程 全

（廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510075）

淺談高職院校機(jī)房分級管理必要性

程 全

（廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510075）

對于大部分高職類院校來說，由于經(jīng)費(fèi)、人員、場地等原因限制，造成機(jī)房管理及使用一刀切，管理效果不夠好。本文從機(jī)房分級管理方面說明對機(jī)房進(jìn)行分級管理的必要性。通過分級管理既滿足教學(xué)需求的情況下，又減少設(shè)備的投入，提高機(jī)房的使用效率。同時提出其他有助于機(jī)房管理的辦法。

機(jī)房；計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室；分級管理；維護(hù)

高職院校的辦學(xué)理念是以就業(yè)作為導(dǎo)向。這就意味著高職教育不僅要培養(yǎng)具備有理論知識，又需具備職業(yè)技能和較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力的高級應(yīng)用型人才。在這個基礎(chǔ)上，高職院校教學(xué)不斷進(jìn)行改革，以適用市場需求。在專業(yè)教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)了理論與實(shí)踐相結(jié)合，開設(shè)大量的上機(jī)實(shí)驗(yàn)操作課程，如我校通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行模擬財(cái)經(jīng)類、管理類的實(shí)際業(yè)務(wù)。通過這些課程加強(qiáng)學(xué)生計(jì)算機(jī)實(shí)際操作能力，專業(yè)應(yīng)用能力。

學(xué)院機(jī)房除了承擔(dān)上述課程及專業(yè)課程外，還需要承擔(dān)其他一些如公共計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、學(xué)生上機(jī)甚至計(jì)算機(jī)等級考試等等任務(wù)。應(yīng)該來說是任務(wù)相當(dāng)繁重。此外對于高職院校來說，由于經(jīng)費(fèi)有限，在管理人員、場地方面與本科院校具有一定的差距，如何在有限的條件下，既滿足教學(xué)需求，又減輕管理人員負(fù)擔(dān)，減輕校方的投入成本是高職院校機(jī)房管理者常常思考的一個問題。

一、目前機(jī)房管理工作存在的問題

1.機(jī)房管理人員工作量大，事務(wù)繁雜。高職院校由于機(jī)房設(shè)備有限，故每個機(jī)房需要承擔(dān)的課程較多，這導(dǎo)致了每日設(shè)備長時間的運(yùn)轉(zhuǎn)而產(chǎn)生的設(shè)備老化加劇，系統(tǒng)故障增多的問題出現(xiàn)。機(jī)房管理人員只能疲于奔波在設(shè)備的維護(hù)上，也僅能夠保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.人員工作職責(zé)不夠清晰，制度不健全。由于機(jī)房工作人員事情繁雜，往往出現(xiàn)問題的時候沒有統(tǒng)一的處理流程，也沒有具體的工作標(biāo)準(zhǔn)指引，對問題的處理缺少必要的記錄，導(dǎo)致其他管理人員在遇到同樣問題的時候沒有依據(jù)，或者對于一些普遍性故障沒有發(fā)現(xiàn)，從而不能進(jìn)行針對性的處理，解決。此外制度缺乏或者不清晰，如缺少《學(xué)生上機(jī)指引》、《安全管理制度》、《設(shè)備維護(hù)管理制度》等，這些都對機(jī)房的管理、使用帶來一定影響。

3.機(jī)器效率低，不能正常滿足教學(xué)需求。由于課程安排緊密，機(jī)房緊張，為了保證臨時機(jī)房的臨時性調(diào)整，或適應(yīng)所有課程的需求，故所有機(jī)器都是安裝了教學(xué)可能所需軟件或配置有相關(guān)教學(xué)環(huán)境，甚至安裝了多個操作系統(tǒng)。這也導(dǎo)致了機(jī)器運(yùn)行速度較慢，同時甚至部分機(jī)器在上課中不能很好滿足教學(xué)需求。同時也可能造成在不同機(jī)房中可能提供的軟件版本有所不同。

4.設(shè)備靈活性較弱，個性化教學(xué)需求不能保證。針對臨時性的設(shè)備安排或課程特殊需求，如學(xué)習(xí) BIOS設(shè)置、Windows服務(wù)器配置等，這些課程可能需要獲取到系統(tǒng)的最高權(quán)限，而用戶權(quán)限往往需要臨時性進(jìn)行配置或開放，同時某些課程教學(xué)中需要對操作系統(tǒng)有所個性化需求，往往這些很難辦到。

5.客戶端的管理或監(jiān)控比較弱，不能有效管理。正常上課過程中教師不能了解到學(xué)生的具體操作，部分同學(xué)可能隨意修改機(jī)器的設(shè)置或者通過USB外接存儲設(shè)備進(jìn)行軟件安裝，造成系統(tǒng)文件被破壞、局域網(wǎng)被病毒感染，影響了正常的教學(xué)。

二、什么是機(jī)房分級管理

針對以上種種情況，為了解決機(jī)房管理中出現(xiàn)的各種問題，提高設(shè)備使用率，減輕管理人員負(fù)擔(dān)，減少投入成本，結(jié)合本人工作經(jīng)歷，覺得通過采用機(jī)房分級管理的手段，應(yīng)該能夠取得較好的效果。

所謂機(jī)房分級管理是指機(jī)房管理部門如信息中心對全校機(jī)房做好清點(diǎn)排查工作，了解每個機(jī)房的機(jī)器數(shù)量，配置情況。對于淘汰或更換的設(shè)備統(tǒng)一安置，分配給其他課程，如計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)、設(shè)備維修、辦公自動化等等這些特殊要求或者對機(jī)器要求不高的課程使用。將高配置機(jī)房專用于MAYA、3DMAX等課程教學(xué)專用。同時根據(jù)學(xué)院下學(xué)期新開設(shè)課程，需求做好評估，在保證教學(xué)的前提條件下，根據(jù)不同課程需求調(diào)整確定機(jī)房安排，同時配置相關(guān)人員做好設(shè)備維護(hù)保障工作。

三、機(jī)房分級管理的優(yōu)勢

通過機(jī)房分級管理將機(jī)器按照配置、用途及管理人員劃分后可帶來如下好處：

1.管理清晰，任務(wù)明確。分級管理不僅對設(shè)備進(jìn)行管理，同時也對人員進(jìn)行分配，只不過人員管理是對應(yīng)課程而設(shè)，例如某位管理人員只是負(fù)責(zé)《計(jì)算機(jī)組裝維護(hù)》這門課程的機(jī)房維護(hù)管理工作，那么他對應(yīng)的課程的機(jī)房所需機(jī)器配置、權(quán)限管理配置，設(shè)備的需求等非常明確，一旦使用過程中出現(xiàn)任何問題，可以與直接負(fù)責(zé)人員聯(lián)系處理，解決了以往出現(xiàn)問題無人負(fù)責(zé)或者無主責(zé)人員的麻煩。

2.按需配置，效率較高。由于采用分級管理后，機(jī)房承擔(dān)課程一般按照就高不就低的原則，即高配置機(jī)房承擔(dān)較高設(shè)備要求的課。對于普通配置機(jī)房承擔(dān)一般性的課程，如數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁制作等等類型的課程，通過這樣的配置，機(jī)房設(shè)備只需要安裝相關(guān)的軟件就可以了，系統(tǒng)資源占用較少，運(yùn)行效率較高。

3.節(jié)約經(jīng)費(fèi)，物盡其用。采用分級管理前，由于管理人員不能夠細(xì)化，設(shè)備管理不夠完善，遇到機(jī)房的硬件損壞，往往直接做報(bào)廢處理，或者丟棄一邊。給資產(chǎn)帶來了浪費(fèi)。通過分級管理后，遇到損壞的設(shè)備可以交給如計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)機(jī)房管理人員作為實(shí)驗(yàn)教材，此外其他大批量的設(shè)備淘汰后，也可以降級作為其他課程教學(xué)使用。

四、機(jī)房分級管理的應(yīng)用

我校共有計(jì)算機(jī)設(shè)備2268臺，既有2005、2006年采購的計(jì)算機(jī)設(shè)備，也有近幾年采購的方正品牌機(jī)，甚至包括部分蘋果電腦及高端設(shè)備。由于計(jì)算機(jī)設(shè)備的快速發(fā)展，2005年采購的機(jī)器顯然不能作為主要教學(xué)用機(jī)，這些設(shè)備機(jī)型較舊，采用了15寸球面顯示器，不能夠運(yùn)行大型軟件，因而如果與其他主流設(shè)備一起提供給普通教學(xué)使用，那么一定會影響到教學(xué)效果，但把這些設(shè)備提供給低年級學(xué)生作為計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課、C語言學(xué)習(xí)則完全能夠勝任。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及我校專業(yè)設(shè)置情況，我校機(jī)房分級管理模式如下：

1.硬件設(shè)備方面。我校將機(jī)房分為三個部分，一是“公共機(jī)房”，二是“文科機(jī)房”，三是“專業(yè)機(jī)房”。所謂公共機(jī)房指的是提供給全校院系公共使用的機(jī)房，受學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心負(fù)責(zé)管理。文科機(jī)房主要是對管理系、外語系、財(cái)經(jīng)系等專用機(jī)房，安裝有相關(guān)專業(yè)使用的軟件及輔助硬件設(shè)備，文科機(jī)房主要由教務(wù)部門專人管理。專業(yè)機(jī)房即各特殊需求專業(yè)，如圖像處理相關(guān)專業(yè)，游戲設(shè)計(jì)專業(yè)等對計(jì)算機(jī)要求較高的專業(yè)，該類機(jī)房由各系自行管理，維護(hù)。同時每年我院根據(jù)機(jī)器情況確定機(jī)器的分配情況，對于更新后的舊設(shè)備由專人進(jìn)行管理并重新分配給相關(guān)機(jī)房管理老師作為其負(fù)責(zé)機(jī)房使用，這樣提高了資源的利用率，節(jié)約了成本。對于報(bào)廢設(shè)備部分也可以作為計(jì)算機(jī)硬件學(xué)習(xí)教具提供給學(xué)生使用。

2.軟件維護(hù)方面。根據(jù)需求完成系統(tǒng)的配置，權(quán)限的分配，軟件的安裝。通過采用保護(hù)卡將配置好的系統(tǒng)做好保護(hù)，選擇“重啟后還原系統(tǒng)”，同時適當(dāng)?shù)拈_放部分分區(qū)，通過定期自動還原的形式提供給教學(xué)使用。對于在實(shí)際使用中增添安裝的軟件可以選擇“增量備份”的形式更新系統(tǒng)備份，同時利用保護(hù)卡中的“數(shù)據(jù)分發(fā)”功能完成機(jī)房內(nèi)所有機(jī)器的數(shù)據(jù)更新。對部分機(jī)房，如《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》等課程可以根據(jù)實(shí)際需要采用安裝“VMWare”等虛擬機(jī)的形式給學(xué)生學(xué)習(xí)硬盤的分區(qū)、BIOS的設(shè)置、各種操作系統(tǒng)的安裝，配置。

3.人員管理方面。對于不同配置，不同使用領(lǐng)域的機(jī)房由不同人員進(jìn)行負(fù)責(zé)維護(hù)管理，對于文科機(jī)房由于有其設(shè)備的特殊性，故由教務(wù)處安排人員進(jìn)行管理。專業(yè)機(jī)房則由各系制定人員進(jìn)行管理。對于設(shè)備的更換、保修則統(tǒng)一交由專人進(jìn)行確認(rèn)，處理。

4.政策制定方面。學(xué)校通過制定相關(guān)政策鼓勵管理人員通過加強(qiáng)維護(hù)等手段提高設(shè)備的利用率，提高淘汰的設(shè)備流動性，物盡其用。

五、利用其他方式輔助機(jī)房管理

1.制度保障。建立健全、完善的規(guī)章制度與相關(guān)手冊，如《機(jī)房管理制度》、《上機(jī)手冊》、《管理人員崗位職責(zé)》、《計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室安全制度》及制定工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定和制度。同時上課前教師填寫上課記錄表，學(xué)生對號入座并做好簽名。以我校為例，學(xué)院主管部門將機(jī)房相關(guān)規(guī)章制度印刷并懸掛上墻，同時要求教師與學(xué)生分表填寫相關(guān)表格，課后要求教師填寫“教學(xué)日志”，在日志中有專項(xiàng)填寫設(shè)備的完好情況，對于機(jī)房及實(shí)驗(yàn)管理人員的滿意程度。這些數(shù)據(jù)分別發(fā)送給教務(wù)處及機(jī)房管理人員。通過這些前期工作，減輕了機(jī)房勞動強(qiáng)度，同時在機(jī)房出現(xiàn)問題時可以追溯使用人員，有據(jù)可依。

2.學(xué)生參與。通過勤工助學(xué)的形式邀請學(xué)生參與到機(jī)房管理中，通過學(xué)生管理員可以更有效的引導(dǎo)上機(jī)人員愛護(hù)機(jī)器，遵守相關(guān)規(guī)章制度。同時對于機(jī)房管理教師來說學(xué)生管理員的參與并不意味著工作量的減少，而是通過指導(dǎo)來協(xié)助完善機(jī)房的管理工作。在學(xué)生參與過程中也一定要注意到相關(guān)密碼的保護(hù)。以本人所在學(xué)校為例，我校將勤工助學(xué)人員結(jié)合相關(guān)專業(yè)及工作時間分為管理崗和協(xié)助維護(hù)崗，對于一年級同學(xué)基本執(zhí)行簡單的管理崗位，如整理設(shè)備，分發(fā)耗材，機(jī)器檢查等，二年級以上符合一定條件的同學(xué)可以進(jìn)入?yún)f(xié)助維護(hù)崗，協(xié)助完成一些簡單的軟件安裝等工作。

3.信息手段。通過利用一些系統(tǒng)的管理軟件來實(shí)現(xiàn)機(jī)房的管理及客戶端的控制。如“金盤機(jī)房管理系統(tǒng)”、“e-Learning Class” 等機(jī)房管理軟件。 教師端可以實(shí)現(xiàn)集體開機(jī)，集體關(guān)機(jī)，遠(yuǎn)程播放，遠(yuǎn)程控制及演示等，同時為了防止通過USB傳播病毒可通過系統(tǒng)關(guān)閉學(xué)生機(jī)USB接口，控制程序的運(yùn)行與否。此外這些系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)出相關(guān)機(jī)房安排表等等數(shù)據(jù)，這對于管理人員了解機(jī)房利用率帶來很大的便利。

六、結(jié)語

高等職業(yè)院校公共機(jī)房的機(jī)房設(shè)備， 在經(jīng)費(fèi)投入不足和計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速更新?lián)Q代的雙重壓力下，通過精心的計(jì)劃，合理配置，對設(shè)備、機(jī)房進(jìn)行分級管理，合理使用， 在保證教學(xué)的順利進(jìn)行，不僅可滿足各類用戶的不同要求，節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，也減輕了管理人員的工作壓力。

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On the Necessity of Computer Rooms’ Classification Management in Higher Vocational Schools

CHENG Quan

Most higher vocational schools impose a single approach to the management and usage of computer rooms, due to the restriction of funds, personnel and space. This leads to the unsatisfactory outcomes of management. This paper will illustrate the necessity of computer room’s classification management from the perspective of classification management. By classification management, schools can not only meet the needs of teaching, but also reduce the investment for equipment and raise the utilization rate of computer rooms. Meanwhile, the paper puts forth some other methods to facilitate the management of computer rooms.

computer room; computer laboratory; classification management; maintenance

G71

A

1008-7427（2011）07-0029-02

2011-05-07