李 萌 崔鳳彩

(河北青年管理干部學(xué)院,河北石家莊050031)

社會(huì)工作是一門新興的社會(huì)科學(xué)學(xué)科,是社會(huì)工作者用專業(yè)方法去幫助他人的活動(dòng)。社會(huì)工作者所從事的服務(wù),常常是復(fù)雜的助人服務(wù),要解決復(fù)雜的問題,這就需要有專門的、訓(xùn)練有素的方法和技巧。經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐和積累,社會(huì)工作形成了個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等一系列獨(dú)特的工作方法。

一、個(gè)案社會(huì)工作方法助青年個(gè)性問題解決

王思斌教授認(rèn)為,個(gè)案社會(huì)工作是由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧,為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù),以幫助個(gè)人和家庭減輕壓力,解決問題,達(dá)到個(gè)人與社會(huì)的良好福利狀態(tài)。在個(gè)案工作中,工作者在與案主彼此信任合作的關(guān)系中,充分調(diào)動(dòng)案主本身的潛能與積極性,共同探討、研究案主的問題,他的家庭與社會(huì)環(huán)境,運(yùn)用案主本身及社會(huì)資源,增進(jìn)案主解決問題的能力,達(dá)到協(xié)助案主適應(yīng)社會(huì)的目的[1]79。因此,以專業(yè)知識(shí)和技巧為基礎(chǔ),為有問題的個(gè)人和家庭進(jìn)行的一對(duì)一地直接討論解決,建立起比較密切的專業(yè)關(guān)系工作模式,有利于問題的解決。個(gè)案社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者必須掌握和熟練運(yùn)用有關(guān)人際關(guān)系的科學(xué)知識(shí)和改善人際關(guān)系的專業(yè)技術(shù),有利于建立起彼此信任合作的和諧關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)受助者本身的潛能與積極性。

個(gè)案社會(huì)工作尊重受助者,認(rèn)為每個(gè)人都有自我決定權(quán),應(yīng)該由受助者決定其是否接受幫助以及如果接受幫助應(yīng)采用的形式和達(dá)到的程度。運(yùn)用個(gè)案社會(huì)工作方法,關(guān)心青年人的個(gè)體特殊性,通過資料收集、評(píng)估與服務(wù)等途徑,同青年人面對(duì)面直接溝通與交流,對(duì)其個(gè)體開展工作,有針對(duì)性地幫助青年人進(jìn)行心理調(diào)適,完善其自我發(fā)展能力,完善其自我人格。這與青年思想政治教育所強(qiáng)調(diào)的增強(qiáng)青年人自主性的特點(diǎn)不謀而合,這樣的做法真正使思想政治教育工作者認(rèn)識(shí)到只有建立起同青年人的平等關(guān)系,在此基礎(chǔ)上可以更好地培養(yǎng)青年自己解決問題的能力,更容易為青年所接受。

二、小組社會(huì)工作方法助青年共性問題解決

作為社會(huì)工作的一種工作方法——小組社會(huì)工作,其對(duì)象是小組中的個(gè)人,通過小組過程及小組工作者的協(xié)助,使這些個(gè)人獲得小組經(jīng)驗(yàn)、行為的改變及社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展,并達(dá)到個(gè)人、小組、社區(qū)及社會(huì)的發(fā)展[2]14。小組社會(huì)工作通過組織小組活動(dòng)給青年提供互相扶持、互相指導(dǎo)的機(jī)會(huì),在青年之間建立起良好的朋輩支持網(wǎng)絡(luò),這種朋輩之間相互的指導(dǎo)扶持效果要比教師的教導(dǎo)更為有效,通過小組動(dòng)力使小組成員在彼此互動(dòng)中達(dá)到改變。小組社會(huì)工作不太注重成員個(gè)人的差異性和個(gè)體需求,而是將更多的精力放在團(tuán)體目標(biāo)的完成上,小組社會(huì)工作認(rèn)為促成團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可以達(dá)到促進(jìn)團(tuán)體成員個(gè)人轉(zhuǎn)變的目的。小組社會(huì)工作的形式不拘一格,可以根據(jù)不同的教育任務(wù)設(shè)立若干不同的小組,幫助青年人在小組活動(dòng)中成長(zhǎng)。通過組織小組活動(dòng)使青年人能夠互相配合群策群力,共同完成小組任務(wù)達(dá)到小組目標(biāo);通過組織青年人開展生動(dòng)有趣的活動(dòng),培育青年人的團(tuán)隊(duì)合作精神,增強(qiáng)小組成員的集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)小組成員的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí);通過組織青年人積極參與小組活動(dòng),促進(jìn)青年人與人交流的機(jī)會(huì),使得青年人懂得要了解他人的思想和感受,促使青年人感受到在小組活動(dòng)中與他人進(jìn)行分享得快樂,進(jìn)而幫助青年人樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

小組社會(huì)工作在青年人中所組織的小組活動(dòng)以青年社團(tuán)最為常見。由于各種興趣愛好走到一起所組成的青年社團(tuán)成為青年人主要的活動(dòng)舞臺(tái),這類青年社團(tuán)不僅具有教育性的功能還具有娛樂性的功能,這種寓教于樂的形式非常受青年人的歡迎,勢(shì)必會(huì)影響青年人的思想行為。另外,對(duì)于那些在學(xué)習(xí)、人際交往等方面有特殊困難的青年,還可以專門成立有針對(duì)性的治療性團(tuán)體,由相關(guān)專家進(jìn)行強(qiáng)化輔導(dǎo)。小組社會(huì)工作就是這樣利用組員之間所開展的互動(dòng)活動(dòng),促使成員間彼此分享、彼此支持、互相感化、互相教育,最終完成組員態(tài)度與行為的變化。利用小組社會(huì)工作的工作方法和技巧,實(shí)現(xiàn)青年教育的多樣化,增強(qiáng)了青年人的組織能力、協(xié)調(diào)能力,切實(shí)幫助青年人健康成長(zhǎng)。

三、社區(qū)社會(huì)工作方法助青年成長(zhǎng)社會(huì)化

社區(qū)社會(huì)工作,是與個(gè)案社會(huì)工作、團(tuán)體社會(huì)工作并列的三大社會(huì)工作方法之一。我國社工教育協(xié)會(huì)編的《社會(huì)工作概論》認(rèn)為,“社區(qū)工作是專業(yè)社會(huì)工作的一種基本方法,它以社區(qū)和社區(qū)居民為受助者,通過發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng),確定社區(qū)的問題與需求,動(dòng)員社區(qū)資源,爭(zhēng)取外力協(xié)助,有計(jì)劃、有步驟的解決或預(yù)防社會(huì)問題,調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系,減少社會(huì)沖突,培養(yǎng)自助、互助及自決的精神,加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力,培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)和能力,發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才,以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平,促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步?！盵1]116

社區(qū)社會(huì)工作與個(gè)案社會(huì)工作和團(tuán)體社會(huì)工作的不同在于,社區(qū)社會(huì)工作不直接解決個(gè)人與家庭的社會(huì)問題,而是以整個(gè)社區(qū)為工作對(duì)象,通過社區(qū)組織與社區(qū)發(fā)展來解決社會(huì)問題。青年公寓就是一個(gè)社區(qū),在此開展社區(qū)社會(huì)工作,就是以青年社區(qū)和青年整體為主要工作對(duì)象,通過組織青年有計(jì)劃地參與集體活動(dòng),幫助青年解決社區(qū)問題、幫助青年滿足社區(qū)需要。開展社區(qū)社會(huì)工作,需要注意協(xié)調(diào)青年社區(qū)內(nèi)的個(gè)人、群體和社區(qū)之間的關(guān)系,既能通過促進(jìn)青年參與社區(qū)集體活動(dòng)培養(yǎng)青年對(duì)待青年社區(qū)、社會(huì)的認(rèn)同感、歸屬感,又能促進(jìn)青年社區(qū)的發(fā)展和推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展;運(yùn)用社區(qū)社會(huì)工作,通過調(diào)動(dòng)青年社區(qū)的資源,培養(yǎng)青年的自助、互助和自決的精神,滿足青年個(gè)人與群體的需要,進(jìn)而增強(qiáng)青年對(duì)青年社區(qū)和社會(huì)參與的意識(shí)和能力;運(yùn)用社區(qū)社會(huì)工作同樣以發(fā)揮青年的潛能為最終目的。換句話說,以青年社區(qū)的各種組織為載體,鼓勵(lì)并調(diào)動(dòng)青年自我管理、自我教育、自我服務(wù),積極參與青年社區(qū)建設(shè),深入了解社區(qū)中不同青年群體的需求,針對(duì)青年社區(qū)現(xiàn)狀及存在問題,積極協(xié)調(diào)組織內(nèi)外的各種資源,促進(jìn)社區(qū)青年的和諧發(fā)展[3]101。

引入社區(qū)社會(huì)工作方法于青年教育中,把社會(huì)看成是一個(gè)大的社區(qū),在這樣開放的社區(qū)中開展教育更要強(qiáng)調(diào)社會(huì)生活的相互聯(lián)系與彼此依賴,更要注重教育的開放性和社會(huì)化。社區(qū)社會(huì)工作可以幫助青年人的教育開展實(shí)踐性環(huán)節(jié),促進(jìn)教育的“知行合一”,通過實(shí)踐教學(xué)幫助青年人參與社會(huì)實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)寓教育于社會(huì)服務(wù)之中,寓教育于參與之中,使青年人達(dá)到知行統(tǒng)一。在青年的日常生活實(shí)踐中各類社團(tuán)活動(dòng)、講座、文藝活動(dòng),節(jié)日、紀(jì)念日活動(dòng)都是青年教育在社區(qū)中發(fā)揮作用和影響的陣地;同樣還可以通過鼓勵(lì)青年參與社區(qū)建設(shè),使青年真正感受到自己是社會(huì)的主人。

社區(qū)社會(huì)工作方法認(rèn)為應(yīng)充分挖掘一切可利用的資源為社區(qū)發(fā)展服務(wù),而家庭資源無疑是不該被忽視的。因此,尋求家庭對(duì)青年教育的支持,同家長(zhǎng)共同努力做好青年人的教育同樣是教育的途徑,雖然大部分青年都遠(yuǎn)離家庭,家長(zhǎng)對(duì)青年的約束力遠(yuǎn)遠(yuǎn)減弱。針對(duì)這樣一種現(xiàn)狀,分析青年、家庭和社會(huì)三者間的聯(lián)系和依存關(guān)系,對(duì)于青年存在的問題尋求家長(zhǎng)的支持,使用一些變通的方法和青年家庭取得聯(lián)系,利用家庭這樣的資源使青年教育更好的開展。可見,社區(qū)社會(huì)工作擁有充裕的社會(huì)資源,擁有廣闊的工作空間,為社會(huì)工作扶助、矯正、治療等開展提供寬廣的舞臺(tái)。社區(qū)社會(huì)工作相對(duì)于個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作更加強(qiáng)調(diào)社會(huì)生活的相互聯(lián)系與彼此依賴,對(duì)于促進(jìn)青年人教育的開放性、注重社會(huì)化具有很大的啟示意義。青年教育中引用社區(qū)社會(huì)工作,是創(chuàng)建青年健康和諧的生活環(huán)境的有效方法,深入青年開展工作是在青年社區(qū)運(yùn)用社區(qū)社會(huì)工作手法成敗的關(guān)鍵。

綜上所述,社會(huì)工作方法應(yīng)用于青年教育中,可以促進(jìn)青年健康成長(zhǎng)、樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀及和諧的人際關(guān)系,提高青年對(duì)社會(huì)的關(guān)懷和責(zé)任感,使青年教育更具實(shí)效。

[1]王思斌.社會(huì)工作概論[M].北京:高等教育出版社,2008.

[2]庫少雄.社會(huì)工作實(shí)務(wù)[M].北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2002.

[3]廖鴻冰.社會(huì)工作的理念和方法在高職院校青年工作中的應(yīng)用[J].當(dāng)代教育論壇,2008,(4).