河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院 胡尚杰

隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化時代經(jīng)濟潮流的推進，電子商務(wù)市場也經(jīng)歷了經(jīng)營模式及其營業(yè)理念的革新，尤其隨著手持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的出現(xiàn)及其相關(guān)服務(wù)的誕生，電子商務(wù)的經(jīng)營范圍及其表現(xiàn)形式已經(jīng)有了新的領(lǐng)地。用戶的消費習(xí)慣及其信息獲取方式隨著移動電子商務(wù)的出現(xiàn)而逐漸被改變，商品信息的瀏覽、急需商品的支付、生活資訊的收發(fā)、即時通訊等功能使得移動電子商務(wù)突破了時間、地域限制，快速的成長成為一種新的經(jīng)濟市場，用戶在體驗技術(shù)的創(chuàng)造力的同時積極參與技術(shù)的革新，這對移動電子商務(wù)市場來說起著至關(guān)重要的作用，尤其在移動電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境及其適用性發(fā)展的極度不平衡，用戶對移動電子商務(wù)的信賴及其支持決定著它的生死存亡。

1 移動電子商務(wù)的概念

移動電子商務(wù)來源于電子商務(wù)模式，它從本質(zhì)上來說是電子商務(wù)技術(shù)的革新，是一種跨平臺的綜合信息服務(wù)模式的演化。從電子商務(wù)的歷史來說，電子商務(wù)從上世紀60年代的數(shù)據(jù)信息交互商務(wù)服務(wù)EDI開始，其最初的方式是將貿(mào)易雙方的合作協(xié)議按照一定的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機，以快速的完成貿(mào)易的交互時間，這在根本意義上講就是第一代電子商務(wù)，也是電子商務(wù)模式的發(fā)展雛形。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代迅速到來，直到20世紀90年代，網(wǎng)絡(luò)基本上已經(jīng)覆蓋了全球范圍，不同的企業(yè)相互之間通過網(wǎng)絡(luò)進行貿(mào)易的過程越加簡捷，其方式更加靈活，這個階段衍生出了很多專業(yè)從事電子商務(wù)的企業(yè)，直到后來出現(xiàn)的淘寶、京東商城等電子商務(wù)網(wǎng)站，都是受到這一階段經(jīng)濟模式的啟發(fā)和影響。這一階段也成為電子商務(wù)模式的成長，即第二代電子商務(wù)。隨著電子類產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展，其規(guī)格、大小、靈活性都得到了進一步的改善，尤其隨著我國通信產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，基于無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究和其架構(gòu)的鋪設(shè)，為移動電子商務(wù)的誕生創(chuàng)造了條件，這一階段也稱為電子商務(wù)模式的改革，即第三代電子商務(wù)。

2 我國移動電子商務(wù)發(fā)展的特征分析

移動電子商務(wù)是在手持設(shè)備、移動終端的普遍適用及其無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟應(yīng)用條件下誕生的，是一種科技力量推動下的新型經(jīng)濟模式，它的存在具有鮮明的特征。

2.1 用戶群體龐大

首先，目前我國電子商務(wù)的使用對象極其龐大，這為移動電子商務(wù)的潛在群體積累了資源，而且從本質(zhì)上講，我國使用手機終端的用戶要遠遠超越互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量，而且在這些手機終端持有者里絕大部分都有著互聯(lián)網(wǎng)使用。其次，我國無線網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)成熟使得個人筆記本電腦的移動互聯(lián)應(yīng)用得到推廣，用戶可以在更廣的范圍和時間內(nèi)享受到更多的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。最后，手持設(shè)備及其移動終端產(chǎn)品的價格低廉化促使了更多的用戶加入到這個群體來，使得移動電子商務(wù)的用戶群體越加龐大。

2.2 消費模式多樣化和人性化

移動電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)接入提供了互聯(lián)網(wǎng)交易中的所有支付功能，用戶可以通過電話銀行、手機賬戶、銀行卡、預(yù)付賬戶等方式進行靈活支付。同時，消費者還可以根據(jù)個人愛好對所需信息進行定制，并且在所需時隨時查閱信息，使其服務(wù)更加人性化。移動電子商務(wù)消費的多樣化一方面提高了電子商務(wù)支付的時間，縮短了流程，另一方面使支付和查閱信息更加便捷，充分體現(xiàn)了人性化服務(wù)的宗旨。

2.3 使用方式的個性化

由于在移動電子商務(wù)模式中，使用對象是特定的手機用戶，它并不像互聯(lián)網(wǎng)模式那樣，電子商務(wù)環(huán)境以一個整體的形象展示給用戶，把用戶作為同一個對象進行不同需求的設(shè)計，其個性化的特征體現(xiàn)存在一定的局限性和限制性。基于移動電子商務(wù)環(huán)境中，用戶可以自由定制所需信息，充分結(jié)合自我需求，對移動電子商務(wù)所提供的資訊信息進行個性化選購，使信息服務(wù)更具有針對性。

2.4 個人信息的安全保護

首先，在移動電子商務(wù)模式中，用戶并不需要不斷的使用個人用戶名和密碼進行登錄，而是其本身就是作為一種用戶身份進行信息瀏覽，這在一定程度上保護了個人信息不被網(wǎng)絡(luò)化公開。其次，在移動電子商務(wù)模式下，個人信息并不會像傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)那樣，經(jīng)過不安全或不穩(wěn)定節(jié)點，而被不法分子或者黑客所截取，使得個人信息更加安全可靠。

2.5 信息獲取多元化

傳統(tǒng)意義上資訊信息豐富和充裕，但是并不是所有的互聯(lián)網(wǎng)使用者都能夠獲取到信息而被查閱，這是因為一則意義上互聯(lián)網(wǎng)的使用受時間和地點的限制，二則使用者無法對所需信息進行便捷個性化瀏覽。基于移動電子商務(wù)模式下的用戶信息瀏覽可以實現(xiàn)用戶特定信息的制定，使用戶突破時間、地域限制對所需信息進行專業(yè)化查閱，在有限的時間內(nèi)對多元化信息進行獲取。

2.6 隨時隨地隨心性

基于移動電子商務(wù)模式下的用戶信息獲取與支付功能實現(xiàn)突破了環(huán)境和時間限制，用戶持有者可以是使用移動電話、個人筆記本、手持互聯(lián)設(shè)備，在無線網(wǎng)覆蓋區(qū)域進行實時自由互聯(lián)，用戶可以享受隨時查閱信息，隨地登錄互聯(lián)網(wǎng)，隨心獲取所需信息的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用戶真正體會到信息互聯(lián)帶給生活的便捷。

2.7 收益模式獨特

移動電子商務(wù)模式由于其設(shè)備的局限性，利益的組成比例與互聯(lián)網(wǎng)模式不同，在互聯(lián)網(wǎng)模式中，廣告及網(wǎng)絡(luò)交易的收入比重較高，而移動電子商務(wù)中，手機付費比重較高，這使得商家的利益相對比傳統(tǒng)模式得到了有力的補充，而且隨著手機支付業(yè)務(wù)的逐漸普及，其業(yè)務(wù)量將會激增，隨之其利益比重將會顛覆現(xiàn)有企業(yè)收益模式。

3 移動電子商務(wù)在我國發(fā)展的制約因素及其對策分析

移動電子商務(wù)其優(yōu)越性是伴隨著市場的需求而凸顯的，但是由于不同國家科學(xué)技術(shù)的發(fā)展程度不同，消費者的消費習(xí)慣及思想觀念的差異，使得移動電子商務(wù)的發(fā)展在不同國家存在不同的制約因素，要合理地解決這些困難。移動電子商務(wù)發(fā)展的外界因素和加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，有利于推動整個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟增長，同時有利于我國移動電子商務(wù)企業(yè)和平臺的健全建設(shè)。

3.1 用戶與移動電子商務(wù)服務(wù)商提供內(nèi)容的供需問題

在電子商務(wù)模式中，服務(wù)商針對所有用戶提供盡可能滿足不同用戶需求的服務(wù)內(nèi)容，其內(nèi)容繁瑣而復(fù)雜，分類琳瑯滿目，廣告占據(jù)大多數(shù)網(wǎng)頁版面，而且網(wǎng)頁的內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計并不以用戶的角度考慮，而是盡可能的凸顯商品及商家的信息，這使得用戶在進行信息查閱時需要耗費大量的精力和時間?；谝苿与娮由虅?wù)模式的服務(wù)內(nèi)容提供，服務(wù)商不僅需要考慮商品及商家信息的明確性，而且要考慮到用戶的可讀性，使用戶盡可能的在有限的空間內(nèi)獲取最大的信息量，其服務(wù)內(nèi)容充實，用戶獲取信息便捷，并且在有條件的情況下，針對商家的信息進行分類，形成專題專欄的形式，便于用戶對真正需求的信息服務(wù)內(nèi)容進行訂閱。

3.2 移動電子商務(wù)中信息安全機制的建設(shè)

由于基于互聯(lián)網(wǎng)的安全機制逐漸被法律規(guī)范化，很多企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有了較好的信息管理機制，所以用戶針對移動電子商務(wù)模式下的信息安全機制建設(shè)問題十分關(guān)注，一是因為該模式中尚無可依據(jù)執(zhí)行的條規(guī)用以有效約束服務(wù)商或者交易參與商來保全信息的安全性?；陔娮由虅?wù)模式中的信息安全機制需要借鑒互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中的電子簽名、身份認證等安全機制，并致力于研究適合于移動電子商務(wù)技術(shù)的無線網(wǎng)路由協(xié)議，增強網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。

3.3 移動電子商務(wù)技術(shù)的研究

移動電子商務(wù)要得到真正意義上的發(fā)展，首要解決的技術(shù)問題就是如何保證一個優(yōu)質(zhì)的使用環(huán)境。其次，手機等手持終端設(shè)備目前屏幕尺寸較小，存儲容量有限，電池持續(xù)時間和壽命有限，這些硬件條件使得我國移動電子商務(wù)的發(fā)展受到制約。最后，我國各種手機終端不同廠商之間存在標準不一，相互不兼容等現(xiàn)象，這使得移動電子商務(wù)的使用范圍和功能受到限制。要解決這些問題，必須針對移動電子商務(wù)的特征對硬件及其技術(shù)進行適應(yīng)性研究，設(shè)計開發(fā)出更加適合市場需求的終端設(shè)備，同時擴大接入標準，使設(shè)備之間相互兼容，達到信息的互通自由。

3.4 信息資訊及費用問題

目前在我國，持有可以連接互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的用戶數(shù)量龐大，但是真正的瀏覽量卻遠沒有統(tǒng)計的數(shù)據(jù)龐大，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因有二，一是我國移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容服務(wù)上存在信息資訊更新速度偏低，服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量粗糙，信息內(nèi)容沒有達到用戶的需求標準；二是我國移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)費用資訊較為昂貴，影響了用戶對移動電子商務(wù)使用的積極性。關(guān)于信息資訊問題，要解決的重要途徑就是內(nèi)容服務(wù)商對服務(wù)內(nèi)容的分類設(shè)計與實時更新，但是這種機制的促進需要以利益分配比例為基準，也就是在費用問題中，既要求移動電子商務(wù)的架構(gòu)商、通信服務(wù)商在收益比重中給予內(nèi)容服務(wù)商的適當傾斜，又要求通信商能夠降低資費標準，使得用戶獲得更加實惠的信息資訊。其根本解決方法就是在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的前提下進行普及瀏覽模式，逐步開放瀏覽功能和權(quán)限，使一些信息的獲取免費，對重要信息或者有價值信息采取付費，取代現(xiàn)有的包月資費和固定收費模式，這樣才能最大限度的開放移動電子商務(wù)的使用平臺。

3.5 社會環(huán)境等因素

移動電子商務(wù)的普及及其發(fā)展需要用戶轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)支付觀念，同時需要健全建設(shè)安全機制，規(guī)范操作流程，使得移動電子商務(wù)模式中進行交互服務(wù)時具有更好的安全保證體系。同時，移動電子商務(wù)建設(shè)中仍然需要加強信用保障體系建設(shè)，使得用戶在進行支付時能夠以誠為本，并且積極參與到移動電子商務(wù)環(huán)境的建設(shè)過程中。

4 結(jié)語

移動電子商務(wù)由于其本質(zhì)特征，其服務(wù)具有隨時、隨地、隨心的特征，所以移動電子商務(wù)在我國的發(fā)展前景十分廣闊，尤其我國手機持有率數(shù)字龐大，用戶群體穩(wěn)定，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍全面，這為移動電子商務(wù)的快速發(fā)展提供了便利條件?；谝苿与娮由虅?wù)的服務(wù)內(nèi)容包括支付交易、影娛、購物、訂票及銀行業(yè)務(wù)等與生活需求息息相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，然而由于我國互聯(lián)網(wǎng)及其無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起步較晚，手持設(shè)備技術(shù)等方面的限制，移動電子商務(wù)的廣泛開展仍然存在一些制約因素，要解決這些問題既需要我們加強觀念轉(zhuǎn)變，又需要通信服務(wù)商與內(nèi)容服務(wù)商之間很好的協(xié)調(diào)，手持終端生產(chǎn)商設(shè)備之間的良好兼容，只有營造一個良好的移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，移動電子商務(wù)的快速發(fā)展才會成為可能，在這個基礎(chǔ)上，內(nèi)容服務(wù)商還需要根據(jù)我國移動電子商務(wù)市場特征進行服務(wù)內(nèi)容的合理設(shè)計，這樣才會吸引更多的人進行網(wǎng)絡(luò)信息互聯(lián)，從而實現(xiàn)移動電子商務(wù)的經(jīng)濟繁榮。

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