鄭學(xué)軍

(哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館 黑龍江哈爾濱 150006)

理論研究的實際應(yīng)用問題，不只存在于圖書館學(xué)領(lǐng)域。近年來圖書館學(xué)研究有知識化與職業(yè)化兩個較為明顯的研究傾向〔1〕，在研究范式上有實在論和價值論兩個基本范式〔2〕，這些觀點的劃分更促使我們進(jìn)一步探討圖書館學(xué)研究學(xué)術(shù)性和專業(yè)應(yīng)用之間的關(guān)系。Wallace以“21世紀(jì)圖書館學(xué)研究：連接實踐與研究”為題，回顧了圖書館學(xué)研究的起源，認(rèn)為辨別 21世紀(jì)圖書館學(xué)研究顯露的問題和趨勢與過去實踐構(gòu)成的研究的不同是可能的〔3〕。圖書館學(xué)是在工業(yè)化社會背景和理性主義啟蒙運動社會思潮影響下誕生的，當(dāng)今的學(xué)術(shù)背景已轉(zhuǎn)為全球化信息經(jīng)濟背景和后現(xiàn)代主義思潮。圖書館學(xué)研究方式由預(yù)先給定的邏輯推理轉(zhuǎn)變?yōu)榛诙嘣氐牧Ⅲw思維空間的構(gòu)建〔4〕，要充分考慮社會系統(tǒng)中的各種因素，與現(xiàn)實緊密相連。庫恩的范式概念是有多種內(nèi)涵的，圖書館學(xué)研究范式的改變一直沒有突破原有的學(xué)科屬性范圍。目前，管理學(xué)研究和信息技術(shù)對圖書館學(xué)研究的影響最多，它們在研究范式上的改變必然在圖書館學(xué)研究領(lǐng)域有所反映。

1 管理學(xué)研究和信息技術(shù)方法的啟示

1.1 管理學(xué)引入設(shè)計科學(xué)的啟示

管理學(xué)思想的逐步強化是我國圖書館學(xué)發(fā)展趨勢之一。20世紀(jì) 90年代我國教育部修訂了研究生和本科生專業(yè)目錄，圖書館學(xué)成為管理學(xué)門類下的一個二級學(xué)科，使兩學(xué)科間的聯(lián)系更加緊密，文章〔5〕詳細(xì)列出了圖書館學(xué)研究引入的諸多管理理念。但這些借鑒大多在具體方法層次，研究重點一般著眼于管理學(xué)與圖書館管理的關(guān)系，沒有從理論基礎(chǔ)層次發(fā)現(xiàn)圖書館學(xué)與管理學(xué)的聯(lián)系。管理學(xué)與圖書館學(xué)學(xué)科性質(zhì)較近，學(xué)術(shù)價值觀和未來走向大致相同，親緣關(guān)系也較適中，可認(rèn)為管理學(xué)是圖書館學(xué)的一個比較理想的參照系〔6〕。

管理學(xué)研究也存在著兩種傾向：追求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)性或者追求實用的專業(yè)應(yīng)用，研究人員專注于解釋現(xiàn)象而不解決問題。為了糾正這種偏差，在理論基礎(chǔ)層次上引入了“設(shè)計科學(xué)”作為管理研究的新范式，不僅解釋現(xiàn)象，而且設(shè)計解決問題的方案，將管理研究與實際應(yīng)用結(jié)合起來。圖書館學(xué)研究是否可以進(jìn)行這樣的探索呢?

1.2 信息技術(shù)的方法論意義

信息技術(shù)對圖書館的影響不言而喻，但我們研究更多的是具體技術(shù)的應(yīng)用，缺少在理論層面上對其方法論意義的認(rèn)識。有觀點將技術(shù)世界作為“世界 4”加入到波普爾“世界 3”理論中?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)研究方法由分解反過來研究合成，基于信息技術(shù)的計算仿真成為考古、實驗、文獻(xiàn)檢索之外的又一種科學(xué)研究手段。信息技術(shù)影響圖書館的特點是超文本連接和資源集成存取。從方法論上講，集成是指為實現(xiàn)特定目標(biāo)，集成主體創(chuàng)造性地集成單元(要素)進(jìn)行優(yōu)化并按一定的集成模式(關(guān)系)構(gòu)造成為一個有機整體系統(tǒng)(集成體)，更大程度提升集成體整體性能，適應(yīng)環(huán)境變化，有效實現(xiàn)特定功能目標(biāo)的過程〔7〕。

集成是構(gòu)造系統(tǒng)，集成過程強調(diào)如何通過要素間的非線性作用形成一個新的有機整體，實現(xiàn)功能“聚變”與“涌現(xiàn)”。這與設(shè)計科學(xué)根植于人工科學(xué)，設(shè)計出一個富有活力的整體，圍繞組織目標(biāo)把投入于其中的各項資源轉(zhuǎn)化為較各項資源總和更多的東西，這樣的過程是一致的。設(shè)計科學(xué)是以技術(shù)為基礎(chǔ)的。這為圖書館學(xué)研究進(jìn)行這樣的探索預(yù)備了技術(shù)方法和準(zhǔn)則。

2 設(shè)計科學(xué)的理解

2.1 設(shè)計科學(xué)的概念

1969年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者赫伯特.西蒙在《人工科學(xué)》中將自然科學(xué)與人工科學(xué)加以區(qū)分，并在此基礎(chǔ)上提出了設(shè)計科學(xué)這一門類，最早提出了“設(shè)計科學(xué)”的概念。并將設(shè)計科學(xué)界定為研究人工物的科學(xué)(the Science of Artificial)。西蒙認(rèn)為，設(shè)計科學(xué)是獨立于科學(xué)與技術(shù)以外的第 3類知識體系。自然科學(xué)融入技術(shù)，研究“物”與“物”之間的關(guān)系;人文社會科學(xué)研究人、人與自然、人與群體的關(guān)系;設(shè)計科學(xué)研究的是人與物的關(guān)系，即研究“事”。在此意義上，設(shè)計科學(xué)橫跨了科學(xué)技術(shù)與人文社會兩大領(lǐng)域。設(shè)計科學(xué)既不等同于經(jīng)驗性的設(shè)計方法，也不等于具體設(shè)計過程中的技術(shù)手段，而是給設(shè)計方法提供科學(xué)依據(jù)。

1995年 March和 Smith在西蒙對設(shè)計科學(xué)論述的基礎(chǔ)上，指出了設(shè)計科學(xué)的六個主要特征：設(shè)計科學(xué)研究是由研究者發(fā)起的，目的是為了解決真實情境中的問題，需要參與者之間的緊密協(xié)作;構(gòu)造和評價是設(shè)計科學(xué)兩項重要活動;通過建立行為，形成知識，使用知識，評價知識;設(shè)計科學(xué)產(chǎn)生四種知識：概念、結(jié)構(gòu)、模型和方法;產(chǎn)生技術(shù)人造物;通過價值或效用來評價產(chǎn)品。

設(shè)計科學(xué)是科學(xué)與人文有機結(jié)合的科學(xué)，是人類三大實踐活動之一，是人類特有的意象和現(xiàn)實的有機統(tǒng)一活動。

2.2 設(shè)計科學(xué)的研究范式

1994年，荷蘭艾因霍溫技術(shù)(Eindhoven)大學(xué) Van Aken教授提出了“基于設(shè)計科學(xué)的研究范式”。他根據(jù)不同研究范式將科學(xué)分為三種類型：(1)形式科學(xué)，如哲學(xué)和數(shù)學(xué);(2)解釋科學(xué)，如物理學(xué)、生物學(xué)、社會科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等;(3)設(shè)計科學(xué)，如工程科學(xué)、醫(yī)藥科學(xué)和現(xiàn)在心理療法等。形式科學(xué)幾乎不依賴于經(jīng)驗，其使命是建立命題系統(tǒng)，而對該命題的驗證主要是其內(nèi)在的邏輯一致性。解釋科學(xué)的使命是拓展知識以加深對自然與社會的了解，就是描述、解釋和盡可能的預(yù)知該領(lǐng)域內(nèi)可觀察到的現(xiàn)象。設(shè)計科學(xué)的使命是為設(shè)計和實現(xiàn)產(chǎn)品而開發(fā)出相應(yīng)的知識，主要解決結(jié)構(gòu)問題或是改善性問題。設(shè)計科學(xué)最終目的是解決問題〔8〕。

設(shè)計科學(xué)范式的活動包括兩個部分：構(gòu)建和評估。構(gòu)建是指人工產(chǎn)品的構(gòu)建過程;評估是指運用開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)對人工產(chǎn)品的績效進(jìn)行評估。構(gòu)建就是為了特定的目的創(chuàng)造人為事物，構(gòu)建的目的是為了執(zhí)行某項工作。因此下一步必須確定該人為事物是否運行良好，也即評價人為事物的性能。在設(shè)計科學(xué)中，評價要貫穿于研究始終，只有通過不斷評價，才能使改進(jìn)最初的設(shè)計和再設(shè)計保持在持續(xù)循環(huán)中。

設(shè)計科學(xué)根植于工程學(xué)和人工科學(xué)，它基本上是一個問題解決范式。

2.3 設(shè)計科學(xué)與解釋科學(xué)

設(shè)計科學(xué)與解釋科學(xué)的主要差異有三點：(1)解釋科學(xué)的使命是描述、解釋與預(yù)測，而設(shè)計科學(xué)的使命是發(fā)展有效(valid)知識，以產(chǎn)生出對現(xiàn)場問題的解決方案;(2)解釋科學(xué)的典型工具是因果模型，設(shè)計科學(xué)的典型工具是技術(shù)規(guī)則，這些規(guī)則告訴人們，要達(dá)到某些結(jié)果就要采取什么樣的路徑;(3)解釋科學(xué)注重對已發(fā)生的事物做出解釋，設(shè)計科學(xué)則專注于前瞻邏輯〔9〕。

描述型研究的因果模型和規(guī)范型研究的技術(shù)準(zhǔn)則的不同在于：在因果模型中，自變量是客觀存在的，而對技術(shù)準(zhǔn)則來說，自變量是一個預(yù)設(shè)的干涉，是可以人為支配的;描述型研究是以局外人的身份進(jìn)行外部觀察，而規(guī)范型研究是以局中人的視角來觀察問題;因果模型往往是局部的，技術(shù)準(zhǔn)則是一般的，有更強的實用性。

設(shè)計科學(xué)研究的主要特點是對解決途徑/說明性知識的關(guān)注，是在某一問題背景下，運用某種干涉，設(shè)計某種機制，解決這一問題，從而產(chǎn)生直接的效果。

基于設(shè)計科學(xué)的研究方法是將研究與實際應(yīng)用結(jié)合起來的一個途徑，對于理論體系創(chuàng)新具有積極意義。

3 圖書館學(xué)研究的設(shè)計科學(xué)屬性

3.1 圖書館學(xué)的設(shè)計科學(xué)屬性

西蒙早在 1969年就在《人工科學(xué)》一書中把管理學(xué)稱為設(shè)計科學(xué)。在學(xué)科分類目錄下，隸屬于管理學(xué)大類的圖書館學(xué)也是廣泛意義下的設(shè)計科學(xué)。情報學(xué)研究者從“波普爾世界 3”認(rèn)識論理論基礎(chǔ);信息收集、加工整序、分析預(yù)測、情報產(chǎn)品形成、傳播與利用的研究流程;情報咨詢等服務(wù)的任務(wù)特點三個方面說明了情報學(xué)的設(shè)計科學(xué)屬性〔10〕。圖書館學(xué)研究者認(rèn)為“實在論”與“價值論”兩種研究范式都存在著先驗式和旁觀式的特征，它們都是以旁觀者身份從預(yù)先設(shè)定的原則或主觀價值出發(fā)進(jìn)行邏輯思考和理論推導(dǎo)。然而，圖書館學(xué)研究應(yīng)該是在現(xiàn)實圖書館活動中展開的，根本不能預(yù)設(shè)一個“旁觀者”。而設(shè)計科學(xué)的規(guī)范型研究正是以局中人的視角來觀察問題的。談到未來的研究，作者認(rèn)為研究方式要轉(zhuǎn)變?yōu)榛诙嘣蛩氐牧Ⅲw思維空間構(gòu)建，即在解決問題時，結(jié)合考慮社會系統(tǒng)中的各種因素，以構(gòu)成問題所處的立體背景空間，是一種由四周向中心“聚合”模式，這種方式充分考慮了各種不確定、差異因素，與現(xiàn)實緊密相連，比旁觀式給定思維更符合實踐需要。而這也是設(shè)計科學(xué)規(guī)范型研究在因變量上與描述型研究的不同之一。

設(shè)計科學(xué)是以技術(shù)為基礎(chǔ)的，以創(chuàng)造新的知識、人造物去解決實際問題為目的，以實用價值為評價標(biāo)準(zhǔn)，最終在實踐中建立解決問題的結(jié)構(gòu)、模式、方法和實例。這使我們從新的視角看待信息技術(shù)對圖書館研究的影響，探索科學(xué)技術(shù)與人文科學(xué)的平衡。

理論來自實踐，實踐需要理論指導(dǎo)，理論研究成果有效應(yīng)用于實踐，中間需要有一個設(shè)計的過程。設(shè)計科學(xué)的引入突破了原有圖書館學(xué)研究學(xué)科屬性范圍的局限，探索了圖書館學(xué)研究理論與實踐相結(jié)合的研究路徑。

3.2 設(shè)計科學(xué)在圖書館學(xué)研究中應(yīng)用實例

管理學(xué)具有設(shè)計科學(xué)的屬性，圖書館學(xué)研究中對管理學(xué)理論的引進(jìn)，自然伴隨著設(shè)計科學(xué)理念的滲透，設(shè)計科學(xué)的技術(shù)規(guī)則是要解決設(shè)計問題和改善問題，是構(gòu)建和評價的過程，像設(shè)計一個組織，設(shè)計一個發(fā)展戰(zhàn)略，以改善組織運營效率。圖書館學(xué)研究中從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計到業(yè)務(wù)流程再造工程，都與組織設(shè)計有關(guān)，以達(dá)到信息技術(shù)扁平化的要求和學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建的需要，形成復(fù)合式結(jié)構(gòu)，從知識管理走向以設(shè)計為主的組織〔12〕。目前圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的研究也成為關(guān)注的熱點，同時信息技術(shù)“集成”方法，為圖書館資源、服務(wù)和技術(shù)的“聚合”發(fā)揮了設(shè)計的功能作用。面對 Web2.0時代，升級圖書館服務(wù)的實質(zhì)是利用新的設(shè)計提升、改善和創(chuàng)新服務(wù)〔13〕，本體設(shè)計和圖書館網(wǎng)站系統(tǒng)的構(gòu)建都體現(xiàn)了設(shè)計的過程。重新設(shè)計圖書館服務(wù)是最先提出的設(shè)計目標(biāo)〔14〕。

信息構(gòu)建和共享空間是近年圖書館學(xué)研究的熱點問題，為我們提供了很好的設(shè)計科學(xué)實例。

信息構(gòu)建(Information Architecture)是美國建筑師沃爾曼(Wurman)1975年提出的。建筑學(xué)本身就屬于設(shè)計科學(xué)。沃爾曼以建筑師的視角關(guān)注信息收集、組織和表達(dá)問題，并在滿足使用者需求這一相同點上，將信息收集、整理、表達(dá)和提供與建筑設(shè)計過程所要解決的問題相比較，將它們視為一種服務(wù)于特定目標(biāo)的設(shè)計工作〔15〕。

信息共享空間(Information Commons)最早出現(xiàn)于美國愛荷華大學(xué)，1999年美國北卡羅萊納大學(xué) Donald Beagle從理論上詮釋了 IC，認(rèn)為 IC是一種新的基礎(chǔ)設(shè)施，是圍繞綜合的數(shù)字環(huán)境而特別設(shè)計的組織和服務(wù)空間。物理空間和虛擬空間結(jié)合起來構(gòu)成 IC的完整概念，IC將最終發(fā)展為以促進(jìn)知識共享、創(chuàng)新為主旨的知識服務(wù)、技術(shù)支持和控件提供相結(jié)合的知識共享空間〔16〕。

這些熱點研究不僅借鑒了圖書館學(xué)研究的基本原理和方法，也帶來了理論基礎(chǔ)層次上的設(shè)計科學(xué)研究范式。

4 結(jié)語

圖書館學(xué)研究很多都是基于解釋科學(xué)的范式，并以此作為學(xué)術(shù)成果的評價尺度。但圖書館及其系統(tǒng)是構(gòu)造系統(tǒng)，具有主觀能動性和復(fù)雜性等特征，理論與實踐的脫離在現(xiàn)行的模式下很難突破，需要建立研究的新范式。傅榮賢指出：從 17世紀(jì)前的本體論范式，到 17世紀(jì)以來的實在論范式，再到 20世紀(jì) 80年代中期興起的價值論范式，都缺乏實踐指向，應(yīng)構(gòu)建基于馬克思主義實踐哲學(xué)的圖書館學(xué)實踐論范式〔17〕。

圖書館學(xué)研究不僅需要描述型研究，還需要進(jìn)行規(guī)范型研究，以架起解釋科學(xué)與實際運用之間的橋梁。規(guī)范型研究旨在探討一類問題的解決規(guī)范，主要用于設(shè)計科學(xué)，是以結(jié)果為導(dǎo)向的。借鑒設(shè)計科學(xué)的研究范式，對于圖書館學(xué)研究方法的豐富具有啟發(fā)作用。在圖書館發(fā)展歷史上，每一次技術(shù)革命都起了重要作用，特別是計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使部分研究者更專注于新技術(shù)的應(yīng)用。引入設(shè)計科學(xué)理念，像許多工程學(xué)科中的案例一樣，通過多重案例分析——或開發(fā)性或提取式的——歸納出來，將預(yù)期的結(jié)果建立在生成機制上，這也為圖書館學(xué)實證方法提供了依據(jù)。

美國加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校Amos A Lakos認(rèn)為圖書館應(yīng)培養(yǎng)評價文化。評價文化是一種組織環(huán)境，在于此決策是基于事實、研究和分析，并且服務(wù)的規(guī)劃與傳遞注重結(jié)果與影響的正面性與最大化〔18〕。用戶滿意度模型的設(shè)計與評價已經(jīng)成為圖書館學(xué)研究的重要內(nèi)容。設(shè)計科學(xué)的活動不僅是構(gòu)建，還有評估。設(shè)計科學(xué)不僅聯(lián)系科技和人文、理論和實踐，也培養(yǎng)了評價文化。

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