周晚春

（韓山師范學(xué)院 圖書館，廣東 潮州 521041）

高校圖書館樣本書庫開架管理模式初探

周晚春

（韓山師范學(xué)院 圖書館，廣東 潮州 521041）

樣本書庫開架管理模式可以更好地提高樣本書庫圖書的利用率.以韓山師范學(xué)院圖書館樣本書庫管理為例，闡述了高校圖書館樣本書庫開架管理存在的一些普通問題，結(jié)合圖書館工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了相應(yīng)的管理措施.

高校圖書館；樣本書庫；開架管理

圖書館知識管理的重要內(nèi)容之一就是使讀者方便地利用文獻(xiàn).傳統(tǒng)的以藏為主的管理模式，只對老師和部分高年級學(xué)生開放，讀者查閱所需圖書資料時，由管理員入書庫取出交給讀者.這種方式雖然使館藏文獻(xiàn)具有完整性，減少了錯架、亂架等現(xiàn)象，但是樣本書庫的文獻(xiàn)資源沒能得到充分利用，同時也給讀者帶來了諸多不便，不能更好的服務(wù)讀者、服務(wù)教學(xué)和科研.開架閱覽管理模式可以改變這些弊病.在開架閱覽管理模式中，讀者只需在書庫入口出示閱覽證或相關(guān)證件，就可以進(jìn)入藏書庫自行取閱圖書資料.由此可見，開架閱覽具有直接提示館藏，便于讀者篩選取舍，有利于大規(guī)模組織文獻(xiàn)的快速流通，極大地提高了圖書利用率，改被動式服務(wù)為主動性服務(wù)等特點(diǎn)，因而具有較強(qiáng)生命力.現(xiàn)在國內(nèi)許多圖書館尤其是高校圖書館多已采用這種流通服務(wù)管理模式[1].然而，開架閱覽管理模式在給讀者帶來方便和提高圖書利用率的同時，也給樣本書庫的管理工作帶來一些問題，如亂架、自然破損率提高和館藏安全等方面的問題.本文結(jié)合工作實(shí)踐，以韓山師范學(xué)院圖書館為例，就樣本書庫開架閱覽管理模式及存在的問題進(jìn)行探討.

1 高校圖書館樣本書庫實(shí)行開架閱覽管理模式存在的問題及原因

實(shí)行全開架閱覽管理是科學(xué)的，順應(yīng)了時代的發(fā)展，它為讀者提供齊全、集中的館藏文獻(xiàn)查閱，使館藏文獻(xiàn)更接近讀者，使不同層次的讀者可以根據(jù)自己的需要直接到架上瀏覽圖書、查找資料，這樣，樣本書庫的藏書價值得到了充分開發(fā)和利用，深受廣大讀者的歡迎.樣本書庫成了讀者從事查找文獻(xiàn)書籍和教學(xué)科研的重要場所.但是目前，開架管理模式還存在一些問題.

1.1 圖書只增加而不剔除，造成藏書質(zhì)量下降及書庫擁擠

首先，隨著每年增加的文獻(xiàn)數(shù)量的增多，樣本書庫可容納的文獻(xiàn)數(shù)量已接近飽和，從而很多新書無法及時上架.新書的逐年增加導(dǎo)致樣本書庫的空間減少，造成圖書資料擁擠、缺少書架等現(xiàn)象.其次，一些小說，計算機(jī)教程等更新?lián)Q代快的圖書，其利用率也不高，以及一些陳舊的圖書占用書架導(dǎo)致新增圖書無法上架的情況.盡管樣本書庫經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整，但書庫空間還是日趨不足，造成書架擁擠，讀者查找資料困難和藏書質(zhì)量下降.

1.2 圖書亂架現(xiàn)象嚴(yán)重

樣本書庫開架閱覽，讀者憑閱覽證進(jìn)入書庫閱覽，可以自由選擇圖書，出現(xiàn)亂拿、亂放等現(xiàn)象非常嚴(yán)重.不僅讀者選書困難，而且給工作人員增加了很大的工作量.造成亂架的原因主要有讀者和管理兩個方面.

讀者方面：①讀者不正確使用代書板.代書板的作用是代替讀者把從架上取的書放回原來的位置，以防亂架.但是大多數(shù)讀者嫌麻煩，入庫時不拿代書板，或拿了之后，不使用代書板，隨意取書，隨意放書.造成圖書錯架；②讀者不了解圖書排架方法和缺少圖書分類知識，因而讀者在查找圖書時都是看書名的多，按圖書分類法查找的少.例如有些讀者在查找圖書時，拿了G類的圖書，到了H類，看到一本好書，就隨手將G類的書放到了H類圖書的書架，造成錯架；③有些讀者在書庫漫無目的的隨意取書，一次拿幾本書，隨便看看，等看完之后找不到書的原位而隨意亂放，使這些圖書很難回到原位，造成圖書錯架.④有些讀者為了每次來閱覽能獨(dú)占某一本書，便故意將一些好書、熱門書混藏在其它類別的書中，或藏于書架夾縫、底部、頂層等不易被他人找到的地方，私自獨(dú)享.

管理方面：圖書管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，對錯架亂架的圖書不及時整理，破舊的圖書不及時修補(bǔ)，導(dǎo)致圖書較長時間處于無序狀態(tài).也有些館員對自己的職業(yè)產(chǎn)生錯誤的認(rèn)識，認(rèn)為圖書館工作是一種清閑的職業(yè)，不愿主動把精力投入到繁瑣而平凡的工作中去.甚至也有些館員認(rèn)為書庫部門工作無技術(shù)含量，體現(xiàn)不出自己的價值，因此導(dǎo)致館員在業(yè)務(wù)上不鉆研，服務(wù)上不主動，管理上不嚴(yán)格.

1.3 圖書丟失、污損和撕頁的現(xiàn)象增加

樣本書庫開架服務(wù)在一定程度上增加了圖書丟失率，雖然圖書館配有監(jiān)控系統(tǒng)，有電子防盜設(shè)備，但仍然有部分讀者抱有僥幸心理或乘管理員不在帶書闖安全檢測儀，有些讀者則撕掉書的磁條逃脫檢測.還有些讀者存在不良閱讀習(xí)慣，在圖書上隨意勾畫、有的看到重點(diǎn)或有趣的段落、句子就做上記號、有的在書上做習(xí)題，甚至撕頁等現(xiàn)象時有發(fā)生.其次，有些讀者攜帶食品、茶水、飲料等進(jìn)入樣本書庫，邊閱覽邊吃東西，污損了圖書.

1.4 圖書自然破損增多

表1表明，韓山師范學(xué)院圖書館樣本書庫圖書破損是比較嚴(yán)重的，2010年比2007年增加修補(bǔ)量約56%.首先，樣本書庫開架閱覽，使圖書利用率顯著增加，圖書的自然破損也隨之增加.其次，部分讀者存在不良的閱讀習(xí)慣等，在翻閱抽取圖書過程使圖書受破損.還有現(xiàn)在有些圖書出版質(zhì)量差，裝訂不合格，圖書容易開膠掉頁等.

表1 樣本書庫開放閱覽年閱覽量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)

2 開架模式的管理措施

為適應(yīng)時代的發(fā)展，圖書館館樹立了“以人為本”的服務(wù)理念，一切以讀者需求為準(zhǔn)則.書庫實(shí)行完全開架管理，讀者憑借閱證登記進(jìn)入書庫查找所需圖書.延長了開放時間，由原來一周開放5天，改為全周開放，時間從原來的每天開放8小時延長到每天開放11小時.這樣，方便了讀者查閱資料，提高了館藏文獻(xiàn)的利用率，解決了讀者不能及時在流通書庫中借閱到急需的圖書問題.同時還在樣本書庫中增設(shè)了課桌椅，讀者可以在書庫中直接閱覽，為讀者提供了方便，解決了讀者因長時間站立查找圖書資料的疲勞問題，深受讀者好評.結(jié)合樣本書庫年度人數(shù)調(diào)查統(tǒng)計，圖書館樣本書庫的閱覽人數(shù)呈逐年上升趨勢，2010年總閱覽人數(shù)比2007年上升了約61%.

為了更好的為讀者服務(wù)，進(jìn)一步的完善開架模式，筆者根據(jù)自己多年的圖書館工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了一些措施，以借探討.

2.1 樣本書庫文獻(xiàn)收藏要有選擇性

從知識管理的角度來看，圖書館不是藏書樓，圖書館收藏文獻(xiàn)不是為了保存文獻(xiàn)，而是為了利用文獻(xiàn).充分利用文獻(xiàn)，充分發(fā)揮文獻(xiàn)的作用，才是圖書館收藏的目的.因此，圖書館在收藏文獻(xiàn)時，首先應(yīng)當(dāng)考慮的是，如何收藏對讀者最有用的文獻(xiàn)、最有價值的文獻(xiàn)，也就是說，圖書館收藏文獻(xiàn)要以讀者的需要為取向[2].高校樣本書庫藏書應(yīng)由高校的性質(zhì)、任務(wù)決定，其館藏建設(shè)要有自己的重點(diǎn)和特色，應(yīng)根據(jù)本校師生的需要、學(xué)科專業(yè)方向的發(fā)展特點(diǎn)、科研重點(diǎn)，來確定切實(shí)可行的、操作性強(qiáng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)策略.讀者主要閱讀類型分為學(xué)習(xí)型（吸取知識）、研究型（解決問題型）、檢視型（獲取情報）、消遣型（陶冶情操）、自修型（自我閱讀）五種[3].高校樣本書庫的定位應(yīng)以研究型讀者為主，收藏高質(zhì)量、時效長、具有一定學(xué)術(shù)價值的圖書是樣本書庫服務(wù)讀者的前提，因此采購員應(yīng)做到保證重點(diǎn)，兼顧一般，以采購時效性長具有一定學(xué)術(shù)價值的圖書為前提，從而形成一個系統(tǒng)的科學(xué)的文獻(xiàn)資源體系.對于一些更新?lián)Q代較快的圖書，如計算機(jī)教程類等圖書，沒有必要每種留一冊，還有小說、散文等圖書要有選擇性的收藏.其次，樣本書庫的空間是有限的，隨著新書的不斷增加，會導(dǎo)致書庫空間減少，出現(xiàn)書架擁擠，新書無法上架現(xiàn)象.所以，對一些失去時效，毫無保存價值的圖書應(yīng)有計劃、慎重的剔除.要始終保持樣本書庫文獻(xiàn)資源的活力，注意文獻(xiàn)信息資源的老化和更新規(guī)律，就要經(jīng)常開展剔舊工作，有針對性的對現(xiàn)有圖書進(jìn)行篩選，以便提高樣本書庫的知識信息含量和信息新穎度.同時，剔除下架的圖書也可以采取密集排架或放置在空閑的地方保存，以備日后查閱.

2.2 設(shè)立導(dǎo)讀標(biāo)志

在樣本書庫入口處可以設(shè)立圖書專欄，介紹新書目錄、新書內(nèi)容，主要選擇一些優(yōu)秀的圖書和專業(yè)知識較強(qiáng)的書籍進(jìn)行推薦等.在樣本書庫可設(shè)置新書專架，這樣能讓讀者一目了然地找到他們所需的最新資料.

2.3 重視讀者教育，提高讀者素質(zhì)

一是加強(qiáng)新生入館教育，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神.新生入館教育是高校圖書館履行教育職能的第一環(huán)節(jié).重點(diǎn)介紹圖書館簡況、怎樣利用圖書館資源后，要突出強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵守圖書館各項規(guī)章制度，愛惜圖書，爭做文明讀者[4].二是加強(qiáng)對樣本書庫的宣傳，采取有計劃、有組織地組織讀者參觀樣本書庫，讓讀者了解樣本書庫藏書具有完整性、系統(tǒng)性的特點(diǎn).許多讀者對樣本書庫的館藏結(jié)構(gòu)并不了解，這就要工作人員根據(jù)讀者的愛好、專業(yè)等做好指導(dǎo)閱讀工作，幫助他們查找圖書，同時向他們詳細(xì)介紹樣本書庫的藏書特點(diǎn)、管理制度，閱讀方法以及注意事項，講解并示范如何利用書目查找圖書、索取各種信息資料等方法，強(qiáng)調(diào)要正確使用代書板，不要亂丟亂放圖書，不要在圖書中亂勾亂做記號等，要愛惜公共資源，養(yǎng)成文明有效的閱讀習(xí)慣和愛護(hù)圖書的良好風(fēng)尚.

2.4 提高館員的服務(wù)水平

樹立“以人為本”的服務(wù)理念，提高自身的素質(zhì).積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，更新自身的知識結(jié)構(gòu)，掌握新技能，以良好的思想素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)技能迎接讀者，以取得相互理解、尊重和信任，這是做好圖書館工作的根本[5].作為一名合格的圖書館工作人員應(yīng)具有良好職業(yè)道德，對工作一絲不茍，對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精；要有良好的心理素質(zhì)，以熱情愉快、積極向上的心情接待讀者，做到談吐文雅、謙虛、和氣、百問不厭.如當(dāng)讀者有什么困難需要幫助解決，官員應(yīng)利用所掌握的圖書館業(yè)務(wù)知識，耐心、誠懇地輔導(dǎo)讀者.當(dāng)發(fā)現(xiàn)了讀者竊書、撕頁時，可以對讀者說：“請問，能讓我?guī)湍惆阉枰馁Y料復(fù)印一份嗎？”對亂放書的讀者說：“麻煩您使用代書板好嗎？謝謝支持.”等等；要具有扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)，應(yīng)掌握圖書館學(xué)、圖書管理科學(xué)知識等；清楚文獻(xiàn)的分類、編目、排架，熟悉各類文獻(xiàn)的具體位置，能熟練地指導(dǎo)讀者正確檢索所需的各種文獻(xiàn)信息資料.這樣既可以更好的發(fā)揮樣本書庫文獻(xiàn)的利用價值，又可以讓讀者在真情與文明的環(huán)境中自然的受到感染、啟迪和熏陶，也許部分讀者的一些異常的行為會消失在萌芽之中，讓圖書館真正成為精神文明的窗口.

總之，樣本書庫開架管理是一種高層次上實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源有序流通的先進(jìn)體制，應(yīng)不斷探索、完善，把這種先進(jìn)的管理模式推向更高水平，從而順應(yīng)時代發(fā)展的要求，樹立“以人為本，讀者至上”的服務(wù)理念，樣本書庫的資源、價值才能真正得到體現(xiàn)，樣本書庫才能成為教師、學(xué)生從事科研和學(xué)習(xí)的良好基地，以便為學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)造良好條件.

〔1〕汪芳，俞赴平.淺議高校圖書館開架樣本書庫的管理[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，17（26）：79.

〔2〕石向東，劉晨.圖書館知識管理[M].浙江大學(xué)出版社，2006：175.

〔3〕沈繼武.讀者工作概論[M].湖北高校圖書館雜志社，1985.

〔4〕唐朝霞，鄭芳梅.高校圖書館讀者違規(guī)行為的心理剖析及防范[J].企業(yè)家天地，2010（10）：103-104.

〔5〕王秀.高校圖書館樣本書庫開放閱覽的管理服務(wù)探討 [J].魯東大學(xué)學(xué)報 (哲學(xué)社會科學(xué)版),2010，27（6）：94-96.

G251

A

1673-260X（2011）07-0115-03