◆馬浩瀚

(東北農(nóng)業(yè)大學(xué)成棟學(xué)院)

VI設(shè)計(jì)在快遞行業(yè)中的應(yīng)用

◆馬浩瀚

(東北農(nóng)業(yè)大學(xué)成棟學(xué)院)

在品牌營(yíng)銷(xiāo)的今天，VI設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)有著非常重要的意義。我國(guó)當(dāng)前快遞行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，其企業(yè)形象的塑造顯然尤為迫切?？爝f企業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，最快捷的途徑就是塑造商業(yè)企業(yè)形象。

VI設(shè)計(jì) 快遞行業(yè) 應(yīng)用 意義

一、VI設(shè)計(jì)的概念

VI(Visual Identity)企業(yè)的視覺(jué)形象識(shí)別，是指利用平面設(shè)計(jì)等手法，遵照本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念將企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)、外在形象以及企業(yè)市場(chǎng)定位等因素視覺(jué)化、形象化。目的是為了使作為獨(dú)立的法人的企業(yè)與其它類(lèi)似的企業(yè)相互區(qū)別，是企業(yè)與所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境聯(lián)系和溝通的最直接和最常用的信息平臺(tái)。日常生活和工作中人們接受外部信息的最重要的渠道是視覺(jué)，一個(gè)好的企業(yè)視覺(jué)形象(Corporate Visual Image)依賴(lài)于一套優(yōu)秀的企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別也設(shè)計(jì)。企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別是一個(gè)靜態(tài)內(nèi)容的識(shí)別符號(hào)，它通過(guò)豐富而獨(dú)特的組合設(shè)計(jì)方式和應(yīng)用形式在理念識(shí)別、行為識(shí)別以及視覺(jué)識(shí)別等不同層面上進(jìn)行最直接的信息傳遞，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、塑造企業(yè)形象直觀(guān)地展示給大眾，有力地提高了企業(yè)知名度，世界上一些著名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都很好地證明了建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地這一事實(shí)。

二、VI設(shè)計(jì)對(duì)快遞公司的意義

1.快遞行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及現(xiàn)狀

我國(guó)速遞業(yè)目前還局限于點(diǎn)到點(diǎn)、戶(hù)對(duì)戶(hù)的單一速遞模式，尤其是眾多私營(yíng)個(gè)體快遞公司，服務(wù)范圍更是狹窄，在很大程度上還充當(dāng)著“跑龍?zhí)住钡慕巧?。出現(xiàn)這種現(xiàn)象雖然與我國(guó)速遞企業(yè)的規(guī)模普遍偏小不無(wú)關(guān)系，但問(wèn)題的癥結(jié)主要在于認(rèn)識(shí)和宣傳上的誤區(qū)。近年來(lái)，國(guó)際快遞公司DHL在中國(guó)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)依靠其企業(yè)視覺(jué)形象識(shí)別體系的宣傳作用經(jīng)營(yíng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，已開(kāi)始從沿海伸向內(nèi)地，從一級(jí)城市向二級(jí)城市擴(kuò)展。

2.VI設(shè)計(jì)對(duì)快遞公司的意義

從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，隨著物流業(yè)的迅速發(fā)展，快遞企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量以及價(jià)格的差異化日漸縮小，目前競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在企業(yè)形象設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，這里所說(shuō)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)包括公司的形象設(shè)計(jì)以及售后服務(wù)設(shè)計(jì)等，而這些所有的設(shè)計(jì)，事實(shí)上都是基于該企業(yè)的VI設(shè)計(jì)，或者說(shuō)都是VI設(shè)計(jì)的應(yīng)用或延伸。我國(guó)當(dāng)前快遞行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，其企業(yè)形象的塑造顯然尤為迫切?？爝f企業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，最快捷的途徑就是塑造商業(yè)企業(yè)形象。企業(yè)通過(guò)樹(shù)立全新的形象，將良好的商譽(yù)、全新的理念和獨(dú)特的服務(wù)等一系列形象內(nèi)容以整體方式傳遞給顧客，以自己特有的視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)吸引公眾的注意力并產(chǎn)生記憶，使消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生最高的品牌忠誠(chéng)度，從而在顧客心里創(chuàng)造出一個(gè)穩(wěn)定的、鮮明的快遞公司的形象，達(dá)到品牌宣傳的目的，同時(shí)還可以提高該企業(yè)員工的認(rèn)同感，歸屬感，提高企業(yè)士氣，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

三、VI設(shè)計(jì)在快遞行業(yè)中的應(yīng)用

1.VI設(shè)計(jì)應(yīng)把握的幾項(xiàng)原則

第一，是實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是在各大行業(yè)經(jīng)營(yíng)中非常重要，只有通過(guò)樹(shù)立真實(shí)的品牌形象、企業(yè)形象才能獲得廣大客源認(rèn)同和信賴(lài)，贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二，是強(qiáng)調(diào)人性化的原則。在以人為本的今天，人性化的管理和服務(wù)越發(fā)顯得重要，VI設(shè)計(jì)應(yīng)在色彩、形式的選擇上要趨向溫馨、祥和，給顧客以可信賴(lài)感。第三，是要跟企業(yè)密切聯(lián)系，這個(gè)相對(duì)比較容易理解，就是為了達(dá)成企業(yè)形象對(duì)外傳播貼切性，集中強(qiáng)化企業(yè)形象，使信息傳播更為有效、迅速，給社會(huì)大眾留下一個(gè)強(qiáng)烈的印象和影響力。第四，是創(chuàng)新原則。VI設(shè)計(jì)如不能創(chuàng)新，就難以出特色。設(shè)計(jì)必須要有獨(dú)創(chuàng)性，才能有理想的效果，視覺(jué)識(shí)別是一種視學(xué)藝術(shù)，同時(shí)對(duì)標(biāo)志的欣賞過(guò)程也是一種審美過(guò)程，因此視覺(jué)設(shè)計(jì)應(yīng)符合美學(xué)原理，適應(yīng)人們審美的需要。

2.VI設(shè)計(jì)在快遞行業(yè)中的應(yīng)用

快遞行業(yè)的VI設(shè)計(jì)必須采用相對(duì)簡(jiǎn)化、統(tǒng)一的方法，并且能夠達(dá)成系列，而且有多種組合方式，通過(guò)藝術(shù)化的手法，對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行綜合的整形。簡(jiǎn)化對(duì)于設(shè)計(jì)的內(nèi)容，應(yīng)該進(jìn)行提煉，使組織系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足推廣需要的前提下盡可能的清晰理解這個(gè)含義，層次簡(jiǎn)潔，優(yōu)化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。統(tǒng)一是為了使信息達(dá)到一致，使社會(huì)大眾在接受的過(guò)程中把企業(yè)的品牌以及企業(yè)的商標(biāo)名稱(chēng)盡可能統(tǒng)一的表現(xiàn)出來(lái)。這樣能給人一種唯一的視聽(tīng)感覺(jué)，無(wú)論從企業(yè)名稱(chēng)和服務(wù)內(nèi)容都能達(dá)到相對(duì)的一致。在確定了結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行基本系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)兩方面的設(shè)計(jì)?；鞠到y(tǒng)包括企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志、變形標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、印刷字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、輔助色彩以及組合模式等方面的設(shè)計(jì);應(yīng)用系統(tǒng)包括辦公用品類(lèi)、旗幟類(lèi)、指示標(biāo)示類(lèi)、廣告宣傳類(lèi)、資料類(lèi)、環(huán)境與陳設(shè)類(lèi)、運(yùn)輸工具以及設(shè)備類(lèi)等方面的內(nèi)容。

3.VI設(shè)計(jì)在快遞行業(yè)中的應(yīng)用效果

首先，是安全效應(yīng)，顧客總是按遺憾最小化原則來(lái)進(jìn)行消費(fèi)決策。也就是說(shuō)，顧客在面對(duì)多種選擇機(jī)會(huì)時(shí)，往往更多地去估計(jì)可能發(fā)生的最壞情況，以求最壞結(jié)果出現(xiàn)的可能性趨于最小化，主要表現(xiàn)為顧客在實(shí)施消費(fèi)行為前對(duì)多家快遞企業(yè)的選擇比較上。從這一點(diǎn)講，良好的企業(yè)形象可以使顧客感到安全，對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)深信不疑，并產(chǎn)生依賴(lài)感。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)形象創(chuàng)造了消費(fèi)信心，同時(shí)通過(guò)顧客對(duì)商業(yè)企業(yè)形象滿(mǎn)意的言論、行為波及到其它潛在的消費(fèi)群，起到有效宣傳的作用，這種宣傳效果是一般的廣告宣傳所無(wú)法得到的。

其次，是光環(huán)效應(yīng)，又稱(chēng)暈輪效應(yīng)，是指由于對(duì)某事物有某種好感從而對(duì)與其密切相關(guān)的事物也產(chǎn)生好感，它能有效地對(duì)社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的看法和評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響，快遞公司可以利用這種認(rèn)識(shí)上的偏差來(lái)影響顧客的消費(fèi)行為。

再次，是馬太效應(yīng)?！妒ソ?jīng)－馬太福音》中說(shuō):“凡有的，還要給他，叫他多余;沒(méi)有的，連他所有的，也奪過(guò)來(lái)。”這就是馬太效應(yīng)的原意。應(yīng)用到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，就是越有聲譽(yù)的企業(yè)越能獲得效益，而這些效益反過(guò)來(lái)又能促進(jìn)企業(yè)獲得更多的聲譽(yù)，快遞公司企業(yè)形象塑造也應(yīng)遵循這個(gè)原則。

四、結(jié)語(yǔ)

VI的設(shè)計(jì)絕不是可有可無(wú)的，它的意義在于將文本格式的企業(yè)理念準(zhǔn)確有效地轉(zhuǎn)化成易于被人們識(shí)別、記憶并接受的一種視覺(jué)上的符號(hào)系統(tǒng)?？爝f公司的生存發(fā)展很大程度上取決于VI設(shè)計(jì)的宣傳效果。從企業(yè)的決策者這方面來(lái)看，應(yīng)該重視企業(yè)的VI系統(tǒng)，在策劃和確定企業(yè)的VI系統(tǒng)時(shí)不能匆忙上馬、敷衍了事，否則會(huì)導(dǎo)致不具專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的VI的產(chǎn)生，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響。

[1]劉光明.企業(yè)文化.經(jīng)濟(jì)管理出版社，1999.198.

[2][美]阿恩海姆.藝術(shù)與視知覺(jué).中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1985.60.