□ 文/中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員 艾爾蘭

把危機(jī)作為練“內(nèi)功”的機(jī)會(huì)

□ 文/中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員 艾爾蘭

企業(yè)必須在大風(fēng)大浪中成長(zhǎng)，經(jīng)歷了風(fēng)雨的洗禮，隊(duì)伍才能真正成熟，企業(yè)才能擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

危機(jī)在帶來(lái)若干風(fēng)險(xiǎn)和困難的同時(shí)，也給企業(yè)提供了難得的機(jī)遇。企業(yè)不妨抓住這個(gè)被動(dòng)得來(lái)的機(jī)遇，在完善制度、夯實(shí)基礎(chǔ)、更新設(shè)備、調(diào)研市場(chǎng)、崗位練兵等方面做些扎實(shí)的工作。其中有些工作是平時(shí)想做而暫時(shí)不能顧及的，正好可以借機(jī)把這些工作做好，把企業(yè)的“內(nèi)功”練好，攢勁等待新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

在成功學(xué)教育過(guò)程中，有的老師用這樣的觀點(diǎn)啟發(fā)學(xué)生：任何艱難困苦必將有助于我的發(fā)展，有益于我獲得更大成功；沒(méi)有失敗，只是暫時(shí)停止成功。其實(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，我們也應(yīng)該有這樣的深刻認(rèn)識(shí)，保持這樣的上進(jìn)心態(tài)，把危機(jī)作為提升自己、豐富自己的寶貴機(jī)會(huì)。

練“內(nèi)功”的機(jī)會(huì)不僅是在危機(jī)來(lái)臨之時(shí)。當(dāng)遇到“難纏”的合作伙伴，企業(yè)同樣面對(duì)著良好的提升機(jī)會(huì)。關(guān)于這點(diǎn)，有人總認(rèn)為外方不講情面，要求嚴(yán)格得很過(guò)分，甚至我們?cè)趪?guó)內(nèi)習(xí)以為常的做法，在鐵面無(wú)私的監(jiān)理面前也是必須整改的內(nèi)容。但是打交道久了，我們習(xí)慣了，并且從中受益—在日后國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，我們的隊(duì)伍由于早已整改了那些不符合國(guó)際通行要求的做法，淘汰了不符合嚴(yán)格安全標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)設(shè)備，因此有了更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，開辟了新的市場(chǎng)。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确剑惆凑蘸献骰锇榈囊蠛推谕?，已?jīng)把大卡車開得非常熟練了，在山路上奔馳也是如魚得水了，此后你再在平原道路上開轎車，豈不是如同玩玩具一般輕松？（當(dāng)然，在平原道路開轎車也不能大意，必須確保安全。）

企業(yè)不遇到問(wèn)題是不可能的，一帆風(fēng)順、波瀾不驚，只能存在于美好的想象當(dāng)中。事實(shí)上，企業(yè)必須在大風(fēng)大浪中成長(zhǎng)，經(jīng)歷了風(fēng)雨的洗禮，隊(duì)伍才能真正成熟，企業(yè)才能擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我認(rèn)為，除了世界金融危機(jī)這類大危機(jī)，對(duì)于一般性的問(wèn)題，不必過(guò)分強(qiáng)調(diào)其危害性，夸大其對(duì)于企業(yè)的負(fù)面影響。遇到問(wèn)題，首先還是應(yīng)從企業(yè)自身找原因；面對(duì)問(wèn)題，更要積極尋求緊急關(guān)頭的積極應(yīng)對(duì)方法。

至于企業(yè)管理模式，可以有預(yù)想的樣式，但頭腦中的模式不可能完全變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，必須是在實(shí)踐的檢驗(yàn)和人們的修正當(dāng)中，逐步添加新的內(nèi)容，揚(yáng)棄原有內(nèi)容，才能形成一個(gè)基本接近理想的模式。而且，這個(gè)模式形成之后也不是一成不變的，還要根據(jù)未來(lái)面臨的情況進(jìn)行調(diào)整和發(fā)展，這才是辯證唯物主義的態(tài)度。墨守陳規(guī)必然是沒(méi)有前途的。

模式是否行之有效，關(guān)鍵看的還是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？就是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中賴以生存和發(fā)展的主要優(yōu)勢(shì)，如企業(yè)規(guī)模、品牌影響力、同行口碑、管理水平、生產(chǎn)效率、技術(shù)先進(jìn)程度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、開拓市場(chǎng)能力、預(yù)見能力、定價(jià)策略等等。這些優(yōu)勢(shì)在不同階段分別發(fā)揮著主要或次要的作用，但每一個(gè)優(yōu)勢(shì)不可或缺，共同構(gòu)成了企業(yè)大廈的根基。離開這些具體的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容，一心去創(chuàng)造某種模式，只能流于空談。

中國(guó)石化集團(tuán)華北石油局西部工程公司在上述方面都取得了值得稱道的經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得，他們的成功與領(lǐng)導(dǎo)者的正確決策有極大的關(guān)系。我們必須認(rèn)識(shí)到，決策者在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在戰(zhàn)場(chǎng)上，當(dāng)交戰(zhàn)雙方亂作一團(tuán)的時(shí)候，將領(lǐng)必須依靠清晰的思路做出正確的判斷，帶領(lǐng)士兵繼續(xù)追擊、纏住作戰(zhàn)或者拼死突圍。同理，企業(yè)在市場(chǎng)上的爭(zhēng)奪，常常是云里霧里、一團(tuán)模糊，很難看得清出路在哪里，這絕對(duì)不像一些所謂的“企業(yè)教父”事后表白的那樣，一開始就制定了十分完美的方案，預(yù)料到了所有可能遇到的情形，也知道必然獲得的效果。實(shí)際上這種情況幾乎是不可能的，肯定會(huì)有一些預(yù)想不到的情況發(fā)生。當(dāng)此之時(shí)，企業(yè)決策者的作用就顯現(xiàn)出來(lái)了，大喝一聲：“弟兄們，這邊走，跟我來(lái)！”于是，眾人緊跟而去，奔向勝利的前方。