于金剛

業(yè)績(jī)考核是當(dāng)前企業(yè)管理的一種重要手段，也是企業(yè)人力資源管理的核心。合理的業(yè)績(jī)考核不僅有助于提高員工的工作積極性，提升企業(yè)的活力與競(jìng)爭(zhēng)力，還對(duì)于提高企業(yè)市場(chǎng)地位，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有著非常重要的作用。

一、當(dāng)前企業(yè)業(yè)績(jī)考核中存在的主要問(wèn)題

隨著市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大及管理理念的提升，我國(guó)企業(yè)在績(jī)效管理方面也越來(lái)越重視。但由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境各不相同，在組織結(jié)構(gòu)、核心能力、業(yè)務(wù)流程、人員素質(zhì)、管理理念以及企業(yè)文化上都有著較大的差異，大多數(shù)企業(yè)在績(jī)效管理方面仍然存在著很多問(wèn)題。

（一）考核目的不清晰

當(dāng)前，相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)于業(yè)績(jī)考核的普遍看法是對(duì)員工一段時(shí)期內(nèi)的表現(xiàn)的打分，并將打分結(jié)果在企業(yè)的培訓(xùn)、薪資以及晉升等方面運(yùn)用，從而進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效懲罰。在這種思想下進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核，其考核目的不清晰，很容易導(dǎo)致員工通過(guò)各種途徑來(lái)獲得考核高分，會(huì)給企業(yè)的管理帶來(lái)矛盾，最終影響企業(yè)的發(fā)展。

（二）考核指標(biāo)不合理，標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)

員工的績(jī)效考核當(dāng)中設(shè)置的主觀指標(biāo)過(guò)多，客觀指標(biāo)較少，就很難控制考核的科學(xué)性。通常說(shuō)來(lái)，這種做法大致會(huì)導(dǎo)致兩種后果：①企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門自行其是，考核結(jié)果很難進(jìn)行比較；②考核當(dāng)中沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)可供執(zhí)行，必然會(huì)導(dǎo)致大量的主觀因素?fù)诫s在其中，從而使得員工的考核結(jié)果往往受到個(gè)人喜好的影響。

（三）全員參與度不足

一部分企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)考核的重視程度不夠，在制定績(jī)效方案時(shí)隨便采用了一些辦法，其很少或根本沒(méi)有考慮員工的意見(jiàn)。這就使得員工無(wú)法參與到企業(yè)的績(jī)效管理當(dāng)中去，自然也就無(wú)從了解企業(yè)的考核目標(biāo)，最終導(dǎo)致企業(yè)在管理中問(wèn)題頻頻，績(jī)效管理很難有效的實(shí)施。

（四）績(jī)效考核信息溝通不暢，反饋不及時(shí)

績(jī)效考核實(shí)際上是企業(yè)收集、分析并傳遞員工在工作崗位上的工作行為、表現(xiàn)和工作結(jié)果等方面信息的過(guò)程。由于受到歷史及制度等因素的綜合作用，我國(guó)很多企業(yè)在績(jī)效考核后很少與員工進(jìn)行客觀、及時(shí)的溝通，績(jī)效考核信息溝通的不暢，會(huì)使得考核的指標(biāo)沒(méi)有可靠的依據(jù)，考核的結(jié)果很難讓人信服，從而導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法將考核結(jié)果有效的利用起來(lái)，最終浪費(fèi)企業(yè)的資源。

二、企業(yè)業(yè)績(jī)考核的改進(jìn)措施

（一）完善考核組織建設(shè)，保障績(jī)效考核實(shí)施

首先，應(yīng)該在組織建立上進(jìn)行改革與改良。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，績(jī)效考核中采用三級(jí)組織考核機(jī)制是比較科學(xué)的，這三層組織分別為：決策組織、執(zhí)行組織與監(jiān)督組織。其中，決策組織是業(yè)績(jī)考核的最高組織機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)考核內(nèi)容的制定；執(zhí)行組織是考核方案的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)具體細(xì)節(jié)的制定以及考核的全過(guò)程；監(jiān)督組織則主要負(fù)責(zé)檢查決策層和執(zhí)行層在工作當(dāng)中的過(guò)程和質(zhì)量。這三層考核組織應(yīng)該權(quán)限分明，相互促進(jìn)。

（二）建立科學(xué)的考核制度

首先對(duì)各崗位的職責(zé)、重要程度以及工作內(nèi)容等進(jìn)行客觀的分析，編寫(xiě)詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū)，確定各個(gè)崗位的薪資結(jié)構(gòu)等。其次，將“員工個(gè)人績(jī)效提升與激勵(lì)”和“組織績(jī)效提升”有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，保證各個(gè)崗位的工作都必須對(duì)公司的目標(biāo)、策略、發(fā)展有所貢獻(xiàn)。最后，積極改良和引進(jìn)先進(jìn)的考核方法，比如平衡計(jì)分卡BSC、整合績(jī)效管理IPM以及作業(yè)成本法ABC等方法，盡可能的使績(jī)效考核成為正面激勵(lì)員工的管理方法。

（三）加強(qiáng)溝通，保證績(jī)效考核實(shí)效

溝通在企業(yè)的日常管理中起著非常重要的作用，直接決定了企業(yè)績(jī)效管理工作的成敗。因此，企業(yè)在制定績(jī)效方案時(shí)，應(yīng)積極與全體員工進(jìn)行溝通，從而盡可能的降低考核內(nèi)容的片面性和主觀性，這樣既可以為考核打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，又保證了考核結(jié)果的公正和客觀。業(yè)績(jī)考核結(jié)束后，還應(yīng)該使員工了解評(píng)價(jià)的內(nèi)容，從而方便員工改正不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。

（四）做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作

業(yè)績(jī)考核是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，這就要求企業(yè)的相關(guān)人員應(yīng)該具備考核的資格和技能，因此，企業(yè)需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)促進(jìn)相關(guān)人員能力的提高。使人本管理的思想逐漸深入到企業(yè)的日常管理當(dāng)中，從而盡可能的提升員工的個(gè)人能力，使人力資源管理的水平發(fā)揮到極致。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績(jī)考核時(shí)，應(yīng)該針對(duì)企業(yè)自身存在的問(wèn)題以及企業(yè)的實(shí)際情況，準(zhǔn)確及時(shí)的采用合理的方法來(lái)做好績(jī)效考核工作。不僅如此，企業(yè)還應(yīng)該不斷探索和改進(jìn)現(xiàn)有的績(jī)效管理方法，以使績(jī)效考核能夠不斷的保持其先進(jìn)性。只要做到以上兩點(diǎn)，企業(yè)就可以充分發(fā)揮績(jī)效考核在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的巨大作用，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。