李曉東 姜 欣

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽(yáng) 110015）

1 信息素質(zhì)的重要性

計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，不僅變革了信息服務(wù)工作的方式和內(nèi)容，極大地提高了信息加工、傳遞的效率，而且也給各級(jí)各類圖書館的情報(bào)信息服務(wù)研究提出了新的要求和挑戰(zhàn)。公共圖書館的讀者來(lái)自社會(huì)各個(gè)行業(yè)，不同領(lǐng)域，文化程度從小學(xué)到博士，身份有工人、有農(nóng)民、有機(jī)關(guān)干部、有科研人員，他們具備的查詢各類文獻(xiàn)資料的本領(lǐng)和技能也不盡相同，因此，公共圖書館有責(zé)任與義務(wù)對(duì)讀者進(jìn)行信息素質(zhì)教育。

2 電子閱覽室與讀者信息素質(zhì)的關(guān)系

2.1電子閱覽室的功能

公共圖書館為了向讀者快速、便捷地提供信息服務(wù)，普遍開(kāi)設(shè)了電子閱覽室。電子閱覽室是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子型文獻(xiàn)（如磁盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）閱覽、咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室。它是圖書館數(shù)字化服務(wù)的重要窗口，它擔(dān)負(fù)著光盤數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索服務(wù)、電子圖書的借閱服務(wù)、VOD點(diǎn)播服務(wù)、Internet服務(wù)、圖書館管理系統(tǒng)的查閱服務(wù)、讀者教育培訓(xùn)服務(wù)等多種功能。

2.2 電子閱覽室使用現(xiàn)狀

以2010年遼寧省圖書館讀者意見(jiàn)調(diào)查表為例，對(duì)讀者使用電子閱覽室情況進(jìn)行了抽樣調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析，從結(jié)果來(lái)看，65%的讀者利用電子閱覽室進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲、收發(fā)郵件、看電影、聽(tīng)歌曲、隨意瀏覽；16.7%的讀者利用《中文學(xué)術(shù)期刊（全文）數(shù)據(jù)庫(kù)》、萬(wàn)方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)（網(wǎng)絡(luò)版）和中文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)資源；15.5%的讀者利用圖書館網(wǎng)頁(yè)上所提供的館藏書目查詢、個(gè)人借閱查詢、新書通報(bào)、參考咨詢等各項(xiàng)服務(wù)；80%以上的讀者不能準(zhǔn)確地掌握獲取信息的渠道和正確地使用某種檢索語(yǔ)言。從這些數(shù)據(jù)可以看出，電子閱覽室被大部分讀者認(rèn)為是提供能上機(jī)、能上網(wǎng)的簡(jiǎn)單服務(wù)，甚至被認(rèn)為是網(wǎng)吧，對(duì)深層次的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)和了解。

2.3 電子閱覽室在讀者信息素質(zhì)教育中的定位

仍以2010年遼寧省圖書館讀者意見(jiàn)調(diào)查表為例，從調(diào)查結(jié)果看，大部分讀者對(duì)信息視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞，不會(huì)主動(dòng)地、靈敏地捕捉信息，更不會(huì)認(rèn)真地分析、準(zhǔn)確判斷、篩選自己所需要的信息，另外，讀者具備獲取信息的能力和技能也大不相同。這就要求電子閱覽室不但要肩負(fù)信息服務(wù)的功能，還有更重要的教育功能。滿足讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求是電子閱覽室的淺層次服務(wù)，它更重要的定位應(yīng)該是使廣大讀者掌握查找與利用文獻(xiàn)信息技能和技巧的前沿，是培養(yǎng)廣大讀者的信息意識(shí)和信息獲取能力的陣地，是增強(qiáng)讀者提高運(yùn)用信息能力和調(diào)研能力的重要場(chǎng)所，是公共圖書館對(duì)讀者開(kāi)展信息素質(zhì)教育的服務(wù)中心。

2.4 電子閱覽室發(fā)展

為滿足人民群眾基本的網(wǎng)絡(luò)文化需求，文化部擬于“十二五”期間組織實(shí)施“公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃”。將公共電子閱覽室建設(shè)成為以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，集互聯(lián)網(wǎng)信息查詢、數(shù)字圖書館服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通訊、休閑娛樂(lè)、培訓(xùn)等為一體的現(xiàn)代化多功能的公共文化服務(wù)設(shè)施，形成覆蓋城鄉(xiāng)的公益性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系。這為公共圖書館的電子閱覽室建設(shè)提供了良好的發(fā)展契機(jī)。以此為契機(jī)，遼寧省圖書館免費(fèi)對(duì)讀者開(kāi)放電子閱覽室，并提供了豐富的電子資源。為充分發(fā)揮電子閱覽室在讀者信息素質(zhì)教育中的重要作用，遼寧省圖書館將電子閱覽室并入信息咨詢部，增強(qiáng)了對(duì)讀者獲取信息能力的培養(yǎng)力度。

3 電子閱覽室在讀者信息素質(zhì)教育中如何發(fā)揮作用

3.1 加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)

豐富的文獻(xiàn)信息資源是讀者信息素質(zhì)教育的基礎(chǔ)，公共圖書館應(yīng)不斷優(yōu)化文獻(xiàn)信息資源結(jié)構(gòu)。以遼寧省圖書館為例，隨著采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的增加，遼寧省圖書館不但大量購(gòu)買紙質(zhì)文獻(xiàn)，還增加了電子文獻(xiàn)的入藏品種，不但購(gòu)買了中外權(quán)威的電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，還擴(kuò)大了電子文獻(xiàn)的服務(wù)層面和服務(wù)范圍，購(gòu)買了多個(gè)大型數(shù)據(jù)庫(kù)的全省網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)和10多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的在籍讀者網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)，以及部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的館內(nèi)使用，擴(kuò)大了數(shù)字資源的使用范圍。全省范圍內(nèi)的在冊(cè)讀者均可遠(yuǎn)程登陸圖書館網(wǎng)站免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)查找所需資料，并以基層圖書館為站點(diǎn)，建立輻射全省，服務(wù)全民的數(shù)字資源在線閱讀系統(tǒng)。全省各地的讀者均可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸本市圖書館網(wǎng)站閱讀1700多種社科類電子期刊、收聽(tīng)部分有聲讀物，在各市圖書館電子閱覽室閱讀遼寧省圖書館提供的8000多種電子期刊，為科學(xué)研究提供參考資料。另外，遼寧省圖書館還通過(guò)在政府機(jī)關(guān)設(shè)置專用端口，使政府有關(guān)部門可查找國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的研究資料，為政府決策提供數(shù)據(jù)支持。通過(guò)以上措施，初步構(gòu)建了適合全省各類人群需求的數(shù)字資源保障體系。同時(shí)，還通過(guò)加強(qiáng)自建數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)資源的加工整合，豐富館藏文獻(xiàn)資源。

3.2 提供信息檢索途徑和方法

電子閱覽室承擔(dān)著信息咨詢服務(wù)的職能，它應(yīng)該不但能準(zhǔn)確地回答出讀者提問(wèn)，還應(yīng)該給讀者提供資源的路徑或索引，使其能夠自己找到相似的答案，當(dāng)找不到答案時(shí)，也應(yīng)該能夠提供類似的方法。有條件的情況下，建立系統(tǒng)的讀者檔案，對(duì)重點(diǎn)讀者的專業(yè)水平，研究課題，或生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的需迫切解決的技術(shù)難題進(jìn)行詳細(xì)登記，圍繞主題進(jìn)行有目的的收集信息，整理有關(guān)信息源，連續(xù)提供相關(guān)的文獻(xiàn)資料，解決讀者在生產(chǎn)、科研中的實(shí)際問(wèn)題，使讀者在利用信息中嘗到甜頭，增強(qiáng)信息檢索的需求。

3.3 開(kāi)辦各類培訓(xùn)

定期舉辦各種讀者培訓(xùn)班，指導(dǎo)他們運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，通曉檢索各種信息資源的途徑和方法，為讀者今后開(kāi)拓治學(xué)門徑，奠定獲取與利用文獻(xiàn)信息知識(shí)的基礎(chǔ)。例如可舉辦“文獻(xiàn)檢索課”等課程，教授讀者使用圖書館網(wǎng)站的檢索方法，提高讀者檢索文獻(xiàn)的能力，教會(huì)讀者使用OPAC檢索機(jī)等各種檢索途徑，了解、利用館藏信息。還可以開(kāi)辦專門的信息素質(zhì)教育講座，對(duì)不同層次，不同需求的讀者采用多種層次、多種形式的信息素質(zhì)教育方式，開(kāi)展各種信息普及與提高教育活動(dòng)，如信息知識(shí)大賽、解惑交流、短訓(xùn)班、信息周等活動(dòng)，有效地提高讀者信息素質(zhì)。

3.4 加大宣傳力度

利用醒目的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，印制各種宣傳小冊(cè)子，或者在讀者證上宣傳各種信息的獲取方式和渠道，還可以利用圖書館網(wǎng)站發(fā)布各種信息，展示館藏資源，合理設(shè)置圖書館網(wǎng)站內(nèi)容，將圖書館使用指南、各種搜索引擎的使用指南、各種數(shù)據(jù)庫(kù)檢索指南與信息教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，全方位地宣傳和引導(dǎo)，幫助讀者認(rèn)識(shí)和了解信息素質(zhì)的概念及信息資源的利用，培養(yǎng)讀者信息資源的檢索、評(píng)價(jià)和利用能力。

3.5 建立一支專業(yè)化隊(duì)伍

高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍是進(jìn)行信息素質(zhì)教育的根本保證。因此，工作人員除了要具有高度的責(zé)任感和職業(yè)道德，還要調(diào)整和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)。①應(yīng)具備對(duì)信息的認(rèn)識(shí)、理解與應(yīng)用能力，具備對(duì)信息的收集，加工、傳遞與研究能力。②具備主動(dòng)收集信息的能力，具備敏捷的對(duì)信息需求的反應(yīng)能力，使信息供求渠道暢通。③具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)技能和圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，有嫻熟的信息資源檢索技能和高水平綜合、提煉精品信息的能力。④建立全員教育培訓(xùn)機(jī)制，如上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，信息素質(zhì)教育是公共圖書館履行其信息職能和教育職能的具體體現(xiàn)，它將提升公共圖書館在社會(huì)教育中的作用。電子閱覽室作為公共圖書館數(shù)字化、信息化程度最高的服務(wù)窗口，肩負(fù)著教育和信息服務(wù)的雙重職能，應(yīng)充分利用自身的優(yōu)勢(shì)條件，承擔(dān)起提高全社會(huì)信息素質(zhì)教育的重要任務(wù)。

［1］ National Forum of Information Literacy ［EB/OL］.［2008-12-14］.http://www.infolit.org/.

［2］ 吳昌政.信息化時(shí)代公共圖書館讀者信息素質(zhì)教育模式研究［J］.圖書館論壇，2010（2）：9-11.

［3］ 徐忻，鄧光榮，熊光明.電子閱覽室在大學(xué)生信息素質(zhì)教育中的定位和作用［J］.情報(bào)探索，2009(2)：10-11.

［4］公共圖書館應(yīng)對(duì)讀者進(jìn)行信息素質(zhì)教育.［2010-10-28］.http://www.people.com.cn/GB/14738/14760/21873/222072.html.

［5］ 劉瑛.圖書館是開(kāi)展信息素質(zhì)教育的搖籃.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)［J］，2009(9)：11-12.