李小梅，呂香子

（河南科技學(xué)院圖書館，河南 新鄉(xiāng) 453003）

1 存在的問題

1.1 上崗學(xué)生流動性大，崗前培訓(xùn)力度不夠

高校為了讓更多學(xué)生有勤工助學(xué)的機(jī)會，在圖書館勤工助學(xué)的學(xué)生幾乎每學(xué)期就有一次大的變動。圖書館往往面臨一個新手剛剛被培養(yǎng)起來，又被另一個新手代替的局面，留下1～2個熟手僅是偶然的事情。上崗學(xué)生的交替又發(fā)生在學(xué)校開學(xué)和放假前，正值圖書館借還書的高峰期。從而對圖書館的工作未能起到很好的減壓作用。

高校圖書館的工作有一定的專業(yè)性和較強(qiáng)的工作紀(jì)律性，需要對勤工助學(xué)學(xué)生進(jìn)行正式崗前培訓(xùn)，包括圖書排架、整理等方面的專業(yè)技能培訓(xùn)和考勤制度、管理制度和書庫責(zé)任制等方面的培訓(xùn)。但在實(shí)際操作中，由于上崗學(xué)生流動性大和圖書館管理人員對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識不到位等主客觀原因，培訓(xùn)往往被非正式化并一再簡化，僅由館員帶著學(xué)生做個示范，學(xué)生提問，沒有問題就算完成，最后要求學(xué)生按時(shí)到崗協(xié)助館員老師完成日常任務(wù)即可。

1.2 勤工助學(xué)的體制不健全、不規(guī)范

高校勤工助學(xué)中心一般設(shè)在學(xué)生管理職能部門如團(tuán)委、學(xué)生處。而作為用人單位的圖書館，卻沒有直接的人事管理權(quán)和勞動報(bào)酬分配權(quán)，勤工助學(xué)的學(xué)生干好干壞一個樣，缺乏必要的激勵機(jī)制和約束機(jī)制。此外，不少高校勤工助學(xué)中心未配備專門的專職管理老師，也未設(shè)獨(dú)立的辦公場所，工作通常由團(tuán)委或?qū)W生處的老師兼管。勤工助學(xué)學(xué)生通過自己勞動獲得的學(xué)習(xí)和生活補(bǔ)貼，由于種種原因許多時(shí)候被無故拖延，補(bǔ)貼不能按時(shí)發(fā)放，勞動報(bào)酬又普遍偏低，在一定程度上挫傷了學(xué)生的工作積極性，影響了工作的質(zhì)量和效率。

1.3 學(xué)生管理松懈，考核評價(jià)不盡科學(xué)

到圖書館勤工助學(xué)的學(xué)生是經(jīng)過學(xué)生處推薦和圖書館面試的，大家認(rèn)為是比較優(yōu)秀的學(xué)生，所以在日常工作中依靠其自覺性，管理上較為松懈。這樣導(dǎo)致了部分學(xué)生不能經(jīng)常按時(shí)到崗，工作懶散，主動性不強(qiáng)、責(zé)任心不夠，所安排的工作經(jīng)常出差錯。影響了圖書館的工作效率和工作質(zhì)量，在讀者心目中造成不良印象。

另外，不同學(xué)生的工作水平和能力也存在著明顯差異。有的學(xué)生一個小時(shí)就能出色完成的工作，有的學(xué)生卻需要兩個小時(shí)才能完成。而報(bào)酬是按小時(shí)計(jì)算的，違背了按勞取酬的原則，影響了學(xué)生的工作積極性。因此，如何科學(xué)地評估學(xué)生的工作，公正地對學(xué)生的勞動給予恰當(dāng)?shù)男匠?，也是需要解決的一個問題。

1.4 部分學(xué)生存在自卑心理

參加勤工助學(xué)的學(xué)生大部分是家境相對較差的學(xué)生，與家庭情況較好的學(xué)生相比，容易產(chǎn)生自卑感。為了緩解家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，私下參加勤工助學(xué)，有些不愿讓同學(xué)和老師知道，不敢大膽工作，工作中發(fā)現(xiàn)一些違規(guī)現(xiàn)象不敢理直氣壯指出來。

1.5 個別館員依賴性強(qiáng)，服務(wù)意識弱化

少數(shù)館員在與勤工助學(xué)的學(xué)生一起工作時(shí)，總以自己是老師而高高居上，把許多實(shí)際工作交由勤工助學(xué)的學(xué)生來做，自己只起到安排和指導(dǎo)工作的作用，從而在工作上對學(xué)生產(chǎn)生依賴性。比如白天應(yīng)及時(shí)整理、上架的書籍，由于個別館員對學(xué)生的依賴而白天未完成上架，卻等待晚班勤工助學(xué)的學(xué)生來做，影響了圖書的正常流通，降低了圖書的利用率。

2 解決的對策

2.1 合理安排崗位，重視崗前培訓(xùn)

勤工助學(xué)學(xué)生都是利用課余時(shí)間參與圖書館的工作，主要負(fù)責(zé)書刊整架、導(dǎo)讀、督促同學(xué)文明閱覽、維持閱覽室及書庫衛(wèi)生等工作。在安排崗位時(shí)應(yīng)該傾向流通、閱覽室崗位短缺、讀者密集的部門，在分組編排上應(yīng)該考慮學(xué)生流動性大和利用課后課間工作的特點(diǎn)。一個熟手的培養(yǎng)要付出圖書館員的很多心血和時(shí)間，只有新老生合理搭配，才能避免學(xué)生一旦有事或畢業(yè)，造成斷層和青黃不接現(xiàn)象。學(xué)生經(jīng)過培訓(xùn)后，上崗后還要耐心指導(dǎo)，讓他們熟悉業(yè)務(wù)知識，做好老生帶新生的傳幫帶工作，這樣既可節(jié)省工作人員的時(shí)間，又能使新生很快熟悉業(yè)務(wù)。

高校圖書館的工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性和紀(jì)律性，需要對勤工助學(xué)學(xué)生進(jìn)行正式崗前培訓(xùn)，并重點(diǎn)抓好兩個方面：一是技能培訓(xùn)，二是思想意識的培訓(xùn)。就技能培訓(xùn)而言，應(yīng)包括文獻(xiàn)種類、位置、館藏及書庫內(nèi)書刊的排架規(guī)律等管理知識及圖書館規(guī)章制度；閱覽室服務(wù)應(yīng)注意為讀者服務(wù)的方式、方法和基本程序。思想意識的培訓(xùn)尤為重要，讓每一個勤工儉學(xué)學(xué)生都明白自己就是圖書館工作人員，要愛館愛崗，使他們敬業(yè)樂業(yè)。同時(shí)，要求他們的衣著、言談、舉止要得體，待人接物的態(tài)度和方式要熱情、大方。

2.2 健全完善有效的勤工助學(xué)體制

大學(xué)生勤工助學(xué)的管理和機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)融入學(xué)校學(xué)生管理工作范圍，并在學(xué)生管理上完善協(xié)調(diào)各部門的職責(zé)，形成科學(xué)合理的用人和人才培養(yǎng)機(jī)制，以及完善的激勵與約束機(jī)制。圖書館辦公室要主動與勤工助學(xué)管理中心聯(lián)系，了解學(xué)生補(bǔ)貼的發(fā)放情況，及時(shí)通報(bào)給學(xué)生，如有疏漏要及時(shí)解決，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，從而推動圖書館勤工助學(xué)工作的順利開展。在每學(xué)期的開學(xué)后，學(xué)生要及時(shí)在館辦公室報(bào)到，提供本學(xué)期課程表，便于安排工作，留下變更的聯(lián)系方式，遇到補(bǔ)班或臨時(shí)工作需要，便于聯(lián)系通知，完成圖書館的一些突擊性任務(wù)；在期末離校時(shí)，勤工助學(xué)學(xué)生也應(yīng)到館與部主任聯(lián)系，確認(rèn)下學(xué)期能否繼續(xù)工作和到館工作時(shí)間，以便館里及時(shí)調(diào)整人員分配，不影響開學(xué)初讀者借還書高峰時(shí)的正常工作。

2.3 科學(xué)考核和評價(jià),建立良好的激勵機(jī)制

科學(xué)考核和評價(jià)是建立激勵機(jī)制的基礎(chǔ)和前提,只有科學(xué)的考評,才能真正地推優(yōu)獎優(yōu)，考評不能只按時(shí)間計(jì)算,應(yīng)將工作質(zhì)量和時(shí)間結(jié)合起來考評，對在工作中表現(xiàn)好、效率高的學(xué)生,應(yīng)及時(shí)予以肯定、給予表揚(yáng),并適當(dāng)在金額上給予獎勵,提高學(xué)生的工作熱情和積極性。

對于在圖書館參加勤工助學(xué)的學(xué)生,圖書館可提供以下優(yōu)惠措施予以激勵，如除了相應(yīng)工資外,可以讓他們多借2本書；每月免費(fèi)提供到電子閱覽室上網(wǎng)10小時(shí)；每學(xué)期按一定額數(shù)評優(yōu)并予以獎勵等。同時(shí)可提出一些要求，如每學(xué)生每周至少要上三個班次,每個班次一般為2個小時(shí)；開學(xué)、期末工作較多,在不影響他們學(xué)習(xí)的情況下應(yīng)服從工作安排,不可隨意早退。當(dāng)然提倡以激勵制度和情感交流留住勤工助學(xué)學(xué)生，只有這樣學(xué)生才能以主動、熱情、積極的心態(tài)來參與工作,工作效率才能最高。

2.4 加強(qiáng)溝通、充分尊重與平等對待

高校圖書館館員具有雙重身份，在指導(dǎo)勤工助學(xué)學(xué)生工作時(shí)是業(yè)務(wù)上的老師，在安排崗位布置任務(wù)時(shí)又是管理者。平時(shí)尊重學(xué)生，與學(xué)生多溝通，多交流，在糾正其缺點(diǎn)時(shí)應(yīng)該注意方式和分寸。及時(shí)了解其思想波動，生活上多些關(guān)心，有困難時(shí)及時(shí)幫上一把，讓學(xué)生時(shí)時(shí)處處能感到溫暖。不應(yīng)把他們當(dāng)成受雇傭者，耐心細(xì)致地做好他們的思想工作，消除自卑感，增強(qiáng)自信心。只有這樣，才能使學(xué)生沒有后顧之憂，以主人翁的精神參與圖書館工作,很負(fù)責(zé)任的干好工作。

2.5 消除依賴性，強(qiáng)化服務(wù)意識

圖書館員要強(qiáng)化服務(wù)意識，言傳身教做好表率，這樣才能增強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識和責(zé)任心。很多館員都在進(jìn)行大學(xué)生管理工作，而沒有真正的起到“榜樣”的作用。在許多高校圖書館，勤工助學(xué)崗位的工作是夜班，由學(xué)生協(xié)助館員負(fù)責(zé)巡庫、整架、環(huán)境衛(wèi)生等。館員與學(xué)生一起工作，要加強(qiáng)學(xué)生與館員的溝通，共同營造出館員與讀者互相理解，互相支持的和諧氛圍，提高圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

總之，高校圖書館開展大學(xué)生勤工助學(xué)工作，不僅減輕了一些貧困生的后顧之憂，也為大學(xué)生提供了社會實(shí)踐的舞臺，鍛煉了大學(xué)生的綜合能力。只要我們能及時(shí)總結(jié)和分析實(shí)施過程中存在的問題，并給予恰當(dāng)及時(shí)的解決方案，相信高校圖書館的勤工助學(xué)工作將會健康、持續(xù)地發(fā)展下去。

［1］ 先衛(wèi)紅.談對大學(xué)圖書館勤工儉學(xué)學(xué)生的管理［J］.圖書館學(xué)刊,2004(增刊):85-86.

［2］ 楊正先.對高校圖書館勤工儉學(xué)學(xué)生管理的思考［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009(2):43-45.

［3］ 黃少丹.高校圖書館開展大學(xué)生勤工儉學(xué)工作的探討［J］.河南圖書館學(xué)刊,2006（5）:100-101.