□ 文/陳明 徐國琪

基層企業(yè)文化建設(shè)的問題及對策

□ 文/陳明 徐國琪

抓好基層企業(yè)文化建設(shè)，既要從實際出發(fā)，抓住關(guān)鍵，認(rèn)真精選，循序漸進(jìn)，更需要員工群眾的廣泛參與和支持。只有這樣，才能形成獨具特色的企業(yè)文化，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)大的文化支撐。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動力源。文化管理作為一種先進(jìn)的管理方式，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所認(rèn)同。企業(yè)以企業(yè)文化引領(lǐng)前進(jìn)方向，為可持續(xù)發(fā)展夯實文化基礎(chǔ)。但是，有的企業(yè)由于忽略了企業(yè)特性，在推進(jìn)基層企業(yè)文化建設(shè)中脫離實際，沒有收到預(yù)期成效。由此可見，如何將基層企業(yè)文化虛工實做顯得十分重要。

常見問題

“知”與“行”脫節(jié)。企業(yè)文化是“知”與“行”的統(tǒng)一體，不僅要有正確的理論，還要切切實實地予以踐行。恰恰就是在“行”這個層面上，一些企業(yè)僅停留在貼標(biāo)語、辦報刊、出畫冊、建網(wǎng)站、發(fā)手冊、辦展板等表層上，宣傳上華麗時尚、熱烈響亮，但不注重企業(yè)文化在基層的貫徹落實，出現(xiàn)了只重視表層外觀而輕視實質(zhì)內(nèi)涵的現(xiàn)象，因而不會有明顯的效果。

“上”與“下”脫節(jié)。有些企業(yè)對企業(yè)文化的內(nèi)涵、功能和意義的認(rèn)識浮淺片面，在脫離實際的情況下總結(jié)了一套經(jīng)營理念或企業(yè)精神，由于領(lǐng)導(dǎo)的想法與員工的想法相距甚遠(yuǎn)無法對接，所以根本就不被員工認(rèn)可，使得企業(yè)文化工作成了空中樓閣，無法使企業(yè)文化的深厚內(nèi)涵滲透于企業(yè)一切活動之中。

“首”與“尾”脫節(jié)。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在講企業(yè)文化理論、企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性方面頭頭是道，可在抓落實時首尾脫節(jié)，缺少抓落實的具體措施，使文化建設(shè)僅在少數(shù)管理層面上搞策劃，沒有考慮過落實的措施，甚至沒有預(yù)算、沒有組織、沒有考核，更沒有真正動員基層員工積極參與，導(dǎo)致員工群眾對此難以認(rèn)同，熱情不高，干勁不大。

“學(xué)”與“用”脫節(jié)。企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的。但有的企業(yè)派人出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)文化經(jīng)驗，回來后沒有經(jīng)過系統(tǒng)吸收消化，沒有真正理解企業(yè)文化內(nèi)涵，單憑感覺制定企業(yè)文化建設(shè)方案，將思想政治工作、精神文明建設(shè)、民主管理、文體活動等工作內(nèi)容裝到企業(yè)文化這個“筐”里，將“宗旨”、“精神”、“理念”、“準(zhǔn)則”、“作風(fēng)”等概念相互混淆，張冠李戴，雜亂無章。

“制定”與“執(zhí)行”脫節(jié)。有的企業(yè)文化建設(shè)，從提出、提煉到手冊和方案等等的制定，沒少下工夫，其核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)作風(fēng)等等，構(gòu)成了一套“文化體系”，并召開動員大會，安排布置層層執(zhí)行。然而，由于企業(yè)有些決策者將企業(yè)是“營利性的經(jīng)濟(jì)組織”，而追求利潤最大化視為永恒目標(biāo)，致使企業(yè)文化建設(shè)“喊起來重要，做起來次要，忙起來不要”，執(zhí)行力大打折扣，甚至根本就執(zhí)行不下去。

“文化”與“管理”脫節(jié)。一些企業(yè)沒有將企業(yè)文化納入管理范疇，往往回避管理中存在的諸多問題，雖然唱著先進(jìn)文化的高調(diào)，但沒有扣準(zhǔn)制度規(guī)則，沒有與戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、工序管理等重要環(huán)節(jié)相連接。這種文化與管理“兩張皮”現(xiàn)象，使企業(yè)文化建設(shè)失去了實際意義。

主要內(nèi)容

理念識別系統(tǒng)。建立一套符合站隊實際和特點的理念體系，是基層文化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，是員工和社會識別、認(rèn)同本站隊的第一途徑。要把握本單位行業(yè)特色和文化傳統(tǒng)，融入時代精神，科學(xué)確定本單位的目標(biāo)愿景，認(rèn)真總結(jié)提煉文化理念，形成獨特精煉的理念體系。

行為識別系統(tǒng)。建立一套科學(xué)規(guī)范的行為體系，是基層文化建設(shè)的內(nèi)在需求。建立行為識別體系要以文化理念為核心，用理念指導(dǎo)規(guī)章制度和行為規(guī)范的制定。結(jié)合本單位、本部門員工素質(zhì)實際和行業(yè)特點，制定符合自身實際的員工行為規(guī)范，對員工的日常行為、崗位操作、職業(yè)操守、職業(yè)紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范和要求，并通過嚴(yán)格的規(guī)章制度和嚴(yán)明的日?？己?，約束員工的舉止言行，使員工工作有遵循、生活有參照、行為有約束，做到辦公生產(chǎn)井然有序，社交活動彬彬有禮。

視覺識別系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的視覺識別體系，是基層文化建設(shè)的外在表現(xiàn)。視覺識別系統(tǒng)建設(shè)，要以企業(yè)品牌（標(biāo)識）建設(shè)有關(guān)規(guī)定為基礎(chǔ)，突出彰顯企業(yè)標(biāo)識、司旗；要結(jié)合工作性質(zhì)、工作環(huán)境和硬件設(shè)施等實際，對工作場所、設(shè)備設(shè)施、辦公用品、勞動工具等進(jìn)行規(guī)范化管理，對工作環(huán)境進(jìn)行人性化的美化和改造，達(dá)到基層企業(yè)隊容整潔、環(huán)境優(yōu)美、隊貌和諧、標(biāo)識統(tǒng)一。

途徑與對策

加強(qiáng)培訓(xùn)教育。思想是行動的基礎(chǔ)，認(rèn)識是執(zhí)行的前提。培訓(xùn)是引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想和提高認(rèn)識的有效途徑。開展基層文化建設(shè)，要讓員工掌握相關(guān)企業(yè)文化知識，了解本單位文化建設(shè)的目的和意義，明確文化建設(shè)的任務(wù)和目標(biāo)。要結(jié)合實際擬定培訓(xùn)計劃，有步驟、有重點、有針對性地對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育。要活化載體，采取培訓(xùn)會、座談會、企業(yè)文化大家談、企業(yè)文化故事會等形式，吸引員工接受培訓(xùn)教育，提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)識和認(rèn)同，讓員工在弄懂學(xué)會的基礎(chǔ)上積極參與其中，實現(xiàn)從“要我這樣做”到“我要這樣做”的轉(zhuǎn)變，使員工成為基層文化建設(shè)的參與者和操作者。

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)在基層既是決策者，也是執(zhí)行者，更是員工眼中的引路人。領(lǐng)導(dǎo)的一舉一動是員工關(guān)注的焦點和效仿學(xué)習(xí)的榜樣，領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)直接影響到員工的工作態(tài)度和工作積極性。因此，在基層文化建設(shè)中要改變企業(yè)決策領(lǐng)導(dǎo)不聞不問不管的局面，發(fā)揮集體智慧，共同研究、共同商議、共同決策文化建設(shè)的重要事項，共同為開展好基層文化建設(shè)出點子、定思路、想辦法。一個合格的站隊領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識，對建設(shè)本單位企業(yè)文化有獨到的見解，有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。

培樹先進(jìn)典型。先進(jìn)典型人物是站隊核心價值觀的忠實踐行者，是激勵其他員工學(xué)比趕超的標(biāo)桿。在基層文化建設(shè)中，要注重慧眼識金發(fā)現(xiàn)典型，有的放矢培育典型，優(yōu)中選優(yōu)樹立典型，努力培育一批代表性強(qiáng)、示范性好、影響力大的優(yōu)秀典型。加大對先進(jìn)典型的宣傳力度，用典型的感人故事影響帶動身邊員工，激發(fā)廣大員工奮發(fā)進(jìn)取的積極性。

強(qiáng)化制度約束。制度是企業(yè)文化建設(shè)的保障，是彌補(bǔ)文化“軟”管理的有效手段。在基層文化建設(shè)中，必須本著先強(qiáng)化、后文化的思路，借助制度的剛性約束力，推進(jìn)文化理念與日常管理相融合。從強(qiáng)化制度管手，逐步過渡到文化管心，做到文化建設(shè)與制度建設(shè)相輔相成、相得益彰、剛?cè)岵?jì)。

加強(qiáng)載體建設(shè)。載體是推動企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，在載體建設(shè)上，要堅持做到“規(guī)定動作”做到位，“自選動作”重實效。在載體策劃上，要認(rèn)真研究本單位生產(chǎn)管理工作中的難點，分析員工群眾的關(guān)注點、興趣點，使載體既符合本單位生產(chǎn)管理實際，又能有效調(diào)動員工積極參與；既能將本單位的文化理念形象化、具體化的展現(xiàn)出來，又能確保載體落實本單位文化建設(shè)總體思路，富有生命力。在載體運行上，要靈活推進(jìn)，避免紙上談兵，針對不同時期員工隊伍的變化，靈活調(diào)整工作方式方法，確保精心策劃的載體成為推進(jìn)文化建設(shè)的重要手段。

作者單位： 中國石油吉林油田紅崗采油廠