田媛榮

(山西省電力勘測設(shè)計院信息部，山西 太原 030001)

在企業(yè)管理中運用以人為本科學(xué)理念的思考

田媛榮

(山西省電力勘測設(shè)計院信息部，山西 太原 030001)

現(xiàn)代企業(yè)管理在社會文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來越成為一個緊迫的話題，堅持運用以人為本的科學(xué)理念管理企業(yè)，對企業(yè)的發(fā)展具有重大現(xiàn)實意義。

以人為本；企業(yè)管理

1 堅持運用以人為本的科學(xué)理念管理企業(yè)

改革開放雖然已經(jīng)進(jìn)行了30多年，但傳統(tǒng)的、舊的企業(yè)管理觀念仍然影響較深，那種只注重產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的提高，把追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化作為企業(yè)第一目標(biāo)，缺乏對員工人性化的關(guān)懷和管理，根本沒有或不重視企業(yè)文化建設(shè)，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石，阻礙著企業(yè)的發(fā)展。雖然從十六大召開至今，我國企業(yè)管理者開始選擇以人為本的管理理念，開始既重視產(chǎn)品的質(zhì)和量，也更重視對人的人性化管理，但由于舊觀念的根深蒂固，對企業(yè)管理者的影響頗深，隨著改革開放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)全球化程度的加深，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，運用科學(xué)理念管理企業(yè)已成為一個迫不及待解決的問題。

2 加強和建設(shè)以人為本的企業(yè)管理

2.1 重視人才開發(fā)和引進(jìn)，增強企業(yè)發(fā)展的動力的源泉

企業(yè)要創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，吸引優(yōu)秀人才來企業(yè)工作，對在職的員工也應(yīng)提供提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，營造出一種重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。企業(yè)應(yīng)把以人為本的理念體現(xiàn)到各項具體工作之中，使員工感受到被企業(yè)尊重和關(guān)懷，讓員工自覺自愿把自己個人的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來，真正想做和愿意成為企業(yè)的主人。在人才的選拔和任用上，企業(yè)應(yīng)堅持公開、公平、競爭、擇優(yōu)錄取的原則，建立客觀公正的評價體系與激勵體制，對每位員工的工作成績、工作態(tài)度、工作能力、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行客觀公正的評價，這樣才能充分激發(fā)員工積極創(chuàng)新的熱情，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造活力和源泉。

2.2 加強企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)展和培育具有特色的企業(yè)文化

文化是一個民族的靈魂，對經(jīng)濟(jì)和政治產(chǎn)生著重大影響。良好的企業(yè)文化不僅是要提高員工素質(zhì)的重要保證，而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在，它反映了一個企業(yè)在發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范與價值取向。企業(yè)文化建設(shè)直接影響到企業(yè)精神的培育和企業(yè)形象的塑造。而在企業(yè)文化建設(shè)過程中，只有實現(xiàn)尊重人、理解人的價值觀，把團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)精神形象與良好誠信的企業(yè)實際行為結(jié)合起來，才能使員工不斷奮發(fā)進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動企業(yè)快速發(fā)展。

2.3 營造和諧的內(nèi)部關(guān)系，不斷增強企業(yè)凝聚力

在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)能夠善待每一位員工，能夠體貼關(guān)心下級，以情感人、以誠待人，其企業(yè)的凝聚力就會大大增強，反之，企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系的緊張則會容易轉(zhuǎn)化為一種對抗力和負(fù)面影響力從而影響到企業(yè)的運轉(zhuǎn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持以人為本的經(jīng)營理念，把關(guān)心員工、愛護(hù)員工、尊重員工作為一切工作的出發(fā)點，積極為員工營造人性化管理的氛圍，創(chuàng)建同甘苦、共命運的情感交流平臺，使企業(yè)在嚴(yán)格執(zhí)行管理制度時，又能最大限度地尊重員工、善待員工、關(guān)心員工、體貼員工，促進(jìn)員工的成長與提升。通過改善單位工作環(huán)境和生活環(huán)境體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷，使職工相處和諧，家庭和睦，增強企業(yè)與員工之間的理解、尊重和信任的感情交流，讓員工產(chǎn)生奮斗精神，努力為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。

3 在運用以人為本的企業(yè)管理理念過程的注意事項

3.1 以員工為中心，充分調(diào)動其生產(chǎn)積極性

在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，因此，企業(yè)應(yīng)把人作為企業(yè)的核心，結(jié)合人的本質(zhì)和心理活動，關(guān)心人、鼓勵人，肯定人的價值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，提倡高效和有質(zhì)量的工作，既倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，還允許和鼓勵員工利用自身優(yōu)勢發(fā)揮特長、發(fā)展個性，力求在本行業(yè)積極創(chuàng)新。

3.2 堅持以市場為導(dǎo)向，不斷了解、滿足和引導(dǎo)顧客的需求

企業(yè)經(jīng)營的好壞優(yōu)劣最終要落實到產(chǎn)品的銷售、顧客的認(rèn)可上。對企業(yè)而言，能否實現(xiàn)利潤最大化，也最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費者的認(rèn)可。因此，企業(yè)營銷管理的全部活動其根本目的就是滿足顧客的要求，所以，企業(yè)要不斷了解、滿足和引導(dǎo)顧客的需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，追求和實現(xiàn)對顧客的人性化服務(wù)，重視反饋，以期實現(xiàn)對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)利潤最大化。

3.3 加強企業(yè)文化建設(shè)、重視企業(yè)市場信譽

良好的信譽和形象是企業(yè)在市場中生存及發(fā)展的生命所在。然而，有的企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，只強調(diào)以市場為中心，卻忽視了企業(yè)的社會信譽和公眾形象。有的企業(yè)為了占有市場、謀求最大利益，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，既引起了消費者的反感，也損壞了企業(yè)的形象；有的企業(yè)搞價格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好，弄虛作假，以廉次產(chǎn)品誤導(dǎo)市場，坑害了消費者。長期下去，既導(dǎo)致企業(yè)失去了信譽和形象，市場空間越來越小，企業(yè)的發(fā)展路子也越走越窄。

以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營管理必須樹立正確的信譽觀和科學(xué)辨證的市場觀，從而實現(xiàn)企業(yè)的全面長遠(yuǎn)發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展，把消費者的利益與企業(yè)管理有機融合在一起，把信譽融入消費者心中，最終使企業(yè)在市場競爭中獲得一種無堅不摧的力量，使其良性發(fā)展。

總之，實施以人為本企業(yè)管理，是新時期市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存乃至實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)一定要結(jié)合人的發(fā)展和企業(yè)本身發(fā)展的要求，不斷進(jìn)行實踐和觀念的創(chuàng)新，為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提供動力支持。

In theenterprise management,theuse of the conceptof undergraduate course learn human thinking

Tian Yuanrong

Modern enterprise management in the socialand cultural levelof the conceptof innovation,became a pressing topic,adhere to the people-centered scientific concept of management of enterprises，to the development of enterprises is of great practical significance.

people-oriented；enterprise management

D035

A

1000-8136(2011)29-0122-02