□郭 銳

(太原大學(xué)外語師范學(xué)院，山西 太原 030012)

禮貌是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮貌是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。德國有一句諺語：“你怎樣沖森林叫嚷，森林就會(huì)給你怎樣的回聲?！彼f明，我們?nèi)绾螌?duì)待別人，別人就會(huì)怎樣對(duì)待我們自己。教師的教育對(duì)象是活生生、有意識(shí)、有情感的人，其一言一語必然直接影響著學(xué)生。本文試用Leech的“禮貌原則”探究教師在課堂中運(yùn)用的一些禮貌語言可以產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)的原因及意義。

一、禮貌原則的產(chǎn)生發(fā)展及在我國的研究

禮貌本身是日常生活行為中具有道德和倫理意義的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則,包括人們?yōu)榫S護(hù)和諧的人際關(guān)系所做出的種種努力。禮貌這一概念一旦進(jìn)入到語用研究領(lǐng)域,就有其獨(dú)特的理論內(nèi)涵。從語用學(xué)的角度分析, 禮貌原則是在合作原則的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。美國語言哲學(xué)家H. P. Grice認(rèn)為在言語交際中,雙方為了達(dá)到特定的目的,都要共同遵守相互合作的基本原則,相互配合,相互理解,即會(huì)話合作原則(Cooperative Principle,簡稱CP)。Grice把合作原則分為數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則四條準(zhǔn)則。他認(rèn)為遵守了這些準(zhǔn)則,交流者就能以最直接的方式和最合適的語言進(jìn)行交際,達(dá)到最佳交際效果。但在實(shí)際交流中，情況要復(fù)雜得多，這四條準(zhǔn)則雖然本是約定俗成的規(guī)約,但人們?cè)谘哉Z交際中有時(shí)會(huì)故意違反某一準(zhǔn)則,通過含蓄、委婉的話語間接地表達(dá)思想,產(chǎn)生會(huì)話含義,目的是出于禮貌的考慮。對(duì)此，牛津大學(xué)的Brown和Levinson教授于1978年提出了禮貌策略，他們認(rèn)為每個(gè)人都有面子“face”，包括積極面子(positive face)和消極面子(negative face)。積極面子是指被別人認(rèn)同的，消極面子是自身利益不被別人侵犯。他們認(rèn)為禮貌就是“典型人”為滿足面子需求所采取的各種理性行為,即通過某種語言策略達(dá)到給交際各方都留點(diǎn)面子的目的。言語交際中禮貌策略只是一種手段,使用禮貌策略這一手段的真正目的是為了更好地達(dá)到交際目的,滿足人們的面子需求。在此基礎(chǔ)上，英國語言學(xué)家G. Leech又提出了言語交際的禮貌原則(Politeness Principle) :(1)策略準(zhǔn)則(tactmaxim):使他人受損最少,受惠最大;(2)寬容準(zhǔn)則(generosity maxim):使自身受惠最少,受損最大;(3)贊譽(yù)準(zhǔn)則(approbation maxim):盡力縮小對(duì)他人的貶損,夸大對(duì)他人的贊揚(yáng);(4)謙虛準(zhǔn)則(modestymaxim):盡力縮小對(duì)自身的贊揚(yáng),夸大對(duì)自己的貶損;(5)贊同準(zhǔn)則(agreementmaxi -m):盡力縮小自身和他人之間的分歧,盡力夸大自身與他人之間的一致;(6)同情準(zhǔn)則(sympathymaxim):盡力縮小自身對(duì)他人的厭惡,夸大自身對(duì)他人的同情。在Leech提出的六條準(zhǔn)則中,策略準(zhǔn)則和寬容準(zhǔn)則,贊譽(yù)準(zhǔn)則和謙虛準(zhǔn)則是分別成對(duì)的,如果一句話遵循了其中之一,那么它必然也遵循另一條準(zhǔn)則。Leech用他的禮貌原則對(duì)合作原則進(jìn)行補(bǔ)充和完善,用來說明合作原則無法解釋的交際現(xiàn)象。他認(rèn)為在所有的語言交際中,說話人和聽話人之間應(yīng)盡量地表示禮貌和盡量減少不禮貌的表達(dá)方式。

然而，禮貌與文化息息相關(guān)，某一種文化中的禮貌不一定是另一種文化中的禮貌，禮貌現(xiàn)象在我國也是研究的熱點(diǎn)之一。許多語言學(xué)家一方面借鑒國外理論，一方面又結(jié)合中國文化，提出自己的理論和修訂。徐盛桓參照Leech的禮貌原則，提出了自己的理論框架：“注意自身、尊重對(duì)方、考慮第三者”。束定芳和王虹討論了言語交際中的揚(yáng)升抑降與禮貌原則的關(guān)系。王建華認(rèn)為，在話語層面上是否禮貌取決于話語是否切合交際雙方的語用距離，而這一距離是在交際過程中推斷和確定的，它隨著交際因素的改變而改變，而交際者可憑借語言手段來維持或改變即時(shí)的語用距離。顧曰國追溯了現(xiàn)代漢語中禮貌概念的歷史淵源，于1990年提出了中國人的禮貌原則，包括自謙準(zhǔn)則，稱謂準(zhǔn)則，慷慨準(zhǔn)則和得體準(zhǔn)則，并指出了英漢禮貌現(xiàn)象在文化上的差異，同時(shí)還對(duì)Leech的禮貌原則中的策略準(zhǔn)則和寬容準(zhǔn)則進(jìn)行修訂，在國內(nèi)影響較大。后又有陳融、高航等學(xué)者對(duì)禮貌原則的研究及評(píng)價(jià)。陳融認(rèn)為，Leech的禮貌原則中的謙虛準(zhǔn)則在英漢兩種文化背景下有不同的重要性，這可以解釋英漢在恭維答語方面運(yùn)用禮貌策略的差異。高航全面介紹了各國學(xué)者對(duì)Brown 和 Levinson以面子概念為核心的禮貌理論及Leech的禮貌原則的評(píng)價(jià)，并認(rèn)為那時(shí)的研究大多只關(guān)注對(duì)聽話人所采取的禮貌策略，而忽略了交際中非常重要的說話人一方，此外禮貌概念的內(nèi)涵過于狹窄，可以包括在面子策略內(nèi)。他認(rèn)為，禮貌研究應(yīng)該注意交際雙方如何對(duì)不同的面子需求做出調(diào)整。

二、教師禮貌用語會(huì)產(chǎn)生積極的效果

“同學(xué)們好”，“老師好”，這師生之間的一聲問候看似普通平常，但細(xì)品之下，又是多么提神和融洽。有的學(xué)生剛上課時(shí)思想還停留在課間活動(dòng)的事情上，“身在教室心在外”，而一聲清脆的“同學(xué)們好”，可以把他們的思想收回來，告訴他們：“上課了”。對(duì)于教學(xué)而言，問候不僅是師生情感的交流，而且是合作的準(zhǔn)備。如果學(xué)生在問候老師時(shí)聲音整齊、洪亮，則說明他們精神飽滿。反之，則說明學(xué)生情緒低落，心不在焉。一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，教師就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，先激起學(xué)生興趣，引起學(xué)生注意，然后再開始講課。只有這樣，才會(huì)有好的教學(xué)效果。不僅如此，問候能縮短師生距離，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，跟他對(duì)一個(gè)老師的感情有著直接聯(lián)系。親密無間的師生關(guān)系，濃厚的師生情誼是構(gòu)建良好教學(xué)環(huán)境所必需的氛圍。而師生間的問候，無疑是融洽師生關(guān)系的一種有效方式。在課堂上親切問候一聲“同學(xué)們好”，學(xué)生就會(huì)感到老師的親切關(guān)愛，心情自然舒暢，學(xué)習(xí)積極性也就高了。同樣的，學(xué)生整齊響亮的一聲“老師好”，則充分表達(dá)了對(duì)老師的尊敬，這會(huì)讓每一位教師感到振奮，從而傾自己百分之百甚至更高的激情去教學(xué)。所以，這簡短的問候無形中消弭了師生間的分歧，體現(xiàn)了師生間的相互贊同。

在教學(xué)活動(dòng)中，教師會(huì)有提問、評(píng)價(jià)、調(diào)整課堂氣氛等環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)中，教師需要使用很多言語，如果用語得當(dāng)，效果會(huì)是積極的，如果用語不得當(dāng)，那么學(xué)生的“面子”首先受到影響，繼而會(huì)影響學(xué)生的情緒或課堂的氣氛，最終導(dǎo)致學(xué)生對(duì)老師有抵觸情緒或教學(xué)活動(dòng)的失敗。讓我們比較如下教師用語：

例1.教了幾十年書，沒見過你這樣晦氣的學(xué)生。(忌語)

學(xué)生首先要學(xué)會(huì)做人，從小應(yīng)有遠(yuǎn)大的志向和堅(jiān)定的信心。(文明用語)

例2.就你拉咱班后腿，榆木腦袋不可救藥。(忌語)

你只要肯下苦功，就一定有進(jìn)步的。(文明用語)

例3.笨蛋，這么簡單的題目都不會(huì)。(忌語)

別著急，慢慢想，你一定能成功。(文明用語)

例4.別人都聽懂了，就你不懂，二百五。(忌語)

是不是老師講得太快了，我再給你講一遍。(文明用語)

例5.你是不是得了健忘癥？(忌語)

你仔細(xì)回憶一下，一定能想出來的。(文明用語)

例6.你這不開竅的東西，傻瓜。(忌語)

現(xiàn)在你回答不出，我相信你用心想過后肯定能回答出來。(文明用語)

例7.你敢頂嘴，你算老幾！(忌語)

對(duì)不起，老師錯(cuò)怪你了！(文明用語)

例8.你一直倒數(shù)第一名，還有臉在學(xué)校上課。(忌語)

學(xué)習(xí)成績差不要緊，只要你有信心，用心學(xué)，不懂就問，學(xué)習(xí)成績一定會(huì)趕上去。(文明用語)

例9.學(xué)習(xí)不好，穿的好有什么用，草包一個(gè)！(忌語)

我們既要講究外表美，同時(shí)更要注意心靈美，現(xiàn)在要把時(shí)間用在學(xué)習(xí)上，長大才能為建設(shè)祖國作貢獻(xiàn)。(文明用語)

從這9個(gè)例子中，我們不難歸類。符合策略準(zhǔn)則的是例6和例9，符合贊譽(yù)準(zhǔn)則的是例2、例3和例5，符合寬容準(zhǔn)則的是例4和例7，符合同情準(zhǔn)則的是例1和例8。

我們先看符合策略準(zhǔn)則的例6和例9，策略準(zhǔn)則(tactmaxim)是使他人受損最少,使他人受惠最大。在這兩例中，老師使用“傻瓜”、“草包”來評(píng)價(jià)學(xué)生，是對(duì)學(xué)生的侮辱，讓學(xué)生的人格受到極大的傷害，長此以往，會(huì)使學(xué)生對(duì)自己的智力產(chǎn)生懷疑，同時(shí)會(huì)使他們對(duì)老師或其他人產(chǎn)生抵觸情緒，甚至性格發(fā)生扭曲，這樣無論對(duì)學(xué)生自身還是對(duì)社會(huì)都可能造成極其嚴(yán)重的后果。而當(dāng)老師在評(píng)價(jià)時(shí)使用了文明語言，既可以點(diǎn)出學(xué)生所表現(xiàn)的瑕疵，又不會(huì)傷害他們的心靈、人格，以合理的方式讓他們接受，使學(xué)生的受損最少。其次，我們來看符合贊譽(yù)準(zhǔn)則的例2、例3和例5，贊譽(yù)準(zhǔn)則(approbation maxim)是盡力縮小對(duì)他人的貶損,盡力夸大對(duì)他人的贊揚(yáng)。在這三例中，老師面對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出來的不足，使用忌語時(shí)，都是對(duì)學(xué)生的貶損，甚至用“不可救藥”來形容學(xué)生，這會(huì)令學(xué)生情緒和心理受挫，也許學(xué)生主觀上想做好、想進(jìn)步，但可能會(huì)因?yàn)槔蠋熯@種不負(fù)責(zé)任的貶損而放任自流，徹底放棄努力。但在使用文明用語之后，效果就大大不一樣了，三句話中的三個(gè)“一定”， 在學(xué)生看來，老師是在說，“你能行，只要你用心。”那么這就是老師對(duì)學(xué)生的充分肯定，相比刻薄的貶損，這樣的鼓勵(lì)也一定會(huì)被學(xué)生接受。第三，我們來看符合寬容準(zhǔn)則的例4和例7，寬容準(zhǔn)則(generosity maxim)是使自身受惠最少,使自身受損最大。在師生接觸中，必然會(huì)發(fā)生一些矛盾和沖突，這時(shí)，老師的反應(yīng)對(duì)事態(tài)的發(fā)展和結(jié)果起著至關(guān)重要的作用。例4中，學(xué)生因?yàn)槟承┰?，沒有聽懂老師的講解，客觀上這種情況一方面會(huì)打斷老師講課的思路，另一方面還會(huì)耽誤課堂時(shí)間，作為老師，主觀上的取舍此時(shí)成為矛盾的集中點(diǎn)，忌語中，老師以“別人都聽懂了，就你不懂”為理由，表明自己的講解是沒有問題的，同時(shí)用“二百五”來評(píng)價(jià)學(xué)生，表明問題在學(xué)生，所以很明顯舍的是該學(xué)生的利益。但是，老師的職責(zé)就是“傳道、授業(yè)、解惑”，不應(yīng)該以任何理由，尤其是自己的“面子”受損而拒絕學(xué)生提出的疑惑。文明用語中，老師則是將責(zé)任歸到自己身上，不惜犧牲“面子”，這樣的話語會(huì)在該名學(xué)生心中形成一道暖流，明白老師在乎包括他在內(nèi)的每位學(xué)生。其他學(xué)生也會(huì)有此感覺，因?yàn)槊棵麑W(xué)生都有可能出現(xiàn)這樣的情況。同理，例7中，老師面對(duì)學(xué)生的辯駁，不能因?yàn)椤懊孀印眴栴}而大發(fā)雷霆，而應(yīng)該思考自己是否也有疏忽的地方，如果有，就要勇于承認(rèn)，看似自身受損最大，但收獲的是學(xué)生尊敬。最后，我們來看看符合同情準(zhǔn)則的是例1和例8，同情準(zhǔn)則(sympathymaxim)是盡力縮小自身對(duì)他人的厭惡,盡力夸大自身對(duì)他人的同情。例1和例8表明老師在面對(duì)“問題學(xué)生”時(shí)普遍的態(tài)度是“恨鐵不成鋼”，甚至是厭惡的。但是請(qǐng)記住，“沒有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。”學(xué)生成績不好或是不好管理，不是老師可以肆意踐踏學(xué)生尊嚴(yán)的借口，例1忌語中的“晦氣的學(xué)生”更是不應(yīng)該出自“為人師表”的教師口中的。如果使用文明用語，是不會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生被厭惡的感覺的。老師的鼓勵(lì)會(huì)極大地消融學(xué)生的叛逆和抵觸，老師的建議會(huì)讓學(xué)生明白自己的不足之處及應(yīng)該努力的方向，這樣的用語給學(xué)生以“如坐春風(fēng)”的感覺，再有“問題”的學(xué)生也會(huì)感受到來自老師的關(guān)心和愛護(hù)。

三、教師使用禮貌用語的意義

結(jié)合禮貌原則中的策略準(zhǔn)則、寬容準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、贊同準(zhǔn)則、同情準(zhǔn)則對(duì)一些教師忌語和教師文明用語進(jìn)行簡要分析，發(fā)現(xiàn)教師忌語的粗俗和不負(fù)責(zé)任是顯而易見的，而這些忌語可能造成的不良后果也讓人不寒而栗，教師的言語行為是影響學(xué)生認(rèn)知和情感學(xué)習(xí)的重要因素。教師的溫文爾雅、用語文明能夠促進(jìn)師生間的和諧關(guān)系，推動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。正像法國人文主義作家蒙田所說，“禮貌無需花費(fèi)一文而贏得一切。” 巧妙地運(yùn)用課堂禮貌策略，有助于師生更好地理解自身的言語行為，選擇恰當(dāng)?shù)亩Y貌策略，營造最佳的學(xué)習(xí)生活氣氛，成功地實(shí)現(xiàn)德育滲透。

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