以用最簡潔有效的方式來完成，而后者則只能按照一般的程序進(jìn)行。一個幾十年駕齡的老司機(jī)能夠僅根據(jù)汽車發(fā)出的聲音變化判別出汽車是否運(yùn)行良好或者哪個部位可能出了什么問題，而這些知識是其幾十年個人經(jīng)驗的總結(jié)，這是技術(shù)知識中包含的時間成本的凝結(jié)，外人是難以輕易習(xí)得的。事實上，一旦嘗試將這樣的帶有很強(qiáng)個人特色的嵌入性技術(shù)知識編碼化或者明言化，實現(xiàn)與多數(shù)人的分享，那么編碼之后的知識或許很大程度上將不再是其原來的知識。

技術(shù)知識也往往是分門別類的，不同技術(shù)門類就擁有屬于自己領(lǐng)域的特有知識，彼此之間往往也是難以通約的。也就是說，技術(shù)知識嵌入在具體的技術(shù)行為與技術(shù)物品之中。所謂“隔行如隔山”，不用說一個木匠所擁有的技術(shù)知識(訣竅)與一個鐵匠的技術(shù)知識(訣竅)存在千差萬別，即使是一個傳統(tǒng)的手工木匠與一個大量使用先進(jìn)工具的現(xiàn)代木匠，彼此的技術(shù)知識(訣竅)也是有著較大差異的。至于凝結(jié)在技術(shù)物品中的技術(shù)知識，大概只有制作者自己清楚其中蘊(yùn)含了什么。通過“反求工程”讓技術(shù)物品“說話”，真能說清并說盡其背后難言的部分么？

技術(shù)知識是具有較強(qiáng)的實際指向的知識，技術(shù)知識更注重的是解決實際問題，因而技術(shù)知識與其形成和發(fā)揮作用的特定情境相關(guān)，與社會中形成特定解決問題的行業(yè)密切關(guān)聯(lián)，技術(shù)知識嵌入在具體情境之中。個人在特定的實踐活動中形成的某種思想和行動傾向,其內(nèi)涵是認(rèn)知者與所給予的特定的情景背景有著直接的契合性,其作用的發(fā)揮往往與某種特殊問題或任務(wù)情景的“再現(xiàn)”或“類比”分不開。在特定的情景之下，技術(shù)知識才能得以展現(xiàn)并傳承。一旦脫離特定的環(huán)境和背景,這種知識將失去存在的基礎(chǔ)或發(fā)生改變。一個外出旅行多日的工程師，一朝回到自己的工作場所，立刻就進(jìn)入了工作狀態(tài)，甚至能感應(yīng)到連空氣中都漂浮著電子元件和電路圖。技術(shù)知識也往往存身在其所處的行業(yè)之中,它們構(gòu)成行業(yè)的基礎(chǔ)，行業(yè)的發(fā)展依賴于技術(shù)變革，而技術(shù)知識的傳承則有賴于行業(yè)的興衰。

嵌入的技術(shù)知識，因其難言，而難以實現(xiàn)交流、共享、傳播或者擴(kuò)散。然而，正是這種難言的技術(shù)知識及其傳播又往往具有十分重要的意義。關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的研究表明，[5]企業(yè)的核心競爭力植根于競爭者難以模仿的員工技能及其整合方式。在諸如半導(dǎo)體、計算機(jī)、電信、飛機(jī)及發(fā)動機(jī)等具有異常復(fù)雜的制造系統(tǒng)或產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)中，即便產(chǎn)品并未申請專利保護(hù)，即便轉(zhuǎn)讓者愿意積極配合，要把其專有知識轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)亦十分困難。正是這種技術(shù)基礎(chǔ)的難言性，使率先創(chuàng)新的企業(yè)得以維持其長期競爭優(yōu)勢。從技術(shù)創(chuàng)新的觀點(diǎn)看，難言知識是企業(yè)創(chuàng)新之源，要能最大程度的發(fā)掘嵌入的技術(shù)知識，實現(xiàn)共享，構(gòu)建進(jìn)一步創(chuàng)新的平臺。在當(dāng)代的新經(jīng)濟(jì)型態(tài)中，從網(wǎng)絡(luò)、書本、雜志等途徑獲得的編碼化的顯性知識被利用到了最大化，因此，挖掘和利用技術(shù)創(chuàng)新人員的內(nèi)在的難言的技術(shù)知識就顯得極其重要，技術(shù)創(chuàng)新人員的這部分知識對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有著關(guān)鍵性的作用使用、分享和汲取技術(shù)創(chuàng)新人員的這部分知識，把他們的創(chuàng)造力真正轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)明創(chuàng)造，將成為現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的一種內(nèi)在動力，它對企業(yè)長期進(jìn)步和實業(yè)成功具有不可忽視的影響。[6]

三、難言技術(shù)知識的傳播途徑

難言技術(shù)知識因其對于技術(shù)創(chuàng)新以及社會發(fā)展的巨大作用，又必須實現(xiàn)交流和共享，必須實現(xiàn)傳播和擴(kuò)散?，F(xiàn)代化生產(chǎn)要求技術(shù)知識是明言的，現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展要求并在一定程度上促進(jìn)了技術(shù)知識的明言化。難言技術(shù)的傳播與共享程度可以關(guān)系到技術(shù)創(chuàng)新的成敗，因此本文試圖在已有研究的基礎(chǔ)上[7]對難言技術(shù)知識的傳播途徑作進(jìn)一步的思考。

管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為：“隱性知識，如某種技能，是不可用語言來解釋的，它只能被演示證明它是存在的，學(xué)習(xí)這種技能的惟一方法是領(lǐng)悟和練習(xí)。”[8]要想實現(xiàn)難言技術(shù)知識的順利傳播，首先必須大量占有并積累編碼化的知識，提升個人的知識儲備，在更高的平臺上慢慢的接觸并理解難言的知識。試想有顯性知識儲備存在較大落差的兩個人，他們之間知識傳播的首要任務(wù)應(yīng)是處于低位者不斷地補(bǔ)充和更新顯性知識，至于更深層次的隱形知識，則完全無法交流與共享，因為這種情況下，雙方缺乏可以溝通的“共同語言”。

在占有和積累了一定的顯性知識之后，具備了較好的知識基礎(chǔ)作為交流和傳播的平臺，對于難言技術(shù)知識的傳播，主要就是要打破傳播在時間和空間維度上存在的障礙，利用各種因素弱化或者屏蔽這種障礙。知識傳播可以在組織與組織之間、個人與個人之間的以及是組織與個人之間進(jìn)行。以下擬從組織、個人、媒介三個角度來探討一下難言技術(shù)知識的傳播。

(一)從組織的角度來說

將各種難言技術(shù)知識的學(xué)習(xí)與傳播看作一個網(wǎng)絡(luò)交互的行為與過程，擁有各自技術(shù)知識的人看作這個網(wǎng)絡(luò)中的一個一個行動者，整個過程就構(gòu)成了一個“行動者網(wǎng)絡(luò)”(actor-network)。在這種新型組織中，每個人都成為了網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn),而不再是層級制下被動執(zhí)行命令的雇員。對于各種組織而言，傳播難言技術(shù)知識，其要點(diǎn)在于組織制度方面的設(shè)計，營造良好的共享交互的氛圍。對于企業(yè)而言，為了應(yīng)付技術(shù)和市場的飛速變化,構(gòu)造其內(nèi)部和外部知識與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造有利于激發(fā)難言技術(shù)知識的情境，并因而實現(xiàn)傳播與交流，顯得尤為重要。

共同的經(jīng)歷、人員的頻繁交流等，往往導(dǎo)致發(fā)展出一種專門的語言表達(dá)方式，形成專屬于特定場域以及特定人群的技術(shù)知識，這些多數(shù)也是難言的知識。從組織的層面來說，通過適當(dāng)?shù)拈_展團(tuán)隊合作，形成良好的團(tuán)隊內(nèi)部激勵體系，能促進(jìn)和激勵成員加強(qiáng)互相之間的學(xué)習(xí)，能夠有效地促進(jìn)成員將個人隱性知識不斷地轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊中的共享知識。運(yùn)用物質(zhì)和精神激勵的等多種方式來調(diào)動成員的積極性，鼓勵隱性知識的流動、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新等。實現(xiàn)由個人隱形知識向團(tuán)隊或組織共享知識的傳播，為在更大范圍的傳播奠定基礎(chǔ)。

因為難言技術(shù)知識的特殊性，其研習(xí)與傳播需要置身于某種情境之下，并且從事親身的實踐。為此，從組織的角度來說，就是要能為參與者或傳播者創(chuàng)造出“在場”的情境。難言技術(shù)知識通常與直接經(jīng)驗關(guān)系密切，故而體現(xiàn)在人的身上而非被直接編碼化在技術(shù)手冊中或顯現(xiàn)于技術(shù)制品之上的。并且，在企業(yè)競爭中，此類知識常常還是受保護(hù)的或受限制的知識。公司或組織需要通過具體的工作、操作環(huán)境而擁有和獲得此類知識。此外，難言技術(shù)知識又并非某種靜態(tài)的知識儲存，它實際上是不斷學(xué)習(xí)、嘗試的持續(xù)性存在或者說流變物，即干中學(xué)、用中學(xué)的持續(xù)過程。因此，要想學(xué)習(xí)企業(yè)或組織外部的隱性知識，通常需要直接進(jìn)入其他的企業(yè)或組織之中。也可以直接接觸、引進(jìn)具有相應(yīng)知識擁有者作為顧問等。[9]概言之，要想有效的達(dá)到難言技術(shù)知識的學(xué)習(xí)與傳播，必須要有“在場的直接經(jīng)驗”，企業(yè)或組織在這方面應(yīng)該創(chuàng)造一切的便利條件實現(xiàn)之。

(二)從個人的角度來說

難言技術(shù)知識是那種“只可意會，不可言傳”的知識，個人置身在一定的情境之中，通過自己親身體驗和感受，可以學(xué)習(xí)到技術(shù)知識。師徒相承就是集中的表現(xiàn)，尤其是技能、技藝這一類的難言技術(shù)知識。波蘭尼指出，“一種無法詳細(xì)言傳的技藝不能通過規(guī)定流傳下去，因為這樣的規(guī)定并不存在。它只能通過師傅教徒弟這樣的示范方式流傳下去”，“通過示范學(xué)習(xí)就是投靠權(quán)威。你照師傅的樣子做是因為你信任師傅的辦事方式，盡管你無法詳細(xì)分析和解釋其效力出自何處。在師傅的示范下通過觀察和模仿，徒弟在不如不覺中學(xué)會了那種技藝的規(guī)則，包括那些連師傅本人也不外顯地知道的規(guī)則”。[4](P79-80)

不難看出，個人要能很好的傳播與學(xué)習(xí)難言技術(shù)知識，首先在自身的心理上應(yīng)該做出一定的調(diào)整，應(yīng)該充分的做到寬容與信任周遭的環(huán)境與人。知識的共享只來源于人們在相互信任基礎(chǔ)上的自愿合作，建立在個人經(jīng)驗基礎(chǔ)上的隱性知識更是如此。

更為重要的是，個人要有實踐的意識與行為。由于難言知識包含著不能以一種直接的標(biāo)準(zhǔn)化的方式表達(dá)和學(xué)習(xí)的技能，“干中學(xué)”、“用中學(xué)”、“學(xué)會學(xué)”就成為了獲取難言知識的關(guān)鍵途徑。[10]“Learning by Doing”是西方語言表達(dá)出來的智慧，由阿羅(Arrow)于1962年提出來，其要點(diǎn)是：人們通過學(xué)習(xí)獲得知識，技術(shù)進(jìn)步是知識的產(chǎn)物、學(xué)習(xí)的結(jié)果，而學(xué)習(xí)又是經(jīng)驗的不斷總結(jié)，經(jīng)驗來自行動，所以技術(shù)進(jìn)步源自實踐中的經(jīng)驗積累。從學(xué)習(xí)的角度出發(fā)，這無疑是比較快、比較扎實地掌握知識與技能的方法。尤其對于難言技術(shù)知識來說，親身動手參與實踐，在手把手的過程中，觀察、總結(jié)、思考、積累，最后達(dá)到領(lǐng)悟。用東方語言來表達(dá)的話，類似的有“知行合一”、“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。對于難以“言傳”的知識，“身教”肯定是最有效的方式了。

從個人角度而言，要達(dá)到更大程度的難言技術(shù)知識的傳播，除了“干中學(xué)”之外，還可以努力的多積累和培養(yǎng)屬于個人的隱形知識。隱性知識傳播比顯性知識困難得多，隱性知識的顯性化傳播，強(qiáng)調(diào)共同的經(jīng)歷和體驗。對于與知識源有相似情境的接受方來說，通過共同的經(jīng)歷和體驗，可以較好地獲得知識源的隱性知識，從而完成知識的傳播和共享。此外，言述出來的知識必須靠個體去把握，而在語義的把握方面，不同個體的隱性知識水平?jīng)Q定了把握的深度、廣度和高度。

(三)從媒介的角度來說

能夠規(guī)避難言技術(shù)知識傳播的時空障礙以及難言性特征的最好的媒介莫過于“科技黑箱”。以科技黑箱作為媒介來傳播難言技術(shù)知識，可以大大提高知識傳播的效率。

科技黑箱是一種特殊的存貯知識的設(shè)施，在其中集成了人類在某一階段關(guān)于某些領(lǐng)域的編碼和意會知識。[11]知識等要素在科技黑箱制成的過程中以特定的方式進(jìn)入其中，科技黑箱中集成了大量的主觀難言知識和嵌入的編碼知識，包括設(shè)計者個人的偏好、審美以及企業(yè)的文化、理念等?？萍己谙渲瞥梢院螅R以其為載體或媒介進(jìn)行傳播與交流，尤其對于難言技術(shù)知識而言，在某種意義上甚至可以認(rèn)為科技黑箱是最便捷而廣泛的傳播途徑。

知識以及其他諸種要素通過科學(xué)技術(shù)在消費(fèi)者獲得與使用之前集成于科技黑箱中。這些被集成于其中的知識，在超越時間與空間隔閡的情況下到達(dá)消費(fèi)者手里，消費(fèi)者只需要按規(guī)程操作，便可以得到合目的的結(jié)果，無需學(xué)習(xí)科技原理與制作過程便達(dá)到知識的共享。在科技黑箱中，知識尤其是難言知識與主體相分離，并與科技捆綁在一起，消費(fèi)者于不經(jīng)意間受到影響，因而能夠達(dá)到最大的程度的共享，實現(xiàn)知識傳播。

因為科技黑箱中集成的不僅是知識，還有制造者的意志、愛好等個人色彩較強(qiáng)的主觀性因素，消費(fèi)者使用科技黑箱的過程中，必須按照設(shè)計與制造者的這些設(shè)計意圖來進(jìn)行。所以消費(fèi)者通過科技黑箱，不僅實現(xiàn)了知識的共享，而且還必須接受其設(shè)計制作者融入進(jìn)去的那些個人因素。當(dāng)然，消費(fèi)者也可以將自己使用的心得體會反饋給生產(chǎn)方，進(jìn)一步優(yōu)化科技黑箱，這一來一去之中，科技黑箱就儼然已經(jīng)成為了知識交流的媒介了。在這一過程中，可以沒有直接的言語交流，而達(dá)到難言技術(shù)知識的傳播。如圖1所示。

圖1 知識通過科技黑箱作為媒介的傳播示意圖

四、結(jié)語

難言技術(shù)知識重要性為越來越多的人所認(rèn)同，其在學(xué)習(xí)、傳播與共享中的困難也已引起諸多關(guān)注。本文所談及的在組織、個人、媒介三個角度的傳播途徑，更多的只是一種理論思考與設(shè)想，有待于進(jìn)一步的實證研究。

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