呂文龍 別坤

婚戀網(wǎng)站在發(fā)展過程中，開放化和平臺化固然必不可少，但是推出相應的免費服務也是大勢所趨。在用戶身份認證和資料審核方面嚴格管理，吸引更多的用戶放心地參與其中，才能為婚戀網(wǎng)站平臺創(chuàng)造出應有的價值。

5月12日，世紀佳緣在美國納斯達克如同獻丑般地上市。一方面，首日股價較發(fā)行價下跌4.36%，跌破發(fā)行價；另一方面，世紀佳緣IPO之夜更改招股書，被業(yè)內(nèi)人士嘲諷道，“在上市首日更改招股說明書，只有世紀佳緣才能做得出?！?/p>

此外，世紀佳緣也在上市前面臨了一起訴訟，即一些付費會員因網(wǎng)站發(fā)布的虛假信息而遭詐騙，欲集體起訴世紀佳緣欺詐。恰逢上市時機，雖然難以分辨這突如其來訴訟背后的虛實，但卻絕對揭示了世紀佳緣所存在的問題。

世紀佳緣上市之后，股價經(jīng)歷了“先抑后揚”的曲線，但是仍舊不容回避其背后所隱藏的欺騙行為。世紀佳緣自稱是“中國嚴肅婚姻網(wǎng)站”，但卻有失這個名號。首當其沖，世紀佳緣在身份認證存在不少漏洞，并且甚至即使有的身份認證程序，卻也執(zhí)行不力，摻入極大水分，而這也是世紀佳緣得來眾多罵名的原因。有為數(shù)不少居心不良、渾水摸魚的人充斥在世紀佳緣上。

有用戶氣憤地揭露世紀佳緣的同城聚會，“同城聚會上，所謂的帶學歷證書卻是裝模做樣的。只要你交了錢絕對可以進場，不信大家可以試試，去過的人都說后悔。另外，關于世紀佳緣所謂促成了多少對戀人的宣傳，雖然我不敢肯定地說其中沒有結婚，但通過簡單調(diào)查，也知道這個數(shù)據(jù)的水分很大?！币灿芯W(wǎng)民釋然地講道，“上世紀佳緣本來就不靠譜，我覺得上面的人都以玩弄感情的居多?！币陨系恼f法，無不透露世紀佳緣在用戶身份審核方面存在著許多的缺失和制度執(zhí)行不利的情況。

同時，還有網(wǎng)民表示，“我在世紀佳緣注冊過，但一看收到的信都要花錢看，我就沒有繼續(xù)在這個網(wǎng)站多做停留。上網(wǎng)簡單查了一下，就發(fā)現(xiàn)有很多朋友都在投訴世紀佳緣是騙錢的網(wǎng)站，網(wǎng)站存在的問題很多。我雖然不敢說世紀佳緣騙錢，但事實也近乎這樣，想盡各種辦法和名目收費?！?/p>

不難看出，世紀佳緣的現(xiàn)行收費制度是令很多用戶和潛在用戶所鄙薄的，貼著虛擬“郵票”的標簽，去收取用戶的看信費用，這當中就讓很多用戶的錢徒勞無功地打了水漂。

當然，也不乏能夠自我解嘲和寬慰的用戶，“目前，上世紀佳緣才花了幾十塊錢而已。假如有個朋友給你介紹女友，你不也得請人家吃飯或喝咖啡嘛，花錢同樣也不少，要是真能在這里找個知心愛人，幾十塊錢也不算什么?！钡聦嵣希J證體系不健全和繁多收費名目的世紀佳緣，卻沒能讓更多的用戶找到自己的知心愛人。

市場雖大 上市別“盲”

或許從來沒有哪個時代的哪個國家像今天的中國這樣全民關注男婚女嫁問題，這是一個“剩時代”。單身一族雖然被婚姻“?！绷讼聛?，但由于不受房子、車子、孩子的問題困擾，消費自由度高，消費潛力巨大。剩男剩女為社會創(chuàng)造話題的同時，更為商家創(chuàng)造了無限財富。據(jù)《2010年全國婚戀調(diào)查報告》顯示，我國現(xiàn)有1.8億單身人士。這個群體如今“不是在相親，就是在去相親的路上。”

全國各地如火如荼的相親節(jié)目將眼球營銷做到極致，而婚戀網(wǎng)站則通過與電視征婚節(jié)目合作迎來了新一輪繁榮。2010年1月15日開播的江蘇衛(wèi)視《非誠勿擾》，俘獲了全國老少觀眾的眼球，珍愛網(wǎng)作為合作伙伴也獲益頗豐，砸錢做各種線下活動推廣，網(wǎng)站流量、用戶數(shù)量、媒體關注度隨之水漲船高。

與相親節(jié)目的合作使婚戀網(wǎng)站變得浮躁。世紀佳緣作為湖南臺《我們約會吧》合作伙伴，其CEO兼創(chuàng)始人龔海燕坦言，電視節(jié)目確實激活了中國婚戀市場，“節(jié)目激發(fā)了大家的欲望和膽量，但解決不了大家的擇偶需求，每期能上節(jié)目的人太少了?！毕嘤H節(jié)目更多是噱頭，而非真正尋找伴侶的平臺。同時，婚戀網(wǎng)站與相親節(jié)目合作博眼球，也無法解決其長期可持續(xù)盈利問題。

實際上，更加龐大的剩客隊伍潛伏在線上?！笆Ｄ惺Ｅ边@個特殊群體的重心正在由70年代出生的人群，轉移到互聯(lián)網(wǎng)普及程度更高的80后。有業(yè)內(nèi)人士預測，市場對線上婚戀服務的消化能力2011年將顯著增長，婚戀網(wǎng)站的市場份額將快速超過線下婚介機構。我們似乎可以確信，婚戀網(wǎng)站的春天真的來了?？墒牵c此同時，炒作、包裝和大量的資本運作正在使這個行業(yè)漸漸失去探索新型盈利模式的耐心。

已上市和準備上市的婚戀網(wǎng)站必須克服其共同的“硬傷”，不能保證信息的真實和安全，對會員身份信息缺乏最基本的核實、相關監(jiān)管空白、會員受騙舉證難、投訴難等，都是婚戀網(wǎng)站前進路上的陰影。在處理婚騙、婚托的問題上，婚戀網(wǎng)站們始終沒有給出完善高效的解決方案。

目前，婚戀網(wǎng)站數(shù)量激增、競爭激烈，卻在盈利上不溫不火、陷入舉步維艱的兩難境地。以最近上市的世紀佳緣為例，兩年前開始盈利，2009年和2010年凈利潤分別為570萬元和1670萬元。對于一個成立八年的公司來說，這并非一個理想的成績。

據(jù)世紀佳緣提交SEC文件顯示，世紀佳緣赴美上市風險中，公司商業(yè)模式成為首要風險點。文件顯示：“我們有限的運營歷史和相對較新的商業(yè)模式，讓我們對未來前景難以評估?！饼徍Ｑ鄬Υ吮硎?，世紀佳緣將探索更多商業(yè)模式，例如手機婚戀平臺，婚嫁網(wǎng)站鵲網(wǎng)等。

隱患重重的婚戀網(wǎng)站急于上市，對于自身未必是件好事。資本運作可以加速成功，自然也可以加速滅亡，有了麥考林和斯凱的前車之鑒，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入市更需謹慎。

平臺多歧路

當下，在全球婚戀交友網(wǎng)站市場，有這樣一種對比。Match等曾經(jīng)盛行的收費交友網(wǎng)站大都逐步?jīng)]落，被免費網(wǎng)站反超。如北美市場，現(xiàn)在最大的交友網(wǎng)站是免費交友網(wǎng)plentyoffish，而不是收費交友網(wǎng)站Match；在歐洲市場，流行甚廣的是免費交友網(wǎng)站Badoo，而非收費網(wǎng)站Meetic。

于是，有業(yè)內(nèi)人士呼喊，免費才是交友市場的未來。中國的婚戀網(wǎng)站市場又該如何合理演變呢？既有的世紀佳緣、珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)等婚戀網(wǎng)站是應該謀求轉型，還是會被后起的新秀超越？總之，不應做上個時代的衛(wèi)道士，而要勇于擁抱探索新的發(fā)展方式。曾經(jīng)是對的東西，不一定永遠正確。變換了時期，隨著環(huán)境的變化，曾經(jīng)對的東西很可能成為桎梏。

據(jù)了解，國內(nèi)目前三大婚戀網(wǎng)站的盈利模式雖然都以向用戶收費為主，但也有所不同。世紀佳緣營收主要由網(wǎng)絡業(yè)務付費會員、線下活動及VIP會員獵婚服務、網(wǎng)絡廣告三部分組成，其中網(wǎng)絡業(yè)務會員“微支付”占據(jù)絕大部分，成為主要盈利模式；珍愛網(wǎng)采用網(wǎng)絡征選+專業(yè)級的電話紅娘婚配服務模式；百合網(wǎng)則運用“匹配度”進行交友，更傾向于向個人用戶付費；這三種盈利方式目前都還存在較大爭議，即使世紀佳緣成功上市，卻絕不意味著其模式無懈可擊，相反卻有些捉襟見肘，黔驢技窮之相。此外還有第二梯隊的嫁我網(wǎng)、中國紅娘網(wǎng)窮追不舍。

同時，近來婚戀網(wǎng)站也受到來自于SNS和微博的沖擊。對此，婚戀網(wǎng)站做著相應調(diào)整，珍愛網(wǎng)方面表示，“我們已經(jīng)嘗試進行SNS和微博的營銷, 也正在開發(fā)基于移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品應用, 我們已經(jīng)開發(fā)出了一系列產(chǎn)品,很快在各種SNS、微博、移動終端上就會出現(xiàn)我們的應用。但我們不會簡單講交友網(wǎng)站搬到SNS或微博上，那樣缺乏價值感，我們最重要做的是打造全開放的社交平臺?！倍劶拔磥砘閼倬W(wǎng)站的免費戰(zhàn)略，珍愛網(wǎng)表示，“有考慮提供一些免費服務，但不會對全體用戶，可能針對一部份體驗用戶?！?

未來，婚戀網(wǎng)站在發(fā)展過程中，開放化和平臺化固然必不可少，但是推出相應的免費服務也是大勢所趨。在用戶身份認證和資料審核方面嚴格管理，吸引更多的用戶放心地參與其中，才能為婚戀網(wǎng)站平臺創(chuàng)造出應有的價值。