■文/劉合合

奮戰(zhàn)五年 率先邁進(jìn)“國(guó)際水準(zhǔn)”

■文/劉合合

站在新起點(diǎn)，中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司力爭(zhēng)到“十二五”末，初步建成規(guī)模發(fā)展、效益領(lǐng)先、管理科學(xué)、服務(wù)優(yōu)良的國(guó)際水準(zhǔn)石油銷售企業(yè)。

2010年，是內(nèi)蒙古銷售公司“十一五”期間實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、取得突出成果的一年。一年來，內(nèi)蒙古銷售公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持規(guī)模、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的發(fā)展理念，克服資源緊張、競(jìng)爭(zhēng)激烈等不利因素，突出效益主題，拓展市場(chǎng)規(guī)模，擴(kuò)大終端銷售，推進(jìn)精細(xì)管理，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了新突破。

2010年，公司油品銷售總量完成652萬噸，躍居中國(guó)石油區(qū)內(nèi)銷售企業(yè)第一位。與此同時(shí)，成品油銷售質(zhì)量也在迅速提升。零售量達(dá)到530萬噸，零售比例達(dá)到81.36%，位列省級(jí)銷售公司首位；終端銷售比例、價(jià)格到位率達(dá)到或超過99%；單站日銷量、高標(biāo)號(hào)汽油銷量實(shí)現(xiàn)歷史性突破。

站在“十二五”的新起點(diǎn)，率先建成國(guó)際水準(zhǔn)石油銷售企業(yè)是內(nèi)蒙古銷售公司發(fā)展進(jìn)程中新的目標(biāo)，是公司新的責(zé)任和使命。

把握形勢(shì)，機(jī)遇不能錯(cuò)過

“十二五”期間，是內(nèi)蒙古銷售公司發(fā)展的黃金機(jī)遇期，又是改革發(fā)展深入推進(jìn)的矛盾凸顯期。要想早日率先建成國(guó)際水準(zhǔn)石油銷售企業(yè)，必須深入分析市場(chǎng)形勢(shì)，搶抓難得的發(fā)展機(jī)遇，科學(xué)把握發(fā)展規(guī)律，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化，有效化解內(nèi)外部矛盾。

從國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的趨勢(shì)沒有改變。“十二五”時(shí)期，是我國(guó)過去30年和未來30年發(fā)展周期的“戰(zhàn)略拐點(diǎn)”，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段從工業(yè)化中期向后期過渡的關(guān)鍵時(shí)期。這一時(shí)期，國(guó)家將發(fā)展的精力主要集中在內(nèi)需主導(dǎo)、消費(fèi)拉動(dòng)、科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、民生優(yōu)先、共建共享上，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展將呈現(xiàn)六大新變化，即從淡化GDP增速到保障改善民生，從節(jié)能減排到綠色低碳發(fā)展，從自主創(chuàng)新到戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，從城鎮(zhèn)化到農(nóng)民工市民化，從城鄉(xiāng)統(tǒng)籌到區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，從外需到內(nèi)需。GDP增速預(yù)計(jì)為7%，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將主要靠擴(kuò)大內(nèi)需來實(shí)現(xiàn)。尤其是這一時(shí)期的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將由生產(chǎn)資料為主向消費(fèi)資料為主轉(zhuǎn)變，汽車將是最具代表性的產(chǎn)品，全國(guó)汽車產(chǎn)量將達(dá)3000萬輛，車輛保有量將達(dá)到4.9億輛。因此，“十二五”國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)成品油的需求依然很大。

從自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展看，仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。預(yù)計(jì)“十二五”期間，自治區(qū)成品油需求平均增幅為9%，到2015年市場(chǎng)需求量將達(dá)到1170萬噸。2011年全區(qū)成品油消費(fèi)量850萬噸，增幅12%。自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展為我們做大做強(qiáng)銷售規(guī)模提供了廣闊的發(fā)展空間。

從企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)看，經(jīng)過多年的努力，內(nèi)蒙古銷售公司已經(jīng)從小到大、從弱到強(qiáng)，占據(jù)了85%的市場(chǎng)份額，形成了較完善的營(yíng)銷管理體系，建成了初具規(guī)模的銷售網(wǎng)絡(luò)，有一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理的干部員工隊(duì)伍，積累了較豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。這一切都為企業(yè)持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。同時(shí)，集團(tuán)公司黨組對(duì)銷售業(yè)務(wù)的支持力度進(jìn)一步加大，尤其是加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入、出臺(tái)扶持政策、逐步完善激勵(lì)機(jī)制等措施，為銷售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了前所未有的有利條件。

在看到機(jī)遇的同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到面臨的挑戰(zhàn)。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步激烈，內(nèi)蒙古自治區(qū)成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體多元化的格局已初步形成。另一方面，企業(yè)自身仍然存在著網(wǎng)絡(luò)能力需要強(qiáng)化、管理水平需要提升、隊(duì)伍素質(zhì)需要提高等問題。

縱觀形勢(shì)變化，我們只要把握有利因素，認(rèn)清和克服不利因素，就能在國(guó)家、自治區(qū)好的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，繼續(xù)保持企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

把握目標(biāo)，信心不能動(dòng)搖

建設(shè)國(guó)際水準(zhǔn)石油銷售企業(yè)，是集團(tuán)公司建設(shè)綜合性國(guó)際能源公司進(jìn)程中對(duì)銷售企業(yè)提出的要求，是內(nèi)蒙古銷售公司“十二五”乃至更長(zhǎng)一段時(shí)期努力奮斗的目標(biāo)。其基本要求是企業(yè)管理體制、運(yùn)行機(jī)制、控制措施、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、隊(duì)伍素質(zhì)、文化理念均要達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，內(nèi)在涵義是：

規(guī)模發(fā)展，就是要堅(jiān)持規(guī)模速度與質(zhì)量效益相統(tǒng)一的原則，擴(kuò)大及優(yōu)化銷售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大銷售總量和零售量，擴(kuò)大及鞏固市場(chǎng)份額，擴(kuò)大成品油及非油銷售效益。

效益領(lǐng)先，就是要把效益作為銷售工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將銷售規(guī)模的擴(kuò)大、營(yíng)銷質(zhì)量的提升最終體現(xiàn)到營(yíng)利能力的增強(qiáng)上，使主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)石油銷售企業(yè)的水平。

管理科學(xué)，就是要把中國(guó)石油優(yōu)良傳統(tǒng)與現(xiàn)代科學(xué)管理緊密結(jié)合起來，完善體制機(jī)制，優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)行，強(qiáng)化制度執(zhí)行，形成“以安全環(huán)保為前提，經(jīng)營(yíng)管理為重點(diǎn)，制度化、程序化為保證，信息化應(yīng)用為手段，隊(duì)伍建設(shè)為根本”的管理模式。

服務(wù)優(yōu)良，就是要堅(jiān)持把滿足客戶需求作為銷售工作的宗旨。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮先進(jìn)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)作用，提高員工服務(wù)客戶的能力。堅(jiān)持誠(chéng)信為本，不斷完善服務(wù)體系，拓展服務(wù)功能，提供增值服務(wù)，為客戶提供質(zhì)優(yōu)量足的油品和安全、舒適、便捷的消費(fèi)環(huán)境。

把握主動(dòng)，工作不能懈怠

建設(shè)成為國(guó)際水準(zhǔn)石油銷售企業(yè)是內(nèi)蒙古銷售公司發(fā)展的必然結(jié)果，是全系統(tǒng)廣大干部員工的希望，是集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)蒙古銷售公司的重托，更是我們肩負(fù)起中國(guó)石油銷售企業(yè)向國(guó)際舞臺(tái)揚(yáng)帆起航的偉大歷史責(zé)任。

內(nèi)蒙古銷售公司“十二五”工作思路是：認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，立足于中國(guó)石油建設(shè)綜合性國(guó)際能源公司的要求，立足于自治區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的要求，建立銷售網(wǎng)絡(luò)完備、物流高效快捷、客戶體系健全的營(yíng)銷體系，建立業(yè)績(jī)導(dǎo)向、程序至上、注重執(zhí)行、效率優(yōu)先的管理模式，建立綜合素質(zhì)高、拼搏向上的員工隊(duì)伍，建立企業(yè)核心價(jià)值觀凝聚與精神文明推動(dòng)的企業(yè)文化。到“十二五”末，初步建成規(guī)模發(fā)展、效益領(lǐng)先、管理科學(xué)、服務(wù)優(yōu)良的國(guó)際水準(zhǔn)石油銷售企業(yè)。

在營(yíng)銷業(yè)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)銷量質(zhì)量效益三個(gè)同步提高。重點(diǎn)在市場(chǎng)開發(fā)、資源配置、營(yíng)銷管理、機(jī)制改革上著力，認(rèn)真研判市場(chǎng)，科學(xué)組織營(yíng)銷，優(yōu)化物流運(yùn)行，創(chuàng)新客戶管理，做大做強(qiáng)零售，終端銷售比例達(dá)到100%，提升引領(lǐng)和掌控市場(chǎng)能力。

在網(wǎng)絡(luò)開發(fā)上，做到庫(kù)、站、管線三個(gè)同步推進(jìn)。改變現(xiàn)有的運(yùn)輸方式，建設(shè)4條管道，實(shí)現(xiàn)50%的銷量由管道輸送保障，徹底解決制約企業(yè)發(fā)展的資源瓶頸問題。加快建設(shè)與營(yíng)銷能力相匹配的銷售網(wǎng)絡(luò)，“十二五”期間，開發(fā)加油站459座，新增庫(kù)容138.7萬立方米，到“十二五”末，油庫(kù)庫(kù)容達(dá)到200萬立方米，加油站數(shù)量達(dá)到2032座。

在企業(yè)管理上，強(qiáng)化安全、成本費(fèi)用控制、信息化管理和風(fēng)險(xiǎn)防控四種能力。持續(xù)推進(jìn)HSE體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)零傷害、零事故、零污染的目標(biāo)，力爭(zhēng)HSE體系達(dá)到集團(tuán)公司運(yùn)行質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀級(jí)，提高安全環(huán)?？刂颇芰?。建立成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化控制體系，推進(jìn)“三控一規(guī)范”，實(shí)現(xiàn)噸油利潤(rùn)同口徑相比處于系統(tǒng)前列，非油收入單位指標(biāo)系統(tǒng)領(lǐng)先，單位費(fèi)用指標(biāo)同口徑比系統(tǒng)最低，投資回報(bào)率高于規(guī)定的指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用的有效控制，提高低成本發(fā)展能力。在信息化推進(jìn)上，要盡快將銷售ERP、加油站管理系統(tǒng)、油庫(kù)管理系統(tǒng)、成品油二次物流配送等系統(tǒng)的建設(shè)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用，使公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷，提升信息化管理能力。完善內(nèi)控體系、審計(jì)監(jiān)察等監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)油品進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)資金、員工經(jīng)營(yíng)行為等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的全面受控，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作精細(xì)化、程序化、規(guī)范化、制度化，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

在隊(duì)伍建設(shè)上，突出培養(yǎng)、使用、監(jiān)督、考核四個(gè)環(huán)節(jié)。要著力培養(yǎng)具有專業(yè)知識(shí)和基層工作經(jīng)歷的年輕干部，既要重視崗位的橫向交流，又要加強(qiáng)縱向輪崗，加大從基層選拔培養(yǎng)干部力度。要強(qiáng)化干部的使用，根據(jù)不同地區(qū)、不同部門的實(shí)際，有針對(duì)性地使用干部，使班子成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。要做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部思想、作風(fēng)、工作的監(jiān)督，通過推進(jìn)和完善民主生活會(huì)、職代會(huì)制度，堅(jiān)持“三重一大”工作制度和重大事項(xiàng)報(bào)告制度等，提高干部的思想、作風(fēng)和自律能力。要加強(qiáng)干部的考核，將年終考核與日?？己恕⑷婵己伺c專題考核、組織考核與經(jīng)濟(jì)考核結(jié)合起來，既要抓好組織人事部門的考核工作，又要發(fā)揮審計(jì)監(jiān)察作用。

作者為中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司總經(jīng)理