江蘇 戴分飛

學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房管理初探

江蘇 戴分飛

機(jī)房管理是現(xiàn)代化教學(xué)手段的重要組成部分和基本保證，計(jì)算機(jī)類學(xué)科的特點(diǎn)決定了它的地位和重要性，特別需要指出它是決不同于普通實(shí)驗(yàn)室的管理。本文通過對公共機(jī)房的軟件、硬件設(shè)備的管理，系統(tǒng)的維護(hù)及安全管理等方面進(jìn)行闡述，提出了一些看法，希望能給大家在這方面的工作起到一定的借鑒作用。

機(jī)房管理；電腦維護(hù)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，每一位學(xué)生必需掌握現(xiàn)代信息技術(shù)才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展。如何讓每一位學(xué)生在學(xué)好信息技術(shù)的同時(shí)又能培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)，使他們得到全面的發(fā)展。這就體現(xiàn)學(xué)校的計(jì)算機(jī)機(jī)房管理的重要性，特別是中等職業(yè)學(xué)校的相關(guān)專業(yè)的學(xué)生。因?yàn)闄C(jī)房幾乎擔(dān)任了學(xué)校全部的計(jì)算機(jī)公共課程的上機(jī)實(shí)踐、考試和等級考試等工作，同時(shí)也是學(xué)生在網(wǎng)上選課、了解學(xué)校新聞、收發(fā)郵件、查看通知、成績等信息的重要場所。另外，機(jī)房管理是否完善直接涉及到學(xué)生多門課程的學(xué)習(xí)，在一定程度上反映了學(xué)校給學(xué)生提供的信息環(huán)境狀況和學(xué)校的信息化程度，其重要性是不可忽視的。

作者結(jié)合幾年來機(jī)房管理發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)對機(jī)房管理在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了探索，并提出了相關(guān)的意見和建議:

1 機(jī)房管理存在的問題

我校的公共計(jì)算機(jī)機(jī)房擁有的計(jì)算機(jī)由最初的兩個(gè)機(jī)房發(fā)展到現(xiàn)在各檔次計(jì)算機(jī)就有500余臺。隨著學(xué)校招生規(guī)模的進(jìn)一步的擴(kuò)大和上機(jī)實(shí)踐課程任務(wù)的增加，機(jī)房管理的矛盾及其重要性也日益顯露出來：首先，學(xué)校機(jī)房管理人員比較匱乏。眾所皆知，機(jī)房的日常管理牽涉面廣，事務(wù)又多，且不同程度地存在一定技術(shù)難度；許多機(jī)房管理人員的日常工作量較大，包括機(jī)房的日常軟、硬設(shè)備維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)故障排除，機(jī)房的防盜，學(xué)生日常上機(jī)安排等等；其次，由于學(xué)生具備較強(qiáng)動(dòng)手能力和破壞能力，這些學(xué)生在上機(jī)過程中，往往喜歡隨意更改計(jì)算機(jī)的桌面配置，增刪系統(tǒng)文件，修改注冊表；或者瀏覽惡意網(wǎng)站，造成機(jī)器感染病毒等等，往往給學(xué)校機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來不少麻煩。另外，許多學(xué)校對計(jì)算機(jī)房的管理尚處于摸索狀態(tài)，不少教師缺乏足夠的管理經(jīng)驗(yàn)，管理意識也較為薄弱，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除學(xué)校機(jī)房管理的新情況、新問題，這在一定程度上影響了教學(xué)，導(dǎo)致機(jī)房管理的效果不容樂觀。

2 機(jī)房管理的內(nèi)容

機(jī)房管理牽涉面廣、技術(shù)難度大、事務(wù)雜、工作量大、系統(tǒng)性不強(qiáng)，筆者的理解是機(jī)房管理應(yīng)該包括以下方面：對計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備（特別是硬盤）的維護(hù)；合理選擇機(jī)房管理軟件并高效使用；在機(jī)房上課的課堂管理，主要是對學(xué)生行為的管理；對機(jī)房環(huán)境的維護(hù)和附屬設(shè)施的使用；還有校園網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)等。這里面既牽涉到機(jī)房管理教師，也牽涉到信息技術(shù)教學(xué)教師，而不是多數(shù)人所想象的只與機(jī)房管理教師有關(guān)；目前計(jì)算機(jī)學(xué)科課程的60%以上都是在機(jī)房或多媒體室上課的，所以上課管理部分顯得非常重要。因此，機(jī)房管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程[1]。

3 機(jī)房的管理和維護(hù)

3.1 制定科學(xué)、合理、可行的機(jī)房管理規(guī)章制度

學(xué)校機(jī)房使用計(jì)算機(jī)的人員很多，為使機(jī)房的良好的操作環(huán)境能長期地保持下去，需要制定一個(gè)有效的規(guī)章制度，如：系統(tǒng)安全管理制度、帳號管理制度、病毒防治管理制度、上機(jī)人員操作制度等。機(jī)房管理制度的制定要依據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的情況和工作性質(zhì)來恰如其分地制定，主要目的是營造一個(gè)良好的操作環(huán)境，明確機(jī)房管理人員、教師、學(xué)生等人員的職責(zé)及違規(guī)處罰等內(nèi)容，制度要通過日常工作中對它的執(zhí)行來體現(xiàn)和完善，機(jī)房管理水平的高低直接影響著機(jī)房的使用率和計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用壽命，應(yīng)引起高度重視。

3.2 由專職技術(shù)維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)

隨著機(jī)房使用時(shí)間的增加，計(jì)算機(jī)設(shè)備本身會(huì)出現(xiàn)老化、損壞等問題，為保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，就需要對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，機(jī)房應(yīng)配有專職的技術(shù)維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，平時(shí)要經(jīng)常監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，發(fā)生故障及時(shí)排除，從而保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，維護(hù)工作包括：硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、日常維護(hù)保養(yǎng)四部分[2]。

3.2.1 硬件維護(hù)

在日常使用過程中，計(jì)算機(jī)硬件會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障。如：因元器件老化、損壞引起板卡不能正常工作；因灰塵和環(huán)境因素引起板卡與接口之間接觸不良；因顯示器使用時(shí)間過長導(dǎo)致亮度下降、聚焦不良而模糊；主板電池電量不足導(dǎo)致CMOS參數(shù)丟失；因鍵盤、鼠標(biāo)等易損件使用頻度過高，達(dá)到了使用時(shí)限而自然損壞等等。

對于硬件維護(hù)人員，要求熟悉計(jì)算機(jī)組成原理和操作系統(tǒng)，熟練使用維修用儀器儀表。維護(hù)工作應(yīng)遵循計(jì)算機(jī)故障與維修的操作步驟、基本原則和維修方法進(jìn)行；要定期由專業(yè)人員做好設(shè)備的除塵工作；機(jī)房應(yīng)備有計(jì)算機(jī)所用的各種零配件，以供維修更換之用。

3.2.2 軟件維護(hù)

由于學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房面向廣大教師、學(xué)生，上機(jī)操作人員多而復(fù)雜，軟件需求繁多，因此安裝的軟件多樣化，相對于硬件維護(hù)工作更為頻繁和重要。

進(jìn)行軟件維護(hù)應(yīng)備有操作系統(tǒng)軟件、各種工具軟件、常用應(yīng)用軟件和程序設(shè)計(jì)語言軟件。計(jì)算機(jī)安裝各種軟件前應(yīng)合理創(chuàng)建磁盤分區(qū)，然后安裝適合的操作系統(tǒng)軟件，如：WINDOWS XP、WINDOWS 2003、WINDOWS 7 等，將常用軟件安裝在同一分區(qū)內(nèi)，這樣可以方便保護(hù)、備份和恢復(fù)，提高維護(hù)效率。

平時(shí)要做好系統(tǒng)保護(hù)與數(shù)據(jù)備份工作。系統(tǒng)保護(hù)有硬件保護(hù)與軟件保護(hù)兩種方式，數(shù)據(jù)備份有整體備份與重要數(shù)據(jù)備份，可根據(jù)實(shí)際情況選擇適合自己的方法。譬如，采用硬盤保護(hù)卡、還原卡的硬件保護(hù)方式，對硬盤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止被改寫或刪除；又如采用“還原精靈”、“瑞星的硬盤數(shù)據(jù)備份”、“一鍵恢復(fù)”、GHOST等軟件保護(hù)方式對硬盤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進(jìn)行備份及恢復(fù)。

學(xué)校機(jī)房由于有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加上人員流動(dòng)，因此必須有效防范的計(jì)算機(jī)病毒，以避免由于病毒危害所成的數(shù)據(jù)丟失、損壞，甚至系統(tǒng)崩潰等現(xiàn)象?？梢栽谙到y(tǒng)中安裝防殺病毒軟件、防火墻軟件，要購買正版的殺毒軟件，也可以安裝網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件。平時(shí)要實(shí)時(shí)、定期對計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行查殺。并要及時(shí)對殺毒軟件進(jìn)行升級，保證殺毒的有效性。另外，要從預(yù)防病毒入手，不接受來歷不明的軟件和文件，封閉或不安裝學(xué)生機(jī)的光驅(qū)和USB接口，嚴(yán)禁學(xué)生攜帶優(yōu)盤、MP3等進(jìn)入機(jī)房，以切斷病毒傳入機(jī)房的途徑。

3.2.3 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，給網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝管理軟件，讓網(wǎng)管軟件來承擔(dān)日常運(yùn)行中的管理工作，使機(jī)房達(dá)到智能化管理水平。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在使用過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障，如某一工作站不能連接上網(wǎng)或一組工作站不能連接上網(wǎng)，這就需要網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員熟悉網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，通過檢查網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)連接點(diǎn)、網(wǎng)卡、服務(wù)器以及集線器、交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，找出故障點(diǎn)并給予排除。另外，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，應(yīng)該有豐富的PC和局域網(wǎng)絡(luò)的硬件知識和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟練使用常用網(wǎng)絡(luò)命令，如IPCONFIG、PING、NETSTAT等，以方便網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除。機(jī)房應(yīng)配備一些網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)配件和網(wǎng)絡(luò)專用工具(壓線鉗、線纜測試器等)，方便網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)維護(hù)工作。

3.2.4 日常維護(hù)保養(yǎng)

定期清理磁盤碎片、注意正確的開關(guān)機(jī)順序、機(jī)器運(yùn)行中如發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)及時(shí)處理；定時(shí)檢查供電系統(tǒng)是否正常，電器連接點(diǎn)是否牢固，用電設(shè)備溫度有無異常；檢查機(jī)箱、顯示器上的開關(guān)是否完好。對鍵盤、鼠標(biāo)等易損件進(jìn)行常規(guī)檢查；對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。計(jì)算機(jī)設(shè)備不用期間，要定時(shí)對其進(jìn)行開機(jī)上電操作，以保持機(jī)器內(nèi)部干燥，保證機(jī)房三度(溫度、濕度、潔凈度)要求，作好日常衛(wèi)生工作。

4 加大計(jì)算機(jī)機(jī)房對學(xué)生在機(jī)房的行為進(jìn)行合理約束的力度

目前學(xué)生在公共機(jī)房的行為很難收到合理約束，在許多學(xué)校都普遍存在這樣的問題。主要表現(xiàn)在不遵守機(jī)房管理制度，不穿鞋套、不尊重機(jī)房教師等等。

為此，筆者認(rèn)為應(yīng)該用公民道德觀念和職業(yè)道德等來教育學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)道德觀，培養(yǎng)學(xué)生良好的上機(jī)習(xí)慣，變“防范”為“引導(dǎo)”；另外，對于提出的的規(guī)章制度要嚴(yán)格執(zhí)行并有相關(guān)的管理方案和措施[3]。

5 加強(qiáng)管理意識，督促實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師與機(jī)房管理人員共同維護(hù)機(jī)房課堂秩序

學(xué)校的計(jì)算機(jī)公共課程的上機(jī)課程幾乎都在房進(jìn)行，所以課堂秩序的維持就顯得格外重要。

課堂秩序的維持不但涉及到機(jī)房管理教師，也涉及到授課教師（實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師）。這兩類教師的分工的不明確性常常會(huì)在維持秩序上有所疏漏。學(xué)校應(yīng)該重視目前上機(jī)課堂秩序松散的狀況，推出相關(guān)政策，使機(jī)房管理教師和授課教師分工合作、責(zé)權(quán)分明，共同維護(hù)機(jī)房課堂秩序，以保證學(xué)生能自覺遵守機(jī)房紀(jì)律，合理、安全地使用計(jì)算機(jī)，保證機(jī)房上課的效果。

6 進(jìn)一步完善機(jī)房的學(xué)生實(shí)名上機(jī)制度，提高機(jī)房的管理功能

如果缺乏機(jī)房機(jī)位管理功能，就難以規(guī)范學(xué)生上機(jī)時(shí)對號入座，增大了管理的難度。帶來的問題主要表現(xiàn)在：機(jī)器上某些零部件（如鼠標(biāo)、耳機(jī)等）的丟失，原因不易查明；學(xué)生上機(jī)時(shí)，機(jī)器的故障難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響學(xué)生用機(jī)。若能增加學(xué)生實(shí)名上機(jī)，即帶學(xué)生證或胸卡，規(guī)范學(xué)生對號入座，結(jié)合教師的巡視和管理，將能較好的解決以上問題。

7 努力提高計(jì)算機(jī)學(xué)科教師、機(jī)房管理人員專業(yè)素養(yǎng)，改進(jìn)學(xué)校機(jī)房管理

在機(jī)房使用過程中，由于許多學(xué)校機(jī)房的使用率較高，有些學(xué)生在上機(jī)過程中或操作不當(dāng)或惡意破壞，極易造成系統(tǒng)崩潰甚至設(shè)備損壞，這些光靠技術(shù)維護(hù)人員是很難解決的，因?yàn)樾枰ù罅康臅r(shí)間去排解，給機(jī)房的日常管理和維護(hù)帶來了諸多不便。所以需要計(jì)算機(jī)學(xué)科教師（包括實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師）和機(jī)房管理人員不斷地學(xué)習(xí)，充分利用各種資源，虛心吸取他人寶貴經(jīng)驗(yàn)；勤于鉆研，努力提高自己的計(jì)算機(jī)素養(yǎng)，及時(shí)解決一些問題，才能在繁雜的機(jī)房管理事務(wù)中找到一條行之有效的途徑。

機(jī)房的管理既關(guān)系到計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)和其他課程的計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，也反應(yīng)了一個(gè)學(xué)校的信息化建設(shè)的水平，是不可忽視的大問題。機(jī)房管理相當(dāng)煩瑣復(fù)雜，且具有一定的不可預(yù)見性，要找到完全解決問題的方法顯然是不可能的，目前國內(nèi)許多報(bào)刊雜志包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)機(jī)房管理的原則、技巧的介紹層出不窮，并且都在不斷翻新，我們只有不斷學(xué)習(xí)，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，才能不斷進(jìn)步。希望能以文此拋磚引玉，期望同行教師共同來探討這個(gè)問題。

[1]楊紅和.公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和維護(hù)初探[J].漳州師范學(xué)院學(xué)報(bào) (自然科學(xué)版),2005(02),15-16.

[2]崔健.計(jì)算機(jī)機(jī)房規(guī)范化管理與實(shí)施[J].中國科技信息,2006(5),13-14.

[3]李新，孫杰.學(xué)校計(jì)算機(jī)房的設(shè)計(jì)與管理[EB].http://www.edu.cn,2006(2),2-3.

（編輯 王旸）

（作者單位：江蘇省靖江中等專業(yè)學(xué)校）