郭曉勛，劉立民

(1.哈爾濱師范大學 經(jīng)濟學院，黑龍江 哈爾濱 150080;2.黑龍江省省管企業(yè)工委，黑龍江 哈爾濱 150001)

企業(yè)倫理建設(shè)實現(xiàn)路徑探究*

郭曉勛1，劉立民2

(1.哈爾濱師范大學 經(jīng)濟學院，黑龍江 哈爾濱 150080;2.黑龍江省省管企業(yè)工委，黑龍江 哈爾濱 150001)

企業(yè)倫理是企業(yè)處理內(nèi)部員工之間，企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。目前，我國企業(yè)倫理建設(shè)不足，已嚴重影響企業(yè)的發(fā)展，更有悖于我國和諧社會的構(gòu)建。建立以誠信為時代主旋律的與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的企業(yè)倫理道德體系是企業(yè)發(fā)展的迫切要求，而研究確定企業(yè)倫理建設(shè)的實現(xiàn)路徑是構(gòu)建這一體系的基礎(chǔ)。

企業(yè)倫理建設(shè);路徑;探究

企業(yè)倫理又稱企業(yè)道德，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中，涵蓋企業(yè)內(nèi)外部道德關(guān)系而形成的企業(yè)特有的倫理理念、價值目標、道德規(guī)范、道德精神及道德實踐的總和。企業(yè)倫理是企業(yè)的客觀要求，也是企業(yè)的主觀選擇。企業(yè)倫理能夠提升企業(yè)的核心競爭力和凝聚力，也是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。目前，我國企業(yè)倫理研究更多地側(cè)重于理念和規(guī)范，而在實用性和可操作性方面的研究則明顯不足。因此，從操作層面研究企業(yè)倫理的制度化，對提升我國企業(yè)的倫理管理水平和競爭力，意義重大。企業(yè)倫理的選擇和建設(shè)除了要具備獨特性、持續(xù)性、延展性和顯著的經(jīng)濟性等核心資源所必備的特點，還要考慮企業(yè)本身的特殊性。筆者認為，企業(yè)倫理建設(shè)應(yīng)從以下幾方面入手。

一、建立和完善企業(yè)倫理建設(shè)機制

倫理道德具有一般抽象性的特征，要落實到具體行動就需要有具體的措施，制度就可以充當這樣的中介。企業(yè)倫理制度發(fā)揮著規(guī)范內(nèi)部員工、企業(yè)與利益相關(guān)者、企業(yè)與社會的重要作用。企業(yè)在倫理問題上實現(xiàn)制度化管理，需要通過倫理準則、監(jiān)督機制、反饋機制等一系列內(nèi)部制度的建設(shè)以及企業(yè)外部環(huán)境適當?shù)闹贫妊a充，使企業(yè)的倫理標準得以真正內(nèi)化到員工個體，從而使每個員工自覺地表現(xiàn)出符合企業(yè)倫理道德的行為。將企業(yè)的倫理精神、倫理觀念和倫理要求轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮餍缘墓芾碇贫群凸ぷ鳈C制，是構(gòu)建有效倫理氛圍的基礎(chǔ)。

1.塑造企業(yè)倫理文化，設(shè)定倫理目標

企業(yè)價值觀塑造著企業(yè)的倫理。企業(yè)價值觀是企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，經(jīng)過精心培育而逐步形成的，為整個員工群體認同的對道德觀念的判斷和看法。因此，企業(yè)倫理建設(shè)首先是樹立正確的企業(yè)價值觀。確定企業(yè)價值觀，必須要注意以下兩個觀念的樹立:一是樹立誠信觀念。誠信是企業(yè)倫理建設(shè)的根本，是一種非常寶貴的資源。要根治誠信缺失現(xiàn)象，需要企業(yè)加強自律，也需要國家建立有效的誠信制度。企業(yè)要加強誠信教育，努力提高員工的誠信素質(zhì)。只有每個企業(yè)從自我做起，整個社會才能形成使不守信者受罰、守信者受獎的社會規(guī)范和社會價值導(dǎo)向，失信者不僅要受社會輿論譴責，而且要在經(jīng)濟上付出沉重代價。二是樹立可持續(xù)發(fā)展觀念。企業(yè)要意識到不能以“道德代價”換取企業(yè)的狹隘利益和短暫效益，企業(yè)只有樹立可持續(xù)發(fā)展意識，正確處理國家利益與地方利益、整體利益與局部利益、長遠利益與眼前利益的關(guān)系，才可能持續(xù)發(fā)展。三是要樹立正確的經(jīng)營理念。企業(yè)必須充分認識到利益相關(guān)者與企業(yè)之間以及企業(yè)與社會之間的緊密關(guān)系，充分認識到企業(yè)應(yīng)對利益相關(guān)者和社會所承擔的責任，并把它們作為經(jīng)營理念的重要組成部分。企業(yè)倫理目標強調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟價值，還必須具有倫理價值。企業(yè)在追求經(jīng)濟目標的時候，往往不由自主地將獲利作為衡量行為價值的唯一尺度，于是為了實現(xiàn)利潤最大化不惜損害他人利益的行為常有發(fā)生。這說明企業(yè)的經(jīng)濟目標需要倫理目標的調(diào)節(jié)和制約。企業(yè)目標制約下的行為不僅不能違背以法規(guī)形式體現(xiàn)出來的經(jīng)濟活動的游戲規(guī)則，而且要進一步以倫理準則來約束自己，主動實現(xiàn)道德自律。

2.確定適合本企業(yè)特點的倫理制度安排

企業(yè)價值觀是企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，經(jīng)過精心培育而逐步形成的，為整個員工群體認同的對道德觀念的判斷和看法。但是，提高倫理水平不能單純依靠道德說教，必須將企業(yè)倫理的準則規(guī)范化，形成內(nèi)部的各種管理制度，才可以達到良好的效果。制度可以把道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為工作范圍、工作態(tài)度、責任的具體要求，便于把握和執(zhí)行，具有較強的可操作性。另外，制度也可涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理的各個領(lǐng)域，與企業(yè)成員的工作息息相關(guān)，因此具有現(xiàn)實性。同時，制度形成之后具有穩(wěn)定性，可以為道德養(yǎng)成提供途徑，它是參與個體和群體必須遵守的，違反者將會受到懲罰，于是制度安排下的行為便會由不適應(yīng)而逐漸習慣，道德在此過程中逐漸內(nèi)化于個體和群體的內(nèi)心，企業(yè)的倫理水平因此而得以提升。

3.建立公開的企業(yè)倫理監(jiān)督機制

企業(yè)作為社會的成員，其行為處于社會的監(jiān)督之下。一個公開有效的企業(yè)倫理監(jiān)督機制不僅需要良好的公司治理結(jié)構(gòu)，還需要一個雙向公開的信息溝通渠道。企業(yè)要運用信息技術(shù)等現(xiàn)代管理手段，對企業(yè)的信息溝通渠道進行有效整合，以提高信息傳遞效果和溝通質(zhì)量。這種監(jiān)督機制可以促使員工思考職責，激發(fā)員工的道德意識;有助于培育企業(yè)優(yōu)良的道德文化;有助于防止自上而下的不道德行為;可以提高企業(yè)在社會上的聲譽。

4.建立科學的企業(yè)倫理評價制度

企業(yè)之為企業(yè)當然是因為它受制于經(jīng)濟合理性而以贏利為目的。能否贏利是衡量企業(yè)能否生存的一個尺度。一個企業(yè)如果不贏利不僅會喪失生存基礎(chǔ)，而且從倫理角度也是不負責任的。但在現(xiàn)實生活中，企業(yè)往往把自身利益的實現(xiàn)作為評價企業(yè)績效的最根本標準，而社會和政府也往往注重對企業(yè)進行經(jīng)濟評價和財政評價，這是不夠的。既然企業(yè)不是單純的經(jīng)濟組織，而是有一種特殊的倫理地位，擔負著一種倫理責任，那么就必須進行倫理評價。人們徹底地、有區(qū)別地做出了倫理評價，通過支持企業(yè)內(nèi)部的倫理努力，如在政策上對那些倫理質(zhì)量與自己個人信念或者與自己組織的倫理方針一致的企業(yè)應(yīng)該在消費、投資及勞動方面受到優(yōu)待。同時對評價結(jié)果比較差的企業(yè)施加壓力，從而促使企業(yè)的倫理質(zhì)量得到改善。并且由于評價不僅需要一系列的倫理準則，而且需要被評價企業(yè)的大量信息，因此，應(yīng)該成立一個專門的評價中心機構(gòu)，為消費者、投資者、就業(yè)者提供企業(yè)在社會、生態(tài)方面業(yè)績證明的詳盡報告或者倫理評價結(jié)果，使企業(yè)行為置于廣泛的社會監(jiān)督下。從而促使在社會中形成一種普遍重視企業(yè)倫理建設(shè)，對所有企業(yè)都有益處的良好氣氛，形成一道以自我約束、自我監(jiān)督為特征的堅實防線。

二、加強企業(yè)員工倫理教育

企業(yè)應(yīng)加強員工有關(guān)企業(yè)倫理教育，注重培養(yǎng)反映企業(yè)價值觀的態(tài)度觀念、思考方式等，讓員工深刻了解到企業(yè)更高一層的使命。倫理教育是進行企業(yè)倫理建設(shè)的必要手段。通過倫理教育，可以提高人的道德自覺性。同時，倫理教育也可以在企業(yè)內(nèi)營造良好的倫理氛圍。

1.提高企業(yè)管理層的倫理素養(yǎng)

管理者是一個企業(yè)的領(lǐng)軍人物，管理者的行為會被其他員工模仿。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個人的倫理素養(yǎng)對企業(yè)的行為決策的倫理性起著決定性作用，領(lǐng)導(dǎo)者個人倫理素養(yǎng)是影響企業(yè)行為道德性決策的最主要因素。這種舉足輕重的作用，主要源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位與作用，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的法人代表，企業(yè)經(jīng)營決策往往是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出的。因此，企業(yè)管理層必須增強道德意識，自覺提高自身的道德修養(yǎng)。一是要不斷豐富自己的理論知識。企業(yè)管理者必須真正領(lǐng)會企業(yè)倫理對企業(yè)和社會的重大影響，認識、了解和掌握一定的與倫理有關(guān)的知識，才能修煉成較高的道德品質(zhì)。二是要在實踐中不斷提升自身的倫理素質(zhì)，在企業(yè)員工心目中樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，并影響員工的行為表現(xiàn)。三是不斷地進行自我反省與反思。

2.注重對員工的情感投入

加強企業(yè)倫理建設(shè)就要加強員工的認同感，注重加強對員工的情感投入。情感關(guān)系是形成群體凝聚力的基礎(chǔ)，是獲得較強凝聚力的源泉。它在企業(yè)內(nèi)部能促使一種親密關(guān)系的形成，是達成價值認同與目標認同，使企業(yè)對員工產(chǎn)生強烈的吸引力，強化企業(yè)內(nèi)部凝聚力的橋梁，企業(yè)必須掌握“情感”這種隱蔽的資源，不斷加強情感的投入，因為它具有把人的知識轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極行動的力量。企業(yè)要采取多種措施，來加強對員工的情感投入。一是要在制度和實踐層面，切實關(guān)心職工的工作和生活。二是要加強企業(yè)文化建設(shè)，積極打造心相通、情相融、力相合的員工團隊。三是要充分發(fā)揮工會的作用，建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，切實維護職工的合法權(quán)益。

3.加強企業(yè)員工的倫理培訓

企業(yè)倫理水平的提升，一方面有賴于企業(yè)員工不去從事各種反倫理行為。另一方面也有賴于企業(yè)員工積極配合對企業(yè)反倫理行為進行揭發(fā)與監(jiān)督。因此，對員工進行道德倫理培訓極為必要。其中，企業(yè)倫理培訓是重要的一環(huán)，通過推動企業(yè)倫理計劃，要求雇員必須遵守公司制定的規(guī)范章程。通過倫理培訓，幫助廣大員工樹立正確的人生觀、價值觀，促使員工理解并支持企業(yè)的和諧文化，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德品質(zhì)，愛崗敬業(yè)，提高企業(yè)整體倫理水平?，F(xiàn)在不少國外的大企業(yè)，在員工的教育訓練課程中，邀請專家學者為員工上課，目的就是希望員工能對身邊的人與物有更高的敏感度，幫助員工在道德思想和行為中注入強大個人意志，防止破壞性的道德淪喪。

4.組織員工參與社會倫理活動

企業(yè)通過組織員工參加一些有意義的社會活動，譬如社會救助活動，以及一些增進團隊意識的文化體育活動，這樣不僅可以提高公司的向心力，激勵員工士氣，同時也可提升個人的品質(zhì)，滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會進一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，從而更有利于企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)。這樣，道德倫理風范不再是企業(yè)必須維持的一個負擔，而是統(tǒng)治一個企業(yè)的精神風貌。

三、營造企業(yè)倫理建設(shè)的良好環(huán)境

企業(yè)倫理建設(shè)的好壞，關(guān)鍵在企業(yè)自身。然而企業(yè)在加強倫理建設(shè)的過程中，必須通過國家立法機關(guān)、黨政機關(guān)以及公眾媒體乃至民眾為企業(yè)倫理建設(shè)營造良好的政策環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和輿論環(huán)境。

1.發(fā)揮政府在企業(yè)倫理建設(shè)中的主導(dǎo)作用

作為政府部門，對于加強企業(yè)倫理建設(shè)起著非常重要的影響。從實踐看，中國目前企業(yè)倫理水平低下的狀況與政府的某些行為息息相關(guān)。如果政府部門作用發(fā)揮正常適當，則可促進企業(yè)倫理建設(shè)，反之則會阻礙企業(yè)道德建設(shè)。因此政府部門應(yīng)做到:一是政府在市場經(jīng)濟中的角色定位要準，政府的經(jīng)濟職能在于培育市場體系，提供市場信息;搞好經(jīng)濟活動的外部性環(huán)境，實現(xiàn)外部效應(yīng)內(nèi)部化;采取必要的調(diào)節(jié)措施避免經(jīng)濟運行的周期性震蕩。通過以上職能的履行使得企業(yè)能夠成為真正的經(jīng)營實體，在自利和競爭的壓力下主動承擔社會責任，以社會倫理規(guī)范為準繩從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，從而提高企業(yè)倫理水平。二是要繼續(xù)加快政府職能的轉(zhuǎn)變。要減少政府不必要的干預(yù)，實現(xiàn)政企分開，使企業(yè)真正成為獨立自主的市場主體。無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，無論是本地企業(yè)還是外地企業(yè)，政府都要一視同仁，形成統(tǒng)一、開放、有序的經(jīng)濟體系。同時，政府要建立誠信工作機制和保障機制。作為政府部門首先要誠信，政策不能朝令夕改，這樣企業(yè)就能較好地把握政府政策趨向，減少揣測成本，企業(yè)考慮長遠利益的可能性增加，從而減少信用缺失問題的發(fā)生。三是政府要培育和發(fā)展一批具有相應(yīng)執(zhí)行能力和職業(yè)倫理的信用中介機構(gòu)，為社會提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。建立違規(guī)企業(yè)數(shù)據(jù)庫，加強支持系統(tǒng)、監(jiān)測系統(tǒng)的建設(shè)，利用技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)和防止違規(guī)行為。政府應(yīng)創(chuàng)造條件，使一批按市場游戲規(guī)則運作的從事征信、評級、調(diào)查的企業(yè)成長起來，實現(xiàn)征信數(shù)據(jù)的開放和商業(yè)化，達到社會信息相對稱，從而盡可能減少因信息不對稱而損害交易主體利益的情況發(fā)生，減少企業(yè)反倫理現(xiàn)象的發(fā)生。四是政府要加強信用教育和宣傳。一種合乎倫理的共識或這樣的理念的形成，需要全社會加強信用教育和宣傳，而政府在此應(yīng)是一個關(guān)鍵的主體，所以政府應(yīng)切實保障公民的義務(wù)教育，并將對信用觀念、信用意識、信用倫理的宣傳和教育貫穿在從基礎(chǔ)教育到高等教育的實踐過程中，從而提升全社會，包括企業(yè)的倫理水平。

2.健全法律體系，增強法治保障

加強企業(yè)倫理建設(shè)，必須制定信用法律法規(guī)，構(gòu)建完備的法律體系。法律制度具有倫理教育作用，它可以告訴并強制規(guī)定人們的行為活動領(lǐng)域，在制度規(guī)定的范圍內(nèi)，人的活動具有選擇的自由，超出了這一范圍就會受到懲罰。因此，必須完善企業(yè)面臨的法律環(huán)境。通過法律制度使倫理道德獲得社會的普遍認同，增強道德的規(guī)范性，通過健全與完善法律體系對企業(yè)行為形成強約束，可以有效地抑制企業(yè)的反倫理行為，凈化社會道德環(huán)境，促使人們盡快形成遵循社會道德規(guī)范的行為習慣。一是要通過健全與完善法律體系對企業(yè)行為形成強約束。要增強立法的公正性，保證公民在法律面前的平等性，即法律內(nèi)容的無歧視性。加強執(zhí)法隊伍的建設(shè)，提高執(zhí)法隊伍的倫理素質(zhì)，使他們在對企業(yè)行為進行監(jiān)管時更加注重企業(yè)的行為是否符合倫理原則。這樣，可以有效地抑制企業(yè)的反倫理行為，促使企業(yè)盡快形成遵循社會倫理規(guī)范的行為習慣。二是要盡快形成較為完整的信用法律體系。當前我國現(xiàn)有的一些法律法規(guī)，如《民法通則》、《合同法》、《擔保法》、《反不正當競爭法》等都有涉及誠信的內(nèi)容，但規(guī)定得很不理想，需要對有關(guān)條款進行修改、完善和補充。要加強信用立法，盡快制定《企業(yè)信用法》、《消費信用保護法》、 《信用披露條例》等專門的信用法律法規(guī)，為有關(guān)機構(gòu)在開展企業(yè)信用信息的搜集、評級、服務(wù)等方而提供法律支持和依據(jù)，使信用服務(wù)有法可依。

3.加強社會輿論監(jiān)督，促進企業(yè)倫理建設(shè)經(jīng)驗交流

企業(yè)倫理道德建設(shè)，不但要受到企業(yè)的重視和推動，還要靠社會的關(guān)心、關(guān)注和監(jiān)督。通過社會全方位的監(jiān)督，進一步推動企業(yè)倫理建設(shè)的自覺性。一是通過公共媒體宣傳報道企業(yè)倫理建設(shè)的正反方面典型，廣播、電視、報紙、刊物等大眾媒體要“用正確的輿論引導(dǎo)人”，“用高尚的精神塑造人”，通過樹立先進典型，倡導(dǎo)新風尚，對于重視倫理道德建設(shè)的企業(yè)，要予以褒揚。同時，對于企業(yè)違反倫理的行為要予以無情的曝光，使這些企業(yè)受到經(jīng)濟的制裁和道義的譴責。另外，也可以組織社區(qū)開展倫理道德建設(shè)的宣傳，讓倫理建設(shè)觀念深入人心，使人們徹底改變只講利益、不講道德的錯誤思想觀念，樹立講開放、求長遠的發(fā)展觀念。在社會輿論的宣傳下，逐漸提高人們的倫理意識，使人們更加關(guān)注企業(yè)的倫理行為，從而以此來推動企業(yè)加強企業(yè)倫理建設(shè)，為企業(yè)倫理建設(shè)構(gòu)建一個良好的外部環(huán)境。二是要運用各種形式和手段，包括知識培訓、巡演巡展、文化交流、推廣推介等加強國內(nèi)不同企業(yè)關(guān)于倫理體系建設(shè)經(jīng)驗的交流溝通;進一步推動企業(yè)走出國門、走向世界，并積極引進和借鑒國外比較成熟的經(jīng)驗和體系，加強國內(nèi)企業(yè)的倫理建設(shè)。

[1]葉陳剛.企業(yè)倫理與文化[M].北京:清華大學出版社，2007.

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An Analysis of the Path of Corporate Ethics Construction

Guo Xiaoxun，Liu Limin
(1.Harbin Normal University，Harbin 150080;2.The Working Committee for Province－owned Enterprises，Harbin 150001，Heilongjiang Province，China)

Corporate ethics is the sum of code of conducts between employees in corporate，corporate and the society and corporate and customers.At present，the lack of corporate ethics has impacted on corporate development seriously in China.It goes against the construction of harmonious society.It is necessary to build up the corporate ethics system oriented by integrity to meet with the socialist market economy.To research and determine the path of corporate ethics construction is the basic work.

corporate ethics construction;path;analysis

F270

A

1673－2375(2011)04－0059－04

2011－04－20

郭曉勛 (1969—)，女，河北昌黎人，管理學碩士，哈爾濱師范大學經(jīng)濟學院副教授，主要從事經(jīng)濟倫理、國際貿(mào)易學研究;劉立民 (1968—)，男，黑龍江通河人，法律碩士，黑龍江省管企業(yè)工會工作委員會主任、經(jīng)濟學講師。

本文為黑龍江省教育廳人文社科項目階段性成果，項目編號:11552076。

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