何飛勇

(株洲冶煉集團(tuán)股份有限公司,湖南株洲 412004)

·經(jīng)營管理·

株冶集團(tuán)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃研究

何飛勇

(株洲冶煉集團(tuán)股份有限公司,湖南株洲 412004)

文章結(jié)合株冶集團(tuán)公司企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀和需求,采用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法等企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法,從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面為株冶集團(tuán)公司實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)提出了系統(tǒng)化的規(guī)劃,同時(shí)介紹了企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的方法和內(nèi)容。

信息系統(tǒng);ERP;企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法;戰(zhàn)略

21世紀(jì)是信息社會(huì),網(wǎng)絡(luò)將改變社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式和人們的工作模式,以及生活習(xí)慣。世界范圍內(nèi)發(fā)生的三種巨變改變了經(jīng)營環(huán)境,第一是全球經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和壯大;第二是工業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)向基于知識(shí)和信息服務(wù)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化;第三是企業(yè)的轉(zhuǎn)變,主要是競爭環(huán)境和競爭氣候的變化給企業(yè)及企業(yè)管理帶來了新的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)環(huán)境的變化,企業(yè)必須提高自身對(duì)于環(huán)境變化的反應(yīng)速度和適應(yīng)能力。例如,建立起對(duì)客戶群進(jìn)行調(diào)查和分析的渠道,掌握顧客對(duì)市場需求的變化,掌握對(duì)企業(yè)影響較大的競爭對(duì)手的變化動(dòng)向,對(duì)企業(yè)可能的發(fā)展空間進(jìn)行探索等,都屬于這一類活動(dòng)。而這些活動(dòng)無一不需要強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)的支持。株洲冶煉集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱株冶集團(tuán))根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和戰(zhàn)略目標(biāo),提出實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息系統(tǒng)整體建設(shè),為株冶集團(tuán)在未來發(fā)展過程中,使企業(yè)資源得到充分整合和最大限度的利用、核心能力的有效發(fā)揮和競爭能力的有力增強(qiáng)以及企業(yè)成本的有效降低、效益的增加而奠定基礎(chǔ)。

信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法有關(guān)鍵成功因素法,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法等三種傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃方法,本文基本上采用的是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,這里對(duì)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法作簡要的介紹,還適當(dāng)有別的規(guī)劃方法。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(business system planning,簡稱BSP)是一種對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化方法,由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出,它是自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)和自下而上的設(shè)計(jì)系統(tǒng),它是一種支持系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化規(guī)劃方法。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法主要基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想,是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。它所支持的目標(biāo)是企業(yè)各層次的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)這種支持需要許多子系統(tǒng)。

1 信息系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略制定

隨著市場的競爭進(jìn)一步加劇、隨著全球化進(jìn)一步深化以及株冶集團(tuán)的不斷發(fā)展和擴(kuò)張需要,傳統(tǒng)的手工管理模式在新的形式下越來越不適應(yīng)的集團(tuán)整體發(fā)展要求和戰(zhàn)略目標(biāo)?；谝陨线@一點(diǎn),株冶集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)提出未來五年信息系統(tǒng)要求和企業(yè)各業(yè)務(wù)管理需要,通過將集團(tuán)和分子公司的客戶資源、供應(yīng)資源、生產(chǎn)資源、財(cái)務(wù)資源和人力資源的有效整合,充分利用和發(fā)揮集團(tuán)管理優(yōu)勢,在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器管理平臺(tái)上,使株冶集團(tuán)在信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)和信息系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,最大限度地調(diào)用和利用集團(tuán)資源,對(duì)內(nèi)降低管理成本、提高工作效率,增強(qiáng)核心競爭能力,對(duì)外快速反應(yīng),進(jìn)一步擴(kuò)大國內(nèi)市場占有率和開拓國外市場,從而實(shí)現(xiàn)株冶集團(tuán)在未來五年期間保持行業(yè)優(yōu)勢和領(lǐng)先地位并成為國際知名的鉛鋅企業(yè)集團(tuán)。

2 信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)用范圍

根據(jù)株冶集團(tuán)未來五年規(guī)劃要求,企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍應(yīng)該是圍繞建立網(wǎng)絡(luò)智能化ERP管理模式和實(shí)現(xiàn)高效、敏捷、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的集團(tuán)管理體系為主要要求,在以下七個(gè)方面得到體現(xiàn):(1)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理:建立集團(tuán)財(cái)務(wù)管理體系,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)下屬分子公司的財(cái)務(wù)、資金監(jiān)督和控制;(2)財(cái)務(wù)和物流集成管理(銷售訂單、銷售出庫和財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款,采購訂單、采購入庫和財(cái)務(wù)應(yīng)付賬款、生產(chǎn)領(lǐng)料、生產(chǎn)完工和成本核算的集成等):建立集團(tuán)財(cái)務(wù)控制體系,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的有效監(jiān)控和管理;(3)各業(yè)務(wù)集成管理(銷售和倉庫出入庫、采購和倉庫出入庫、生產(chǎn)和倉庫出入庫、人力資源和定崗定員、設(shè)備管理和生產(chǎn)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)和過程控制的集成等等),建立集團(tuán)信息共享、規(guī)范統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速反應(yīng)、敏捷高效的管理體系;(4)計(jì)劃管理:建立集團(tuán)計(jì)劃統(tǒng)一管理體系,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)計(jì)劃主導(dǎo)、執(zhí)行有效的業(yè)務(wù)指揮系統(tǒng);(5)質(zhì)量和設(shè)備管理:建立集團(tuán)質(zhì)量監(jiān)控和設(shè)備管理體系,實(shí)現(xiàn)對(duì)采購和生產(chǎn)過程中有效地質(zhì)量監(jiān)督和控制,實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備采購、設(shè)備維修、設(shè)備備件的有效控制和管理;(6)人力資源管理:建立集團(tuán)人力資源管理體系,實(shí)現(xiàn)人事檔案、人才招聘、人才培訓(xùn)、績效考核等有效控制和管理;(7)過程數(shù)據(jù)自動(dòng)采集系統(tǒng):建立實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集和過程控制體系,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程、采購過程和質(zhì)量檢驗(yàn)過程的數(shù)據(jù)自動(dòng)采集和管理系統(tǒng)的接口集成。

3 信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)用架構(gòu)和層次

企業(yè)信息系統(tǒng)主要是針對(duì)企業(yè)管理的信息化而提出來的,因此它主要包括高層的戰(zhàn)略管理、中層的業(yè)務(wù)管理和基層的操作管理。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層、中層和基層在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用和需求,根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)和ERP管理模式的關(guān)系和經(jīng)驗(yàn),株冶集團(tuán)信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該圍繞信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)和層次建立企業(yè)的信息系統(tǒng)管理體系(如圖1所示)。圖1中的信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)和層次分為四個(gè)層面,即系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理平臺(tái)層面、企業(yè)的業(yè)務(wù)層面、企業(yè)的商業(yè)智能分析層面、企業(yè)的決策和戰(zhàn)略管理層面。其中系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理平臺(tái)和企業(yè)的業(yè)務(wù)層面是基于ERP管理系統(tǒng)之上的,而商業(yè)智能分析是基于BI模型和決策支持系統(tǒng)之上的,而決策和戰(zhàn)略管理是基于BPM(企業(yè)績效管理)之上的。這四個(gè)層面之間的管理是企業(yè)的基礎(chǔ)管理層面決定了企業(yè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用層面、企業(yè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用層面決定了企業(yè)的商業(yè)智能分析層面,而企業(yè)的商業(yè)智能分析層面又決定了集團(tuán)決策和戰(zhàn)略管理層面。在這四個(gè)層面的基礎(chǔ)上,企業(yè)的高層、中層和基層在管理上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。

圖1 企業(yè)信息系統(tǒng)管理體系

4 信息系統(tǒng)整體規(guī)劃原則

“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”是企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)過程中,保證項(xiàng)目成功和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)有效原則。株冶集團(tuán)信息系統(tǒng)建設(shè)必須是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,不可能一蹴而就,整個(gè)項(xiàng)目總體規(guī)劃的原則應(yīng)該是:根據(jù)集團(tuán)高層決策要求、制定整體實(shí)施規(guī)劃、按照業(yè)務(wù)需求分步推進(jìn)、抓住重點(diǎn)保證項(xiàng)目有效、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)逐步推廣應(yīng)用。即先財(cái)務(wù)(集團(tuán)財(cái)務(wù))、再物流和物流集成,物流實(shí)現(xiàn)后,上計(jì)劃和成本,質(zhì)量、設(shè)備、工程項(xiàng)目和人力資源管理可在項(xiàng)目推進(jìn)過程中選擇適當(dāng)寬松的時(shí)機(jī)。商業(yè)智能分析可以在業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)上逐步實(shí)現(xiàn),最后就是決策支持系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。即“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突出、效果領(lǐng)先”。

5 信息系統(tǒng)整體規(guī)劃階段

5.1 企業(yè)基礎(chǔ)管理階段規(guī)劃

實(shí)際上基礎(chǔ)管理也是ERP管理模式和企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)四步曲的第一步,其質(zhì)量與否也決定了ERP管理系統(tǒng)和企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的作用和效果。如前所述,株冶集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)一的管理模式,必須在基礎(chǔ)管理方面實(shí)現(xiàn)集團(tuán)規(guī)范統(tǒng)一的基礎(chǔ)管理體系。因此株冶集團(tuán)未來五年信息系統(tǒng)建設(shè)中的第一個(gè)階段就是基礎(chǔ)管理階段,在這個(gè)階段中主要完成以下三個(gè)方面的建設(shè)工作:即統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼規(guī)則、規(guī)范的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)和明確的工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)。

5.2 集團(tuán)財(cái)務(wù)管理階段規(guī)劃

建立集團(tuán)財(cái)務(wù)管理體系,對(duì)于集團(tuán)式企業(yè)加強(qiáng)分子公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督、實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的集中控制、有效合理利用資源,使集團(tuán)經(jīng)營效果最大化和綜合實(shí)力提升有著十分重要的作用和效果。

株冶集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面:(1)通過統(tǒng)一的集團(tuán)企業(yè)會(huì)計(jì)制度(核算體系、科目體系和基礎(chǔ)資料信息),強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的職能,實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬分子公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督和控制;(2)提供集團(tuán)對(duì)外的合并財(cái)務(wù)報(bào)表,實(shí)現(xiàn)基于集團(tuán)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)查詢、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、比較和分析,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)的價(jià)值管理;(3)幫助建立企業(yè)集團(tuán)的預(yù)算體系及制度,通過預(yù)算制度加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門和分子公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制和管理;(4)提供集團(tuán)資金集中管理體系,主要是集團(tuán)結(jié)算中心的管理,幫助集團(tuán)實(shí)現(xiàn)資金的預(yù)測、監(jiān)督、控制、分析。根據(jù)株冶集團(tuán)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)特點(diǎn),其集團(tuán)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)規(guī)劃架構(gòu)如圖2所示。

5.3 財(cái)務(wù)和物流集成階段規(guī)劃

圖2 集團(tuán)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)規(guī)劃圖

株冶集團(tuán)的物流和財(cái)務(wù)集成,是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)物流和資金流的統(tǒng)一、實(shí)物賬和財(cái)務(wù)賬的統(tǒng)一的有效手段,因此是企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)的重要內(nèi)容。在集團(tuán)財(cái)務(wù)管理階段實(shí)施的同時(shí),可同時(shí)進(jìn)行物流和財(cái)務(wù)集成的實(shí)施,從實(shí)施的過程中,按照分組實(shí)施的方式,有條不紊,逐步推進(jìn)和實(shí)施。首先是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)和倉庫數(shù)據(jù)初始化,然后是各業(yè)務(wù)實(shí)施,最后就是物流和財(cái)務(wù)集成的實(shí)施。株冶集團(tuán)的物流主要包括三個(gè)方面:即銷售物流、生產(chǎn)物流和采購物流,企業(yè)物流和財(cái)務(wù)的集成如圖3所示。

圖3 物流和財(cái)務(wù)的集成圖

5.4 計(jì)劃和成本管理階段規(guī)劃

計(jì)劃管理和成本管理是企業(yè)管理中重要組成部分。企業(yè)能否通過計(jì)劃管理調(diào)動(dòng)和有效利用企業(yè)資源,是區(qū)別于其他企業(yè)差別的一個(gè)重要方面,而成本管理往往是企業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。基于手工的傳統(tǒng)計(jì)劃管理和成本管理模式,無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源有效利用和科學(xué)規(guī)范的成本核算和管理體系,以至于計(jì)劃不能有效執(zhí)行、成本核算粗放和困難,導(dǎo)致企業(yè)管理水平和經(jīng)營效果難于提高。電腦應(yīng)用的現(xiàn)代企業(yè)管理模式實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理的最好模式無疑是ERP管理。ERP管理模式是解決企業(yè)計(jì)劃管理和實(shí)現(xiàn)成本核算的精細(xì)化的有效手段。根據(jù)ERP管理系統(tǒng)的基本原理和應(yīng)用規(guī)律,計(jì)劃和成本管理的實(shí)施和應(yīng)用一定是在物流和財(cái)務(wù)集成完成之后開始實(shí)施和應(yīng)用的,因?yàn)?物流和財(cái)務(wù)集成為計(jì)劃和成本管理奠定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和核算基礎(chǔ)。

5.5 人力資源管理階段規(guī)劃

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。因?yàn)檫M(jìn)入21世紀(jì)的企業(yè)競爭,最激烈的競爭就是人才的競爭,也就是說企業(yè)最需要和最缺乏的就是人才。因此加強(qiáng)人力資源管理,把人力資源管理放在企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度上,對(duì)企業(yè)未來提高競爭優(yōu)勢和領(lǐng)先地位是十分重要的。根據(jù)株冶集團(tuán)人力資源管理需求,需要建立一個(gè)集團(tuán)和各分子公司集中統(tǒng)一的人力資源管理體系。因此建立一個(gè)基于株冶集團(tuán)集團(tuán)戰(zhàn)略層面上的人力資源管理體系對(duì)株冶集團(tuán)未來競爭和發(fā)展有著極其重要的作用。株冶集團(tuán)人力資源管理應(yīng)主要包括以下三個(gè)方面:(1)集中的人事管理(員工檔案、員工合同、職業(yè)和職位、考勤等);(2)集中的招聘管理(用人需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃、招聘信息發(fā)布、招聘過程管理);(3)集中的培訓(xùn)管理(培訓(xùn)需求計(jì)劃、培訓(xùn)過程管理、培訓(xùn)考核管理)。

5.6 過程控制數(shù)據(jù)自動(dòng)采集系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)集成規(guī)劃

過程控制數(shù)據(jù)自動(dòng)采集和ERP管理系統(tǒng)集成對(duì)加強(qiáng)企業(yè)信息快速傳遞、提高效率工作、過程監(jiān)控、降低成本、減少人工差錯(cuò)和干預(yù)有著重要的作用和效果。株冶集團(tuán)現(xiàn)場數(shù)據(jù)自動(dòng)采集系統(tǒng)和ERP管理系統(tǒng)集成主要包括以下三個(gè)方面:(1)各業(yè)務(wù)計(jì)量設(shè)備現(xiàn)場計(jì)量數(shù)據(jù)采集(如采購計(jì)量、銷售計(jì)量以及生產(chǎn)過程計(jì)量)和ERP管理系統(tǒng)的集成;(2)質(zhì)量檢驗(yàn)和化驗(yàn)設(shè)備以及生產(chǎn)過程檢測自動(dòng)化控制設(shè)備現(xiàn)場結(jié)果數(shù)據(jù)采集和ERP管理系統(tǒng)集成;(3)生產(chǎn)過程自動(dòng)化控制設(shè)備現(xiàn)場實(shí)時(shí)控制數(shù)據(jù)采集和ERP管理系統(tǒng)集成。根據(jù)上述要求,株冶集團(tuán)過程控制數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和ERP管理系統(tǒng)集成規(guī)劃如圖4所示。

圖4 過程控制數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和ERP管理系統(tǒng)集成規(guī)劃圖

6 結(jié) 語

株冶集團(tuán)未來五年信息系統(tǒng)規(guī)劃是一項(xiàng)涉及企業(yè)管理方面的系統(tǒng)工程,也是一項(xiàng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和提升企業(yè)核心競爭能力的管理工程。因此必須在集團(tuán)高層的親自領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)需求,按照整體規(guī)劃的要求、結(jié)合株冶集團(tuán)企業(yè)的實(shí)際情況,分步并行實(shí)施和應(yīng)用,從而最終為株冶集團(tuán)構(gòu)建一個(gè)高效、敏捷、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的管理體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),使株冶集團(tuán)在未來的發(fā)展中,通過循環(huán)經(jīng)濟(jì)、清潔工廠的建設(shè)始終保持國內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢并成為國際前五百名的知名企業(yè)地位。同時(shí),為探討我國企業(yè)特別是有色金屬冶煉企業(yè)如何更好地提高實(shí)施信息系統(tǒng)的成功率,具有現(xiàn)實(shí)研究意義。

[1] 陳曉紅,羅新星.信息系統(tǒng)教程[M].北京:北京大學(xué)出版社, 2003.

[2] 馮林.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃理論與方法的研究[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007,17(11):127-129.

[3] F.Robert Jacobs,Elliot Bendoly.Enterprise resource planning:Developments and directions for operations management research[J]. European Journal of Operational Research,2003,146:232-239.

Abstract:Combining the application situation and needs in enterprise information system,from the both aspects of theory and practice,this paper proposed systematic construction plan for constructing the information system inZhuzhou Smelter Group Co.,Ltd by using business system planning(BSP)and other enterprise information system planning methods.At the same time,this paper described the method and content of the BSP.

Key words:information system;enterprise resource planning;business systems planning;strategy

The Planning Research in Enterprise Information System of Zhuzhou Smelter Group Co.,Ltd

HE Fei-yong

(Zhuzhou S melter Group Co.,Ltd,Zhuzhou412004,China)

F272.72

A

1003-5540(2011)03-0074-05

2011-05-06

何飛勇(1978-),男,工程師,主要從事信息系統(tǒng)規(guī)劃及其開發(fā)維護(hù)。