王冬梅

(遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧大連116052)

一、會展場館綠色經(jīng)營的內(nèi)涵

會展場館是會展業(yè)發(fā)展的載體，是集中舉辦經(jīng)貿(mào)、展覽、洽談等會展活動的場所。會展場館在會展業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色，運(yùn)營管理狀況良好的會展場館能夠大力推進(jìn)城市會展業(yè)的發(fā)展，積極培育城市的展覽品牌，在提高會展業(yè)市場化程度和適度調(diào)控會展業(yè)市場運(yùn)作的同時大力培養(yǎng)會展業(yè)人才、強(qiáng)化城市的會展服務(wù)職能。在低碳環(huán)保成為主旋律的今天，會展場館綠色經(jīng)營理念的提出將更加強(qiáng)化其作為城市標(biāo)志的代表性意義，從而促進(jìn)城市會展業(yè)乃至整個城市經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的發(fā)展。

21世紀(jì)倡導(dǎo)綠色，人們越來越關(guān)注與自然的和諧共處，在經(jīng)濟(jì)活動中尊崇低碳環(huán)保日漸成為時尚。在這種背景下，“綠色經(jīng)營”成為各類經(jīng)濟(jì)實體開展經(jīng)營活動的大趨勢，成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。會展場館綠色經(jīng)營，就是根據(jù)綠色經(jīng)濟(jì)的要求，把環(huán)境保護(hù)觀念融于會展場館的經(jīng)營活動之中，注重對資源、環(huán)境的管理，通過節(jié)約資源和控制污染，實現(xiàn)會展場館的可持續(xù)發(fā)展。會展場館綠色經(jīng)營本質(zhì)上是會展場館對自身良性發(fā)展進(jìn)行的重新定位，是實現(xiàn)場館可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

二、會展場館實施綠色經(jīng)營的必要性

(一)有利于會展場館取得良好的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境效益

會展場館和其他各類企業(yè)一樣，是利用多種生產(chǎn)要素，比如土地、資金、設(shè)備、勞動力等，在創(chuàng)造利潤的同時承擔(dān)風(fēng)險，運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理手段進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等活動，以取得良好的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境效應(yīng)的經(jīng)濟(jì)組織。

實施綠色經(jīng)營強(qiáng)調(diào)資源的節(jié)約和合理配置，可以有效地控制會展場館的運(yùn)營成本，獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益。與此同時，綠色經(jīng)營理念要求會展場館在規(guī)劃和發(fā)展過程中重視環(huán)境效益和自身社會責(zé)任的履行，在對當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)的同時可大大提高場館的社會知名度，從而塑造健康的公眾形象。

(二)有利于增強(qiáng)會展場館的競爭優(yōu)勢

隨著會展場館外部環(huán)境的變化和社會公眾環(huán)境保護(hù)意識的增強(qiáng)，會展場館的客戶群不僅關(guān)心會展場館本身，而且關(guān)心會展場館運(yùn)營的環(huán)境影響。場館客戶開始以一種整體的觀點(diǎn)來看待會展場館的經(jīng)營行為，尤其考慮會展場館在具體運(yùn)營過程中是否關(guān)心社會問題和承擔(dān)社會責(zé)任。而體現(xiàn)會展場館社會責(zé)任的一個重要方面就是會展場館對環(huán)保問題的敏感程度，即實施綠色經(jīng)營。因為，綠色經(jīng)營的核心是要改變傳統(tǒng)的大量消耗和浪費(fèi)資源甚至破壞環(huán)境的經(jīng)營管理方式，建立新的有利于環(huán)境保護(hù)的資源節(jié)約型的經(jīng)營管理方式。在綠色浪潮的沖擊下，會展場館的環(huán)境指標(biāo)、環(huán)境標(biāo)志、生命周期等已成為場館競爭優(yōu)勢的基本要素。因此，會展場館新的競爭優(yōu)勢不僅來自場館服務(wù)質(zhì)量、場館運(yùn)營成本、場館環(huán)境、場館形象，而且體現(xiàn)在綠色規(guī)劃、綠色服務(wù)、綠色管理、綠色營銷等一系列保護(hù)生態(tài)環(huán)境的活動方面。因此，會展場館綠色經(jīng)營作為一種新的經(jīng)營戰(zhàn)略，不僅要考慮場館自身、競爭對手和顧客三個要素，而且還要考慮場館經(jīng)營活動對生態(tài)環(huán)境的影響，把環(huán)境價值考慮在經(jīng)營活動之中，在盡可能減少環(huán)境污染、降低環(huán)境成本的基礎(chǔ)上實現(xiàn)最合理的經(jīng)濟(jì)利潤。會展場館為了獲得更大的競爭優(yōu)勢，必須采取一系列符合可持續(xù)發(fā)展理念、更加親和環(huán)境的、有社會責(zé)任感的措施，使場館的經(jīng)營管理活動對生態(tài)環(huán)境的影響減少到最低限度。

(三)有利于培育城市展覽品牌和促進(jìn)城市會展業(yè)良性發(fā)展

會展場館不僅僅是為會議和展覽等會展項目提供場地和相關(guān)服務(wù)，其經(jīng)營策略還關(guān)系到城市展覽品牌的培育和城市會展業(yè)的發(fā)展。會展場館堅持綠色經(jīng)營理念，必然會加強(qiáng)對會展項目的甄別和選擇，尋找經(jīng)營理念相近的會展項目進(jìn)行合作，從而引導(dǎo)部分會展項目實施綠色經(jīng)營，促進(jìn)展覽品牌的成長和持續(xù)化發(fā)展。

此外，會展場館經(jīng)營的準(zhǔn)確定位是推進(jìn)會展業(yè)發(fā)展必不可少的前提。其綠色經(jīng)營理念的貫徹必然帶動整個城市會展業(yè)的健康發(fā)展，而會展業(yè)作為城市服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對強(qiáng)化城市的服務(wù)職能有著積極的推動作用，完善的城市服務(wù)職能又反過來促進(jìn)會展業(yè)的快速發(fā)展，最終使得城市會展業(yè)和城市經(jīng)濟(jì)、社會事業(yè)處于良性互動發(fā)展之中。

三、會展場館實施綠色經(jīng)營的措施

(一)樹立綠色經(jīng)營理念

實施綠色經(jīng)營是一項戰(zhàn)略決策，因此，觀念的轉(zhuǎn)變是第一位的。實施綠色經(jīng)營的最大挑戰(zhàn)在于轉(zhuǎn)變會展場館經(jīng)營者的經(jīng)營思想，場館經(jīng)營者必須率先把低碳環(huán)保作為會展場館經(jīng)營和發(fā)展的立足點(diǎn)，在不危害環(huán)境和人體健康的條件下，確立企業(yè)的經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略，并通過宣傳教育、制定規(guī)則、貫徹實施等具體措施，把這一指導(dǎo)思想落實到每個員工，使全體員工都認(rèn)識到，會展場館的一切經(jīng)營活動都要與環(huán)保結(jié)合起來，對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)是會展場館不可推卸的社會責(zé)任。

(二)制定綠色經(jīng)營規(guī)劃

會展場館綠色經(jīng)營的關(guān)鍵在于制定與實施綠色經(jīng)營規(guī)劃，包括確立實施綠色經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)、實施步驟和對策措施。會展場館首先要對綠色經(jīng)營的現(xiàn)狀、存在的問題及差距進(jìn)行深入分析，然后結(jié)合場館的各種要素、資源特點(diǎn)以及市場環(huán)境，最終確定所要實現(xiàn)的綠色經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。場館要把綠色經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)具體化為規(guī)劃期內(nèi)所要完成的總?cè)蝿?wù)和將要達(dá)到的總水平，并在任務(wù)分解的基礎(chǔ)上，有針對性地提出解決問題的對策措施，以保證綠色經(jīng)營的順利實施。

(三)推行綠色服務(wù)

環(huán)境問題不僅僅是場館運(yùn)營終端的問題，在整個運(yùn)營過程的各個環(huán)節(jié)都可能發(fā)生。因此，實施會展場館綠色經(jīng)營必須重視全程控制和預(yù)防，即從會展場館的選址、建筑材料的選擇到內(nèi)部裝飾布局都力求突出生態(tài)化的特色;在布展用品的選取上做到易回收的材料優(yōu)先;注重節(jié)能降耗和三廢處理。此外，在布展項目設(shè)計中也要注重體現(xiàn)生態(tài)化的理念。

(四)加強(qiáng)綠色管理

一是要建立會展場館的綠色管理體系。目的是規(guī)范會展場館組織行為，節(jié)省資源，減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展。首先，要把可持續(xù)發(fā)展思想納入會展場館戰(zhàn)略體系，制定環(huán)境方針，成立綠色管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)綠色管理體系的建立與實施;其次，要將綠色管理納入組織管理活動，與質(zhì)量管理體系等相互協(xié)調(diào)，形成一個有機(jī)整體，做到資源共享;再次，要對會展場館運(yùn)營過程進(jìn)行環(huán)境規(guī)劃，使會展場館的綠色管理直接滲透到場館發(fā)展的生命周期中，以推動污染預(yù)防的實施和環(huán)境業(yè)績的改善。二是要實施綠色會計制度。綠色會計是以貨幣為主要計量尺度，以有關(guān)環(huán)保法規(guī)為依據(jù)，研究場館經(jīng)營與環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系，計量、記錄場館污染、環(huán)境防治和開發(fā)利用的成本、費(fèi)用，以評估場館環(huán)境績效及環(huán)境活動對場館財務(wù)成本的影響。綠色會計制度是場館實施綠色經(jīng)營的重要條件，要求會計人員在會展場館進(jìn)行經(jīng)營活動時，正確、及時、合理地對場館耗用環(huán)境資源的程度進(jìn)行核算，其內(nèi)容主要包括自然資源損耗成本、環(huán)境污染成本、場館資源利用率和環(huán)境代價評估等。

(五)開展綠色營銷

會展場館綠色營銷，是指以會展場館產(chǎn)品對環(huán)境的影響為核心的市場營銷手段，或以環(huán)境問題作為推進(jìn)點(diǎn)而展開的營銷實踐。會展場館綠色營銷追求場館經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一，既能滿足當(dāng)代人的需要，又不損害后代人的發(fā)展。因此，綠色營銷作為實現(xiàn)會展場館可持續(xù)發(fā)展的有效途徑，無疑將成為現(xiàn)代會展場館進(jìn)行營銷活動和市場開拓的必然選擇。

會展場館開展綠色營銷，一要收集綠色信息。應(yīng)該從市場出發(fā)，建立一個能夠?qū)G色信息進(jìn)行搜集、整理、儲存、檢索和分析的綠色營銷系統(tǒng)。二要進(jìn)行場館的綠色構(gòu)建。在會展場館的建設(shè)上，要避免或減少對環(huán)境的破壞，同時可以通過綠色植被、觀賞花卉、人工瀑布等營造綠色環(huán)境，增強(qiáng)生態(tài)環(huán)境功能。會展場館的內(nèi)部交通，盡量采用噪音較小和有害氣體排放量較少的綠色交通工具。三要制定綠色價格。應(yīng)該考慮環(huán)境資源成本的內(nèi)部化，即產(chǎn)品價格中應(yīng)反映會展場館在材料選用、使用技術(shù)、三廢處理等方面的綠色成本，以保證自然資源和生態(tài)環(huán)境價值在利用過程中得到合理補(bǔ)償。四要選擇綠色渠道，應(yīng)該選用有信譽(yù)的、同樣崇尚綠色經(jīng)營理念的代理商和合作者。五要實施綠色促銷，應(yīng)該利用綠色廣告、宣傳報道、人員推銷、營業(yè)推廣等各種促銷形式，在市場上廣泛宣傳會展場館的服務(wù)，讓更多的社會大眾了解和熟悉會展場館綠色運(yùn)營理念，樹立會展場館良好的綠色形象。

四、結(jié)論

會展場館綠色經(jīng)營是新的場館經(jīng)營盈利模式，它不只是簡單地在某一個方面或者某一個經(jīng)營環(huán)節(jié)上實施節(jié)能環(huán)保措施，而是全新的經(jīng)營理念、盈利理念和場館運(yùn)營模式。會展場館綠色經(jīng)營作為一個新的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，是對傳統(tǒng)會展場館經(jīng)營模式的變革。會展場館實施綠色經(jīng)營模式，需要會展場館管理的諸多方面作出相應(yīng)的變革。會展場館應(yīng)根據(jù)綠色經(jīng)營的要求，制定全新的戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)行模式、分配體制等。改變會展場館管理中的反向激勵政策，不要鼓勵各部門及其員工通過增加消耗量來增加工作業(yè)績，成績考核應(yīng)以效率和效益為準(zhǔn)，逐步完成由傳統(tǒng)經(jīng)營模式向綠色經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，會展場館綠色經(jīng)營模式的實施也需要政府部門改變對會展場館運(yùn)營的傳統(tǒng)評價標(biāo)準(zhǔn)，為會展場館發(fā)展提供良好的社會經(jīng)濟(jì)條件。

［1］鄭建瑜．場館經(jīng)營與管理［M］．上海:上海人民出版社，2006.

［2］錢志新．綠色經(jīng)營［N］．中國經(jīng)濟(jì)時報，2007－4－12.

［3］劉民坤．論會展場館的綠色管理——構(gòu)建會展業(yè)的競爭優(yōu)勢［J］．特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2009(4).