李秀蘭

縣級(jí)供電企業(yè)和諧電力建設(shè)中存在的矛盾和問題

一、存在著電網(wǎng)發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的矛盾。首先表現(xiàn)在電網(wǎng)建設(shè)投入不足，據(jù)統(tǒng)計(jì)，電網(wǎng)累計(jì)投資占電力投資的比例約30%左右，還低于發(fā)達(dá)國家50%以上的水平。其次是網(wǎng)架薄弱，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，碰到刮風(fēng)下雨容易造成停電。第三是電能質(zhì)量在某些方面還不能滿足人們的需求，在用電高峰期，有個(gè)別地方電壓偏低，空調(diào)、冷氣、微波爐開起來，個(gè)別供電區(qū)客戶投訴多，意見大。

二、存在著企業(yè)對(duì)高水平人才的渴求和員工整體素質(zhì)偏低的矛盾。由于種種原因，這是縣級(jí)供電企業(yè)多年來的積習(xí)，但在社會(huì)高度發(fā)展，競(jìng)爭日趨激烈，人才日益成為企業(yè)成功的重要砝碼的今天，這個(gè)矛盾尤為突出。

三、存在著外部環(huán)境的飛速發(fā)展與企業(yè)內(nèi)部機(jī)制不暢之間的矛盾。目前，我國的改革發(fā)展正處于關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的變革加快，政府正在大力解決一些突出矛盾和問題，國網(wǎng)公司也提出了“三抓一創(chuàng)”的工作思路，而縣級(jí)供電企業(yè)內(nèi)部反映過慢，跟不上發(fā)展節(jié)奏，對(duì)上級(jí)的新要求領(lǐng)會(huì)不深不透，加之管理機(jī)制不暢，工作程序不夠規(guī)范，降低了企業(yè)的發(fā)展速度。

四、存在著企業(yè)和地方關(guān)系協(xié)調(diào)方面之間的矛盾。供電企業(yè)的特殊性，在某種意義上，代表著黨和政府的形象，這就決定了必需和地方黨委和政府保持緊密關(guān)系，得到當(dāng)?shù)卣闹С?。但是有個(gè)別縣級(jí)供電企業(yè)和地方關(guān)系不和諧，造成在清理線路廊道、征地、電力設(shè)施保等方面受阻攔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的電費(fèi)難以收取。這些方面的原因，在某種程度上制約著企業(yè)發(fā)展。

縣級(jí)供電企業(yè)加強(qiáng)和諧電力建設(shè)的方法和途徑

縣級(jí)供電企業(yè)要解決以上矛盾，就必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“三抓一創(chuàng)”的工作思路，積極構(gòu)建和諧企業(yè)。我認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)做好以下工作：

一、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)夯實(shí)堅(jiān)實(shí)的電力基礎(chǔ)。

發(fā)展是和諧的基礎(chǔ)，社會(huì)要和諧，首先要發(fā)展，建設(shè)和諧的縣級(jí)供電企業(yè)，必需堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。首先要以提供安全可靠的供電為基礎(chǔ)，經(jīng)營好電網(wǎng)，充分發(fā)揮電力在構(gòu)建和諧社會(huì)中的支撐點(diǎn)作用。沒有安全供電網(wǎng)作保證，無論從企業(yè)，還是社會(huì)的角度，談和諧發(fā)展都是“無源之水”。因此，必須加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，增加電網(wǎng)建設(shè)資金的投入，全力以赴把電網(wǎng)做強(qiáng)、做大、做好，確保供電的可靠性、安全性，使電力生產(chǎn)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，努力走出一條以科技先導(dǎo)型、質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。如武平縣供電有限公司重視電網(wǎng)建設(shè)資金的投入，不斷完善網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，幾年來，先后投入近2億元用于建設(shè)和改造主干網(wǎng)架。已建成了城關(guān)至十方35KV輸變電線路18.5公里，城關(guān)至桃溪110KV輸變電工程，220KV輸變電工程，進(jìn)一步加快做好了城南變、武東變、民主變的工程建設(shè)。在此基礎(chǔ)上公司加大技改力度，今年投入3370萬元用于變電站開關(guān)無油化改造、更換微機(jī)保護(hù)及高低壓線路整改，實(shí)現(xiàn)了110KV線路雙回路運(yùn)行。這些工程的投入運(yùn)行，將大幅度地提高武平縣電能質(zhì)量和供電可靠性，從根本上解決我縣小水電豐水期“窩電”的問題，增強(qiáng)電網(wǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，協(xié)調(diào)了供電企業(yè)與電站業(yè)主之間的關(guān)系，得到了廣大客戶的好評(píng)，為建設(shè)和諧社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

二、抓住“三大安全”，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供保電力保證。

沒有安全，就沒有穩(wěn)定，和諧企業(yè)也就無從談起。因此，我們要警鐘長鳴，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，突出“安全發(fā)展”這條主線，倡導(dǎo)安全文化、健全安全法制、落實(shí)安全責(zé)任。作為縣級(jí)供電企業(yè)須確立“生產(chǎn)安全、政治安全、經(jīng)濟(jì)安全”全方位的“大安全”觀。堅(jiān)持“任何事故都是可以避免的”理念，確保安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)建設(shè)過程中，時(shí)刻把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保公司的“生產(chǎn)安全”。在經(jīng)營發(fā)展中，要堅(jiān)持依法經(jīng)營、嚴(yán)格管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，努力保持快速、健康、協(xié)調(diào)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，不斷實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值，確保公司的“經(jīng)濟(jì)安全”。在重大決策制定過程中，要堅(jiān)持科學(xué)決策、民主決策、依法決策，全面貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)；尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要做到“常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”，在廉政建設(shè)上率先垂范，為領(lǐng)導(dǎo)好公司各項(xiàng)工作，創(chuàng)造空間、贏得主動(dòng)，贏得廣大干部員工的充分信任和信賴；要從講政治的高度，做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作，確保公司的“政治安全”。在上述“三大安全”方面，電力行業(yè)從上到下都比較重視，制訂了一系列的安全制度，但就制度的執(zhí)行方面做得不夠。這一點(diǎn)武平供電公司的一些做法直得大家學(xué)習(xí)。武平供電公司規(guī)定每個(gè)星期一的晚上為安全學(xué)習(xí)日，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)的有關(guān)文件精神和《安規(guī)》等方面的知識(shí)，全面提高職工的安全意識(shí)。為確保安全措施落實(shí)到位，公司成立了由班子成員和中層干部組成的安全督查組，每天下鄉(xiāng)進(jìn)行安全督查，做到只要有施工，就有安全督查人員。同時(shí)公司還制訂了安全風(fēng)險(xiǎn)金抵押制度，在制度執(zhí)行方面做到公平公正，鐵面無私。在經(jīng)濟(jì)安全方面，通過“家庭助廉”征文比賽和“腐敗成本算一算”活動(dòng)，以及請(qǐng)檢察院的同志上反腐倡廉講座等形式，提高職工的反腐能力。在政治安全方面，圍繞公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和工資分配方案的改革等職工敏感問題，班子成員深入基層，找職工談心，了解職工思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)性地分類召開員工座談會(huì)、政治工作研討會(huì)，及時(shí)做好職工的思想工作，保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。通過抓好以上“三大安全”工作，幾年來武平公司沒有發(fā)生重大的人身和設(shè)備事故，班子成員和職工無違法違紀(jì)行為。為建設(shè)和諧社會(huì)提供了電力保障。

三、優(yōu)化電力服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)共同和諧發(fā)展。

服務(wù)是構(gòu)建和諧企業(yè)的延伸，更是電力企業(yè)建設(shè)和諧社會(huì)的重要途徑?？h供電企業(yè)要全面提高服務(wù)質(zhì)量和水平，必需從以下幾個(gè)方面著手：一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，把倡導(dǎo)和維護(hù)社會(huì)公平正義作為員工道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的基本內(nèi)涵，以誠信、負(fù)責(zé)為本，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，大力改善行業(yè)作風(fēng)，切實(shí)解決在供電服務(wù)中存在的突出問題。二是加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，以窗口規(guī)則化建設(shè)為契機(jī)，完善客戶服務(wù)中心功能和“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)。優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，不斷拓展服務(wù)深度和廣度，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制。三是加強(qiáng)用電宣傳，積極引導(dǎo)客戶科學(xué)用電、合理用電、節(jié)約用電。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，開展明察暗訪，建立有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，定期聽取客戶意見和建議，認(rèn)真受理投訴舉報(bào)，采取有效措施，切實(shí)解決供電服務(wù)中存在的突出問題，提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度。四是堅(jiān)持以人為本的理念，大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，全面提高職工素質(zhì)。如武平縣供電公司為實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的之間和諧，積極開展“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)，將員工培訓(xùn)教育納入重要的議事日程，制訂了人才培訓(xùn)規(guī)劃，要求50%以上的員工在“十一五”期間達(dá)到大專以上文化學(xué)歷。通過實(shí)施這項(xiàng)戰(zhàn)略，員工的學(xué)習(xí)自覺性提高了，從過去“要我學(xué)”變成了“我要學(xué)”，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。公司通過開展各種知道培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)來提高職工素質(zhì)。同時(shí)為滿足員工的學(xué)習(xí)需求，公司為員工配置了《把信送給加西亞》、《執(zhí)行》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《工作中無小事》等激勵(lì)員工敬業(yè)和努力工作的學(xué)習(xí)書籍，教育員工忠于職守、履行承諾和主動(dòng)完成崗位職責(zé)，提高員工的執(zhí)行力和綜合素質(zhì)，使個(gè)人素質(zhì)的提高與企業(yè)的發(fā)展并行在同一軌道上。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供精神支柱。

加強(qiáng)和諧電力企業(yè)建設(shè)，必須堅(jiān)持加強(qiáng)和諧文化建設(shè)。和諧文化是構(gòu)建和諧社會(huì)的精神支柱，也是建設(shè)“和諧電力”的文化支持。縣供電企業(yè)必須發(fā)揚(yáng)電力行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)治網(wǎng)、共謀發(fā)展，與各電力企業(yè)加強(qiáng)合作、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，在電力發(fā)展規(guī)劃、電力建設(shè)、運(yùn)營管理各方面互相支持，加強(qiáng)交流，形成互利互惠、共同發(fā)展的良好環(huán)境。積極采取措施，加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通交流，努力塑造良好的行業(yè)形象。深入開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”，強(qiáng)化以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀，形成“知榮辱、講正氣、促和諧”的風(fēng)尚，營造和諧、健康、向上的良好氛圍。在實(shí)踐中進(jìn)一步豐富和完善具有公司特色、催人奮進(jìn)、促進(jìn)和諧、推動(dòng)發(fā)展的和諧文化。要實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制、用人機(jī)制和分配機(jī)制，努力營造和諧融洽、干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境，使員工的職業(yè)生涯隨著公司事業(yè)的不斷壯大得到發(fā)展。建立和諧的人際關(guān)系，包括內(nèi)外和諧、上下和諧、干群和諧、班子和諧、同事和諧、鄰里和諧，單位部門之間的工作和諧，不斷增強(qiáng)員工的創(chuàng)造力和公司的凝聚力。發(fā)揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，努力將員工的愿望融入公司的發(fā)展戰(zhàn)略中，形成企業(yè)關(guān)愛員工、員工熱愛企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。要在企業(yè)內(nèi)部形成以誠待人、平等友愛、互幫互學(xué)、融洽相處的氛圍，使企業(yè)真正成為全員和睦相處的大家庭，為構(gòu)建和諧企業(yè)提供強(qiáng)有力的精神支持。

堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧企業(yè)，是擺在我們電力工作者面前的一項(xiàng)歷史任務(wù)。我們欣喜地看到，在國家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)領(lǐng)下，奮斗的方向明確了，精神振奮起來了，凝聚力和向心力增強(qiáng)了，縣級(jí)供電企業(yè)正呈現(xiàn)出嶄新的風(fēng)貌。但實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展目標(biāo)，并非一朝一夕之事，這要求我們將全部的激情和智慧投入到工作實(shí)踐中去，注重解決自身發(fā)展中存在的突出矛盾和問題，從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的管理思路，精誠團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，向著目標(biāo)不斷邁進(jìn)，樹立公司良好形象，讓政府放心，認(rèn)人民滿意，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

（作者單位：福建武平供電有限公司）