試論戰(zhàn)略性人力資源績效管理與員工激勵

江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張銘翀

1 戰(zhàn)略性績效管理實施的必要性

1.1 傳統(tǒng)績效管理存在的問題

在企業(yè)傳統(tǒng)的績效管理中，績效與戰(zhàn)略嚴(yán)重脫節(jié)，企業(yè)沒有可行性和可持續(xù)性的企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)的日常行動沒有考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)員工只顧埋頭眼前事情；績效管理方面的職責(zé)不夠清晰，高層領(lǐng)導(dǎo)表率作用不足，經(jīng)理人員的參與積極性不高，基層員工對績效考核存在偏見；企業(yè)制定的目標(biāo)與計劃偏重歷史性、結(jié)果性和財務(wù)性的指標(biāo)，忽視前瞻性、驅(qū)動型和客戶導(dǎo)向性，在執(zhí)行與監(jiān)控時沒有將目標(biāo)與職責(zé)進(jìn)行有效分解，缺乏平衡計分卡的有效支持，評估結(jié)果也往往不符合正態(tài)分布，并且沒有考慮薪酬、職業(yè)發(fā)展和績效改進(jìn)等，績效評估的反饋僅僅是戰(zhàn)術(shù)性的，而沒有考慮戰(zhàn)略性，在績效管理流程方面弊端比較嚴(yán)重。

1.2 戰(zhàn)略性績效管理的含義和實質(zhì)

績效管理作為戰(zhàn)略管理的一個重要組成部分，是戰(zhàn)略管理中有關(guān)戰(zhàn)略測評與監(jiān)控的最重要的構(gòu)成要素，是一套具有戰(zhàn)略性高度的管理制度體系。戰(zhàn)略性績效管理由績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價和績效反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成，管理層通過這四個環(huán)節(jié)的控制，確保員工的工作活動、工作產(chǎn)出與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并不斷改進(jìn)員工、團(tuán)隊和組織的績效水平，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

戰(zhàn)略性績效管理具有系統(tǒng)性和長遠(yuǎn)性，其實質(zhì)是解決知識、技能和人等無形資產(chǎn)有效創(chuàng)造價值的問題。

1.3 戰(zhàn)略性績效管理的優(yōu)勢

(1)調(diào)動員工工作積極性。戰(zhàn)略性績效管理使得員工充分參與組織績效計劃、實施績效考評和反饋溝通的過程，親身體驗戰(zhàn)略性人力資源績效管理所體現(xiàn)的公平、公正、公開的精神，從而員工對管理層少一些戒備和抵觸，多一些坦誠，員工正確對待考評結(jié)果。戰(zhàn)略性績效管理能夠讓員工充分體會到績效管理對自己近期和長遠(yuǎn)發(fā)展所起到的作用，優(yōu)秀員工可以得到更多的成長機(jī)會和回報，從而有利于調(diào)動員工的工作積極性。

(2)提高組織績效。戰(zhàn)略性績效管理在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上將科學(xué)合理的組織目標(biāo)層層分解，形成部門的工作目標(biāo)和員工的工作目標(biāo)，使得員工的工作目標(biāo)與部門的目標(biāo)和組織的目標(biāo)保持一致性，各方面目標(biāo)的同步性能夠提高組織績效。

(3)提高溝通的有效性。戰(zhàn)略性績效管理能夠使管理層將最明確的信息和責(zé)任傳遞給各層級員工，同時能夠在最短時間內(nèi)了解到各層級員工的工作績效，發(fā)現(xiàn)實際的工作與期望目標(biāo)的差距，從而給出員工最精確和客觀真實的工作業(yè)績反饋。通過有效地溝通，可以進(jìn)一步奠定下一步工作的基礎(chǔ)。

2 員工激勵的重要性

企業(yè)的發(fā)展與員工的積極努力分不開，而員工能動性的發(fā)揮與企業(yè)的相關(guān)政策分不開，企業(yè)給員工發(fā)展的舞臺，企業(yè)也就擁有了發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.1 員工激勵的含義和目的

在人力資源管理中所指的員工激勵是指創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工工作動機(jī)，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為過程。員工激勵的主要目的就是調(diào)動員工的積極性和主動性，把人所具有的巨大能動性充分發(fā)揮出來，達(dá)到與物質(zhì)資源利用的最佳配合，最高效率的實現(xiàn)組織的任務(wù)和目標(biāo)。

2.2 員工激勵應(yīng)注意的問題

(1)管理層要深入調(diào)查員工的需要和變化趨勢，運用一定的手段將員工的個人行為引導(dǎo)為組織所期望的行為，對員工的激勵要注意將組織目標(biāo)和個人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，只有組織目標(biāo)和個人目標(biāo)相一致，才能最大限度調(diào)動員工積極性。

(2)員工激勵具有很強(qiáng)的時效性，對激勵時機(jī)把握的好壞會影響到員工激勵的效果，因此管理層在進(jìn)行員工激勵時一定要把握好最佳時機(jī)，既要提高獎勵的強(qiáng)化效果，又能對未受獎勵者的行為及早的產(chǎn)生積極影響。

(3)要保持激勵政策的穩(wěn)定性，如果不注意維持各項激勵措施，所有的激勵措施都將前功盡棄，影響激勵效果的發(fā)揮。

2.3 科學(xué)合理員工激勵的優(yōu)點

(1)提高組織的工作效率。組織工作效率的高低很大程度上取決于員工積極性的發(fā)揮程度，科學(xué)合理的員工激勵能夠調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分挖掘員工的潛能，將組織中的單個個人高度凝聚成一個工作團(tuán)體，使員工以較高的工作激情安心本職工作，進(jìn)而提高組織的工作效率。

(2)提高人力資源素質(zhì)。激勵時提高人力資源素質(zhì)的重要措施之一，獎勵任何值得激勵的行為促使員工自覺提高各方面的素質(zhì)，科學(xué)合理的員工激勵機(jī)制能夠利用員工自尊和自我實現(xiàn)的需要，形成人力資源自我發(fā)展的機(jī)制，促進(jìn)人才成長。

(3)吸引優(yōu)秀人才?？茖W(xué)合理的員工激勵機(jī)制能夠在組織內(nèi)部營造尊重知識、尊重人才的氛圍，能為人才提供良好的物質(zhì)和生活條件，并能夠為人才創(chuàng)造自我發(fā)展、自我發(fā)揮的良好機(jī)會，從而對外界的人才具有很強(qiáng)的吸引力，使得組織能夠吸引到所需要的優(yōu)秀人才。

3 相關(guān)建議

由上述分析可見，戰(zhàn)略性績效管理與員工激勵對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，因此，本文建議采取以下措施，營造良好氛圍，有效發(fā)揮戰(zhàn)略性績效管理與員工激勵的作用。

3.1 建立良好的企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營活動中確立的，是全體企業(yè)員工普遍遵循的價值觀念和行為規(guī)范。良好的企業(yè)文化氛圍能夠讓所有的員工擁有共同的追求，企業(yè)員工能夠為企業(yè)工作，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，提高整個企業(yè)的士氣，增強(qiáng)企業(yè)員工的團(tuán)體意識和集體的榮譽(yù)感，進(jìn)而整個企業(yè)的工作效率也會有所提高。所以企業(yè)要重視企業(yè)的文化建設(shè)，培育適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化，在推行戰(zhàn)略性績效管理和采取相應(yīng)的員工激勵策略時能夠有員工的支持和自覺的遵循。

3.2 重視有效溝通，提高員工對企業(yè)的凝聚力

關(guān)心員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，管理層要重視并善于與員工進(jìn)行溝通，管理層可以親自深入現(xiàn)場，進(jìn)行直接管理，使得企業(yè)員工感受到自己是組織的一部分，在推行戰(zhàn)略性績效管理和采用員工激勵策略時，更要重視溝通，使得員工明白企業(yè)想要達(dá)成的目標(biāo)，采取的行動措施已經(jīng)所要產(chǎn)生的影響，從而員工理解和支持所推行的績效管理和激勵機(jī)制。

企業(yè)的管理層最大限度與員工進(jìn)行溝通，切實關(guān)心企業(yè)員工的工作生活，一定會增強(qiáng)凝聚力，從而能夠吸引人才，留住優(yōu)秀人才，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性和能動性，整個企業(yè)的工作效率和利潤自然也會不斷上升。

3.3 有效推行戰(zhàn)略性績效管理

企業(yè)在確定戰(zhàn)略性績效管理的目標(biāo)時一定要具體可行，同時制定最終目標(biāo)前要與員工進(jìn)行有效溝通，讓員工提出他們對企業(yè)目標(biāo)的理解，通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通，使得雙方對目標(biāo)的理解有一致性，目標(biāo)也要隨著環(huán)境形勢的變化不斷審視和修正原有目標(biāo)。

對員工進(jìn)行績效考核時要遵循具體、可衡量、可實現(xiàn)、結(jié)果導(dǎo)向和時間限制的原則，對員工的品行、業(yè)績、能力、態(tài)度和個性進(jìn)行考核，并根據(jù)考核的結(jié)果確定員工的薪酬、員工的升降職和員工的培訓(xùn)，以及改進(jìn)企業(yè)的發(fā)展計劃。

3.4 采取適當(dāng)?shù)膯T工激勵策略

(1)物質(zhì)激勵。合理的薪酬是激勵員工的最好方式之一，管理層可以根據(jù)企業(yè)的特點和崗位職責(zé)為員工確定合理的薪金，既不能因薪酬過低挫傷員工的積極性，也不能過高給企業(yè)造成損失，比如IBM公司，1936年取消傳統(tǒng)的定額與薪金和計件工資，而根據(jù)工人自己確定的月產(chǎn)量或年產(chǎn)量來確定其月薪和年薪，從而激發(fā)了員工的積極性；對于企業(yè)的經(jīng)營者來說，合理的薪酬應(yīng)該與其業(yè)績成正比，能反映企業(yè)經(jīng)營者的價值，能激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)新的精神，比如對企業(yè)經(jīng)營者采取的年薪制、崗位股以及經(jīng)理層融資收購(MBO)等等。

(2)精神激勵。企業(yè)要充分了解員工的職業(yè)發(fā)展意愿，根據(jù)企業(yè)的職位資源為員工提供具有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會，使得企業(yè)員工在工作中具有一定的發(fā)言權(quán)和管理決策權(quán)；提供適合員工要求的上升道路，員工能夠隨著企業(yè)的成長而成長，并能夠根據(jù)員工自身所做貢獻(xiàn)的大小獲得公平的晉升機(jī)會；對于有自愿提高動力和自我發(fā)展欲望的員工，企業(yè)要定期組織針對性的培訓(xùn)或者選送這些員工進(jìn)行定期的學(xué)習(xí)和深造；根據(jù)任務(wù)的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，允許員工制定他們自己認(rèn)為的最好工作方法，并為員工提供包括資金和物質(zhì)方面的支持，充分發(fā)揮員工自身的主觀能動性，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

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