徐德明 王洪忠

（1.廊坊市安次區(qū)運(yùn)輸公司，河北 廊坊 065000；

2.廊坊安通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司，河北 廊坊 065000）

胡錦濤《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的講話》中明確指出：“只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)成親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)成親人?！笨芍^一語中的，為我們在新時(shí)期妥善處理干群關(guān)系指明了方向。其實(shí)任何事物都是相互聯(lián)系，相互依存的，既有對立的一面，也有統(tǒng)一的一面，干群關(guān)系也一樣。正確處理干群關(guān)系，不僅是領(lǐng)導(dǎo)者高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的體現(xiàn)，也能更好地趨利弊害，化解矛盾，最大限度地調(diào)動(dòng)群眾的積極性，創(chuàng)造性。

一、干部要密切聯(lián)系群眾，成為關(guān)心群眾的表率

胡錦濤《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的講話》中指出：“90年來黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自人民、植根人民、服務(wù)人民，是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價(jià)、檢驗(yàn)我們黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。全黨同志必須牢記，密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大政治優(yōu)勢，脫離群眾是我們黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)。我們必須始終把人民利益放在第一位，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，使我們的工作獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。”

“每一個(gè)共產(chǎn)黨員都要把人民放在心中最高位置，尊重人民主體地位，尊重人民首創(chuàng)精神，拜人民為師，把政治智慧的增長、執(zhí)政本領(lǐng)的增強(qiáng)深深扎根于人民的創(chuàng)造性實(shí)踐之中。要高度重視并切實(shí)做好新形勢下群眾工作，堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，依法保障人民群眾經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等各項(xiàng)權(quán)益。只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人。各級黨政機(jī)關(guān)和干部要堅(jiān)持工作重心下移，經(jīng)常深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、暖民心?！?/p>

我們要深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤總書記的講話精神，努力使領(lǐng)導(dǎo)干部有更強(qiáng)的親和力、凝聚力、影響力。在日常生活工作中，要力爭做到以下幾點(diǎn)：（1）為群眾創(chuàng)造良好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者熱愛群眾就要關(guān)心愛護(hù)群眾，使他們心情舒暢地干好工作，施展才能，而絕不能對他們苛求完美?？燎笸昝罒o異于在播撒痛苦，會(huì)使群眾惶惶不可終日。領(lǐng)導(dǎo)者只有大度地對待群眾，群眾才能在你的寬容、接納之中創(chuàng)造奇跡。（2）為群眾創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的心理環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)和群眾只有職務(wù)分工的不同，沒有人格上的貴賤之分。領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)越高，權(quán)力越大，越要平等、民主地對待群眾，使群眾形成一種心理上的親近感。領(lǐng)導(dǎo)者與群眾相處時(shí)，要把自己的位置放得低一些，把群眾的位置放得高一些。你高看了群眾，群眾才會(huì)高看你；你尊重了群眾，群眾才會(huì)尊重你。你抬舉群眾，不會(huì)降低自己的威望；但你低看了群眾，也未必就抬高了你的地位。（3）為群眾創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的成長環(huán)境。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在確立正確的用人導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，為群眾施展才華搭好臺(tái)子、架好梯子、鋪好路子，疏通向上晉升的通道。

二、要懂得欣賞群眾，善做伯樂識(shí)別千里馬

一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)群眾的優(yōu)點(diǎn)，樂于欣賞群眾的優(yōu)點(diǎn)，并最大限度地調(diào)動(dòng)群眾的積極性。當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)欣賞時(shí)，群眾的心情是愉快的、情緒是高漲的，積極性、創(chuàng)造性、自信心會(huì)被極大地激發(fā)出來，并會(huì)進(jìn)一步拓展和擴(kuò)大自己的優(yōu)點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就在于善于發(fā)現(xiàn)、善于欣賞、善于調(diào)動(dòng)群眾的積極性，促成事業(yè)的成功。

領(lǐng)導(dǎo)者營造與群眾互相欣賞的格局就要努力做到：（1）要客觀地進(jìn)行自我定位。任何時(shí)候都不能把自己看大了、看高了，把別人看低了、看扁了，要注意欣賞群眾。（2）要營造一個(gè)寬松和諧的環(huán)境。在寬松和諧的環(huán)境中工作，即使工作緊張繁忙，群眾的心情也是輕松的、愉悅的，他們樂于把自己的才能最大程度地發(fā)揮出來。（3）要公正公平地對待群眾。在新的形勢下，只有堅(jiān)決摒棄那種“嫌貧愛富”、“傍大款”和“只愛奴才不愛人才”的落后庸俗觀念，才能真正欣賞優(yōu)秀的群眾。欣賞群眾不僅是一種姿態(tài)，更是一種胸懷。領(lǐng)導(dǎo)對群眾真誠地欣賞、贊美，就能使群眾產(chǎn)生一種使自己的行為與領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)相一致的欲望，使自己的工作表現(xiàn)更主動(dòng)、更積極、更優(yōu)秀。（4）領(lǐng)導(dǎo)者要善于識(shí)別人才，在用人上要任人唯賢，而不是任人唯親。人才是第一資源，是國家發(fā)展的戰(zhàn)略資源。領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)持尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的重大方針，牢固樹立人人皆可成才的觀念，敢為事業(yè)用人才，讓各類人才都擁有廣闊的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、發(fā)展空間，使每個(gè)人都成為對祖國、對人民、對民族的有用之才，同時(shí)要抓緊培養(yǎng)造就青年英才，形成人才輩出、人盡其才、才盡其用的生動(dòng)局面。

三、要對群眾以誠相待，善做群眾的知心朋友

時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展，人們的觀念也在與時(shí)俱進(jìn)。忠誠從來都是相互的，所以，只有領(lǐng)導(dǎo)首先忠誠于自己的群眾，才能換來群眾對自己的忠誠。要做到這一點(diǎn)，就要努力做到：（1）要抓住主要矛盾。在這個(gè)問題上，主要矛盾或矛盾的主要方面在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者看待群眾，總愛用一種俯視的眼光和恩賜的心態(tài)，不愿與群眾站在一個(gè)平臺(tái)上平等對話，總希望群眾對自己點(diǎn)頭哈腰、卑躬屈膝。但在強(qiáng)調(diào)民主平等的新時(shí)代，人們都有了自己新型的人格觀，領(lǐng)導(dǎo)者若再不轉(zhuǎn)換觀念，尊重和忠誠于群眾，群眾是不會(huì)真心追隨的。所以，領(lǐng)導(dǎo)者一定要用自己的忠誠去換取群眾的忠誠。（2）要勇于承擔(dān)責(zé)任。發(fā)生了問題，如果領(lǐng)導(dǎo)者能實(shí)事求是地承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，竭盡全力地幫助群眾，這種對群眾的忠誠一定能換來群眾的更加忠誠。（3）要真正關(guān)心群眾。領(lǐng)導(dǎo)者要想讓群眾忠誠于自己，能為自己的事業(yè)成功添磚加瓦，就要用自己的忠誠去尊重、關(guān)心群眾。領(lǐng)導(dǎo)者對群眾要多一點(diǎn)親近、多一點(diǎn)幫助、多一點(diǎn)友愛，讓群眾安居樂業(yè)、幸福生活。尤其是在群眾遭受不公正待遇時(shí)，要敢于挺身而出，仗義執(zhí)言，為他們主持公道。這樣，必將換來群眾對領(lǐng)導(dǎo)的更加忠誠。

總之，在現(xiàn)今強(qiáng)調(diào)和諧社會(huì)的大背景下，正確處理干群關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者就要在很多情況下進(jìn)行換位思考，在做群眾的知心朋友的前提下，要懂得欣賞群眾，善做伯樂識(shí)別千里馬，在贏得群眾擁戴的同時(shí)，才可以最大限度地調(diào)動(dòng)群眾的積極性、創(chuàng)造性。