劉靜文

（武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院，湖北武漢430056）

淺談高職學(xué)生頂崗實習(xí)期間的心理狀況及可行性對策

劉靜文

（武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院，湖北武漢430056）

頂崗實習(xí)是實現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)目標的一項重要環(huán)節(jié)。但在高職學(xué)生頂崗實習(xí)的過程中，由于管理不到位而心理呈現(xiàn)出一些問題。本文通過了解和親身經(jīng)歷高職學(xué)生諸多實習(xí)心理健康問題狀況，提出了一些可行性對策，使學(xué)生順利地完成實習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)，并為其今后的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

高職學(xué)生；頂崗實習(xí)；心理狀況；對策

2006年教育部提出的16號文：《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中指出要“把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，引導(dǎo)建立企業(yè)接收高等職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)的制度，加強學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)。”這將大大提高高職學(xué)生的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，加強對他們自身的了解和定位，為他們今后的職業(yè)發(fā)展提供方向，大大地促進高職教育的改革。但是這也對高職教育提出了很多難題和挑戰(zhàn)。在學(xué)生實習(xí)過程中，出現(xiàn)了諸多心理健康問題表現(xiàn)。

一、高職學(xué)生頂崗實習(xí)期的心理狀況和特點

（一）角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)

在學(xué)校學(xué)習(xí)期間進行頂崗實習(xí)，需要迅速完成從學(xué)生到企業(yè)職工這一角色的轉(zhuǎn)變，在這角色轉(zhuǎn)變的過程中會出現(xiàn)諸多的不適應(yīng)。比如我系酒店管理學(xué)生，大多數(shù)學(xué)生在省外實習(xí)，作為初到酒店實習(xí)的實習(xí)生，不少學(xué)生沒有擺正自己的心態(tài)，沒有對自己做出正確的定位，在崗位中發(fā)現(xiàn)與自己的預(yù)期目標有差距，便會導(dǎo)致一系列的心理問題和心理困擾，給他們角色的轉(zhuǎn)型帶來嚴重障礙。特別是剛進入酒店的頭兩個月，這種不適應(yīng)最強烈，學(xué)生遠離家庭和學(xué)校長達半年之久，第一次接觸社會，部分學(xué)生由于家庭長期嬌生慣養(yǎng)，極少吃過苦，缺乏獨立意識，酒店工作強度和工作時間的不確定，給他們的心理帶來了巨大的壓力和困惑，出現(xiàn)了厭惡情緒、消極怠工，甚至想要中途離崗。

（二）人際交往的不適應(yīng)

除角色的不適應(yīng)之外，人際交往的不適應(yīng)也是表現(xiàn)最突出的一方面。不少學(xué)生，第一次離開家出去工作，在內(nèi)心上難以脫離家庭和父母，沒有自主和獨立意識。在校學(xué)習(xí)一年多的時間，每天都是與同學(xué)和老師接觸，與師生的交往相對比較單純，因為學(xué)校是以學(xué)生為中心的教育機構(gòu)，處處關(guān)注學(xué)生，當學(xué)生出現(xiàn)問題時，教師總是會不厭其煩地耐心說服教育；再者同學(xué)們之間由于年齡相近，交往自然、無障礙。然而在實習(xí)中，情況卻大有差異，酒店工作人員層次和素質(zhì)參差不齊，酒店有它們管理的一套模式和制度，酒店更關(guān)注于服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益。許多實習(xí)生在實習(xí)工作中，找不到之前在家里和學(xué)校的受關(guān)注度，受不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，與同事關(guān)系處理不好，容易產(chǎn)生自卑、抑郁的情緒，產(chǎn)生不敢與人溝通的障礙。還有的學(xué)生由于家庭的原因，比較以自我為中心，缺乏奉獻精神和團隊協(xié)作精神，在與同事交往的過程中，不能站在對方的角度考慮，做事比較情緒化。這些都影響他們順利完成實習(xí)。

（三）思想認識不高，厭惡實習(xí)的情緒突出

實習(xí)后，學(xué)生一下子接觸到社會，不可避免地受到社會上一些不良習(xí)氣的影響，市場經(jīng)濟的負面效應(yīng)對學(xué)生確立正確的世界觀、人生觀、價值觀產(chǎn)生了巨大的沖擊。特別是我系學(xué)生，每年在校外實習(xí)人數(shù)比較多，社會競爭的日趨激烈，競爭衍生出來的惟利是圖、金錢至上以及享樂主義在學(xué)生中產(chǎn)生了較大的影響，特別表現(xiàn)在工作環(huán)境、條件、工資待遇上的攀比上，對一些外在細節(jié)比較苛求，而并沒有專心在工作本身給自己帶來的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。還有不少學(xué)生不能正確地認識自己，急功近利，自命不凡，不愿安心從基層一步步做起，渴望不需要多少努力就能夠一步到位。他們沒有把困難當機遇，變壓力為動力，在經(jīng)歷了失敗之后，沒有勇氣正視現(xiàn)實，只想一走了之，卻迫于學(xué)校的要求，導(dǎo)致有些人精神抑郁，逃避實習(xí)、厭惡實習(xí)的情緒日益突出。

二、高職學(xué)生頂崗實習(xí)心理健康教育存在的問題分析

（一）學(xué)校教育因素

1、對頂崗實習(xí)學(xué)生心理健康教育工作的不重視

在高職院校人才培養(yǎng)方案的制定過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和部門負責人只注重專業(yè)設(shè)置、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容等方面的改革，注重學(xué)生專業(yè)知識、專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提高，忽視甚至從未涉及實習(xí)期心理健康的問題，在頂崗實習(xí)管理工作中心理輔導(dǎo)和心理健康教育處于空白狀態(tài)，學(xué)校內(nèi)開展的心理健康教育也沒有針對頂崗實習(xí)，這嚴重影響了學(xué)生的心身健康和全面成才發(fā)展。比如我系在每次學(xué)生實習(xí)前，只是做一次簡單的實習(xí)動員表彰會，簡略介紹實習(xí)單位的情況，學(xué)生對整個實習(xí)過程還是處于一個非常迷茫的狀態(tài)，到了實習(xí)單位后發(fā)現(xiàn)與想象中的差距很大，加上人生地不熟和工作辛苦等原因，產(chǎn)生自卑和消極的情緒。包括實習(xí)前的單位面試，也沒有進行一個全面有效的指導(dǎo)，學(xué)生在面試失敗被調(diào)劑到其他實習(xí)單位后不能及時調(diào)整好心態(tài)，產(chǎn)生對實習(xí)的厭惡情緒。其次在學(xué)生特別是在實習(xí)期間遇到種種困惑和問題的時候，大多找輔導(dǎo)員傾訴，輔導(dǎo)員無法到實習(xí)單位，同時面對眾多學(xué)生，無法面面俱到，只能通過網(wǎng)絡(luò)或電話對心理困惑的學(xué)生只能起到心理疏導(dǎo)的作用，不能解決在實習(xí)中出現(xiàn)的具體問題。再次大多實習(xí)管理老師由于種種原因，無法及時了解到實習(xí)學(xué)生的情況，無法及時到實習(xí)單位協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)解決具體問題，造成實習(xí)學(xué)生與學(xué)校管理的脫節(jié)。

2、頂崗實習(xí)管理的不到位

頂崗實習(xí)是實現(xiàn)高職生人才培養(yǎng)目標中的一項重要途徑，要培養(yǎng)出生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線的高技能人才，首先應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，學(xué)生的心理健康教育是非常有必要的，這對頂崗實習(xí)的心理健康教育提出了更高的要求。然而在頂崗實習(xí)管理的過程中，由于缺乏完善的體制和機制，嚴重影響了此項工作的開展。學(xué)生長達半年的時間在校外實習(xí)，而且分布在不同單位的不同崗位，學(xué)校的實習(xí)管理是宏觀的，更多的是依賴于企業(yè)的管理。另外學(xué)校的實習(xí)管理體制不健全，實習(xí)管理老師的配備相當缺乏，如我系的實習(xí)管理，大多實習(xí)指導(dǎo)老師是代課老師，沒有過多的精力和時間投入到實習(xí)管理工作中，專門的實習(xí)指導(dǎo)老師管的實習(xí)學(xué)生過多，再加上實習(xí)管理經(jīng)費和制度沒有得到相應(yīng)的解決，在實習(xí)管理工作中學(xué)生遇到的困惑和問題無法及時關(guān)心，難以保證學(xué)生在實習(xí)過程中出現(xiàn)心理問題的解決與調(diào)適。

（二）企業(yè)因素

企業(yè)和學(xué)校的管理卻是截然不同的，雖然也重視實習(xí)生的職業(yè)素質(zhì)和企業(yè)文化的培訓(xùn)，但是忽略了他們的思想教育問題。在企業(yè)無法像在學(xué)校那樣配備心理輔導(dǎo)老師。另外部分實習(xí)單位只考慮單位利益的需要，把實習(xí)生當作廉價的勞動力，不關(guān)心他們的身心健康，把最累、最臟的事交給實習(xí)生干，工作持續(xù)時間過長，工作條件也較差。在這樣的情況下，學(xué)生逐漸對企業(yè)和學(xué)校產(chǎn)生一種抵觸和厭惡的情緒，無法順利完成實習(xí)，無法達到頂崗實習(xí)的目的。

三、高職學(xué)生頂崗實習(xí)期間心理問題的可行性對策

（一）建立適合頂崗實習(xí)學(xué)生的心理健康教育機制，加強實習(xí)期心理健康教育

1、把心理健康教育納入到實習(xí)期前的教育及動員工作中。實習(xí)期前的動員和教育工作不能僅僅只局限于介紹實習(xí)酒店的情況，還應(yīng)做好即將實習(xí)學(xué)生的心理調(diào)適、心理咨詢和職業(yè)生涯咨詢，讓他們找好自己的定位，用一個積極良好的心態(tài)面對實習(xí)。在學(xué)校的課程設(shè)置上，也要適當增加職業(yè)生涯規(guī)劃教育、實習(xí)心理健康教育講座和相關(guān)的心理輔導(dǎo)課程，把頂崗實習(xí)心理健康教育納入學(xué)校教育的范疇，幫助學(xué)生更客觀更全面的了解自己。

2、增加心理健康兼職輔導(dǎo)員的配備，高職院校的每個系部都應(yīng)配備相應(yīng)的兼職心理輔導(dǎo)員，給學(xué)生進行的有針對的心理輔導(dǎo)。

3、學(xué)院應(yīng)增加心理健康教育經(jīng)費的劃撥，保證該項工作的有效開展。教育經(jīng)費是開展心理健康教育的基礎(chǔ)，沒有經(jīng)費，相應(yīng)的教育工作只能是一句空談。

（二）加強學(xué)生實習(xí)的過程管理，探索及創(chuàng)新多種實習(xí)管理形式及方法

1、實習(xí)管理部門和學(xué)生工作人員的聯(lián)合。學(xué)生頂崗實習(xí)應(yīng)該是輔導(dǎo)員和學(xué)生工作人員協(xié)助實習(xí)管理人員和實習(xí)指導(dǎo)老師共同管理好學(xué)生，單方面管或雙方都不管無法及時解決學(xué)生在實習(xí)中出現(xiàn)的各種問題，影響了頂崗實習(xí)管理的正常開展。實習(xí)指導(dǎo)老師要通過多種手段和途徑定期與實習(xí)單位聯(lián)系，了解學(xué)生在崗位的情況，出現(xiàn)的問題要到實習(xí)單位去具體協(xié)調(diào)解決，及時與系部教學(xué)負責人和心理輔導(dǎo)員聯(lián)系。

2、學(xué)校教學(xué)部門應(yīng)該負責指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)生頂崗實習(xí)管理工作，不能完全放手交給系部管理。加強對實習(xí)管理工作過程和效果的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保頂崗實習(xí)工作的有效性。

3、努力爭取到學(xué)生家長的配合和支持。學(xué)生的管理不能單方面靠學(xué)校的老師，學(xué)生在實習(xí)期間遇到的心理問題與家庭教育息息相關(guān)，有了家長的關(guān)注和配合，家長與學(xué)校老師共同教育學(xué)生，將大大提高解決實習(xí)學(xué)生心理問題的有效性。

（三）進一步深入校企合作，幫助實習(xí)學(xué)生順利完成實習(xí)。

校企合作，是高職院校培養(yǎng)人才的及其重要的手段。高職院校都將此納入人才培養(yǎng)的重要手段，但在深度和廣度上還不夠，要進一步開拓和創(chuàng)新校企合作的方式方法。如在實習(xí)單位前來學(xué)校面試前，可以請相關(guān)行業(yè)企業(yè)的管理人員來校給學(xué)生進行針對性的講座，涉及的內(nèi)容可以包括面試技巧，企業(yè)管理和文化，企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換，實習(xí)生心理的調(diào)適等等。另外學(xué)校也應(yīng)根據(jù)企業(yè)和市場的需要，根據(jù)實習(xí)實踐需要增加相應(yīng)的專業(yè)課程。努力加強與企業(yè)人力資源部及人事部門的聯(lián)系和合作，共同完成學(xué)院的教育目標。每年實習(xí)工作安排前，要對上一批實習(xí)學(xué)生的工作崗位進行摸底調(diào)查，本著對學(xué)生負責的態(tài)度，對合作的實習(xí)基地進行優(yōu)劣刪選，不斷與實習(xí)單位進行協(xié)商，為大學(xué)生提供真正發(fā)揮優(yōu)勢的崗位，讓頂崗實習(xí)真正落到實處，真正起到培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)人才的目的。

[1]、陳長生.商冬梅.工學(xué)結(jié)合背景下高職頂崗實習(xí)學(xué)生心理健康教育研究.《教育與職業(yè)》2010年6月

[2]、何立萍.論高職酒店管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)的心理健康.《中國成人教育》2007年11月

[3]、何平月.論高職學(xué)生實習(xí)期間的思想道德建設(shè).《現(xiàn)代企業(yè)文化·理論版》2008年12月

[4]、王遠.淺談高職高專學(xué)生在實訓(xùn)期間的管理.《科教文匯（上旬刊）》2009年第3期

Psychological status of higher vocational students during working practice and the feasibility of measures

LIUJing-wen
(Wuhan Commercial Service College,Wuhan，Hubei，430056，China)

Working practice is an important part to achieve the training target of Higher Vocational Education.However,because of management is not in place,some psychological problems presented in the process of higher vocational students'internships.By knowing and experiencing many mental health problems of students in working practice,I put forward some feasible measures in order to enable students successfully complete the working practice and laya good foundation for the future career development.

Higher vocational students.Working practice.Psychological status.Measures

G642

A

1009-2277（2011）01-0060-3

2010-12-02

劉靜文，女，武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院旅游系助教，心理咨詢師。

責任編校：鄧小妮