余建芳

（甘肅民族師范學(xué)院，甘肅 合作 747000）

計(jì)算機(jī)在民族院校圖書(shū)館應(yīng)用中幾個(gè)問(wèn)題的思考
——以甘肅民族師范學(xué)院圖書(shū)館為例

余建芳

（甘肅民族師范學(xué)院，甘肅 合作 747000）

本文結(jié)合實(shí)際，闡述了計(jì)算機(jī)在民族院校圖書(shū)館應(yīng)用過(guò)程中的幾點(diǎn)思考.

計(jì)算機(jī)；圖書(shū)館；問(wèn)題；思考

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)已滲透到各個(gè)領(lǐng)域，隨著計(jì)算機(jī)的普及，全國(guó)各個(gè)高校圖書(shū)館普遍實(shí)行圖書(shū)館自動(dòng)化管理.我院圖書(shū)館是2008年至2009年開(kāi)始使用匯文文獻(xiàn)管理系統(tǒng)的，自動(dòng)化管理顯示出了極大的優(yōu)越性，近兩年來(lái)的實(shí)踐證明，使用圖書(shū)管理系統(tǒng)不僅節(jié)約了人力資源，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，而且極大地提高了圖書(shū)館的工作效率，提高了圖書(shū)管理的系統(tǒng)性、科學(xué)性、高效性；方便了讀者的動(dòng)態(tài)查詢與圖書(shū)的零距離接觸，使借、查、閱圖書(shū)更快捷，更方便.盡管如此，在使用自動(dòng)化系統(tǒng)的過(guò)程中，出現(xiàn)了許多問(wèn)題.筆者通過(guò)歸納與總結(jié)，主要有以下幾個(gè)方面的思考.

1 管理系統(tǒng)及軟件質(zhì)量不過(guò)關(guān)

在匯文文獻(xiàn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，例如：甘肅民族師范學(xué)院圖書(shū)館規(guī)定教師借書(shū)期限為30天，學(xué)生借書(shū)期限為10，均可續(xù)借一次，教師續(xù)借時(shí)間是20天，學(xué)生續(xù)借是10天.但是在2011年3月份,出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題,除文學(xué)借閱室之外,其它借閱室均反映學(xué)生借書(shū)期限統(tǒng)統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整為30天，筆者仔細(xì)考證，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，給相關(guān)部門(mén)打電話咨詢，也沒(méi)有得到有效的解決辦法.但是過(guò)了十多天之后，又運(yùn)行正常.還有筆者發(fā)現(xiàn)有時(shí)圖書(shū)借閱未超期的出現(xiàn)超期罰款現(xiàn)象，比如證件號(hào)為08126602080030的同學(xué)就碰到這樣的情況.設(shè)置學(xué)生借書(shū)最大量為3本，但是可以借到5本，比如08066602130111同學(xué)就出現(xiàn)了這樣的情況.有的學(xué)生的書(shū)已歸還，還出現(xiàn)未歸還信息，比如號(hào)為08146602040061的同學(xué)就出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題.

軟件在實(shí)際應(yīng)用一段時(shí)間后肯定會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這是在所難免的，這就需要我們系統(tǒng)管理員對(duì)軟件即要進(jìn)行日常維護(hù)也要進(jìn)行有針對(duì)性的維護(hù),二者相結(jié)合.日常維護(hù)：電腦殺毒軟件的定期升級(jí)、更換及內(nèi)部局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)和故障排除等等也就是對(duì)計(jì)算機(jī)最基本的維護(hù)維修；針對(duì)性的維護(hù)：在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，用戶對(duì)系統(tǒng)不完善、容易出錯(cuò)的地方，或者對(duì)系統(tǒng)功能有新的要求，這就需要對(duì)軟件進(jìn)行有針對(duì)性、完善性的維護(hù)，以達(dá)到拓展服務(wù)深度和廣度的目標(biāo)[1].然而由于甘肅民族師范學(xué)院圖書(shū)館現(xiàn)有計(jì)算機(jī)人員有限，所以電腦殺毒軟件的定期升級(jí)，電腦的維護(hù)維修，尤其是針對(duì)性的維護(hù)受到嚴(yán)重的影響，有時(shí)會(huì)直接影響到圖書(shū)館業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展.

2 讀卡器、光槍?zhuān)す鈷呙杵鳎z測(cè)儀設(shè)備質(zhì)量不過(guò)關(guān)

甘肅民族師范學(xué)院校園內(nèi)實(shí)行一卡通，無(wú)論是借、還書(shū)，還是學(xué)生打水、打飯、用電，都是通過(guò)刷卡來(lái)完成的，而甘肅民族師范學(xué)院圖書(shū)館所安裝的讀卡器，在讀卡的過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)好多問(wèn)題，筆者通過(guò)跟蹤發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生的一卡通讀卡器無(wú)法識(shí)別，會(huì)提示無(wú)效卡或此卡不存在，而有的學(xué)生的卡，刷完后出現(xiàn)的信息與本人的不符，顯示的是別人的信息.在借還書(shū)的過(guò)程中，也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，比如在還書(shū)的過(guò)程中，刷卡時(shí)讀卡器識(shí)別不完全，提示此書(shū)不在本庫(kù)等類(lèi)似的信息.還有就是光槍在掃書(shū)的條碼時(shí)，出現(xiàn)書(shū)號(hào)不同的情況，根據(jù)筆者仔細(xì)對(duì)照發(fā)現(xiàn)，是光槍掃描不完全造成的，比如張愛(ài)玲的《傾城之戀》條碼號(hào)為00208308結(jié)果光槍將些條碼號(hào)掃成了0020830，所以出現(xiàn)計(jì)算機(jī)顯示與實(shí)物顯示不一致的情況.還有，圖書(shū)館檢測(cè)儀質(zhì)量不過(guò)關(guān)，有的同學(xué)出門(mén)時(shí)，檢測(cè)儀一直在報(bào)警，讓同學(xué)退回來(lái)之后，又什么也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，致使窗口工作人員很沒(méi)有面子，讀者也不高興，鬧的很不愉快，在下次檢測(cè)儀又報(bào)警時(shí)，窗口工作人員不知道該如何是好.

3 圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)不夠合理、人性化服務(wù)不夠

網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否得宜、恰到好處，都影響到讀者的使用動(dòng)機(jī).一個(gè)理想的圖書(shū)館網(wǎng)站所提供的視覺(jué)外觀、版面設(shè)計(jì)，應(yīng)符合圖書(shū)館的特色，以滿足讀者的期望，并樂(lè)于上網(wǎng)搜尋信息.多數(shù)高校圖書(shū)館服務(wù)方式比較被動(dòng)，還不能主動(dòng)為用戶篩選、整合并推薦有價(jià)值的信息資源.如果圖書(shū)館能提供讀者人性化服務(wù)，能讓讀者利用圖書(shū)館網(wǎng)站服務(wù)時(shí)充分表達(dá)個(gè)人的需要與訴求，那樣才能真正發(fā)揮圖書(shū)館的信息功能[2].目前，甘肅民族師范學(xué)院圖書(shū)館由于現(xiàn)有人員數(shù)量、水平與能力的限制，致使圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，好多內(nèi)容沒(méi)有融入到其中，對(duì)圖書(shū)館的宣傳力度不夠，致使一部分圖書(shū)不能得到很好的利用，圖書(shū)館“電子閱覽室”學(xué)生至今寥寥無(wú)幾，信息資源使用率不高.

4 工作人員業(yè)務(wù)能力不過(guò)關(guān)

甘肅民族師范學(xué)院圖書(shū)館管理人員參差不齊，臨時(shí)工占60%以上，而在正式職工中，工人占大多數(shù).另外在一線的工作人員，均沒(méi)有通過(guò)完整的業(yè)務(wù)培訓(xùn).在借、還書(shū)的操作過(guò)程中出現(xiàn)了較大的失誤，筆者發(fā)現(xiàn)，有的書(shū)在還回來(lái)時(shí)，竟然沒(méi)有借出的記錄，筆者大吃一驚，原來(lái)有的一線工作人員，在將書(shū)借出時(shí)，根本不看電腦上反映出來(lái)的信息，只是隨便用光槍掃描一下而已；有的書(shū)已還回好長(zhǎng)時(shí)間了，還出現(xiàn)了催罰款的現(xiàn)象，這又是工作人員的操作失誤所致，沒(méi)有將書(shū)還回來(lái)（書(shū)本已歸架，但是系統(tǒng)顯示未歸還）.比如卡號(hào)為0812640100037的同學(xué)就出現(xiàn)了這樣的情況.

5 計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員緊缺

眾所周知，中心機(jī)房是圖書(shū)館管理系統(tǒng)的重要場(chǎng)所“是網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器和磁盤(pán)陣列等設(shè)備的存放地和工作室，其安全直接影響到系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全”，同時(shí)也是大家最容易忽略的地方、計(jì)算機(jī)設(shè)備對(duì)工作環(huán)境的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)有嚴(yán)格的要求、人為或自然災(zāi)害等因素對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行都有很大的影響、有時(shí)可能導(dǎo)致磁盤(pán)在存取數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤“造成數(shù)據(jù)文件損壞”嚴(yán)重的甚至造成計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)受到毀滅性的破壞“計(jì)算機(jī)中所有數(shù)據(jù)也會(huì)蕩然無(wú)存”徹底消失.若工作人員沒(méi)有足夠的網(wǎng)絡(luò)安全防范措施“圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將處于不設(shè)防的狀態(tài)”來(lái)自外部的非法入侵者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全上的漏洞進(jìn)入圖書(shū)館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改和破壞[3].而甘肅民族師范學(xué)院圖書(shū)館全面實(shí)行自動(dòng)化管理，但是全館計(jì)算機(jī)人員只有一名，所以只能應(yīng)付日常事務(wù)，只能保證匯文管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證圖書(shū)正常流通（借、還、閱），而其他相關(guān)業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)展.中心機(jī)房現(xiàn)在一名非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員在負(fù)責(zé)，筆者很擔(dān)憂，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，后果不堪設(shè)想.所以筆者呼吁相關(guān)部門(mén)，給予人力的支持.

目前，隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)充，再加之對(duì)計(jì)算機(jī)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，甘肅民族師范學(xué)院圖書(shū)館多數(shù)管理人員缺乏計(jì)算機(jī)相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn).

〔1〕徐澍.初探計(jì)算機(jī)在圖書(shū)管理應(yīng)用中遇到的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)手段.中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009（11）.

〔2〕孟魯洋.我國(guó)高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)若干問(wèn)題的探討.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010，20（11）.

〔3〕皇海潮.談圖書(shū)館計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題.周口師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，21（2）.

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